志愿組織建設(shè)與管理

內(nèi)容概要

志愿精神——聯(lián)合國秘書長安南指出，志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念，從這個意義上說，志愿精神是聯(lián)合國精神的最終體現(xiàn)。    志愿服務(wù)作為一種自愿的、不計物質(zhì)報酬而參與社會活動，并推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步的行為，已經(jīng)成為人類社會生活的重要組成部分，體現(xiàn)著社會的文明進(jìn)步。小到社區(qū)里的鄰里互助服務(wù)，大至國際人道主義援助活動，志愿者的身影無處不在，全世界千百萬的志愿者為人類的和平與發(fā)展貢獻(xiàn)了巨大的力量。    志愿者在奧運(yùn)會的組織和運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)揮著無可替代的作用，奧運(yùn)會志愿者是奧林匹克精神的重要象征，也是傳播奧林匹克精神的重要載體。    本套叢書，足見其與時代同進(jìn)步、與社會共發(fā)展的遠(yuǎn)見卓識。叢書站在提升一代人素質(zhì)的高度，旨在為志愿服務(wù)的培訓(xùn)工作提供一套規(guī)范、通俗的讀本，推動志愿服務(wù)事業(yè)朝著規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。

作者簡介

北京志愿者協(xié)會成立于1993年12月5日，負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)北京志愿服務(wù)行動。
    協(xié)會成立以來，秉持“奉獻(xiàn)”友愛互助“進(jìn)步”的理念，定期舉辦志愿服務(wù)項目，招募健康、有愛心、有責(zé)任感的志愿者加入?yún)f(xié)會、積極、誠懇地為志愿者與社會架起愛的橋梁，為社會、各基層單位及廣大社區(qū)輸送了大量的志愿者，讓志愿者的熱情溫暖每一個需要幫助的角落。
    在市委、市政府的指導(dǎo)，關(guān)懷下，在社會各界的共同參與下，協(xié)會通過不懈努力，日益得到方方面面的支持和認(rèn)可，越來越多的市民、社會團(tuán)體加入到協(xié)會這個大家庭中來，力求更好地為他人、為社會奉獻(xiàn)自己的愛心和責(zé)任。協(xié)會還曾先后榮獲了中國杰出志愿服務(wù)集體、北京市先進(jìn)民間組織等榮譽(yù)稱號。

書籍目錄

第一章 系統(tǒng)思考：志愿組織的定位  第一節(jié) 志愿組織概述  第二節(jié) 勾畫志愿組織的藍(lán)圖  第三節(jié) 志愿組織的戰(zhàn)略規(guī)劃第二章 招賢納士：志愿團(tuán)隊的建立  第一節(jié) 志愿者的招募  第二節(jié) 志愿者的選拔  第三節(jié) 志愿者的培訓(xùn)第三章 萬事俱備：志愿組織的保障  第一節(jié) 為志愿組織募集足夠的資源  第二節(jié) 規(guī)范志愿組織的財務(wù)管理  第三節(jié) 尋求志愿組織的政策支持第四章 內(nèi)部控制：志愿組織的管理  第一節(jié) 志愿組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)  第二節(jié) 志愿組織的領(lǐng)導(dǎo)與溝通  第三節(jié) 提高志愿組織的效率第五章 項目運(yùn)作：志愿服務(wù)的運(yùn)行  第一節(jié) 志愿服務(wù)的項目動作概述  第二節(jié) 志愿項目的評估  第三節(jié) 志愿服務(wù)的風(fēng)險管理第六章 以誠待人：志愿團(tuán)隊的凝聚  第一節(jié) 志愿者的認(rèn)同  第二節(jié) 志愿者的保持和約束  第三節(jié) 志愿者的激勵

章節(jié)摘錄

　　前言　　自1993年成立以來，北京志愿者協(xié)會為推動北京志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展做了大量的工作，取得了可喜的成績。十三載櫛風(fēng)沐雨、孜孜不倦，北京志愿者協(xié)會打造了志愿服務(wù)的眾多品牌：“首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團(tuán)”、 “到公益機(jī)構(gòu)去”、“北京市民講外語”、“志愿者扶貧接力計劃”等等志愿活動項目都形成了廣泛的社會影響，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神也由此不斷得以弘揚(yáng)。特別是近幾年，北京志愿者協(xié)會以北京籌備2008 年奧運(yùn)會為契機(jī)，廣泛開展迎奧運(yùn)志愿服務(wù)活動，這些豐富多彩的活動為奧運(yùn)會志愿者工作鍛煉了隊伍、積累了經(jīng)驗，更好地營造出全民迎奧運(yùn)、全社會辦奧運(yùn)的氛圍?！　÷?lián)令國秘書長科菲·安南先生曾經(jīng)說過：“志愿精神的核心，是服務(wù)和團(tuán)結(jié)的理想，是共同使這個世界變得更加美好的信念?！敝驹阜?wù)作為一種自愿的、不計物質(zhì)報酬而參與社會活動，并推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步的行為，已經(jīng)成為人類社會生活的重要組成部分，體現(xiàn)著社會的文明進(jìn)步。小到社區(qū)里的鄰里互助服務(wù)，大至國際人道主義援助活動，志愿者的身影無處不在，全世界千百萬的志愿者為人類的和平與發(fā)展貢獻(xiàn)了巨大的力量。　　志愿者在奧運(yùn)會的組織和運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)揮著無可替代的作用，奧運(yùn)會志愿者是奧林匹克精神的重要象征，也是傳播奧林匹克精神的重要載體。志愿服務(wù)所體現(xiàn)的高尚、奉獻(xiàn)、利他的人類文明境界，完全契合《奧林匹克憲章》所指出的“為人的和諧發(fā)展服務(wù)，建立一個維護(hù)人的尊嚴(yán)的、和平的社會 ”這一奧林匹克主義的精神實(shí)質(zhì)?；厥捉鼛讓脢W運(yùn)會：1992年在巴塞羅那，志愿者給世界留下深刻的印象；2000年在悉尼，志愿者贏得了來自全世界的掌聲；2004年在雅典，志愿者成為了奧運(yùn)會成功舉辦的動力與靈魂。志愿服務(wù)對于奧運(yùn)會的重大意義由此可見一斑，志愿者在一定意義上也成為了奧林匹克運(yùn)動的基石?！　”本W運(yùn)會為志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展帶來了千載難逢的歷史機(jī)遇。2001年中奧之時，劉淇同志在提交給國際奧委會的申述詞中指出，北京有50萬以上的志愿者隨時準(zhǔn)備投入到奧運(yùn)會的所有工作中。2005年6月發(fā)布的《北京奧運(yùn)會志愿者行動計劃》預(yù)計2008年北京奧運(yùn)會的賽會志愿者將達(dá)到10萬之眾。在近幾年籌備北京奧運(yùn)會的過程中，志愿者已經(jīng)在普及奧林匹克知識、倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神、促進(jìn)市民素質(zhì)提升、參與奧運(yùn)慶典活動等等“迎奧運(yùn)”志愿服務(wù)伍作中發(fā)揮了重要的作用。展望2008年，成千上萬的奧運(yùn)會賽會志愿者和城市志愿者將在禮賓接待、語言翻譯、溝通聯(lián)絡(luò)、醫(yī)療衛(wèi)生、場館運(yùn)行、交通協(xié)管等各個領(lǐng)域提供“高水平、有特色”的志愿服務(wù)活動。我們期待，志愿者的服務(wù)將不斷彰顯“人文奧運(yùn)”理念，實(shí)現(xiàn)“和平、和諧、和愛、和美”思想與“更快、更高、更強(qiáng)”精神的完美結(jié)合；我們堅信，作為北京名片的志愿者的微笑，將把古都北京永恒的魅力和嶄新的風(fēng)貌全面地呈現(xiàn)給世界?！　≡诒本┲驹阜?wù)事業(yè)蒸蒸日上發(fā)展之際，在北京2008年奧運(yùn)會籌備工作如火如荼推進(jìn)之時，北京志愿者協(xié)會編寫了此套《志愿者讀本》叢書，足見其與時代同進(jìn)步、與社會共發(fā)展的遠(yuǎn)見卓識。叢書站在提升一代人素質(zhì)的高度，旨在為志愿服務(wù)的培訓(xùn)工作提供一套規(guī)范、通俗的讀本，推動志愿服務(wù)事業(yè)朝著規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。我向叢書的出版表示衷心的祝賀，并樂為之序?！　●T惠玲　　　　后記　　隨著2008年奧運(yùn)會的日益臨近，越來越多的人開始關(guān)注和參與奧運(yùn)會志愿服務(wù)工作。以此為契機(jī)，國內(nèi)志愿服務(wù)事業(yè)得到蓬勃發(fā)展：志愿服務(wù)理念廣泛傳播，志愿參與人數(shù)日益增加，志愿服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，志愿服務(wù)逐漸成為社會新風(fēng)尚。志愿服務(wù)以其特有的魅力，吸引著社會公眾熱情關(guān)注并主動投身服務(wù)社會、奉獻(xiàn)他人的偉大事業(yè)中來?！　≡跓o私奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)過程中，廣大志愿者朋友們勇于開拓、敢于創(chuàng)新，緊密結(jié)合時代主題富有創(chuàng)造性地開展工作，在神州大地譜寫出一曲曲動人的旋律。為志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展積累下豐富的經(jīng)驗。但是，相對于發(fā)達(dá)國家、地區(qū)。國內(nèi)的志愿服務(wù)工作起步較晚、發(fā)展仍不夠成熟，還存在著諸如社會對志愿服務(wù)認(rèn)同度低、工作經(jīng)費(fèi)短缺、管理不規(guī)范等問題，阻礙了國內(nèi)志愿服務(wù)事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?！　榫o抓機(jī)遇，將社會公眾的關(guān)注熱情轉(zhuǎn)換成服務(wù)行動，推動國內(nèi)志愿服務(wù)事業(yè)的規(guī)范化、社會化、專業(yè)化發(fā)展，北京志愿者協(xié)會整合相關(guān)資源，組織社會學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域的專家學(xué)者和資深志愿者，全面借鑒西方及港澳臺等地的先進(jìn)經(jīng)驗，系統(tǒng)總結(jié)北京志愿服務(wù)工作發(fā)展十幾年來的優(yōu)秀成果，重點(diǎn)針對志愿服務(wù)發(fā)展過程中遇到的困境和難題，經(jīng)過近一年的籌劃、組織和編審工作，編寫了《志愿者讀本》叢書，以用作志愿者培訓(xùn)的通用教材，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)工作和能力建設(shè)，向奧運(yùn)會輸送一大批服務(wù)意識強(qiáng)、專業(yè)技能高的志愿者人才?！　〈舜纬霭娴摹吨驹刚咦x本》叢書包括三本書，分別是《走近志愿服務(wù)》、《志愿組織建設(shè)與管理》、《志愿者，你準(zhǔn)備好了嗎》。《走近志愿服務(wù)》詳細(xì)敘述志愿服務(wù)從古至今的發(fā)展脈絡(luò)，向讀者揭示志愿服務(wù)在國內(nèi)外產(chǎn)生、發(fā)展乃至壯大的歷史淵源、現(xiàn)實(shí)情況和未來展望，完整地展現(xiàn)出志愿服務(wù)的發(fā)展歷程；《志愿組織建設(shè)與管理》力求涵蓋志愿組織管理的基本理論和實(shí)踐做法。志愿組織的管理者通過閱讀本書，能夠熟練地掌握志愿組織的建設(shè)與管理流程，深刻地領(lǐng)悟管理精髓，全面提升管理素質(zhì)；《志愿者，你準(zhǔn)備好了嗎》以廣大志愿者為讀者群，通過生動的案例、深入的思考向讀者傳授志愿服務(wù)的基本知識和技能，引導(dǎo)讀者由淺入深，逐步成長為優(yōu)秀、專業(yè)的志愿者?！　≌讌矔杀本﹫F(tuán)市委副書記、北京志愿者協(xié)會常務(wù)副會長王粵擔(dān)任主編：北京團(tuán)市委志愿服務(wù)指導(dǎo)中心主任、北京志愿者協(xié)會秘書長王靜濤擔(dān)任副主編；北京大學(xué)志愿服務(wù)與社會福利研究中心丁元竹教授、中國青少年研究中心曹凱研究員、清華大學(xué)鄧國勝副教授、首都師范大學(xué)史錫祿副教授和蔡鑫博士、NPO信息咨詢中心王忠平先生等對本套叢書的編輯指導(dǎo)思想、綱目編排、邏輯結(jié)構(gòu)、內(nèi)容闡述等提出了指導(dǎo)意見；北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中央民族大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、北京職業(yè)科技學(xué)院等單位的博士生、碩士生或者資深志愿者曾繁文、曹仕濤、李凌、鄭瑞濤、馮雅嵐、李瑞玉、陳姝、蘭智懷、韓建霞、沈睿、張永超、趙慧勤、彭秀淼、李雪石、馮琰、王冠、董春芙、馮伏生、康亞琴、王蔚、金梓、劉東升、房廣金、黎明、李彥廣、陳昌偉、周響、宋梅、劉金發(fā)等人參加了編寫工作， 《志愿者讀本》叢書成稿后，編委會邀請中國人民大學(xué)馮惠玲教授、魏娜教授，中國社會科學(xué)院陸學(xué)藝研究員、沈杰研究員，中國青年政治學(xué)院陳濤教授、江汛清副教授、侯欣講師，北京聯(lián)合大學(xué)仰東教授，零點(diǎn)調(diào)查集團(tuán)袁岳教授，國家體育總局體育科學(xué)研究所任海教授，北京團(tuán)市委郭新保、王小虎、王立華、章彥春等同志對書稿進(jìn)行了討論修改，聽取了專家和實(shí)際工作者的意見。在整套叢書的編寫過程中，得到了中國人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心、中國人民大學(xué)青年志愿者協(xié)會、NPO信息咨詢中心、北京大學(xué)志愿服務(wù)與社會福利研究中心、零點(diǎn)調(diào)查集團(tuán)、北京大學(xué)出版社等單位的關(guān)心和支持。此外，該套叢書的出版凝聚了中國國際廣播出版社領(lǐng)導(dǎo)和編輯的辛勤汗水，他們的鞭策和支持使整套叢書的內(nèi)容和文字更為完美，在此一并表示感謝! 需要強(qiáng)調(diào)的是，整套叢書匯集了眾多專業(yè)機(jī)構(gòu)多年來開展志愿服務(wù)實(shí)踐的心得體會和經(jīng)驗總結(jié)。書稿整合參考了香港義務(wù)工作發(fā)展局、中國青年志愿者協(xié)會、北京志愿者協(xié)會、北京國際志愿人員組織、零點(diǎn)調(diào)查集團(tuán)(具體名單散見正文)等國內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的大量文獻(xiàn)、圖片，沒有他們在實(shí)踐領(lǐng)域的辛勤耕耘，本套叢書將無立足之基。對此，編委會致以誠摯的謝意和崇高的敬意?！　≡诰帉戇@套叢書過程中，盡管我們做了很大努力，不妥之處在所難免，歡迎廣大讀者批評指正。　　是為后記。　　《志愿者讀本》叢書編委會

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