管理者箴言

前言

《商書·盤庚上》：“相時恮民，猶胥顧于箴言”。在翻譯lessons這個詞時，我考慮了很多種答案，最終還是選擇了“箴言”這個詞。箴言，古人的一種文體，多用于告誡規(guī)勸。毋庸置疑，以作者的資歷，用“箴言”二字絕不為過。通讀Lessons on Leadership全書，能深切感到，不同于一般管理學著作的艱深說教，作者更寄希望于用自己的人生經(jīng)歷和語言性格，循循善誘，深入淺出，他以企業(yè)當下的情況和個人的感受來闡述自己的理論，引用內容的深度和廣度都恰到好處，游刃有余，娓娓道來，教誨讀者。

內容概要

本書將成為你提升企業(yè)管理能力的法寶。全書圍繞企業(yè)管理的核心技能展開，作者為全球所有的中高層企業(yè)領導人提供了7堂價值百萬的領導課程，每一課都以他的實際經(jīng)驗和商業(yè)智慧作為印證，可謂字字有力，觀念實用新穎。    杰克•斯泰爾根據(jù)自己的經(jīng)驗，在書中就公司的建立、員工能力的培養(yǎng)、品牌的定位、客戶關系的經(jīng)營、財政戰(zhàn)略的管理和影響他人的能力，總結出企業(yè)領導人必須具備的7種能力。這些都是頂級管理者的箴言，是提升企業(yè)中高層領導者能力的手冊，具有很強的實戰(zhàn)性，無論你管理的是大型企業(yè)、中小企業(yè)，還是剛起步的公司，無論你是跨國公司的總經(jīng)理還是小公司的創(chuàng)業(yè)者，都可以從這7種能力以及策略人手讓企業(yè)受益。

作者簡介

杰克•斯泰爾(Jack Stahl)是世界首屈一指的職業(yè)經(jīng)理人，是世界兩大超級企業(yè)長期的、主要的領導人，在他的職業(yè)生涯中創(chuàng)造了可口可樂和露華濃兩大公司高速增長的業(yè)績?！?br />　  杰克•斯泰爾懂得如何領導并激勵員工。他在可口可樂公司任職的22年里，幫助可口可樂公司將市場價值從30億美元提升至超過1250億美元。在他出任露華濃公司首席執(zhí)行官后，露華濃公司的市場份額快速增加，并且迅速扭虧為盈。經(jīng)過多年的職業(yè)歷練，杰克已擁有了成功的企業(yè)領導者所必備的一套極為有效和實用的管理經(jīng)驗和技巧，現(xiàn)在，他將把這無與倫比的經(jīng)驗匯集成書來指導你。
    杰克•斯泰爾有著務實的精神和絕佳的口才，有著高超的洞察力和優(yōu)秀的管理能力，這些都是他能成功管理好世界一流企業(yè)的要訣。他是一個管理奇才，富有傳奇色彩，在50歲以前，他就先后成為了兩家大型國際集團的領導者。你可以在本書中找到這一切成功的答案。

書籍目錄

譯者序序前言第一章　領導和管理　為公司確立一個激動人心的目標　制訂明確而有針對性的策略　為達成戰(zhàn)略設定可以量化的目標　為執(zhí)行戰(zhàn)略設立完備的計劃　將戰(zhàn)略計劃成功地表述出來　執(zhí)行細部計劃，并及時回顧總結　建立健全有效的管控機制和信息反饋系統(tǒng)　努力運用公司內外一切有助于實現(xiàn)目標的力量　結束語第二章　創(chuàng)建高效能公司　及時向員工傳達公司消息　不要做公司的“隱形人”　明確界定成功所需要的核心技能　根據(jù)所需技能進行招聘并合理分配工作　投資多樣性，利用多樣性　結束語第三章　培養(yǎng)人才　建立培養(yǎng)人才的程序　區(qū)別“核心技巧”和“知識面”　創(chuàng)造機會，體驗“項目”和“程序”　采用有效的反饋與評估模式　將控制系統(tǒng)作為培養(yǎng)人才的工具　管理方式應隨機應變　有策略地管理獎勵機制　有效利用犯過的錯誤　結束語第四章　品牌定位　界定你產品或服務的獨特之處　把營銷策略集中運用于目標消費者　創(chuàng)造品牌名稱和商標，加強品牌定位　銷售現(xiàn)場樹立品牌　構建讓目標消費者產生共鳴的營銷關系　理清輕重緩急，順次執(zhí)行，加強品牌形象　在營銷和廣告中避免“定位疏漏” 　為你的品牌注入新的含義 　注意那些影響品牌定位的細小因素　使用營銷資源時要有節(jié)制 　結束語第五章　客戶關系管理　理解你　的客戶　理解你客戶的真正需求和需求產生的原因　對客戶進行排序　找到可以影響產品和服務購買決定的關鍵人物　將可能爭取到的機會列出清單　完善銷售策略　向你的客戶提出建議　對計劃進行完善并且執(zhí)行協(xié)議　安排并回顧會議　結束語第六章　金融策略以及財務管理　明確企業(yè)的首要目標　了解如何測定企業(yè)的價值　建立能把企業(yè)發(fā)展和股東價值創(chuàng)造聯(lián)系在一起的經(jīng)營模式 　制訂適合企業(yè)并可以為之創(chuàng)造價值的金融政策　價值創(chuàng)造模型（圖表）　鼓勵財務人員將工作態(tài)度從管控轉化成服務 　鼓勵財務人員關注企業(yè)的經(jīng)濟狀況和價值的創(chuàng)造　與投資者之間的高效交流　建立高效的管控和信息匯報系統(tǒng)　對企業(yè)中一些重要的根本紀律有明確的認識　建立與股東價值相關聯(lián)的補償體系 　結束語第七章　影響他人　了解你的聽眾　有效組織演講的內容　在你與聽眾之間建立聯(lián)系　結束語總結附錄A　運用現(xiàn)金流量折現(xiàn)法對公司進行評估附錄B　確定資本成本　估算公司的總資本成本管理者箴言摘要——快速行動指南，  第一章：領導和管理  第二章：創(chuàng)建高效能公司  第三章：培養(yǎng)人才　第四章：品牌定位　第五章：客戶關系管理　第六章：金融策略以及財務管理　第七章：影響他人附錄A附錄B關鍵詞

章節(jié)摘錄

當你和員工交流他們的技能和表現(xiàn)之類的問題時，可以使用以下的“六步反饋指導模型”，我用過這個模型，它很有效，學起來也不復雜。1.對員工的個人能力和貢獻做出正面評價。2.讓員工自我評價工作中的表現(xiàn)，對工作中所面臨的最大挑戰(zhàn)展開討論。5.如果希望員工在某些關鍵技能或者領域上取得進步，應該在這些方面為員工提供清晰而明確的反饋報告。4.與員工溝通，就他／她在什么方面應當多加注意、提升哪方面的技能達成一致。5.要讓員工清楚改進技能帶來的利益和停滯不前的不良后果。6.承諾你會支持他們，強調員工個人價值。對員工進行個人評價。討論員工的特殊能力和貢獻，以此讓員工知道你的評估是建立在對他本人，同時也是對公司所做出貢獻的基礎上的。讓員工自己評估自己的表現(xiàn)，與他／她討論工作中哪里會遇到最大的挑戰(zhàn)。公正的反饋和悉心的指導是所有公司培養(yǎng)優(yōu)秀員工的關鍵。

媒體關注與評論

在今天這個充滿激烈競爭的環(huán)境早，要想事業(yè)成功，商業(yè)領導人要利用一切機會幫助自己和下屬提升領導力，閱讀杰克·斯泰爾的“管理者箴言”正是這樣的好機會。　　——約翰.安提奧科  百視達公司董事會主席

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企業(yè)中高層管理者必須修煉的7堂領導課，企業(yè)運營的7種實用管理能力?！豆芾碚唧鹧浴贩制哒聻槟阒v述企業(yè)管理的關鍵問題：如何做一位杰出的領導者或管理者；如何創(chuàng)建一個高效能的企業(yè)；如何培養(yǎng)并提高員工的能力；如何根據(jù)目標客戶定位企業(yè)品牌形象，使企業(yè)成長并贏利；如何不斷優(yōu)化客戶關系；如何制定最佳的財政策略及財務管理模式；如何學會與人溝通，并積極引導或領導他人。我們?yōu)槭裁匆蚩煽诳蓸穼W習？我們已經(jīng)看到了一個可怕的事實——金融颶風席卷全球，華爾街神話破滅，導致大量中小企業(yè)死亡。但是，傳統(tǒng)的超級實體企業(yè)可口可樂卻以增長9％的運營收入傲視群雄，奧秘就在《管理者箴言》中！杰克·斯泰爾（Jack Stahl）是可口可樂公司前總裁，露華濃公司前CE0，也是世界頂級企業(yè)領導人?！豆芾碚唧鹧浴肥侨蜃詈玫钠髽I(yè)實戰(zhàn)書，凝聚了杰克·斯泰爾商界經(jīng)驗的精華，也匯聚了他職業(yè)生涯早期、中期所結識的多位杰出的商界領導人及顧問對他的教誨。杜克企業(yè)教育主席茱蒂·羅森布魯認為：斯泰爾的這《管理者箴言》簡潔而實用，貫穿領導能力的每個方面。書中以作者在可口可樂公司和露華濃公司經(jīng)歷的各種事件為基礎，對各領導層會遇到的各種“疑難雜癥”都有深刻的見解，可以幫助企業(yè)家改善領導能力。前體育娛樂網(wǎng)主席史蒂夫·庫寧認為：我有事實可以證明杰克作為可口可樂公司前總裁是一位非常特別的領導者，他有顯示特別的創(chuàng)造力和感知力的創(chuàng)意。他認為成為一個領導者要有自己的管理風格，才能使公司長遠發(fā)展，我佩服這樣的領導者，能用自己總結出的寶貴經(jīng)驗去幫助那些正在成長的領導者。

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