導游英語

前言

英語作為一門國際性的語言，已經成為人們不可或缺的交流工具。隨著國際經濟形勢的起伏跌宕，各行業(yè)的從業(yè)人員更是迫切地需要掌握英語來自我提高，給自己的工作能力加碼。針對這一需求，我們從不同行業(yè)從業(yè)人員的需求出發(fā)，組織了各行業(yè)的精英、大學老師以及英美語言專家合力編寫了這套“行業(yè)英語速成充電叢書”。三方合力，使得內容更貼近從業(yè)者的實際工作需要，中英文的語言更系統(tǒng)地道。能把各方力量齊集，經過一年多的反復磨合磋商，可以說是所有行業(yè)英語學習叢書中史無前例的。此套叢書的特色是：簡單易學、超強的實用性；看過聽過之后，開口就會說。職業(yè)技能融入全書字里行間，應該說：本書不只是一本英語口語書，更是一部融語言學習和行業(yè)技能培訓于一體的培訓教材。全套書通過單詞、句子和對話的層層遞進，由點到線，最后到面逐步地將相關知識展現在讀者眼前，讓讀者能夠輕松地學習并掌握書中的內容。同時書中還根據各行業(yè)不同的工作特征為讀者準備了豐富的工作技巧，從語言積累到職業(yè)技能的掌握，全在潛移默化中。

內容概要

本書共分為7章44單元，內容包括接待旅客、安排食宿、城市交通、休閑娛樂、參觀游覽、意外情況、結束旅程。從導游的角度出發(fā)，把旅游見聞和旅途中所能遇到的大事小情詳述其中。本書不僅是涉外導游的一本從業(yè)寶典，普通的背包客更是可以帶上這本書環(huán)游四方。　　本書既可滿足行業(yè)英語培訓的需要，也可作為廣大從業(yè)人員的必備參考書。

書籍目錄

序 Chapter 1 接待旅客 　Unit 1 接受咨詢 　Unit 2 安排旅程 　Unit 3 預訂機票 　Unit 4 預定房間 　Unit 5 機場迎接 　Unit 6 前往賓館 Chapter 2 安排食宿 　Unit 1 登記入住 　Unit 2 寄存物品 　Unit 3 兌換貨幣 　Unit 4 郵寄物品 　Unit 5 賓館投訴 　Unit 6 挑選飯店 　Unit 7 預訂餐桌 　Unit 8 特色萊肴 　Unit 9 就餐投訴 　Unit 10 地方小吃 Chapter 3 城市交通 　Unit 1 搭公交車 　Unit 2 地鐵出行 　Unit 3 乘出租車 　Unit 4 租車服務 　Unit 5 檢修加油 Chapter 4 休閑娛樂 　Unit 1 觀看演出 　Unit 2 休閑健身 　Unit 3 體育運動 　Unit 4 光顧酒吧 　Unit 5 參加舞會 Chapter 5 參觀游覽 　Unit 1 名勝古跡 　Unit 2 自然風光 　Unit 3 民風民俗 　Unit 4 城市游覽 　Unit 5 游博物館 　Unit 6 游覽公園 　Unit 7 逛動物園 　Unit 8 逛植物園 　Unit 9 拍照留念 Chapter 6 意外情況 　Unit 1 旅客走失 　Unit 2 遺失物品 　Unit 3 旅客受傷 　Unit 4 旅客生病 　Unit 5 交通事故 　Unit 6 更改行程 Chapter 7 結束旅程 　Unit 1 買紀念品 　Unit 2 離店手續(xù) 　Unit 3 送行告別

章節(jié)摘錄

插圖：很多人在旅游之前都會去旅行社進行咨詢，以便確定一條合適的旅游線路。而旅行社的接待人員應根據自己掌握的資料，并結合游客的具體情況，竭力為客人服務。首先，接待人員要加強對旅行社產品的了解，力爭對客戶提出的每個問題都能馬上做出專業(yè)的回答，這是在客戶心中樹立形象的首要條件。此外，對于其他競爭旅行社的相關線路、價格，尤其是與自己旅行社產品的區(qū)別，也應該有所了解。其次，接待人員應具備設計線路的能力，如果當客戶過來詢問時，內心想法還不太成熟，這時候，最需要的是一個可以根據其要求設計出相應旅游線路的工作人員。最后，要做好記錄，接待人員要登記好旅游地、日期、客人的姓名、聯系電話等信息，以便確定行程后與客人聯系。

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《導游英語》：50大情景主題搜羅，實戰(zhàn)全景900職場話題拓展，舉一反三，培訓講師PPT曝光，提綱挈領，資深行業(yè)精英點撥，招招制勝，中外語言專家聯手，雙語地道。

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