為自己工作

前言

無論你是誰，無論你從事什么樣的工作，你總要與老板相處。比如，你要直接向老板或主管匯報(bào)工作，或是在某個(gè)大客戶身上花費(fèi)大量時(shí)間；你要受董事會(huì)的管轄，或是接受某個(gè)協(xié)會(huì)提供給你的資金或資源。人人都有老板，能否管理好這種至關(guān)重要的人際關(guān)系，是決定你事業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。    有些老板非常容易相處，他們具有極強(qiáng)的溝通能力，懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬，把下屬的潛力完全激發(fā)出來。但不幸的是，沒有受過訓(xùn)練的，或者說不稱職的領(lǐng)導(dǎo)更為常見。濫用或錯(cuò)用權(quán)力的人屢見不鮮：有的主管招聘到了聰明能干的員工，卻事無巨細(xì)，什么都要過問；有的高管鼓勵(lì)員工暢所欲言，盡情表達(dá)自己的想法，卻又將這些點(diǎn)子統(tǒng)統(tǒng)斃掉(一起被“斃掉”的，還有提出點(diǎn)子的人)；有的董事會(huì)成員心不在焉，驕傲自滿，聽不進(jìn)去別人的意見。    無論他們屬于哪種類型，這些難以相處的老板都會(huì)把你的工作環(huán)境變成悲慘世界。他們古怪無理的舉止會(huì)令下屬抓狂。但是，權(quán)力掌握在這些人手里，必須聽命于他們權(quán)威的人(也就是你)往往感到軟弱無力，面對窘境束手無策。    自從1989年以來，我們把心理醫(yī)師和商業(yè)戰(zhàn)略顧問的專長結(jié)合起來，研究職場中苦樂成敗的根源。這些研究表明，一個(gè)人在工作中快樂與否，最關(guān)鍵的決定因素就是此人與老板之間的關(guān)系。如果兩者相處得好，此人的工作就會(huì)很順暢，生活也會(huì)很開心；如果兩者相處得不好，一切都會(huì)不對勁。糟糕的上下級(jí)關(guān)系會(huì)嚴(yán)重破壞員工的工作、家庭生活、社交和內(nèi)心世界。    由于我們的前一本書《做你同事真要命》在全球取得了成功，我們獲準(zhǔn)進(jìn)入無數(shù)的政府機(jī)構(gòu)、公司和非營利組織。我們?yōu)槭紫瘓?zhí)行官、副總裁、部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、管理員和一線員工做報(bào)告。每場報(bào)告之后，總會(huì)有聽眾找到我們，向我們傾訴他與老板之間的痛苦斗爭：    “我熱愛這份工作，但我討厭我的老板。”    “我的主管年紀(jì)只有我一半兒大，而且經(jīng)驗(yàn)也完全不如我。”    “我的上司人不錯(cuò)，可遇到工作沖突的時(shí)候，她從來都不表態(tài)?！?   “我的上司不斷給我委派任務(wù)，卻不給我處理這些工作的權(quán)力。”    “但凡是我提出來的想法，他的第一反應(yīng)就是‘不行’?！?   如果你覺得這些話聽著耳熟，或者盡管方式不同，但你上司的言行也讓你工作得相當(dāng)不爽，那么這本書正是為你而寫。你可能已經(jīng)當(dāng)上了首席執(zhí)行官，也可能是一名級(jí)別最低的雇員。但這些跟你的職位高低，或工資多寡都沒關(guān)系。真正有關(guān)系的是，你要向之匯報(bào)工作的那個(gè)人——比如老板、上司、董事會(huì)成員、客戶或者投資人——他的所作所為讓你感到沮喪、窩火、憋氣、焦躁、害怕、發(fā)狂、惡心。    這些問題是有辦法解決的。即使遇見最棘手的老板和上司，你也有辦法找回自己的力量，即重新找回自己的影響力和控制力。解決問題的方法就掌握在你手中。它以“管理好你對老板行為的內(nèi)在反應(yīng)”開始，以“讓自己作出積極正面的工作行為”告終。這本《為自己工作：做老板最需要的一流員工》會(huì)教你怎樣做到這一切。我們會(huì)帶領(lǐng)你學(xué)習(xí)一個(gè)實(shí)用、有效的四步法，它融合并強(qiáng)調(diào)了“自我呵護(hù)”的行為和“自我管理”的技能。我們保證，如果你真的使用這本書中的原則去處理你和老板的關(guān)系，你的控制感會(huì)增強(qiáng)，也將體會(huì)到強(qiáng)烈的解脫感。本書中介紹的四步法將幫助你在職場中感受并享有更大的成功。    對于身為管理者的讀者，這本書將為你提供極有價(jià)值的自省機(jī)會(huì)，幫你好好檢視自己的行為。它也會(huì)讓你思考一個(gè)問題：下屬們每天和你相處的時(shí)候，他們期望從你這里得到什么，又會(huì)懼怕什么。    我們把這本《為自己工作：做老板最需要的一流員工》分成四個(gè)部分，各個(gè)部分之間是層層遞進(jìn)的。    在第一部分，你將發(fā)現(xiàn)你是如何“應(yīng)對”老板的糟糕行為的，為什么這些方法不管用。我們將幫你明確，你在惡劣的上下級(jí)關(guān)系中正處于哪個(gè)階段。我們將指出20種糟糕的老板行為，并且?guī)湍惴治觯愕睦习寰烤棺鞒隽四男┦虑楹Φ媚阋共荒苊隆?   在第二部分，我們將告訴你，如何把“自我”跟老板的惱人舉動(dòng)抽離開來，并且重新找回自己的影響力和控制力。你將學(xué)到無數(shù)的實(shí)戰(zhàn)技巧，讓你重新充滿活力，修復(fù)糟糕的情緒狀態(tài)，重建自信。    在第三部分，你將學(xué)會(huì)如何在上下級(jí)關(guān)系中摒棄個(gè)人情緒。通過我們的“領(lǐng)導(dǎo)壓力概況”評(píng)估，你將獲取無價(jià)的信息——你與領(lǐng)導(dǎo)人物相處時(shí)有什么獨(dú)特的方式。這是專屬于你的、獨(dú)一無二的個(gè)人資料。你將從評(píng)估結(jié)果中了解到，在上下級(jí)關(guān)系中，你需要什么、期盼什么、懼怕什么。弄明白這些之后，你會(huì)立即感到釋然。你將會(huì)知道如何改善現(xiàn)狀，以后面對新雇主的時(shí)候，也知道該尋求什么。在這之前，情緒的碎片曾阻礙你獲取工作的成就感，現(xiàn)在你可以把它們清掃干凈了。    最后，第四部分會(huì)教你應(yīng)對老板的實(shí)戰(zhàn)步驟。我們將告訴你，在情緒暴風(fēng)的中心的時(shí)候——比如當(dāng)經(jīng)理苛責(zé)你的工作、主管死不認(rèn)錯(cuò)、公司總裁沖你大吼大叫——你該怎么做。我們也會(huì)給出長遠(yuǎn)的建議，幫你在成功拓展職業(yè)生涯的過程中做好向上管理。    本書的內(nèi)容絕不像一般的勵(lì)志書那樣輕松。做好準(zhǔn)備，面對一些艱難的練習(xí)吧。我們將請你評(píng)估你的老板，還有你自己。我們將邀請你嘗試一些全新的、有時(shí)看上去違反直覺的策略。但我們敢作出承諾：無論是在個(gè)人生活還是在工作上，你的刻苦努力都將贏得豐厚的回報(bào)。

內(nèi)容概要

　　本書為職場類暢銷書。兩位作者分別是著名的管理咨詢顧問和商業(yè)戰(zhàn)略專家，他們以實(shí)踐調(diào)查為基礎(chǔ)的企業(yè)人際關(guān)系處理有一套獨(dú)特而見效的方法和理論。在通過“提高自我意識(shí)和自我管理水平”的方式來實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)這個(gè)領(lǐng)域，她們也是經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問指導(dǎo)?！　?br />　　最有特點(diǎn)的是，本書運(yùn)用真實(shí)職場中的案例，作者通過一個(gè)連續(xù)的場景，展示了一個(gè)職場人從入職第一天到之后感到職場危機(jī)的立體場景，深入地研究了“上下級(jí)關(guān)系”這個(gè)有趣但極為重要的話題，并將與上司的相處劃分為了八個(gè)階段，并傳授了管理老板四步法這一“向上管理”這一終極職場智慧。這對于任何一個(gè)想要重新甩掉老板包袱、脫離老板在感情和職場上的控制、老板奪回對職業(yè)命運(yùn)的控制權(quán)的職場中人來說，都將是無價(jià)之寶。

作者簡介

　　凱瑟琳·克勞利，哈佛大學(xué)畢業(yè)的心理咨詢師，同時(shí)也是一位炙手可熱的公共演講人。她為員工、經(jīng)理、首席執(zhí)行官排憂解難，提供職場心理及人際關(guān)系方面的咨詢。
　　　　
　　凱茜·埃爾斯特，企業(yè)發(fā)展和員工培訓(xùn)的專職管理顧問。她是許多企業(yè)、機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)人，為他們解決戰(zhàn)略規(guī)劃、員工聘用和保留、培訓(xùn)以及基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估方面的問題。

書籍目錄

引言
第一部分　發(fā)現(xiàn)問題
　第1章　若能發(fā)現(xiàn)它，就能解決它　
　第2章　20種令人抓狂的老板行為
第二部分　自我抽離
　第3章　脫離老板的控制
　第4章　讓步，但不屈服：自我抽離全攻略
第三部分　客觀面對
　第5章　這是沖著我來的嗎?
　第6章　摒棄痛楚的情緒：客觀面對問題的全攻略
第四部分　解決問題
　第7章　痛苦在此終結(jié)
　第8章　解決問題全攻略：喜歡照顧別人的人
　第9章　解決問題全攻略：性格外向的人
　第10章　解決問題全攻略：性格內(nèi)向的人
　第11章　解決問題全攻略：語言大師
　第12章　解決問題全攻略：喜歡不疾不徐做事情的人
結(jié)束語
致謝

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   一旦你能夠把自我從這段糟糕的關(guān)系中分離開來，就可以進(jìn)入第三步“客觀面對”了。在這一步中，你會(huì)理解兩件事，從而把個(gè)人情緒從惡劣的關(guān)系中剝離出來：首先，無論你的老板作出什么行為，都不是你導(dǎo)致的；其次，他的舉動(dòng)可能引發(fā)了你心中最深層次的恐懼，這讓你們之間的關(guān)系變得更加惡劣。 我們先來看第一點(diǎn)。無論這位掌權(quán)者做了什么，把你整得這么悲慘，你可以確信，在你之前肯定有人經(jīng)歷過同樣的遭遇。在你撞到槍口上之前，愛沖人嚷嚷的老板必定曾經(jīng)對很多人發(fā)過脾氣。習(xí)慣在最后一分鐘布置任務(wù)的上司，一向喜歡在下班前分派工作。避免面對工作沖突的高管，數(shù)年來一直回避爭論。 你也許會(huì)問，如果是這樣的話，我為什么會(huì)覺得他是專門沖著我來的呢？為什么我會(huì)覺得這種情況是我造成的呢？簡要的答案是，那些在工作場合舉止惡劣的人，一向擅長把自己的行為歸咎到別人頭上，他們都是個(gè)中老手了?？倫蹧_人大聲嚷嚷的人會(huì)說：“瞧你把我給氣的！”習(xí)慣在最后一分鐘布置工作的人會(huì)說：“我可以調(diào)整工作的優(yōu)先次序，你也應(yīng)該能做到。”避免工作沖突的高管會(huì)說：“我很抱歉，可我對此無能為力。你必須靠自己解決問題?！?這些話讓人愈發(fā)困惑，讓你覺得問題都出在自己身上。如果你能真正理解，這些人一貫如此（無論是大叫大嚷、避免沖突，還是心血來潮地作決定），你只是碰巧撞到了槍口上而已，那么你就開始摒棄個(gè)人情緒、客觀面對問題了。 “客觀面對”的第二點(diǎn)是，看清楚你對這段關(guān)系有怎樣的期望。絕大多數(shù)人對處于領(lǐng)導(dǎo)地位的人都抱有一定的期望，也有一定的需求和恐懼。這些態(tài)度會(huì)影響我們和上司之間的互動(dòng)。更重要的是，當(dāng)我們面對上司的行為時(shí)，這些態(tài)度塑造了我們的內(nèi)在反應(yīng)。在第5章你將會(huì)看到，應(yīng)該如何看清內(nèi)心對領(lǐng)導(dǎo)者的期望、需求和恐懼?，F(xiàn)在，我們來看看布萊恩是如何摒棄個(gè)人情緒、客觀面對問題的。 某個(gè)星期二，布萊恩接到一通電話，是理查德原先所在分行的一位資深業(yè)務(wù)員打來的，是為了商談一樁轉(zhuǎn)賬的事兒。電話結(jié)束時(shí)，那位業(yè)務(wù)員說道：“你攤上這么一個(gè)新老板，祝你好運(yùn)吧。我們給他起了個(gè)外號(hào)叫‘一抹黑’，因?yàn)楦嗵幍臅r(shí)候，你永遠(yuǎn)摸不著頭腦。他的管理風(fēng)格真是萬里挑一，他什么都不告訴你，就愛讓你兩眼一抹黑。他對所有人都這樣?！?布萊恩掛上電話的時(shí)候，心里如釋重負(fù)。他意識(shí)到，原來理查德排斥過很多人，自己只是其中的一個(gè)。他找到雷，說：“我剛剛知道，理查德以前也是這樣，喜歡把事情瞞著員工，不讓人知道，我遇見的正是這個(gè)問題！” 下次會(huì)面的時(shí)候，雷稱贊了布萊恩：“干得不錯(cuò)，布萊恩?，F(xiàn)在你知道理查德的行為并非針對你一個(gè)人了吧。”雷接著說：“我來問你幾個(gè)問題，你就會(huì)明白，為什么理查德讓你這么抓狂?！?“好啊?！?“對理查德這個(gè)新老板，你有什么期望？”

后記

如果沒有以下這些人的大力協(xié)助，這本書永不可能出版(或者寫得這么有趣)：    感謝羅布·吉爾帕特里克、朱迪·蘭、妮芙·范梅尼斯、雷弗蘭德·威爾·珀迪、簡·桑德勒、娜奧米·羅森布拉特、格溫·艾斯特、羅莎蒙德·弗農(nóng)、迪克·欣奇利夫，謝謝你們抽出寶貴的時(shí)間來閱讀一兩章未完成的書稿，提出看法、批評(píng)和修改意見，更正錯(cuò)誤，并且鼓勵(lì)我們。你們不知道，這些評(píng)論是多么有幫助啊。感謝你們。你們說的每條意見，我們都采納了。    丹·馬爾赫恩和卡羅琳·卡辛，感謝兩位給我們鼓勁加油。你們的信念和信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力。感謝辦公室經(jīng)理德尼斯·湯普森，你就像一位周到的母親，在我們還沒意識(shí)到有什么需要之前，你就已經(jīng)替我們想到了。    我們要特別感謝經(jīng)紀(jì)人伊萊恩·馬克森和她的助理加里·約翰遜，感謝你們的行業(yè)知識(shí)和人脈。馬克·奇姆斯基，我們要再一次感謝你睿智的建議和無價(jià)的支持。唐娜·拉塔伊恰克，你把我們的生活變得輕松多了。感謝你的洞察力、對文字的掌控能力，還有出色的幽默感。阿德里安-扎克海姆和阿德里安娜·舒爾茨，我們感激這次合作機(jī)會(huì)。你們的愿景、敏銳的商業(yè)意識(shí)和編輯能力激勵(lì)著我們拿出最棒的表現(xiàn)。    下面要感謝的是自家團(tuán)隊(duì)：    大衛(wèi)·溫克爾，感謝你無盡的耐心，感謝你愿意閱讀我們發(fā)給你的一切。我們感激你的幽默感和洞察力。    妮可·溫克爾，感謝你傾聽我們的故事，并讓我們保持謙卑的心態(tài)。    克利夫·埃登斯，感謝你堅(jiān)定不移地相信我們所講的這些東西的力量，感謝你堅(jiān)持要我們?yōu)樽x者提供實(shí)實(shí)在在的問題解決辦法。沒有你的愛心和支持，我們肯定做不到這些。所以，感謝你為我們做飯、采購，并時(shí)不時(shí)地閱讀幾段文字。我們愛你。

媒體關(guān)注與評(píng)論

克勞利和埃爾斯特再次找到了一個(gè)意義重大且亙古不變的職場命題，她們作出了聰明的分析和具體的建議，嫻熟地解決了這一問題。    ——羅伯特·B·西奧迪尼，《影響力》作者    老板會(huì)害死你，而這本書會(huì)救你的命！這本書的立意很了不起，但讓人印象最深刻的是它把老板和員工都做了詳細(xì)的分類，你可以從中找到任何類型的瘋狂老板和任何類型的員工。    ——丹·馬爾赫恩，廣播節(jié)目主持人、《日常領(lǐng)導(dǎo)力》作者

編輯推薦

《為自己工作:做老板最需要的一流員工》會(huì)教你怎樣做到這一切。我們會(huì)帶領(lǐng)你學(xué)習(xí)一個(gè)實(shí)用、有效的四步法，它融合并強(qiáng)調(diào)了“自我呵護(hù)”的行為和“自我管理”的技能。我們保證，如果你真的使用這本《為自己工作:做老板最需要的一流員工》中的原則去處理你和老板的關(guān)系，你的控制感會(huì)增強(qiáng)，也將體會(huì)到強(qiáng)烈的解脫感。《為自己工作:做老板最需要的一流員工》中介紹的四步法將幫助你在職場中感受并享有更大的成功。

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