出版時間:2012-8 出版社:中國華僑出版社 作者:成杰 頁數(shù):212 字數(shù):180000
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前言
從出生的那一刻開始,我們就聽著大人們的對話一天天成長;長大成人后,我們又通過對話來工作、談戀愛、交朋友以及展示自我。由于對話已經(jīng)跟日常生活融為一體,所以我們漸漸忽略了對話的重要性。不知道你想過沒有,假如我們突然說不出話來了,那我們的生活會變成什么樣子。其實,對話并不僅僅是信息傳遞的重要手段,它還是一種心理支配上的、以人際關(guān)系為目的的能力。從心理學(xué)角度來分析,對話中一問一答的語言形式并不值得關(guān)注,更為重要的是在對話交流的過程中,所形成的人際關(guān)系上的均衡力量。假如某人掌握了一定的對話技巧,那他就很容易地說服別人,不僅能讓聽話者接受自己的條件,按照自己的意思行事,還能讓自己成為大眾的焦點,博得異性的青睞。這難道不是一種能力的體現(xiàn)嗎?兵法有云:“攻城為下,攻心為上?!睂υ捯彩且粯拥牡览?,跟人溝通的時候,逞口舌之利是沒有用的,心理的較量才是最重要的。那些口若懸河、滔滔不絕的人,他們說的話有幾個人愿意聽呢?除了演講、辯論等少數(shù)場合,“口才太好”的人大多都會招致別人的厭煩。所以,話不在多而在精。只要說話高手一開口,一言一語都能恰如其分,入耳入心;一字一句都能扣人心扉,動人心弦。那些能把話說到對方心窩里、真正打動聽話者的語言,往往都融入了一定的心理策略。我們不談那些賣弄嘴皮子的花招,也不刻意強調(diào)具體說什么話才能說服他人之類的說話小竅門。本書的重點在于,讓大家體會如何掌握對方的心門或心理弱點、如何滿足對方的心理需求等心理學(xué)方面的知識,使大家徹底從“心”開始對話,把話說到對方心坎里!
內(nèi)容概要
在日常人際往來的交流中,有的人一開口就能抓住對方的注意力,在談話過程中悄無聲息地突破對方的心理防線,一語中的地說到對方的心坎里,使對方默然臣服,爽快地接受自己的意見。而有的人只會茫然地看著對方侃侃而談,而自己只能隨意附和,敷衍地點頭,卻不知道怎么反駁對方,更不知道該如何說服對方。現(xiàn)代社會,人們對“會說話”的要求越來越高,一個人要想在人際交往中游刃有余,不僅要擁有洞察人心的敏銳觀察力,還要掌握撼動人心的說話攻心術(shù)。只要掌握了“攻心”,你才可以將事業(yè)、訂單、財富、愛情和人生幸福等等一一擒到手。
本書的重點在于,讓大家體會如何掌握對方的心門或心理弱點、如何滿足對方的心理需求等心理學(xué)方面的知識,使大家徹底從“心”開始對話,把話說到對方心坎里!
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成杰,巨海集團董事長,中國十佳培訓(xùn)師,世界華人演說家俱樂部主席。
他,是一位實戰(zhàn)派的管理咨詢專家!
歷時8年的時間,他親自拜訪了上百位頂尖成功企業(yè)家,并先后在120多個城市巡回演講。
他,是-位極具使命感的企業(yè)家!
他立志用畢生的時間與精力捐建101所巨海希望小學(xué)。
他,是中國團隊建設(shè)首選課程的締造者!
他創(chuàng)辦的課程《打造商界特種部隊》現(xiàn)已為12680多家企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才,打造****團隊。
他,是-位百萬暢銷書的魔法師!
他現(xiàn)已出版策劃了50多本超級暢銷書,累計發(fā)行量超過360萬冊。
品牌課程:
《總裁演說智慧》《總裁演說大師班》《縱橫捭闔游學(xué)班》《總裁三項修煉》《商道如水》《帝王領(lǐng)導(dǎo)力》《打造商界特種部隊》
品牌內(nèi)訓(xùn):《打造商界特種部隊》《如何從優(yōu)秀到****》
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自我主宰篇
飯能隨便吃,話不能隨便說
對話與聊天不是一回事
你會“說話”嗎
“對不起”不能亂說
“你錯了”不能輕易出口
別給訴苦的女人出主意
他人的隱私不宜開玩笑
不戳別人的痛處
永遠不要貶低對方的服飾
亂說話后果嚴重
無聊對話,你還在說嗎
話不在多,有力量者“王”
情況越緊急越不能亂說話
名字,穿透人心的魔咒
意料之外的贊美
借別人的話來抬轎子
說話要有理有據(jù)、擲地有聲
讓他說出不愿說的話
“請你幫我……”
將“附和”堅持到底
重復(fù)對方的話語
“是啊”,像魔法一樣神奇的萬能用語
有目的性對話,莫被牽著鼻子走
投其所好,擺明立場
巧用問句,占據(jù)主動
你急?我不急
該說“不”的時候別猶豫
不要被對方的“咄咄逼人”唬住
讓對方的子彈轉(zhuǎn)個彎
你跑題了嗎
找對話題,驅(qū)走陌生感
人際篇
打開局面,良性互動很重要
抓住第一個五分鐘
你會提問嗎
比喻,讓對話更為融洽
關(guān)心對方所關(guān)心的
對方講話時莫插嘴
打開對方的話匣子
和第七個人成為朋友
人人都愛面子
沒話就要找話說
攻心為上,了解他的小心思
有些隱私可以透露
友善是相知的開始
“附和”策略,攻破心防
你聽過“缺點推銷術(shù)”嗎
把話說進對方的心坎里
誰看到了“五爪金龍”
喜歡一定要說出來
表示關(guān)心不落人后
耳朵和嘴巴的PK
巧對人際危機,破冰要趁早
想化敵為友,多說“我們”
引起對方的共鳴
有些成見可以被動搖
沒說破就不算成見
幽默,化解不滿的金鑰匙
瞬間沉默,化解僵局的訣竅
怎樣跟冷漠的人相處
不說對方不想說的話
謙卑,為你的人際加分
職場篇
逢場巧應(yīng)對,攻破老板的心理防線
抓住跟老板對話的機會
職場中,做個敢于出聲的下屬
我能求你一件事嗎
少說主張,多談辦法
不要回避自己的劣勢
跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,要說到點子上
不爭小利、指出難度
得罪了上司,趕緊“亡羊補牢”
給領(lǐng)導(dǎo)提意見,一定要委婉
聰明不過頭,消除同事的心理顧慮
跟同事在一起要會說話
嘴巴笑了,耳朵才會張開
與同事發(fā)生爭執(zhí)后的處理方法
在職場中,要學(xué)會善意的謊言
得意莫忘形
不作無意義的爭論
同事間爭功,如何應(yīng)對
流言飛語,不怕不怕
開黑色玩笑,還是算了
識破下屬的心,做會說話的領(lǐng)導(dǎo)
缺乏對話技巧,做不了大領(lǐng)導(dǎo)
言辭有度者,方能成大事
有些“小節(jié)”應(yīng)該“拘”
指桑罵槐,迂回制勝
批評下屬必須“看人下菜碟”
最壞的情況會怎樣
確定下屬是否真的“明白了”
沒人喜歡小肚雞腸的上司
遭遇怪脾氣下屬,要因勢利導(dǎo)
讓下屬“心悅誠服”
攻克客戶的心理堡壘,訂單手到擒來
激發(fā)客戶的恐懼心理
這件事跟你有關(guān)
主動幫顧客作比較
拿出足夠的耐心來
是朋友才好談生意
四張門票可以換到什么
家庭篇
我知女人心,愛她就要迎合她
面對心儀的她,千萬別說“丑”
如何取悅有主見的女性
給她出一個選擇題
不遺余力地贊美她
愛她在心就開口
跟名人學(xué)習(xí)示愛技巧
毫無根據(jù)的猜疑要不得
善解男人意,讓他甘心受縛
如何跟陌生男人搭訕
把話說進男人的心窩里
追愛必需的小“詭計”
男人也有脆弱的時候
讓他有“大男人”的感覺
男人喜歡被“順著毛摸”
該撒嬌時絕不猶豫
摸透愛人的心理,什么都好說
想讓婚姻保鮮,有話就說出來
教育不落伍,做孩子的知心人
孩子不喜歡太苛刻的父母
不當?shù)目洫剷α撕⒆?br /> 跟孩子平等對話
不要對孩子粗暴、專制
孩子“出格”了,該糾正嗎
別動不動就在孩子面前說“離婚”
每個孩子都愿意聽故事
自我主宰篇章節(jié)摘錄
在對話溝通的時候,為了達到自己的既定目的,我們經(jīng)常會說一些抬轎子的話??墒牵芏嗳税盐詹缓锰мI子的尺度,結(jié)果把轎子給抬翻了,搞得雙方都不愉快。抬轎子就那么難嗎?并非如此。其實,抬轎子也有一個小竅門,那就是借別人的話來抬轎子。這樣一來,對方的高帽子戴得很舒服,你的對話目的也輕易實現(xiàn)了。下面,我們就用一個例子來說明一下。吳國濤正打算要說服他的上司。可是,那是一位非常頑固的上司,盡管他已經(jīng)說盡好話,但由于馬屁拍得都不是很高明,所以一直未果。后來,他準備聽從前輩的建議,借別人或名人的話來捧上司,讓他先放下防衛(wèi)心。又到了午休的時候,吳國濤正和同事們在辦公室里聊天,這時上司剛巧經(jīng)過。真是一個好機會??!小吳抓住了這個機會,他對經(jīng)理說:“經(jīng)理,前些日子我們代理商的經(jīng)理稱贊您呢,說貴公司的王經(jīng)理眼光真不錯,似乎相當信賴您?!?/pre>媒體關(guān)注與評論
一言而興邦,一言而喪邦。 ——孔子 人生不外言動,除了動就只有言,所謂人情世故,一半兒是在說話里?! 熳郧濉 ≌f話和事業(yè)的進展有很大的關(guān)系?!阆氆@得事業(yè)上的成功,必須具有能夠應(yīng)付 一切的口才。 ——本杰明·富蘭克林 要說服一個人,口才不是重點,攻心才是關(guān)鍵?! 绹?lián)邦調(diào)查局編輯推薦
《話語攻心術(shù):把話說到對方的心坎里》編輯推薦:“攻城為下,攻心為上?!睂υ捯彩且粯拥牡览恚藴贤ǖ臅r候,逞口舌之利是沒有用的,心理的較量才是最重要的。那些口若懸河、滔滔不絕的人,他們說的話有幾個人愿意聽呢?除了演講、辯論等少數(shù)場合,“口才太好”的人大多都會招致別人的厭煩。所以,話不在多而在精。只要說話高手一開口,一言一語都能恰如其分,入耳入心;一字一句都能扣人心扉,動人心弦。那些能把話說到對方心窩里、真正打動聽話者的語言,往往都融入了一定的心理策略。我們不談那些賣弄嘴皮子的花招,也不刻意強調(diào)具體說什么話才能說服他人之類的說話小竅門?!对捳Z攻心術(shù):把話說到對方的心坎里》的重點在于,讓大家體會如何掌握對方的心門或心理弱點、如何滿足對方的心理需求等心理學(xué)方面的知識,使大家徹底從“心”開始對話,把話說到對方心坎里!圖書封面
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