教你比讀心更厲害的溝通術

前言

讀心是一門學問，是認清自己、看透別人、熟知人性的一種智慧。那些社交場上的佼佼者，無不懂得像老中醫(yī)一樣，對社交對象進行“望”、“聞”、“問”、“切”，他們能夠從對方的一顰一笑、一舉一動中捕捉到相關信息，進而揣測出對方的所喜所好、所思所想，雖不能說準確無誤，但亦八九不離十。所以，他們基本不會將敷衍當成真誠，亦不會因為誤解他們的本意而陷入尷尬。有了這種智慧，也就為從容社交打下了一個良好的基礎。    但是，要成為社交場上真正的強者，僅會讀心還遠遠不夠。我們想想，讀心的目的是什么？沒錯，是為了更好地交際，那交際的最基本方式又是什么呢？毫無疑問，是溝通。    一個人，無論多么地才華橫溢，無論對人情世故看得多么透徹，倘若不善言談、不懂溝通。那也是茶壺煮餃子——心中有數(shù)倒不出來，如此則很難與人形成良好的互動，搭建起廣袤的人際網(wǎng)絡，則更不要提打動人心了。    由此可見，在人際交往中，讀心與攻心缺一不可，而相較于讀心而言，攻心更是能力上的一種升華。這就好比習武一樣，首先要掌握武學的入門心法，然后就要透過心法修煉招式，二者相輔相成，唯有融會貫通，才能學有所成。相反，倘若只有招式而不諳心法，那么攻擊力就會大打則扣，倘若只有心法而無招式，那么就只能被動挨打。    不無遺憾的是，很多人對此并沒有形成足夠的重視，他們覺得自己天天都在說話，又能“口若懸河”，因而便以為自己很會說。其實，“能說”不等于“會說”，會說之人話未必多，卻能一語驚醒夢中人，聲未必高。卻能令人洗耳恭聽。這儼然不是能說、聲高就可以辦到的。    會說之人可以手無縛雞之力，僅憑三寸不爛之舌便可以讓各種力量為我所用，亦如三國時的孔明；會說之人具有強大的磁場，靠著睿智的言談便可以將眾人攏到身邊，并在寥寥數(shù)語之間達成所愿。    因而可以說，對于我們而言，口才的重要性無論怎么強調(diào)都不過分，上至國與國之間的交往，下至夫妻間的交流、探討，口才都起著決定性的作用，而一個人的人生高度，也往往要取決于其言談的水平。    既如此，我們便絕不可再對口才等閑視之，但也不必走向另一個極端，將高效溝通能力看得難以企及。其實，只要你是個有心人，在日常生活中不斷揣摩，有意識地加以鍛煉，溝通水平完全可以逐漸達到一個全新的高度，助你在人際交往中左右逢源。    本書立旨于此，以不同環(huán)境、不同場合、不同對象為例，對人際交往中可常運用的溝通技巧進行了深入剖析，翻開它，則一定會對你大有裨益！

內(nèi)容概要

　　會說之人可以手無縛雞之力，僅憑三寸不爛之舌便可以讓各種力量為我所用，亦如三國時的孔明；會說之人具有強大的磁場，靠著睿智的言談便可以將眾人攏到身邊，并在寥寥數(shù)語之間達成所愿。因而可以說，對于我們而言，口才的重要性無論怎么強調(diào)都不過分，上至國與國之間的交往，下至夫妻間的交流、探討，口才都起著決定性的作用，而一個人的人生高度，也往往要取決于其言談的水平。既如此，我們便絕不可再對口才等閑視之，但也不必走向另一個極端，將高效溝通能力看得難以企及。其實，只要你是個有心人，在日常生活中不斷揣摩，有意識地加以鍛煉，溝通水平完全可以逐漸達到一個全新的高度，助你在人際交往中左右逢源?！督棠惚茸x心更厲害的溝通術》立旨于此，以不同環(huán)境、不同場合、不同對象為例，對人際交往中可常運用的溝通技巧進行了深入剖析，翻開《教你比讀心更厲害的溝通術》，則一定會對你大有裨益！

書籍目錄

上篇讀透人心不若能說會道 第一章成也說話，敗也說話 誰把說話當小事，誰就難以成大事 會說則榮，不會則損 良好的談吐，打造人際關系的磁石 善言可以御人 良好的談吐，魅力的體現(xiàn) 好口才亦須“內(nèi)外兼修” 第二章肢體語言，必不可少 此處無聲勝有聲 用臉說話 “顧盼傳情” 擅用手勢 注意！肢體語言的文化差異 第三章言出于誠，動人心弦 遠離欺詐，要說真話 言出于誠，動人心弦 真誠地關注別人 傾注真情，更易達成共鳴 君子當一言九鼎 做不到，別答應 第四章想要會說，先要會聽 想要會說，先要會聽 領會意圖再行動 鑼鼓聽聲，說話聽音 聽話時，切勿摻雜主觀色彩 傾聽--讓下屬更喜歡你 傾聽時，多換位思考 中篇言辭妥帖才能從容社交 第五章贊譽之辭，讓人受用 會贊美之人易獲成功 贊美是人際關系最好的潤滑劑 溝通中應遵守的贊美法則 贊美應出于真誠 贊美要恰到好處 贊美需有創(chuàng)意 贊美不落拍馬之嫌 第六章責人之語，讓人接受 不可不知的批評準則 委婉批評，潤物無聲 巧妙暗示，效果神奇 巧遞“下馬石” 不武斷批評，不粗暴指責 批評下屬要恰到好處 第七章說服之語，令人折服 說服四步曲 義正辭言地壓倒囂張氣焰 請將不如激將 剛柔相濟，軟硬兼施 聲東擊西，正話反說 軟語攻心 擅用比喻說服他人 不可不知的說服技巧 第八章求人之語，令人難卻 求人禮為先， “投其所好”，事半功倍 求人辦事，尋找突破口 軟磨硬泡不松懈 看清眉眼高低 不可不知的四種求人言語技巧 第九章反駁之語，百變靈通 以彼之道，還施彼身 綿里藏針，暗示實力 幽之一默，巧妙回擊 沉默有時其實是一種反駁 打蛇就要打七寸 巧給對方貼封條 四兩撥千斤 下篇符臺時宜搭建完美溝通 第十章看清對象，再行開口 要說話，先要看準對象 射箭要看靶子，彈琴要看聽眾 請這樣與老人、異性說話 對話名人的技巧和細節(jié) 對付惡徒，以惡制惡 第十一章把握環(huán)境，說適當話 根據(jù)場合說巧話 贏定談判的言談智慧 即興演講別出丑 身逢險境，隨機應變 當你遭遇尷尬時 把握時機，說恰當?shù)脑?第十二章身處職場，說話圓融 職場中不可不會的幾種話 職場有風險，說話需謹慎 讓職場洋溢贊美之辭 對話上司的忌諱 對話下屬的智慧 巧解辦公室尷尬瞬間 第十三章初次相逢，如此溝通 自我介紹要出彩 稱呼里面有學問 開場白很重要 尋找共同點 言談需適當、得體 畫一個圓滿的“句號” 第十四章言語有忌，不越雷池 不要事事都應承 指責之語少出口 莫觸人之“逆鱗” 勿爆人之隱私 話不能說太死 不做流言飛語的傳播者 未可全拋一片心

章節(jié)摘錄

版權頁：   用臉說話 表情，是指頭部（主要是臉部）各部位對于情感體驗的反應動作。表情不僅能給人以直觀的印象，而且還能給人以比較強烈的感染力，它同有聲語言相配合，能夠產(chǎn)生很好的交際效果。 達爾文在《人類與動物的表情》一書中指出，現(xiàn)代人類的表情動作是人類祖先遺傳下來的，因而人類的原始表情具有全人類性。這種全人類性使得表情成了當今社交活動中少數(shù)能夠超越文化和地域的交際手段之一。 法國著名作家羅曼。羅蘭曾經(jīng)說過：“面部表情是歷經(jīng)多少世紀才培養(yǎng)成功的，比嘴里講的更復雜到千百倍的語言?！?俗話說，打人不打臉。這句話至少有這樣兩層意思：第一，臉部非常重要，一旦受傷，就會被人“一目了然”而“無臉見人”，這對雙方來說都很不利；第二，臉部處于最顯著的地位，很容易被對方注意，打起架來人會本能地打向對方的臉部，所以，需要有一個約定俗成的規(guī)則。這些都說明了臉部的重要性。事實上，人的面部，尤其是眉、眼、鼻、嘴之間的三角區(qū)，是人的表情最集中、最豐富的部分。 人類是表情最豐富的高等動物，最善于表情，尤其是面部表情。面部表情，在人際交往的表情范疇內(nèi)，所占的比例是巨大的和壓倒性的。 一般來說，要想成為一名影視戲劇演員，首要的要求是面孔悅目或具有明顯的特點。因為在觀看影視劇作品的時候，除了語言，觀眾基本上要通過演員的面部表情來了解劇情，同時，觀眾也主要是通過演員面部表情演繹情節(jié)的效果來評定演員的表演功底的。 面部表情是人的心理活動、情緒變化的晴雨表。 面部表情能夠直接反映一個人內(nèi)心的即時情緒，與人的情緒變化是“同步”的。人的臉部滿面紅光、滿面春風是興高采烈的表現(xiàn)；面紅耳赤是急躁或羞澀的表現(xiàn)；臉色鐵青是生氣或憤怒的表現(xiàn)；面面相覷是驚恐或束手無策的表現(xiàn)；突然的面無血色是極度驚恐的體現(xiàn)；臉色蒼白是緊張和身體不適的表現(xiàn)；面如菜色是營養(yǎng)不良、健康狀況不佳的表現(xiàn)。 面部表情就是通過面部肌肉姿勢的變化來表達思想感情。面部肌肉收縮和伸展的變化是情感的自然流露。面部肌肉松弛，露出微笑的神色，使人樂于親近，令人舒服，給人快慰；面部肌肉繃緊，板著面孔，使人避而遠之，望而生畏。通常情況下，一個人樂則笑容滿面，喜則眉飛色舞，哀則愁眉苦臉，怒則咬牙切齒。在人的面部五官當中，嘴的表現(xiàn)力也很豐富，僅次于眼睛。哈哈大笑總是伴隨嘴的大幅開張；人的雙唇緊閉，一定是腦部在緊張地運轉活動；撇嘴表示藐視和輕視，撅嘴表示生氣，努嘴表示慫恿或嘲諷，咂嘴表示贊嘆或惋惜，咬嘴唇表示自省、后悔或決心下定；嘴角向上表示愉快，嘴角向下則表示敵意。鼻子雖然活動幅度不大，但也有一定的表現(xiàn)力：聳鼻表示厭惡，皺鼻表示好奇。嗤之以鼻則表示不屑和看不起。

編輯推薦

《教你比讀心更厲害的溝通術》由中國華僑出版社出版。

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