品質(zhì)部經(jīng)理管理手冊(cè)

內(nèi)容概要

張東華編著《品質(zhì)部經(jīng)理管理手冊(cè)》是根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見編制，是“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)崗位培訓(xùn)和中國(guó)大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工程項(xiàng)目的推薦用書?！镀焚|(zhì)部經(jīng)理管理手冊(cè)》是為品質(zhì)部經(jīng)理量身定做的一本就業(yè)從業(yè)技能的實(shí)操性讀本，重點(diǎn)講解品質(zhì)部經(jīng)理的管理技能，內(nèi)容突出實(shí)用性、專業(yè)性，著重培養(yǎng)品質(zhì)部經(jīng)理的管理運(yùn)用能力和崗位工作能力。

作者簡(jiǎn)介

張東升，華中科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士、工商管理碩士。曾任職Philips，Pulse等多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)品質(zhì)部經(jīng)理，上市企業(yè)萬訊自控管理副總裁，現(xiàn)任深圳市永維管理顧問有限公司總經(jīng)理。深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審員，資深六西格瑪黑帶大師，精益六西格瑪理論的創(chuàng)建者與推廣者，平衡計(jì)分卡績(jī)效考核模式的引入者與推廣者，我國(guó)最早從事汽車行業(yè)ISO／TS16949的咨詢專家之一。

書籍目錄

導(dǎo)讀  就業(yè)導(dǎo)向的崗位培訓(xùn)
    一、何謂就業(yè)導(dǎo)向
    二、部門經(jīng)理來自哪里
    三、為何需要就業(yè)培訓(xùn)
    四、就業(yè)導(dǎo)向?qū)W習(xí)內(nèi)容
第一部分  崗位須知
  須知01  崗位職責(zé)
    一、內(nèi)部審核
    二、實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃
    三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施
    四、質(zhì)量監(jiān)控
    五、員工管理
    六、質(zhì)量改進(jìn)
    七、品質(zhì)數(shù)據(jù)、信息分析
  須知02  品質(zhì)管理方法
    一、全面質(zhì)量管理
    二、全過程質(zhì)量管理
    三、全員參與質(zhì)量管理
    四、PDCA循環(huán)法
    五、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)
第二部分  管理常識(shí)
  常識(shí)01  有效的領(lǐng)導(dǎo)
    一、品質(zhì)部經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者
    二、成功領(lǐng)導(dǎo)者的特征
    三、領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)
  常識(shí)02  有效授權(quán)
    一、哪些工作可以授權(quán)
    二、授權(quán)要素構(gòu)成
    三、授權(quán)誤區(qū)
    四、有效授權(quán)技巧
  常識(shí)03  指示與匯報(bào)
    一、聽上級(jí)的指示
    二、給員工下指示
    三、向上級(jí)匯報(bào)工作
    四、聽取員工匯報(bào)
    常識(shí)04有效溝通
    一、什么是溝通
    二、溝通的方法
    三、有效溝通的障礙
    四、特殊的溝通技能：傾聽
    五、溝通中的反饋技巧
    六、主動(dòng)溝通的時(shí)機(jī)與內(nèi)容
第三部分  管理技能
  技能01  品質(zhì)管理規(guī)劃
    一、品質(zhì)方針
    二、品質(zhì)目標(biāo)
    三、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
    四、品質(zhì)管理制度
    五、品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃
    六、檢驗(yàn)場(chǎng)地與設(shè)備配置
    七、品質(zhì)管理文件
  技能02  品質(zhì)檢驗(yàn)控制
    一、來料檢驗(yàn)
    二、制程檢驗(yàn)
    三、不合格品控制
    四、成品檢驗(yàn)
    五、檢驗(yàn)工作的監(jiān)督抽查
    六、檢驗(yàn)員誤差防范
    七、品質(zhì)檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)
  技能03  品質(zhì)成本管理
    一、了解品質(zhì)成本
    二、品質(zhì)成本管理分工
    三、品質(zhì)成本管理步驟
    四、品質(zhì)成本管理方法
    五、維持品質(zhì)、降低成本
  技能04  品質(zhì)人員管理
    一、品質(zhì)人員構(gòu)成與職責(zé)
    二、品質(zhì)人員任用
    三、品質(zhì)人員培訓(xùn)與教育
    四、品質(zhì)部門人員溝通
    五、品質(zhì)人員績(jī)效考核
  技能05  質(zhì)量認(rèn)證
    一、ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證
    二、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證
  技能06  品質(zhì)改善管理
    一、品管圈活動(dòng)
    二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
    三、工序改善
    四、品質(zhì)改善提案
  技能07  質(zhì)量記錄管理
    一、質(zhì)量信息管理
    二、質(zhì)量記錄管理
    三、質(zhì)量文檔管理
  技能測(cè)試
參考書目

圖書封面

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