跟單新手上崗手冊

內(nèi)容概要

　　在我國步入“十二五”發(fā)展時期后，加強職業(yè)培訓(xùn)，不僅對推進(jìn)素質(zhì)就業(yè)具有積極作用，并且對培養(yǎng)技能型創(chuàng)新型人才具有重要意義。加快實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，要求將科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動力，進(jìn)一步凸顯了加強職業(yè)培訓(xùn)的重要性和迫切性。
　　2010年10月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見》，提出“大規(guī)模開展就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，切實提高職業(yè)培訓(xùn)的針對性和有效性”的要求，貫徹實施這一文件成為新時期做好職業(yè)培訓(xùn)工作的主要任務(wù)。而做好職業(yè)培訓(xùn)工作，必須從人力資源市場的實際需求出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，開發(fā)符合崗位需要的課程體系，著力提高勞動者的實際技能。為提高大中專院校畢業(yè)生的就業(yè)能力和促進(jìn)他們更好地實現(xiàn)就業(yè)，要求研發(fā)針對性和應(yīng)用性更強的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，開發(fā)一批以職業(yè)能力為本位，以院校學(xué)生為主體的職業(yè)培訓(xùn)教材。這些教材既要有基礎(chǔ)性技能內(nèi)容，又要具有發(fā)展性開放性；既要讓大中專院校學(xué)生增強求職就業(yè)和勝任崗位的能力，又要讓他們增強職業(yè)生涯發(fā)展提升的能力。

作者簡介

　　趙永秀，天津外國語學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)，企業(yè)管理研究生，國際商務(wù)師?，F(xiàn)為某公司國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理，從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)近20年，積累豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國際結(jié)算、單證處理，貨運代理等業(yè)務(wù)非常精通。多年來，服務(wù)過的高端客戶有沃爾瑪、馬斯基、美國T&T公司、中國臺灣特立集團(tuán)等10多家。主編《國際貿(mào)易跟單師》，著有《業(yè)務(wù)跟單流程控制與管理》等。

書籍目錄

導(dǎo)讀　就業(yè)導(dǎo)向的上崗培訓(xùn)
　　一、何謂就業(yè)導(dǎo)向
　　二、為何要以就業(yè)為導(dǎo)向
　　三、跟單員崗位的就業(yè)導(dǎo)向目標(biāo)
第一部分 外貿(mào)跟單員上崗須知
　須知01　外貿(mào)跟單員的崗位職責(zé)
　　一、跟單員的工作職責(zé)
　　二、跟單員的工作流程
　　三、跟單員的權(quán)限
　　四、跟單員的義務(wù)
　須知02　外貿(mào)跟單員的任職要求
　　一、知識要求
　　二、溝通協(xié)調(diào)能力
　　三、語言表達(dá)能力
　　四、業(yè)務(wù)能力要求
　　五、職業(yè)道德要求
第二部分 外貿(mào)職場常識
　常識01　職場生活基本要求
　　一、遵守企業(yè)的規(guī)定
　　二、企業(yè)的禮節(jié)
　　三、協(xié)作與團(tuán)隊精神
　　四、以自己公司的產(chǎn)品為榮
　常識02　外貿(mào)禮儀
　　一、電話禮儀
　　二、談話禮儀
　　三、文化習(xí)慣禮儀
　　四、服裝禮儀
　　五、飲食禮儀
　常識03　工作的處理方法
　　一、接受工作命令
　　二、了解工作要求
　　三、制作工作計劃
　　四、執(zhí)行具體工作
　　五、檢查、檢討工作結(jié)果
　　六、向上司報告
第三部分 外貿(mào)跟單員工作技能
　技能01　訂單確認(rèn)與審核
　　一、確認(rèn)訂單
　　二、分類整理訂單
　　三、分發(fā)訂單
　　四、審核訂單
　　五、催開并審核信用證
　技能02　備貨跟單
　　一、安排生產(chǎn)
　　……
技能測試
參考書目

章節(jié)摘錄

　　談到禮節(jié)，其內(nèi)容并不只限于打招呼、言行的表達(dá)，具體地說，禮節(jié)的內(nèi)容包含動作、表情、姿勢、言行、服裝、反應(yīng)、想法，不但包含著一個人的外表行為，更包含著一個人的教養(yǎng)、感情的流露與思想，因此談到要如何做好禮節(jié)，就須從內(nèi)、外兩方面同時進(jìn)行才可。（一）適當(dāng)?shù)膭幼髋c表情在人與人交往之時，不友善的動作與表情是造成不愉快氣氛的最主要原因，尤其是企業(yè)的團(tuán)體生活，往往是勞累、無聊、身心不平衡的情形占大部分，在一觸即發(fā)的情況下，各個員工的小小動作與表情，都有可能產(chǎn)生不愉快的摩擦；因此在平時，全體的從業(yè)人員，就須培養(yǎng)優(yōu)雅、開明、認(rèn)真、穩(wěn)重的態(tài)度與表情，有此訓(xùn)練之后，才會使團(tuán)體生活較輕松、愉快，不友善的摩擦情形自然會降至最低程度。（二）適當(dāng)?shù)难哉Z表現(xiàn)“同樣一件事，從兩個人的口里說出來，所得到的反應(yīng)往往不同！”這是中國人形容言語表現(xiàn)的重要性。一個能以得體的語言來與人交往的人，其給人的印象總是好的；相反地，不善言語表現(xiàn)的人，往往一句好話，讓他說出來，都會令人聽了不舒服?；诖耍浑y了解言語的表現(xiàn)，在日常生活中是何等的重要?！　≡谑澜绺鲊校袛嘁粋€人是否有教養(yǎng)，是否受過高等的教育，是否是一個值得信賴的人，幾乎都是先從對方的言辭來進(jìn)行判斷，一個再有技術(shù)，再有能力的人，在言語表現(xiàn)上不留意，又如何能讓人對其技術(shù)、能力產(chǎn)生信賴呢？　　尤其在從事生產(chǎn)活動的企業(yè)里，往往讓人感到言行較粗暴，這或許是工作較繁重的企業(yè)生活，讓員工的身心不易保持平衡的緣故。因此，從事制造生產(chǎn)的員工，更須從言語的表現(xiàn)留意起。（三）服裝問題一般企業(yè)都有統(tǒng)一的作業(yè)服，所以服裝問題并不嚴(yán)重，如果企業(yè)沒有統(tǒng)一的工作服，也沒有對服飾有特殊的規(guī)定時，員工應(yīng)盡可能以簡樸且不礙工作的服飾為主，千萬不要為了吸引他人而著奇裝異服，不但容易引起閑言碎語。 　　……

編輯推薦

　　就業(yè)導(dǎo)向+上崗須知+職業(yè)素質(zhì)+從業(yè)技能+技能測試、根據(jù)國務(wù)院關(guān)于加強職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見編制“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級崗位培訓(xùn)推薦用書、中國大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工程項目推薦用書?！　”緟矔冗m用于職業(yè)院校、制造業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)大力開展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)、勞動預(yù)備制培訓(xùn)，也適用于大學(xué)生、農(nóng)民工等求職者、待業(yè)者、從業(yè)者通過自我閱讀和學(xué)習(xí)，提升自己的從業(yè)技能和管理技能。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    跟單新手上崗手冊 PDF格式下載

---