中層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部手冊(cè)

前言

調(diào)查表明：有的企業(yè)之所以能保持持續(xù)發(fā)展和改革，取得更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于具有高級(jí)管理者，而在于一大批具有管理及改革才能的中層領(lǐng)導(dǎo)人才，由此可見(jiàn)，中層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)管理中起著中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，在很大程度上影響著一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，有著更高層次的特殊要求。    中層管理者的職責(zé)是中層管理崗位責(zé)權(quán)利的體現(xiàn)。中層管理者只有認(rèn)清自己的角色定位，明確自己的工作任務(wù)，并積極履行自己的職責(zé)，才談得上對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)組織和社會(huì)負(fù)責(zé)。一名中層管理者，無(wú)論有多么獨(dú)特的夢(mèng)想與個(gè)性，一旦進(jìn)入工作崗位，履行神圣職責(zé)，便是這臺(tái)大機(jī)器上的一顆螺絲釘，便是激蕩河川上的一段橋梁，便是通向云端天梯的一級(jí)臺(tái)階……既不可妄自菲薄，也不可唯我獨(dú)尊。只有了解自己，認(rèn)識(shí)自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中把握自己。    中層管理者大多數(shù)是車間主任、科長(zhǎng)、正副部門經(jīng)理、正副處長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)、分公司或子公司經(jīng)理級(jí)的管理人員。我國(guó)所謂的“中層”只是一個(gè)相對(duì)的概念和位置，一般可以這樣來(lái)理解：不上不下是中層管理者這一角色的第一個(gè)特點(diǎn)——中層管理者不能越級(jí)越位越權(quán)代替上級(jí)，未經(jīng)授權(quán)也不能代表上級(jí)處理任何事務(wù)，但必須貫徹上級(jí)的指示和意圖；同時(shí)，中層管理者也不能對(duì)下屬的工作大包大攬，但必須指導(dǎo)并推動(dòng)下屬的工作。可上可下是中層管理者這一角色的第二個(gè)特點(diǎn)——中層管理者工作出色，可以升職晉級(jí)到更高一層的管理職務(wù)，中層管理者干得不好，可以被降職降級(jí)到基層去工作。亦上亦下是中層管理者這一角色的第三個(gè)特點(diǎn)——作為下屬員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，中層管理者除了管理下屬之外，還必須為下屬做出表率，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使下屬能夠盡職盡責(zé)地工作；作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下屬員工，中層管理者又是下級(jí)，必須服從上級(jí)的命令和指揮，與上級(jí)步調(diào)一致地行動(dòng)。必上必下是中層管理者這一角色的第四個(gè)特點(diǎn)——中層管理者必須吃透上下兩頭，既要吃透上一級(jí)管理者的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略措施，要有整體的大局觀，又要吃透下屬員工的情緒、經(jīng)驗(yàn)、愿望、要求等實(shí)際情況，不能上不沾天、下不著地。承上啟下是中層管理者這一角色的第五個(gè)特點(diǎn)——中層管理者必須保持信息的暢通無(wú)阻，使上情能夠及時(shí)準(zhǔn)確地下傳，下情能夠客觀實(shí)際地上達(dá)，決不能出現(xiàn)信息阻塞的現(xiàn)象。    中層管理者管理著許多下屬，他們不是僅以自己獨(dú)立的身份出現(xiàn)，在工作中起碼還擔(dān)任著3個(gè)重要角色：作為管理者，在下屬面前代表組織；作為被管理者，在上級(jí)面前代表下屬；作為合作者，在同級(jí)面前代表部門。中層管理者要想把工作做好，要想取得事業(yè)上的成功，就必須同時(shí)把這3個(gè)角色扮演好。    從實(shí)用性和指導(dǎo)性出發(fā)，充分考慮中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際狀況和管理水平，以最新最快、權(quán)威準(zhǔn)確、全面詳盡、方便查找為特色，借鑒企業(yè)管理權(quán)威人士的經(jīng)驗(yàn)和理論，同時(shí)結(jié)合有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理理論，為廣大中層領(lǐng)導(dǎo)精心制作、量身打造了這本規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用的中層領(lǐng)導(dǎo)工作必備手冊(cè)。各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的在職中層領(lǐng)導(dǎo)、新就職的中層領(lǐng)導(dǎo)和即將晉職的中層領(lǐng)導(dǎo)可以此書為教材，進(jìn)行自我修煉與提高，從而使自己的工作游刃有余、卓有成效。

內(nèi)容概要

《中層領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部手冊(cè)》兼具實(shí)用性和指導(dǎo)性，充分考慮中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際狀況和管理水平，以最新最快、權(quán)威準(zhǔn)確、全面詳盡、方便查找為特色，借鑒企業(yè)管理權(quán)威人士的經(jīng)驗(yàn)和理論，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理論，為廣大的中層領(lǐng)導(dǎo)精心制作、量身打造了這本規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用的中層領(lǐng)導(dǎo)工作必備手冊(cè)。黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的在職中層領(lǐng)導(dǎo)、新就職的中層領(lǐng)導(dǎo)和即將晉職的中層領(lǐng)導(dǎo)可以用此書為教材，進(jìn)行自我修煉與提高，從而使自己的工作游刃有余、卓有成效。

書籍目錄

第一課打造出色而高效的執(zhí)行力 分派工作的原則 分派工作的步驟 分派工作注意事項(xiàng) 檢查下屬員工工作的原則 檢查下屬員工工作的方法 檢查下屬員工工作的步驟 檢查下屬員工工作時(shí)的注意事項(xiàng) 指導(dǎo)下屬員工工作的方法 指導(dǎo)下屬員工工作的技巧 克服誤區(qū) 考評(píng)下屬員工的原則 考評(píng)下屬員工的方法 考評(píng)下屬員工的步驟 考評(píng)忌諱 調(diào)整角色，做好開(kāi)局 第二課真正認(rèn)清中層管理者的角色 部門最高領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者 管理層與員工之間的紐帶 日常工作的管理者 生產(chǎn)活動(dòng)的組織者 如何與上司相處 如何對(duì)待下屬 中層管理者是主要執(zhí)行人 打造執(zhí)行力的有效方法 獨(dú)立制定方案解決問(wèn)題 不侵權(quán)不越位 做好任職前的各種準(zhǔn)備 如何打開(kāi)工作局面 新官上任，慎燒“三把火” 樹立威信打造領(lǐng)導(dǎo)力 第三課培養(yǎng)危機(jī)時(shí)刻的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 權(quán)威的心理素質(zhì) 有所為才能建立威信 通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶來(lái)樹立威信 建立“權(quán)威的脈絡(luò)” 尋找適合你的領(lǐng)導(dǎo)方法一發(fā)現(xiàn)自己 培養(yǎng)正確的決策力 提高執(zhí)行力 創(chuàng)新能力 溝通協(xié)調(diào)能力 以身作則知人善任的能力 工作運(yùn)行能力 提高應(yīng)變和抗干擾能力 樂(lè)高積木和領(lǐng)導(dǎo)力——建構(gòu)五維領(lǐng)導(dǎo)模式 慧眼識(shí)才贏得先機(jī) 第四課選擇人才的三個(gè)要點(diǎn) 拿捏好選聘的尺度 不拘一格用人才 選拔優(yōu)秀下屬的十大條件 深入了解下屬情況 留住人才的幾種辦法 留住你的核心人才 第五課有效運(yùn)用手中的權(quán)力 權(quán)力運(yùn)行規(guī)則 沒(méi)有權(quán)力要想辦法“借” 借權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題 自己分內(nèi)的事不能讓下屬去做 運(yùn)權(quán)的最高境界 中層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)權(quán)的基礎(chǔ) 權(quán)力的使用方式 不要濫用權(quán)力 授權(quán)原則 授權(quán)的四種方法 授權(quán)的十大要點(diǎn) 授權(quán)應(yīng)講究技巧 防止授權(quán)失控的辦法 如何做到成功授權(quán) 第六課運(yùn)用績(jī)效管理打造成功團(tuán)隊(duì) 中層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用 如何制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效管理的流程 績(jī)效考核的主要方法 績(jī)效考核的實(shí)施 掌握360度考核法 績(jī)效反饋面談 眾人拾柴火焰高 成功團(tuán)隊(duì)的作用 什么樣的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì) 如何擁有一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 第七課獨(dú)具匠心用人育人有方略 有效招聘的原則 招聘人才應(yīng)注意的問(wèn)題 中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才方法 科學(xué)考察下屬的方法 選擇優(yōu)秀人才的十大條件 中層領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)才誤區(qū) 用人的基本原則 用人時(shí)機(jī)的選擇 讓有專長(zhǎng)的員工大顯身手 第八課構(gòu)筑全方位溝通的人際關(guān)系 營(yíng)造良好的辦公室人際關(guān)系 遵守辦公室的“游戲規(guī)則” 辦公室工作七大忌 善于與中間派“牽手” 不要過(guò)分“仰仗”權(quán)力 善于自我調(diào)節(jié) 理解領(lǐng)導(dǎo)難處 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   沒(méi)有權(quán)力要想辦法“借” 高效能的中層領(lǐng)導(dǎo)者，一般都是善于運(yùn)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。在特殊的情況下，中層領(lǐng)導(dǎo)者有可能權(quán)力非常小，然而，沒(méi)有權(quán)力并不等于沒(méi)有雄心，并不等于什么都不做。那該怎么辦呢？適當(dāng)?shù)亟鑱?lái)權(quán)力用一下也是可以的。但是，借權(quán)畢竟有一些規(guī)則和方法。有的“權(quán)”可以名正言順地借來(lái)“為己所用”，有的“權(quán)”只能暫借一用，用過(guò)后及時(shí)奉還。 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)借權(quán) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)借權(quán)就是借助于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，去做自己想做的事情，因?yàn)樗麄兊膸椭亲龊霉ぷ鞯挠欣麠l件。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)借權(quán)的技巧很多，比如請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本單位作指示或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)本單位的工作總結(jié)和工作經(jīng)驗(yàn)，然后以“紅頭文件”的形式向本單位下發(fā)；同上級(jí)單位合作開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)；經(jīng)常、及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，使下屬知道自己的工作是得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持的；積極主動(dòng)地配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信賴。這些做法都能達(dá)到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)借權(quán)的目的，從而在客觀上促使下屬尊重和服從自己。 向班子成員借權(quán) 班子成員與自己是同級(jí)，頂多只是正副關(guān)系，這就意味著互相之間既是合作者，又是潛在競(jìng)爭(zhēng)者，這種復(fù)雜而微妙的同級(jí)關(guān)系，弄不好會(huì)形成內(nèi)耗式的“窩里斗”。因此，根據(jù)班子成員的這種競(jìng)爭(zhēng)心理，就要同時(shí)安排他們各抓一項(xiàng)工作，看誰(shuí)抓的效果好，以此激發(fā)他們的工作積極性。比如，今天安排甲去抓某項(xiàng)有難度的工作，明天又安排乙去抓另一項(xiàng)有難度的工作，誰(shuí)做得好就表?yè)P(yáng)誰(shuí)，哪點(diǎn)做得好就表?yè)P(yáng)哪點(diǎn)，形成相互之間互不示弱、你追我趕的局面。領(lǐng)導(dǎo)者本人有時(shí)也應(yīng)“委曲求全”，遷就班子成員的一些小錯(cuò)，這會(huì)產(chǎn)生“面子效應(yīng)”和“報(bào)償效應(yīng)”。對(duì)于嫉妒心很強(qiáng)的副職，領(lǐng)導(dǎo)者要用佯裝不知、以德報(bào)怨、自信自重的方法積極化解，全力感化，防止這些人成為領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗源。 向下屬借權(quán) 在一個(gè)單位或部門中，有很多事情中層領(lǐng)導(dǎo)者不可能全都了解，即使知道，亦鞭長(zhǎng)莫及，管不了那么多，如果是這樣的話，中層領(lǐng)導(dǎo)者為了對(duì)工作負(fù)責(zé)，就必須借用下屬的力量。 而下屬對(duì)本部門的事情較為了解，他們是連接領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的紐帶。高效能的中層領(lǐng)導(dǎo)者此時(shí)會(huì)充分相信下屬，相信他們干得比自己還要好，巧妙地把自己的想法變成下屬的主意并由下屬去實(shí)施。

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