護(hù)理與人際溝通

前言

　　為適應(yīng)我國護(hù)理學(xué)專業(yè)高職高專教育改革和發(fā)展的需要．積極…配合目前高等職業(yè)教育的教學(xué)改革。實(shí)現(xiàn)高職護(hù)理教育的培養(yǎng)目標(biāo)，我們編寫了這本《護(hù)理與人際溝通》教材。　　本教材編寫注重結(jié)合目前高職護(hù)理教育現(xiàn)實(shí)．融人人際溝通的新理論、新技術(shù)，并以人的健康為中心，以培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)為核心，以基本人際溝通技巧應(yīng)用為前提。以實(shí)用型護(hù)理人才培養(yǎng)為目標(biāo)，著力培養(yǎng)護(hù)生與服務(wù)對(duì)象溝通的職業(yè)能力。針對(duì)高職學(xué)生涉世面窄、禮儀知識(shí)不足的情況，在人際溝通的內(nèi)容上，增加了第七章“護(hù)理工作中人際溝通的禮儀”，主要介紹護(hù)士日常禮儀與護(hù)理工作禮儀規(guī)范的知識(shí)，目的是培養(yǎng)學(xué)生講究禮儀、學(xué)會(huì)溝通．提高護(hù)生在護(hù)理工作中正確處理醫(yī)院各種類型人際關(guān)系的能力。幫助學(xué)生構(gòu)建一座通往事業(yè)成功的“橋梁”。　　在編寫過程中，我們力求做到科學(xué)性、先進(jìn)性、啟發(fā)性、創(chuàng)新性和適用性相結(jié)合，注重實(shí)用性，強(qiáng)調(diào)溝通技能的運(yùn)用，以實(shí)現(xiàn)教材新穎、精美、實(shí)用的目標(biāo)。通過“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“案例分析”“知識(shí)鏈接”“小貼士”等形式和內(nèi)容的設(shè)置，既提高教材的趣味性．又幫助學(xué)生明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，拓展了視野?！　”緯淖髡邚V泛查閱了相關(guān)文獻(xiàn)資料．吸取了國內(nèi)外有關(guān)人際溝通的新理論、新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)。由于有多個(gè)院校的護(hù)理教育工作者和專業(yè)教師參與編寫，充分體現(xiàn)了集思廣益、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的寫作原則，使教材更具科學(xué)性、代表性和適用性：也因?yàn)橛卸鄠€(gè)單位和作者參編，寫作風(fēng)格和學(xué)術(shù)水平不同，難免有不足之處．懇請(qǐng)廣大師生和讀者批評(píng)、指正。

內(nèi)容概要

　　《護(hù)理與人際溝通》編寫注重結(jié)合目前高職護(hù)理教育現(xiàn)實(shí)．融人人際溝通的新理論、新技術(shù)，并以人的健康為中心，以培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)為核心，以基本人際溝通技巧應(yīng)用為前提。以實(shí)用型護(hù)理人才培養(yǎng)為目標(biāo)，著力培養(yǎng)護(hù)生與服務(wù)對(duì)象溝通的職業(yè)能力。針對(duì)高職學(xué)生涉世面窄、禮儀知識(shí)不足的情況，在人際溝通的內(nèi)容上，增加了第七章“護(hù)理工作中人際溝通的禮儀”，主要介紹護(hù)士日常禮儀與護(hù)理工作禮儀規(guī)范的知識(shí)，目的是培養(yǎng)學(xué)生講究禮儀、學(xué)會(huì)溝通．提高護(hù)生在護(hù)理工作中正確處理醫(yī)院各種類型人際關(guān)系的能力。幫助學(xué)生構(gòu)建一座通往事業(yè)成功的“橋梁”。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 人際溝通概述第二節(jié) 護(hù)理工作需要人際溝通本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第二章 護(hù)理工作中的人際淘避第一節(jié) 護(hù)理人際溝通的基本內(nèi)容第二節(jié) 治療性溝通第三節(jié) 跨文化護(hù)理本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第三章 護(hù)理工作中的語言溝通第一節(jié) 語言溝通概述第二節(jié) 交談第三節(jié) 演說第四節(jié) 書面語言溝通第五節(jié) 現(xiàn)代傳播媒介與溝通本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第四章 護(hù)理工作中的非語言溝通第一節(jié) 非語言溝通概述第二節(jié) 非語言溝通的主要形式和要求本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第五章 護(hù)理工作中人際溝避的技巧第一節(jié) 溝通前的準(zhǔn)備第二節(jié) 溝通中的技巧本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第六章 護(hù)理工作中與特殊人群的溝通第一節(jié) 與兒童的溝通第二節(jié) 與老年人的溝通第三節(jié) 與精神病病人的溝通第四節(jié) 與急危重癥病人的溝通第五節(jié) 與腫瘤病人的溝通第六節(jié) 與臨終病人的溝通本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題第七章 護(hù)理工作中人際溝通的禮儀第一節(jié) 禮儀概述第二節(jié) 護(hù)士日常禮儀第三節(jié) 護(hù)理工作禮儀本章小結(jié)復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　2．非正式溝通　　非正式溝通是指正式溝通渠道之外的信息交流傳遞。非正式溝通是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時(shí)問和場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。如組織成員的私下交談、朋友聚會(huì)、各種傳聞、小道消息等?！　》钦綔贤ň哂袦贤ㄐ问椒奖沆`活，不受限制，內(nèi)容廣泛，信息傳遞速度較快等特點(diǎn)。由于非正式溝通形式過于隨便，所以傳遞的信息不完全真實(shí)可信。　?。ㄈ┌礈贤ǚ较蚍诸悺　“礈贤ㄓ袩o信息反饋分為單向溝通與雙向溝通?！　?．單向溝通　　單向溝通是指一方只發(fā)送信息，另一方只接收信息?！　?．雙向溝通　　雙向溝通是指溝通雙方同時(shí)互為信息的發(fā)出者和接受者。如談心、討論、病史采集、健康指導(dǎo)等。雙方的信息可以通過反饋環(huán)節(jié)形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，因此，具有信息內(nèi)容較為準(zhǔn)確，有利于聯(lián)絡(luò)雙方感情，增強(qiáng)信息接受者的信心，信息傳遞速度較慢等特點(diǎn)?！　。ㄋ模┌礈贤康姆诸悺　“礈贤ǖ哪康姆譃檎髟冃蜏贤?、告知型溝通與說服型溝通?！　?．征詢型溝通　　征詢型溝通是指以獲得期待的信息為目標(biāo)的溝通。一般通過提問的方式進(jìn)行。護(hù)患之間征詢型溝通的主要表現(xiàn)形式是評(píng)估性交談，即護(hù)士收集病人相關(guān)信息的過程。護(hù)士通過征詢型溝通可以獲得病人的既往健康問題、家族史，病人目前的健康、精神、心理狀況，病人住院的主要原因和對(duì)護(hù)理的主要需求，病人的日常生活方式和自理能力等信息。這些信息的獲得可以為護(hù)士明確護(hù)理診斷和制訂護(hù)理計(jì)劃提供可靠的依據(jù)?！　?．告知型溝通　　告知型溝通是指以告知對(duì)方自己的意見為目標(biāo)的溝通，通常采用言語溝通的方式。護(hù)士可以通過告知型溝通方式為病人提供信息，如進(jìn)行自我介紹、醫(yī)院環(huán)境和規(guī)章制度介紹等?！　?．說服型溝通　　說服型溝通是指以改變對(duì)方態(tài)度為目標(biāo)的溝通，主要采用說理的方式進(jìn)行。因說服型溝通是以改變他人的觀點(diǎn)、態(tài)度、思想、情感為目的的，而不是簡單的信息傳遞過程，因此難度較大。護(hù)患之間的說服型溝通常以指導(dǎo)性交談的形式出現(xiàn)，即由護(hù)士（指導(dǎo)者）向病人（被指導(dǎo)者）指出健康問題的原因，提出解決問題的方法，病人采取有利于健康的行為方式。臨床上常見的說服型溝通還有規(guī)勸、批評(píng)和調(diào)解等形式。

圖書封面

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