創(chuàng)造性解決問題-全面系統(tǒng)干預

內(nèi)容概要

本書認為管理者面臨的各種各樣的難題，應該用不同的系統(tǒng)方法論去處理，并提出了選擇系統(tǒng)方法論去處理這些難題的元方法論：全面系統(tǒng)干預。全書集納了管理科學領域的大量成就，書中所介紹的有生命力系統(tǒng)診斷、方案前提的顯化與檢視、互動計劃、軟系統(tǒng)方法論、批判系統(tǒng)啟發(fā)法等各種方法論，體現(xiàn)了許多年來眾多學者的研究心血，所引用的管理和組織理論可回溯至近一個世紀前。全面系統(tǒng)干預屹立于這些成就之巔，得以俯瞰這個學科領域，從而給管理者和決策者掌握以整體的方式應用這些方法論提供了有益處的指導。

作者簡介

羅伯特·L·弗勒德，1955年生，英國赫爾大學管理科學教授和《系統(tǒng)實踐與行為研究》創(chuàng)刊主編，曾在派拉蒙影業(yè)公司、全國民意調(diào)查機構(gòu)及伯克郡地區(qū)衛(wèi)生局從事過8年管理工作。出版過《反思第五項修練》、《超越全面質(zhì)量管理》、《應對復雜性——系統(tǒng)科學理論與應用導論》、《與Ewart R.Carson合著）、《批判性系統(tǒng)思維》（與Norma R.A.Romm合著）、《管理科學導讀》等專著。

書籍目錄

前言第1章 系統(tǒng)思考的本質(zhì)  1.1 引言  1.2 “系統(tǒng)”的概念  1.3 系統(tǒng)思考的發(fā)展  1.4 “系統(tǒng)”的一般概念  1.5 機器隱喻或“封閉系統(tǒng)”觀  1.6 有機體隱喻或“開放系統(tǒng)”觀  1.7 神經(jīng)控制隱喻或“有生命力系統(tǒng)”觀  1.8 文化隱喻  1.9 政治隱喻  1.10 對隱喻的評價  1.11 全面質(zhì)量管理(TQM)：一個應用系統(tǒng)隱喻的實例  1.12 小結(jié)  1.13 案例研究  1.14 進一步閱讀第2章 系統(tǒng)方法論的系統(tǒng)  2.1 引言  2.2 問題語境分類  2.3 系統(tǒng)方法論分類  2.4 系統(tǒng)方法論的系統(tǒng)  2.5 小結(jié)  2.6 案例研究  2.7 進一步閱讀第3章 全面系統(tǒng)干預(TSI)的邏輯和過程  3.1 引言  3.2 TSI的哲學  3.3 TST的原則  3.4 TST的三個階段  3.5 TST實踐：一個TQM實例  3.6 結(jié)論  3.7 進一步閱讀第4章 系統(tǒng)動力學(SD)  4.1 引言  4.2 SD的哲學  4.3 SD的原則  4.4 模型和方法論  4.5 應用模型  4.6 SD實踐：庫存模型的簡單擴展  4.7 對SD的評論  4.8 案例研究：一位項目經(jīng)理的困境  4.9 進一步閱讀第5章 有生命力系統(tǒng)診斷(VSD)  5.1 引言  5.2 VSD的哲學  5.3 VSD的原則  5.4 有生命力系統(tǒng)模型  5.5 使用VSM  5.6 VSD實踐：一個大型旅游服務集團的例子  5.7 對VSD的評論  5.8 案例研究：XY娛樂公司  5.9 進一步閱讀第6章 方案前提的顯化與檢視(SAST)  6.1 引言  6.2 SAST的哲學  6.3 SAST的原則  6.4 SAST方法論  6.5 SAST實踐：溫特頓合作發(fā)展機構(gòu)的例子  6.6 對SAST的評論  6.7 案例研究：桑頓印刷公司  6.8 進一步閱讀第7章 互動計劃(IP)第8章 軟系統(tǒng)方法論(SSM)第9章 批判系統(tǒng)啟發(fā)法(CSH)第10章 再論全面系統(tǒng)干預(TST)譯后記

章節(jié)摘錄

　　為了讓讀者領會這個詢問方法（enquiry method）的作用，在一定階段，使用計算機是必要的（大多數(shù)情況下，要用個人電腦來運行DYNAMO方程，或者用蘋果Macintosh型機來運行STELLA的圖標——本案例就用到了蘋果Macintosh型機）。上面我們簡要解釋了怎樣構(gòu)建簡單的計算機仿真模型，以使管理者能夠“玩轉(zhuǎn)”直接受影響的變量?！　?.7 對SD的評論　　自從20世紀50年代晚期和60年代早期福雷斯特努力探討用形式化方式表述系統(tǒng)動力學之后，它就受到了大量的批判。我們的任務是從理論、方法論、思想意識和效用這四個層次來盡力弄清它的意義。就像在第3章結(jié)論中所概括的那樣。就評論方法論而言，我們在關于特定的系統(tǒng)方法的每一章都會用到這種框架，它將幫助讀者深入批評性的討論并掌握其要點?！　〉?，在用這種框架開始評論系統(tǒng)動力學之前，先要說明兩點。第一，系統(tǒng)動力學從最初的概念提出到現(xiàn)在還沒有站住腳，尤其是，還在進行大量的嘗試以增強它在解決較為定性的議題和非結(jié)構(gòu)化問題語境方面的能力。承認在這個方面取得進步的同時，我們認為這些嘗試還是沒有根本改變SD的本質(zhì)。系統(tǒng)動力學模型仍然集中在獲取“現(xiàn)實世界”的結(jié)構(gòu)，停留在一些想當然的目的。SD最近的進展已經(jīng)導致了其本質(zhì)的混亂，但這些發(fā)展仍堅持著簡單——元的思想?！　∥覀円f明的第二點是，SD遭受了有不同說服力的批評。盡管其他“硬”系統(tǒng)方法的倡導者非難系統(tǒng)動力學失去了科學的嚴格性，但它還是嘗試放寬科學方法的一些特點以處理更復雜的問題。另一方面，由于SD不能充分強調(diào)“主觀性”，而“主觀性”是任何社會系統(tǒng)分析都應包含的必要部分，所以軟系統(tǒng)思想家認為它也不適用于處理復雜－多元情境下的問題。讀者應該分清下面的評論來自哪個角度——由于對每一個角度都將給出指導性意見，所以分清它們并不困難?！　±碚摗　D已經(jīng)因為放棄科學方法受到了理論上的批評[（a）點]，但大部分基于方法的理論批評來自軟系統(tǒng)的立場[從（b）點到（d）點]?！　。╝）SD脫離了規(guī)范的科學方法，受到了其他硬系統(tǒng)方法提倡者的批評。正如通常所說的，科學方法通過還原法對相關現(xiàn)象和它們之間的關系進行觀察和測量，然后形成定律和規(guī)則，最后通過定律和規(guī)則的整合來解釋整體系統(tǒng)行為。SD試圖用其系統(tǒng)行為的一般理論去把握整體，甚至是很難建模的問題，認為使用表示系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的反饋環(huán)來解釋系統(tǒng)的行為比用精確的還原論方法（reductionist methods）得到的描述更為重要，這明顯地使得它易受到“缺乏嚴格的科學性，因此不夠準確”這樣的批評。SD在數(shù)據(jù)與資料收集和定律檢驗（會保證結(jié)論的正當性）之前就過早地對系統(tǒng)整體的行為下了結(jié)論。當然，從SD的觀點來看，嚴格遵照科學的方法，會使它無法表述原來打算表述的大部分類型的問題。復雜問題很難獲得充足的數(shù)據(jù)與資料，很難形成定律，SD為了解決這些復雜問題而偏離了科學的方法?！　　?/pre>




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《創(chuàng)造性解決問題:全面系統(tǒng)干預》由上?？萍冀逃霭嫔绯霭?。





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