識人用人管人大全集

前言

前言人才對于一個國家的興盛、一個企業(yè)的成長有著不言而喻的重要意義。關于人才，孫中山先生說過一句振聾發(fā)聵的名言：“人既盡其才，則百事俱舉；百事舉矣，則富強不足謀也?！钡萌瞬?，得天下。人才盛，事業(yè)則興。古往今來，大凡成就大事業(yè)的管理者，無不深諳人才的重要性，將“江山社稷用人為先”奉為興邦治國的準則。周文王重用姜子牙，統(tǒng)將領兵，開啟周朝八百年江山；齊桓公重用管仲，征伐諸侯，成就一番春秋霸業(yè)；秦始皇任用韓非、李斯等名士，橫掃六國，一統(tǒng)天下；劉邦任用張良、韓信、蕭何等人中之杰，打敗“力拔山兮氣蓋世”的項羽，平定宇內，奠定大漢四百年基業(yè)；劉備三顧茅廬，重用諸葛亮，而得“三分天下”之一的帝業(yè)；唐太宗重用魏征、房玄齡、杜如晦等賢臣，開創(chuàng)“貞觀之治”的一代盛景……這些經(jīng)典事例無不說明人才在事業(yè)發(fā)展過程中的重要作用，也給后人如何正確地對待和任用人才留下了深刻的啟示和借鑒。世界上一些著名的企業(yè)家，都把人才作為企業(yè)生存和發(fā)展的首要大事來對待。美國鋼鐵大王卡內基曾說過：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年之后，我仍將是一個鋼鐵大王?！睙o獨有偶，美國通用汽車公司領導斯隆也說過類似的話：“把我的財產拿走，但只要把我的人才留下，五年以后，我將使被拿走的東西失而復得。”在日本企業(yè)界，甚至有人提議將“人才”兩字改為“人財”。人才是寶，人才即是財。優(yōu)秀的人才已經(jīng)成為企業(yè)參與21世紀競爭的入場券和敲門磚。在競爭空前激烈的當今，人才對于企業(yè)的成敗起著舉足輕重、不可替代的作用。在企業(yè)的資源、技術、產品等各種資源中，人才是第一資源，人才是企業(yè)發(fā)展的最大資產。企業(yè)的競爭說到底也就是人才的競爭，人才決定著企業(yè)的核心競爭力，決定著企業(yè)的生死存亡。在市場競爭中，誰擁有人才，誰重視人才的培養(yǎng)，誰就能占有更大的優(yōu)勢，立于不敗之地。人才是推動企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉，是企業(yè)成長壯大的基石，只有擁有充足的人才，企業(yè)才能保持長足的持續(xù)經(jīng)營，實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。前言管理者是企業(yè)的領頭羊、火車頭，掌控著企業(yè)的制度結構、經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源等重大事項的籌劃管理，在一定程度上決定著企業(yè)的命運和未來。企業(yè)的經(jīng)營，歸根結蒂靠的是管理者對人才的認識態(tài)度和任用方式。而識人、用人、管人則是管理者工作事務中的三件大事。識人才能用人，用人才能管人，管人則使識人、用人得到保障，確保企業(yè)的競爭力。如何識別人才、用好人才、管理人才，是管理者不得不學的一門必修課。識人，就是將真正的人才挖掘出來。古人云：“十箭之澤，必有芳草；十步之遙，必有俊杰。”世上不缺少人才，只缺少發(fā)現(xiàn)的眼力。世有伯樂，然后有千里馬。要找到千里馬，管理者首先要具備一雙伯樂的慧眼。管理者必須樹立求賢若渴的人才觀念，摒棄門戶之見，排除個人主觀愛憎，廣開耳目，求訪賢才，不拘一格，兼收并蓄，如此才能選拔引進更多的優(yōu)秀人才。用人，就是將合適的人才放到合適的位置上，做到人盡其才、才盡其用。“不知人之短，不知人之長，不知人之長中之短，不知人短中之長，則不可以用人。”在考察用人上，管理者一定要深知人有長短，取其所長，知人善任，而不能“一葉障目，不見泰山”。對每位員工的性格和才能要做到洞若觀火，讓他們各盡所能，從而讓更多的優(yōu)秀人才脫穎而出，使企業(yè)充滿生機。管人，本質上就是修己安人。“其身不正，有令不行；其身正，不令而行?！币陨碜鲃t最有說服力，管理者以身作則的行動是對員工最實際、最有力的動員和教育。管理者加強自身的心境修煉，提升自我的人格魅力，以德碑立口碑，以誠信樹威信，用自身的表率行為影響員工，達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”、“桃李不言、下自成蹊”的效果。在此基礎上，以慈母的手握利劍，嚴明紀律，獎懲分明，恩威并舉，軟硬兼施，讓員工既服從又感激，打造出上下一心、堅不可摧的強大團隊。本書是一部識人、用人、管人的思想和方法集大成之作。全書分上、中、下三篇，上篇“識人”，圍繞識人觀念，闡述了識人的基本方法和標準，提供了如何識別甄選企業(yè)需要的人才的技巧；中篇“用人”，以“人盡其才”為基線，透徹地論述了用人的種種情形，闡明了如何用好人的秘笈；下篇“管人”，以“人性化管理”為出發(fā)點，解答了如何管好人這個根本問題，指明了管人的若干原則和策略。書中中外管理思想熔于一爐，理論與案例相輔，原理和方法并重，既有操作原則又有操作方法，方便實用，易于掌握，適于各類管理者閱讀。只要用心精研，靈活運用，必能突破管理瓶頸，讓你在管理工作中得心應手、呼風喚雨，打開一扇全新的事業(yè)之門。百年大計，人才為急。創(chuàng)業(yè)興企，人才為重。管理的精髓在于識人、用人、管人，管理者要以海納百川的胸襟，廣攬五湖四海人才，匯聚天下精英智慧，憑托強大的人才方陣，在競爭激烈的商海中乘風破浪，浩蕩前行，引領企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，開創(chuàng)常勝不敗、基業(yè)長青的輝煌局面！

內容概要

　　本書是一部識人、用人、管人的思想和方法集大成之作。全書分上、中、下三篇，上篇“識人”，圍繞識人觀念，闡述了識人的基本方法和標準，提供了如何識別甄選企業(yè)需要的人才的技巧；中篇“用人”，以“人盡其才”為基線，透徹地論述了用人的種種情形，闡明了如何用好人的秘笈；下篇“管人”，以“人性化管理”為出發(fā)點，解答了如何管好人這個根本問題，指明了管人的若干原則和策略。書中中外管理思想熔于一爐，理論與案例相輔，原理和方法并重，既有操作原則又有操作方法，方便實用，易于掌握，適于各類管理者閱讀。只要用心精研，靈活運用，必能突破管理瓶頸，讓你在管理工作中得心應手、呼風喚雨，打開一扇全新的事業(yè)之門。

書籍目錄

上篇　識人慧眼甄別天下才
第1章　欲要識人觀念先行，定下識人的方針大策
成事在人：人才興，事業(yè)盛
人才觀：讓“良禽”擇木而棲
像劉備、唐太宗一樣求賢若渴
定下吸納人才的百年大計
建立雄厚的人才資源庫
做好人才預測，打造人才金字塔
人才選拔模式=外部引才+內部選才
盤活人才資源，從企業(yè)內挖掘人才
第2章　找到人做對事，修煉慧眼為企業(yè)物色千里馬
千里馬常有，而伯樂不常有
找對人才能做對事
一開始就找到優(yōu)秀的人才
識人要心到眼到膽到
忠誠的人是企業(yè)最信任的人
德才兼?zhèn)渲耸巧仙喜?br />適用的人才即是最好的
21世紀的人才新配方
第3章　才美可以外現(xiàn)，通過外貌表征瞬間識別人才
由外可以知內，神韻折射人的才德端倪
略知一二大概，通過觀察容貌識別人才
并非主觀臆斷，觀察人的情態(tài)知才干
聞其聲知其人，通過聲音窺見其真面目
不能一概而論，識才不可完全以貌取人
第4章　廣開進才渠道，不拘一格選拔英才俊杰
學習曹阿瞞，唯才是舉
廣開才路，招納五湖四海人才
不可苛求完美，識才須不拘一格
一葉障目不見泰山，從大處著眼識才
百花齊放，打破“唯學歷論”的門檻
摒棄門戶之見，能力比知識更重要
目錄第5章　莫讓浮云遮望眼，披沙瀝金淘出優(yōu)秀人才
觀一葉而知秋，識人無小事
言語舉止間窺測對方的才干和品行
兼聽則明，微服私訪打探人才
“人以群分”，觀察其朋友以識人才
有比較才有鑒別，通過比照識別人才
何不試之以問，通過詢問選拔人才
疾風知勁草，從實踐中觀察鑒別人才
做好人才全面考察這篇大文章　
第6章　虛位以待招賢納士，招聘到最合適的人才
虛位以待：設定職位的“6W1Ｈ”公式
招人三步曲，曲曲都要唱好
招人時不可掉以輕心的八個問題
面試有技巧，招人有捷徑
擇優(yōu)錄取，招到最滿意的員工
做出正確錄用決定的四大要點
幫助新員工進行職業(yè)定位和角色轉換
中篇　用人用活人才創(chuàng)輝煌
第7章　知人善任，不知人則不可以用人
知人善任，從蕭何月下追韓信說起
知人善任，知人方能用人
知人善任，點石可以成金
知人之智，知人之能，知人之力
知人善任，大材不小用小材不大用
知人善任，不能讓外行人做內行事
知人善任，摸透下屬的個性對癥下藥
知人善任，將你的下屬與工作對號入座
知人善任，方便了員工也方便了自己
第8章　人盡其才，讓每個人都有施展才華的舞臺
盡己之才莫如人盡其才
管理者要做到人盡其才
要有啟用比自己強的人的膽魄
唯才是用，用人可不按常規(guī)出牌
讓特立獨行的“怪才”有用武之地
既要人盡其才也要堅持寧缺勿濫
第9章　揚長避短，用人如用器須各取其長
揚長避短：駿馬能歷險，耕田不如牛
不可得兼，無缺點之人往往優(yōu)點也很少
用人之道在于用人之長容人之短
用人如用器，巧妙組合各取其長
瑕不掩瑜，取大節(jié)而略其小過
縮小人才的短處，放大人才的長處
讓韋陀做韋陀的事，讓彌勒做彌勒的事
不因個人缺陷而埋沒了大將之才
讓每個人的特長都能派上用場
第10章　公心至上，公正是通行天下的用人準則
一顆公心可統(tǒng)馭百萬之眾
公開公正公平是用人的最高準則
秉公辦事，公事私事要截然分開
一旦安置心腹，公平的天平就傾斜了
親此疏彼的做法會讓你失去民心
任人不唯親友，舉賢不避仇敵
將有失公平的用人心理剔除干凈
讓所有人都有建言獻策的公平機會
第11章　用人不疑，駿馬解開羈絆才能奔跑如飛
用人要做到不疑，疑人則人不能得用
信任下屬，讓下屬放開手腳做事
去除自己的疑心，換來下屬的忠心
懷疑員工是企業(yè)最大的浪費
管理者用人要體現(xiàn)涵養(yǎng)和耐性
有用人的膽識也要有容人的雅量
第12章　造人先造物，建立后備軍用人不忘育人
造人先于造物，用人不忘育人
一流的培養(yǎng)造就一流的人才
把企業(yè)變學校，用人要兩條腿走路
確定培訓內容，選擇培訓對象
用不同的培訓模式來培訓員工
用合適的工作信條去教育員工
做好員工在職培訓的方案和步驟
做好員工自我教育培訓的方式方法
給員工騰出一點個性的空間
第13章　不用錯一個人，用人有風險用人應謹慎
留心夸夸其談、光說不做的人
對專以“拍馬屁”為生的，請走人
對低績效員工不能心軟講情面
對待“刺頭”員工要講究手腕
扔掉“爛蘋果”，該解雇就解雇
讓被解雇者心甘情愿地離開
不能重用的15種另類員工
第14章　留住人才，用活人才鞏固營盤的長遠之策
好的工作環(huán)境是留住人才的關鍵
給人才提供一個優(yōu)越的工作平臺
讓員工感到自己有奔頭
協(xié)助員工發(fā)揮潛能，培育優(yōu)秀人才
領導應當甘當下屬的“服務員”
減輕員工的壓力，給員工松綁
留住優(yōu)秀員工的五大秘笈
下篇　管人基業(yè)常青安人心
第15章　管理的過程就是修己安人的歷程
善為人者能自為，善治人者先自治
安人必先修己，不修己無以安人
厚德載物，以能服眾不如以德服眾
魅力勝于管教，桃李不言下自成蹊
以誠立威，在員工面前樹起你的誠信大旗
以身作則，勇當員工學習的標桿
海納百川，用寬廣的心胸凝聚人心
第16章　用制度管人，不依規(guī)矩不成方圓
優(yōu)秀的制度創(chuàng)造優(yōu)秀的公司
破窗理論、修路理論與制度建議
統(tǒng)一員工思想認識：制度作用重在引導
制定制度一要有依據(jù)二要走程序
建立制度不能打破的八條戒律
強化執(zhí)行力，讓制度落在實處
不搞特殊化，制度面前人人平等
培育員工遵守制度的好風尚
制度是管人的工具，也是育人的搖籃
令行禁止，用紀律為制度護航
告訴你的員工：執(zhí)行紀律沒有借口
增強員工責任心，制度執(zhí)行不打折扣
第17章　無威不立懲一儆百，管理就是嚴肅的愛
該黑臉時要黑臉，該出手時就出手
姑息養(yǎng)奸讓管理者自食其果
賞罰分明：該獎一定獎，該罰一定罰
不賞無功之臣，不罰無過之卒
獎懲要照顧到大多數(shù)人的民意
懲罰三字訣：穩(wěn)、準、狠
懲罰講藝術，不能為了懲罰而懲罰
是獎是懲都要給對方一個明確理由
掌握批評下屬的高明技巧
第18章　以慈母之手執(zhí)掌利劍，管人應恩威并施
恩威并用，做個黑臉紅臉雙面人
外嚴內寬，以慈母的手握利劍
讓下屬做到“士為知己者死”
體貼員工疾苦，推己及人為員工著想
愛你的員工，員工會百倍地愛企業(yè)
情感管理是項卓有成效的管理法則
開設感情賬戶，用小恩小惠“籠絡”下屬
第19章　左手授權右手控權，用好權管對人做對事
授權好處多多，不授權弊病叢生
用好手中權，才能一呼百應應者云集
不能授權不足，也不能授權過度
把權授給誰？認清對象再授權
不越底線，授權要堅持六大原則
講究方法，方法對了授權就對了
授權應嚴肅認真，不能敷衍了事
大權須集中，小權應分散
授權如放風箏，能放亦能收
信任不等于放任，授權后做好控制
第20章　有效溝通，打開員工的心鎖疏通組織管道
管理心理學的“蜂舞”法則：溝通制勝
尋找共同話題，打開員工的心門
做個好的溝通者，與員工溝通要把握要點
溝通不能無所顧忌，與員工交談也有忌諱
抓住對方心理，因人而異因勢利導地溝通
提高組織溝通效率，改善與員工交流效果
多頭并進，不拘形式地進行良好的溝通
溝通有捷徑，九大技巧提高你的溝通力
實行全員溝通，建立完善的溝通制度
突破溝通瓶頸，打破企業(yè)中的溝通困境
第21章　巧用激勵之手，推動員工從平凡到優(yōu)秀從優(yōu)秀到卓越
一則關于精神激勵程度的測試
按照員工個性選擇合適的激勵方法
以員工喜歡的方式對他們進行激勵
以目標激勵員工：讓期望產生動力
以競爭激勵員工：讓員工主動展開競爭
以參與激勵員工：每個員工都是決策者
以贊美激勵員工：有效調動下屬情緒
以金錢激勵員工：重賞之下必有勇夫
以晉升激勵員工：為員工搭建“天梯”
以危機激勵員工：生于憂患死于安樂
另類激勵：百度的期權激勵
第22章　協(xié)調到位管理才到位，用智慧化解矛盾和沖突
聞爭則喜：要敢于直面沖突和矛盾
尋根溯源，查找部門沖突的深層原因
管理者化解上下級之間矛盾的原則
掌握火侯，有時“冷”有時“熱”
開辟宣泄通道，讓人人有機會“訴苦”
運用技巧，抓住關鍵，舉一反三
成功協(xié)調和化解沖突的三大方式
從大局出發(fā)，以理服人與人為善
消除部門壁壘，倡導相互支持的風氣
第23章　贏在團隊，打造一支戰(zhàn)無不勝的鐵軍團隊
建設團隊先要培養(yǎng)員工的團隊意識
為團隊配備八種角色，讓人人各司其職
設定共同愿景，用夢想激發(fā)員工的動力
榮譽是團隊的靈魂，培育員工的榮譽感
1+1>2，建立和強化團結協(xié)作精神
尊重每一個成員，充份發(fā)揮集體的力量
減少團隊內對抗行為，創(chuàng)造雙贏的局面
一切行動聽指揮，培養(yǎng)員工服從的習慣
團隊無“戰(zhàn)事”：解決團隊沖突的準則
塑造“大家庭理念”，讓員工有歸宿感
第24章　覆水難收前車可鑒，成功跨越管人的雷區(qū)
誤區(qū)一：號令不明，讓下屬感到無所適從
誤區(qū)二：沒有培養(yǎng)新員工自我管理的技能
誤區(qū)三：不考慮員工的心理隨意指使員工
誤區(qū)四：不了解情況就對員工橫加指責
誤區(qū)五：只知道運用懲罰的嚴厲手段
誤區(qū)六：習慣通過批評和威嚇來管人
誤區(qū)七：不注重保持權身份與下屬相處
誤區(qū)八：以個人眼光看人對下屬懷有成見
誤區(qū)九：不注重讓員工從錯誤中學習
誤區(qū)十：不能容忍下屬缺點輕易開除下屬
第25章　管人就是管心，管理的終極目的在于安頓人心
一個管理大師首先是一位心理大師
管理要懂心理學，管人要懂攻心學
治人先治心，征服人心才能征服世界
管理者“心動”，員工就會“行動”
企業(yè)即人，奉行“以人為本”的經(jīng)營哲學
員工是企業(yè)的主人，把員工放在首要位置上
倡導人性管理，從管理理念上體現(xiàn)無為而治
領導無為下屬有為，領導解放企業(yè)重生

章節(jié)摘錄

版權頁：   在藏獒家族里，當一個團隊取得了一次勝利以后，它們就會一起號叫，這聲聲的號叫就是取得勝利時的表現(xiàn)，它們以此表現(xiàn)心中的喜悅，也是每一個團隊成員中感到自豪的由衷之鳴。 如果一個團隊沒有榮譽感，那這個團隊就是一個沒有希望的團隊。一個沒有榮譽感的員工不會成為一名優(yōu)秀的員工。榮譽教育在西點的教育中，始終處于最優(yōu)先的地位。西點把榮譽看得至高無上。在西點的教育中，要求每一位學員一定要熟記所有的軍階、徽章、肩章、獎章的樣式和區(qū)別，記住它們所代表的意義和獎勵，同時還一定要記住皮革等軍用物資的定義、西點會議廳有多少盞燈，甚至校園蓄水池的蓄水量有多少升等諸如此類的內容。這樣的訓練和要求，會在無形中培養(yǎng)學員的榮譽感。這值得一個企業(yè)借鑒，因為一個優(yōu)秀的員工必須要對自己的工作、對自己所效力的企業(yè)有一個全面清楚的了解。 對軍人而言，他們把榮譽視為生命，任何有損軍人榮譽的語言和行為都應該絕對禁止。同樣，一個員工如果對自己的工作有足夠的榮譽感，對自己的工作引以為榮，對自己的公司引以為榮，他一定會煥發(fā)出無比的工作熱情。每一個企業(yè)都應該對自己的員工進行榮譽感的教育，每一個員工都應該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感?？梢赃@樣說，榮譽感就是一個團隊的靈魂。 一個員工如果沒有榮譽感，即便是有千萬種規(guī)章制度或要求，他也不可能會把自己的工作做到完美，他或許會對某些要求不理解，或者他認為這些都是多余而覺得厭倦、麻煩。 費拉爾·凱普曾在希爾頓飯店有過一段美好的經(jīng)歷。他在早上起床時，一打開門，走廊盡頭站著的漂亮的服務員就走過來說：“早上好，凱普先生?！眴査缟虾眠@是非常正常的，知道他叫凱普其實也是不難的。于是，費拉爾·凱普馬上問她：你怎么知道我叫凱普?！跋壬?，昨天晚上你們在睡覺時，我們要記住每個房間客人的名字?！?后來費拉爾·凱普先生從四樓坐電梯下去，到了一樓，電梯門一開，有一個服務員站在那里，“早上好，凱普先生！”費拉爾·凱普感到心里納悶：他怎么知道我叫凱普，怎么可能？“先生，上面有電話下來，說您下來進餐了?！敝?，費拉爾`凱普就去吃早餐，吃早餐的時候送來了一個點心。于是，費拉爾·凱普就問：“這中間紅的是什么？”服務員看了一眼，后退一步說，那是什么什么。旁邊那個黑黑的是什么。她又看了一眼，后退一步說，那只是什么什么。她為什么后退一步？因為為了避免她的唾沫碰到費拉爾·凱普的菜。 可能大家都有過這樣的經(jīng)歷，只是覺得很正常而忽略過去了。但費拉爾·凱普卻覺得這些看起來是一件很小的事，卻體現(xiàn)出很深刻的道理。那個服務員如果沒有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽感，那她還能表現(xiàn)得這樣盡職盡責嗎？成績可以創(chuàng)造榮譽，榮譽可以讓一個人獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工，就不可能會成為一個積極進取的員工。一個人如果不能認識到榮譽的重要性，那他就不能認識到榮譽對他自己、對他的工作、對他的公司意味著什么，那這個公司又怎么能指望這樣的員工去爭取榮譽、創(chuàng)造榮譽呢？

編輯推薦

《識人用人管人大全集(超值金版)》集古今中外識人用人管人術之大成，一本書學會世界最高效的領導方略。

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