基層主管五項(xiàng)技能訓(xùn)練

內(nèi)容概要

　　《基層主管五項(xiàng)技能訓(xùn)練》管理時(shí)間的技能、主持會議的技能、溝通交流的技能、激勵(lì)員工的技能、委派工作的技能。

作者簡介

　　李三支，資深培訓(xùn)顧問，北京倍騰博能企業(yè)顧問有限公司總經(jīng)理，著名管理培訓(xùn)專家。李三支先生自1990年開始在多家國際著名消費(fèi)品公司從事專業(yè)的銷售和銷售管理工作?！　?998年以后，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，致力于有關(guān)銷售及管理方面的理論研究。通過將多年理論研究成果與豐富的專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，開發(fā)了多門銷售及管理方面的課程，并應(yīng)用于眾多國內(nèi)外知名企業(yè)。2001年后，為了提高企業(yè)培訓(xùn)的效率，李三支先生主導(dǎo)研發(fā)了系列企業(yè)電子化學(xué)習(xí)產(chǎn)品。目前，“e學(xué)企業(yè)培訓(xùn)解決方案”已成功應(yīng)用于中國銀行、中國電信、深圳發(fā)展銀行、東方通信、聯(lián)想、LG電子、安利、搜狐等多家國內(nèi)外知名企業(yè)。

書籍目錄

第一章　我是主管　1　主管是這樣的    基層主管在企業(yè)中的位置    基層主管的作用及必備素質(zhì)    互為同級主管的角色    基層主管在下屬面前的角色    基層主管在客戶面前的角色    2時(shí)間的指揮家    時(shí)間管理的方法    時(shí)間管理的技巧    時(shí)間管理的要素第二章　我的會議我做主　3　該不該開會    會議的籌劃    避免召開的會議    富有成效的會議    會議的成本    會議的效果  4  “兩會”的召開    發(fā)布消息的會議    解決問題的會議  5　做最好的主持人      主持會議的七大技巧    會議主持人的職責(zé)第三章　溝通無處不在  6　批評可以有    批評的重要性    回避批評的危害    提出批評的五個(gè)步驟　7　績效評估很重要第四章　我們都需要激勵(lì)　第五章　委派工作是我的工作附錄　工具表單

章節(jié)摘錄

　　事先通知議題　　為使解決問題的會議更有效，主管首先要預(yù)先通知員工問題所在、定位以及問題解決的目標(biāo)。員工在得到通知后，通常會著手準(zhǔn)備、思考解決的方法，在會議上貢獻(xiàn)自己的力量，提出可以讓大家借鑒的想法，這與員工不知會議目標(biāo)而盲目來開會有著天壤之別?！　☆A(yù)先征求意見　　為統(tǒng)一對問題的不同看法，需要在會議進(jìn)行前預(yù)先溝通。所謂預(yù)先溝通，是指會議的主持者（基層主管）在需要通過會議解決問題的情況下，應(yīng)在通知員工開會時(shí)，先征求員工對問題的看法，即個(gè)別征求意見。　　預(yù)先溝通、個(gè)別征求意見的優(yōu)點(diǎn)，在于主管在開會過程中，會預(yù)知員工可能提出的問題，這樣就可以大大提高會議的效率。因?yàn)橐呀?jīng)預(yù)知問題，主管就會做很充分的準(zhǔn)備，大概分析出幾種不同的傾向，甚至能預(yù)知各位員工的具體想法，就很容易解決可能發(fā)生的沖突，最終達(dá)到目標(biāo)?！　≈鞴芡ㄟ^搜集員工的思想傾向進(jìn)行會議準(zhǔn)備，對于整個(gè)會議進(jìn)程的推進(jìn)以及盡快地達(dá)成結(jié)果都會有非常大的幫助?！　^(qū)分利益雙方　　在主管解決問題時(shí)，由于不同的方案給不同的員工帶來的實(shí)際利益并不相同，因此，員工對方案會產(chǎn)生不同的傾向，這樣就產(chǎn)生了方案的利益雙方。作為召開會議的主管，就需要區(qū)分利益雙方，平衡各利益方的關(guān)系。

編輯推薦

　　教你成為上級的好下屬，下屬的好上級。

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