市場營銷部管理制度范本大全

內(nèi)容概要

　　本書是“企業(yè)規(guī)范化管理制度范本大全”叢書之一，由“時(shí)代光華管理培訓(xùn)研究中心”整體策劃完成。由引爆營銷理論創(chuàng)始人，品牌戰(zhàn)略營銷策劃專家王廣偉編著。本書立足中國企業(yè)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際需要，將枯燥的理論簡單化、流程化、制度化，對市場營銷部門管理的相關(guān)制度、流程、管理表格、文案等進(jìn)行了介紹。本書囊括了幾乎所有與企業(yè)市場營銷部門相關(guān)的管理制度、管理流程以及相關(guān)管理表格。

作者簡介

　　王廣偉：引爆營銷理論創(chuàng)始人，品牌戰(zhàn)略營銷策劃專家，新浪千萬財(cái)經(jīng)名博，山東大學(xué)特聘營銷專家。和訊網(wǎng)、商通網(wǎng)、品牌中國、價(jià)值中國、成功營銷、中國日化網(wǎng)等特約專欄作家?！吨袊行∑髽I(yè)》、《大眾投資指南》、《創(chuàng)始人》、《精品日化》、《中國洗滌化妝品周報(bào)》等特約撰稿人。
　　王廣偉具有十多年企業(yè)管理和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對品牌管理和市場營銷有獨(dú)到見解。已出版著作《引爆營銷》被中央黨校、江蘇省委黨校、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等國內(nèi)三十多所院校薦購，被中新網(wǎng)譽(yù)為“金融危機(jī)下最值得一讀的好書”。

書籍目錄

前言
搞好服務(wù)，做好管家——寫給營銷管理者的幾句話
第一章 市場營銷部的組織構(gòu)架和管理崗位
　市場營銷部的職能、組織結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)
　　市場營銷部的職能
　　直線職能制的市場營銷部組織構(gòu)架
　　市場部的工作職責(zé)和權(quán)力
　　銷售部的工作職責(zé)和權(quán)力
　市場營銷管理崗位職責(zé)及任職條件
　　營銷總監(jiān)崗位職責(zé)
　　營銷總監(jiān)任職條件
　　市場部經(jīng)理崗位職責(zé)
　　市場部經(jīng)理任職條件
　　銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
　　銷售部經(jīng)理任職條件
第二章 市場調(diào)研管理
　市場調(diào)研崗位職責(zé)及任職條件
　　市場調(diào)研主管崗位職責(zé)
　　市場調(diào)研主管任職條件
　　市場調(diào)研專員崗位職責(zé)
　　市場調(diào)研專員任職條件
　市場調(diào)研管理制度
　　市場調(diào)研工作制度
　　調(diào)研實(shí)施管理辦法
　市場調(diào)研管理流程
　　調(diào)研計(jì)劃編制流程
　　市場調(diào)研工作流程
　　市場預(yù)測管理流程
　市場調(diào)研管理表格
　　市場調(diào)研計(jì)劃表
　　競爭對手調(diào)查表
　　經(jīng)銷商戶調(diào)查表
　　暢銷產(chǎn)品分析表
　　市場調(diào)研報(bào)告表
　市場調(diào)研管理方案
　　競爭對手調(diào)研大綱
　　調(diào)研報(bào)告大綱
第三章 營銷策劃管理
　營銷策劃崗位職責(zé)及任職條件
　　營銷策劃主管崗位職責(zé)
　　營銷策劃主管任職條件
　　營銷策劃專員崗位職責(zé)
　　營銷策劃專員任職條件
　營銷策劃管理制度
　　營銷策劃中心管理制度
　　營銷策劃工作管理制度
　　企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理辦法
　營銷策劃管理流程
　　營銷策劃工作流程
　　品牌管理工作流程
　　危機(jī)公關(guān)管理流
　　市場推廣方案制定流程
　營銷策劃管理表格
　　營銷策劃方案審查表
　　營銷策劃方案執(zhí)行表
　營銷策劃管理方案
　　營銷策劃方案
　　品牌策劃推廣方案
　　市場營銷推廣方案
　　新產(chǎn)品上市策劃方案
第四章 營銷計(jì)劃管理
　營銷計(jì)劃崗位職責(zé)及任職條件
　　營銷計(jì)劃主管崗位職責(zé)
　　營銷計(jì)劃主管任職條件
　　營銷計(jì)劃專員崗位職責(zé)
　　營銷計(jì)劃專員任職條件
　營銷計(jì)劃管理制度
　　營銷計(jì)劃管理制度
　　年度營銷計(jì)劃制訂規(guī)定
　營銷計(jì)劃管理流程
　　營銷計(jì)劃工作流程
　　營銷費(fèi)用編制流程
　營銷計(jì)劃管理表格
　　年度銷售計(jì)劃制訂表
　　區(qū)域年度銷售計(jì)劃表
　　渠道年度目標(biāo)銷售表
　　月度公司銷售計(jì)劃表
　　月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃表
　　客戶分級(jí)銷售計(jì)劃表
　　月度客戶銷售計(jì)劃表
　　營銷費(fèi)用預(yù)算表
　　區(qū)域費(fèi)用計(jì)劃表
　　賬款回收計(jì)劃表
　　銷售計(jì)劃分析表
　營銷計(jì)劃管理方案
　　營銷計(jì)劃方案
　　部門銷售計(jì)劃方案
第五章 銷售管理
　銷售管理崗位職責(zé)及任職條件
　　銷售主管崗位職責(zé)
　　銷售主管任職條件
　　銷售專員崗位職責(zé)
　　銷售專員任職條件
　銷售管理制度
　　新客戶開發(fā)管理制度
　　訂貨管理規(guī)定
　　發(fā)貨管理規(guī)定
　　銷售回款管理辦法
　　銷售訂單管理規(guī)定
　銷售管理流程
　　客戶開發(fā)管理流程
　　客戶訪問管理流程
　　客戶接待管理流程
　　客戶訂貨管理流程
　　銷售發(fā)貨管理流程
　　客戶退貨管理流程
　　銷售回款管理流程
　　逾期付款管理流程
　銷售管理表格
　　每日開發(fā)客戶計(jì)劃表
　　客戶開發(fā)報(bào)告表
　　客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)表
　　訂貨單
　　訂貨登記表
　　年度訂貨統(tǒng)計(jì)表
　　發(fā)貨單
　　發(fā)貨日報(bào)表
　　發(fā)貨月報(bào)表
　　退貨單
　　退貨月報(bào)表
　　銷售合同統(tǒng)計(jì)表
　　應(yīng)收賬款明細(xì)表
　　應(yīng)收賬款年度分析表
　　應(yīng)收賬款收款安排表
　銷售管理方案
　　市場開發(fā)計(jì)劃方案
　　應(yīng)收賬款催討方案
第六章 產(chǎn)品價(jià)格管理
　產(chǎn)品價(jià)格管理崗位職責(zé)及任職條件
　　產(chǎn)品主管崗位職責(zé)
　　產(chǎn)品主管任職條件
　　產(chǎn)品專員崗位職責(zé)
　　產(chǎn)品專員任職條件
　產(chǎn)品價(jià)格管理制度
　　產(chǎn)品定價(jià)管理辦法
　　產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整管理制度
　產(chǎn)品價(jià)格管理流程
　　產(chǎn)品定價(jià)管理流程
　　產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程
　產(chǎn)品價(jià)格管理表格
　　成本估價(jià)單
　　競爭產(chǎn)品調(diào)查表
　　產(chǎn)品降價(jià)申請表
　　價(jià)格變動(dòng)影響表
　產(chǎn)品價(jià)格管理方案
　　新產(chǎn)品定價(jià)指導(dǎo)方案
　　新產(chǎn)品上市定價(jià)方案
第七章 促銷管理
　促銷管理崗位職責(zé)及任職條件
　　促銷主管崗位職責(zé)
　　促銷主管任職條件
　　促銷專員崗位職責(zé)
　　促銷專員任職條件
　促銷管理制度
　　促銷工作制度
　　促銷現(xiàn)場管理細(xì)則
　促銷管理流程
　　促銷計(jì)劃制訂流程
　　促銷計(jì)劃實(shí)施流程
　　促銷活動(dòng)評估流程
　促銷管理表格
　　促銷活動(dòng)申請表
　　促銷活動(dòng)計(jì)劃表
　　促銷成本統(tǒng)計(jì)表
　　促銷效果評估表
　　促銷活動(dòng)總結(jié)表
　促銷管理方案
　　“五一”促銷方案
　　服裝年度促銷方案
　　中秋節(jié)月餅促銷方案
第八章 廣告管理
　廣告管理崗位職責(zé)及任職條件
　　廣告主管崗位職責(zé)
　　廣告主管任職條件
　　廣告專員崗位職責(zé)
　　廣告專員任職條件
　廣告管理制度
　　廣告宣傳管理制度
　　廣告費(fèi)用預(yù)算規(guī)定
　廣告管理流程
　　廣告宣傳管理流程
　　宣傳物品制作流程
　　廣告媒體選擇流程
　廣告管理表格
　　廣告策劃調(diào)查表
　　廣告預(yù)算表
　　廣告預(yù)算分配表
　　媒介利用評價(jià)表
　　媒介評價(jià)表
　　廣告展示效果比較分析表
　　廣告效果反饋表
　廣告管理方案
　　廣告策劃方案
　　網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案
第九章 渠道管理
　渠道管理崗位職責(zé)及任職條件
　　渠道經(jīng)理崗位職責(zé)
　　渠道經(jīng)理任職條件
　　渠道主管崗位職責(zé)
　　渠道主管任職條件
　　渠道專員崗位職責(zé)
　　渠道專員任職條件
　渠道管理制度
　　渠道管理制度
　　直銷商管理制度
　　經(jīng)銷商管理制度
　　連鎖加盟店管理制度
　渠道管理流程
　　渠道成員管理流程
　　渠道控制管理流程
　渠道管理表格
　　渠道開發(fā)進(jìn)度表
　　代理商申請表
　　連鎖加盟申請表
　　直銷人員申請表
　　渠道成員注冊登記表
　　渠道專賣店賣場建設(shè)申報(bào)資料表
　　渠道專賣店建設(shè)基金申報(bào)表
　　渠道業(yè)績統(tǒng)計(jì)表
　渠道管理方案
　　渠道建設(shè)方案
　　竄貨管理方案
第十章 區(qū)域管理
　區(qū)域管理崗位職責(zé)及任職條件
　　區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
　　區(qū)域經(jīng)理任職條件
　　區(qū)域主管崗位職責(zé)
　　區(qū)域主管任職條件
　區(qū)域管理制度
　　區(qū)域市場管理制度
　　分公司/辦事處管理制度
　區(qū)域管理流程
　　區(qū)域市場構(gòu)建流程
　　區(qū)域市場管理流程
　區(qū)域管理表格
　　區(qū)域市場規(guī)劃表
　　分公司設(shè)立申請表
　　分公司/辦事處開戶計(jì)劃表
　區(qū)域管理方案
　　區(qū)域市場籌建方案
　　區(qū)域市場營銷方案
第十一章 店鋪管理
　店鋪管理崗位職責(zé)及任職條件
　　店鋪經(jīng)理崗位職責(zé)
　　店鋪經(jīng)理任職條件
　　店鋪主管崗位職責(zé)
　　店鋪主管任職條件
　店鋪管理制度
　　店鋪運(yùn)營管理制度
　　店鋪人員日常工作規(guī)定
　店鋪管理流程
　　店鋪補(bǔ)貨流程
　　店鋪盤點(diǎn)流程
　店鋪管理表格
　　店鋪周排班表
　　店鋪銷售明細(xì)表
　　店鋪商品盤點(diǎn)表
　　店鋪促銷總結(jié)表
　　店鋪業(yè)績考核表
　店鋪管理方案
　　服裝店陳列方案
　　店鋪意外處理方案
第十二章 客戶服務(wù)管理
　客戶服務(wù)崗位職責(zé)及任職條件
　　客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
　　客戶服務(wù)主管任職條件
　　客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
　　客戶服務(wù)專員任職條件
　客戶服務(wù)管理制度
　　客戶服務(wù)管理辦法
　　客戶信用管理辦法
　　售后服務(wù)管理制度
　　大客戶服務(wù)管理制度
　客戶服務(wù)管理流程
　　客戶關(guān)系管理流程
　　客戶信用調(diào)查流程
　　客戶投訴接待流程
　　客戶投訴處理流程
　　客戶資料管理流程
　　售后服務(wù)管理流程
　客戶服務(wù)管理表格
　　客戶資料管理表
　　重點(diǎn)客戶管理表
　　客戶區(qū)域分析表
　　客戶拜訪記錄表
　　客戶關(guān)系評估表
　　客戶信用調(diào)查表
　　客戶信用分析表
　　客戶信用評價(jià)表
　　客戶投訴記錄表
　　客戶投訴分析表
　　客戶投訴處理通知單
　　客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表
　客戶服務(wù)管理方案
　　客戶信用評級(jí)方案
　　客戶投訴處理方案
　　客戶回訪工作方案
參考書目

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