社會(huì)化營銷

用戶評(píng)論 (總計(jì)44條)

•   社會(huì)化營銷~
•   字大頁多價(jià)格高，這個(gè)是目前暢銷書的標(biāo)準(zhǔn)做法。所以印刷質(zhì)量一般，沒有想像的好。書的內(nèi)容介紹比較粗淺，還是以展示某幾個(gè)公司的微博營銷案例為主，但也只是粗略的介紹，并沒有詳細(xì)的說明。所以，期待從中學(xué)到更多營銷方法的同學(xué)可能會(huì)比較失望。
•   趨勢(shì)營銷，觀點(diǎn)新穎
•   我感覺這本書最大的作用是給人思考的空間，不僅僅是在單純的看，而是讓你不知不覺中“想”！50多個(gè)精彩的外國案例（1）會(huì)讓你思考這些案例在中國能否行得通？（2）假如是在中國的國情下我們?cè)撛趺醋?？?）為什么同樣的活動(dòng)在中國反而做的更好（優(yōu)衣庫）活動(dòng)
•   送客戶了，得到贊賞，反饋書很有學(xué)習(xí)價(jià)值，謝謝作者！
•   的到親筆簽名 很高興 書不錯(cuò)
•   內(nèi)容新，是最新研究成果，可以看一下。
•   ( ^_^ )不錯(cuò)嘛。。。。。
•   還沒完全看完，但總體感覺挺不錯(cuò)的，值得一讀。
•   如題，買了一本作者簽名的，稀缺資源了。
•   內(nèi)容生動(dòng)，包裝好，物流快。
  好書一本
•   如果是對(duì)于需要尋找案例、尋找IDEA的人來說，這本書可以一看?？赡茏约簩?duì)這方面的書看得不少，里面的東西看起來都覺得只是好，但沒有借鑒意義，書有250多頁，但排版很松，其實(shí)不過200頁也差不多了，性價(jià)比不高。
•   你沒有就別放在網(wǎng)上丟人，浪費(fèi)別人表情好不好，買了之后4天移倉的結(jié)果就是移動(dòng)出了個(gè)沒有兩個(gè)字，當(dāng)當(dāng)?shù)墓芾硐到y(tǒng)要加快改進(jìn)啊，否則怎么能賺錢呢？
•   全書以案例為主，不枯燥，很實(shí)用，有很好的學(xué)習(xí)價(jià)值
•   挺實(shí)用，講了大部分比較知名的品牌營銷手法，給人啟示。
•   屬新知，擴(kuò)大營銷認(rèn)識(shí)類書籍吧！實(shí)用性和理論性都不強(qiáng)，比較侃大山
•   這是一本很受啟發(fā)的書，內(nèi)容淺白易懂，適合想從事營銷工作的人去看看
•   幾乎全是充滿激情地去描述案例，有點(diǎn)打了雞血的感覺，不過其中的案例還是蠻有意思的，雖然可操作性和可重復(fù)性不強(qiáng)，但是可以開拓思路。
•   有些新鮮案例。但是案例背后的策劃、分析可以更多些，案例的效果再好，也不是適合所有品牌。有點(diǎn)淺嘗即止。
•   案例選取典型，有一定的可操作性。
•   封面我很喜歡，內(nèi)容不知道怎樣
•   該商品很不錯(cuò)，物美價(jià)廉，頂一個(gè)！
•   案例生動(dòng)還比較的實(shí)用
•   該書寫的不錯(cuò)，值得一讀，作為目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展下的快餐類書，寫的很不錯(cuò)。
•   終于有地方能經(jīng)常買營銷類書籍了，很開心的一次購物。
•   都是空話，還不如在網(wǎng)上看看一些人寫的東西呢
•   還沒有看，不過非常期待，帶著鮮活例子的書！
•   書很好，很喜歡。舉了很多實(shí)例。很多方面都很值得借鑒。有啟發(fā)的作用。物流也很快，貨到付款的方式也很快捷。只是快遞多收了2毛錢，這個(gè)可以理解，2毛錢確實(shí)沒有零錢找，也不多。但是事先談好的價(jià)格突然多收，還是讓人感覺有點(diǎn)。。。。。。不過東西還是很好的、
•   書不錯(cuò)不錯(cuò)不錯(cuò)不錯(cuò)，講解有趣。
•   相對(duì)斯科特的專著而言，內(nèi)容形式大于原創(chuàng)思維。
•   讀后感，可以對(duì)社會(huì)化營銷有個(gè)大致了解，但離深入還有很大距離。社會(huì)化在不斷進(jìn)步，期待作者下一部作品。
•   都是一些看書的隨手筆記
•   重在參與，關(guān)系為王
•   　　注：【】部分為筆者心得，非原文摘抄。
  　　 * 企業(yè)和品牌要變成社會(huì)化品牌（Social Brand），跟消費(fèi)者“社交”起來：聊天、互動(dòng)、玩游戲、開玩笑、放下身段，讓品牌活在人群里，成為一個(gè)鮮活的品牌（Living Brand）。
  　　 * 大家不是買家和賣家的簡單關(guān)系，而是朋友關(guān)系，是要讓消費(fèi)者成為企業(yè)和品牌的粉絲，讓他們成為口碑傳播者。
  　　 * 社會(huì)化營銷的最大優(yōu)點(diǎn)是：
  　　 *
  　　 * 沒有大筆的媒介費(fèi)用；
  　　 * 有精準(zhǔn)的受眾社群；
  　　 * 可以衡量營銷效果；
  　　 * 回報(bào)率非常高。
  　　 * 要達(dá)到最佳傳播效果，就一定要有傳播力最大、最遠(yuǎn)、最有持續(xù)性的創(chuàng)意營銷規(guī)劃。
  　　 * AISAS消費(fèi)者行為分析模型：
  　　 * Attention（引起注意）；
  　　 * Interest（引起興趣）；
  　　 * Search（進(jìn)行搜索）；
  　　 * Action（購買行動(dòng)）；
  　　 * Share（分享）。
  　　 * 社會(huì)化營銷的6個(gè)特點(diǎn)：
  　　 * 重視自媒體；
  　　 * 平等、自由、禮貌地對(duì)話；
  　　 * 去中心化營銷；
  　　 * 營銷不局限于單一明星用戶、單一營銷手段、單一營銷環(huán)節(jié)、單一營銷平臺(tái)，而是要有組織、有計(jì)劃地建立立體營銷，層次分明，有主有次，整合資源，合理分配，講求總體效益；
  　　 * 不要死套在一棵樹上，營銷的森林太大了。
  　　 * 巧用關(guān)系；
  　　 * 鼓勵(lì)創(chuàng)造；
  　　 * 回歸人性，突出個(gè)性；
  　　 * 不要懷疑，立刻行動(dòng)。
  　　 * 【即使是在網(wǎng)上，也要遵守禮儀。建立關(guān)系不易，要格外珍惜！】
  　　 * 口碑營銷，是消費(fèi)者自動(dòng)傳播產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。
  　　 * 病毒營銷，是信息通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向更多的受眾，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。
  　　 * 要進(jìn)行社會(huì)化媒體下的關(guān)系營銷，其重點(diǎn)當(dāng)然是關(guān)系，培養(yǎng)關(guān)系就是重中之重。
  　　 * 與顧客培養(yǎng)關(guān)系包括：
  　　 * 搜集資料，了解用戶；
  　　 * 積極對(duì)話，加強(qiáng)互動(dòng)；
  　　 * 在現(xiàn)實(shí)中鞏固網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
  　　 * 互聯(lián)網(wǎng)精神即：開放、平等、協(xié)作、分享。
  　　 * 成功的社會(huì)化媒體營銷，內(nèi)容應(yīng)該交給用戶，讓用戶更多地參與到企業(yè)經(jīng)營中來。
  　　 * 把營銷落到每一個(gè)個(gè)體上，根據(jù)個(gè)體差異，實(shí)現(xiàn)人的營銷，個(gè)性的營銷。
  　　 * 企業(yè)要把顧客當(dāng)成有思想、有獨(dú)特需求的人看待，同時(shí)要尊重他們，尊重他們以各種方式發(fā)出的聲音。
  　　 * 創(chuàng)意不需要復(fù)雜，簡單就是美；創(chuàng)意不需要邏輯，但要達(dá)到“哇”的效果，“哇”的聲音越大，創(chuàng)意的效果越好；創(chuàng)意可以培養(yǎng)，但不能主觀，受眾覺得有創(chuàng)意，才是好的創(chuàng)意。
  　　 * 如果你期望自己的事業(yè)獲得成功，就不能只執(zhí)行其他人的構(gòu)想，而必須成為能夠提出偉大構(gòu)想的人?！芨ダ铩ご鳡?br /> 　　 * 創(chuàng)意就是打破常規(guī)。
  　　 * 最簡單、最容易明白的，讓人一看就懂得創(chuàng)意最高明。
  　　 * 創(chuàng)意要與消費(fèi)者個(gè)人建立關(guān)系。
  　　 * 【創(chuàng)意可以無厘頭，但結(jié)果不能太離譜。】
  　　 * 橫向思考把所有的“可能性”都列出來，從不排除任何一個(gè)，這樣才能鼓勵(lì)創(chuàng)意。
  　　 * 在社會(huì)化營銷環(huán)節(jié)里，不只是傳達(dá)，還要跟消費(fèi)者深化關(guān)系，讓顧客擁有品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、分銷渠道等每個(gè)觸點(diǎn)的話語權(quán)，讓他們能適度參與，幫助推廣。
  　　 * 【以內(nèi)容為中心的應(yīng)用，要時(shí)刻注意簡化用戶獲取和傳播內(nèi)容的操作方法?！?br /> 　　 * 真實(shí)、透明、坦誠是社交網(wǎng)絡(luò)成功與否的關(guān)鍵。
  　　 * 【千萬要協(xié)調(diào)好廣告在用戶體驗(yàn)中的影響?！?br /> 　　 * 人際的宣傳增加了口碑的真實(shí)性，關(guān)系網(wǎng)強(qiáng)化了信息的親和力，分享式的傳播展示加快了信息的流動(dòng)，開放平臺(tái)方便了企業(yè)信息的進(jìn)入；此外，直接的溝通方式，使得企業(yè)更顯人性、更具魅力。
  　　 * 營銷設(shè)計(jì)與分析：
  　　 * 營銷目標(biāo)；
  　　 * 時(shí)機(jī)選擇；
  　　 * 平臺(tái)選擇；
  　　 * 創(chuàng)意來源；
  　　 * 活動(dòng)設(shè)計(jì)；
  　　 * 活動(dòng)規(guī)則；
  　　 * 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置；
  　　 * 溝通平臺(tái)。
  　　 * 用戶體驗(yàn)就是永遠(yuǎn)從用戶的角度去想，而不是從網(wǎng)絡(luò)怎么賺錢的思維、傳統(tǒng)媒體如何營銷的思維去做自己的產(chǎn)品。
  　　 * 企業(yè)參與微博營銷最大的錯(cuò)誤，就是把微博想成是一個(gè)推送資料的渠道。——蒂姆·奧賴?yán)?、莎拉·米爾斯?br /> 　　 * 【互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要注意搶占用戶的碎片時(shí)間?！?br /> 　　 * 微博本身具有媒體屬性，傳播不再是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（1:1）、點(diǎn)對(duì)面（1:N）傳播，而是裂變式的廣泛傳播（1:N:M）。
  　　 * 微博具備3W特性（whoever, whenever, wherever），可以全人群、全方位和全時(shí)段地發(fā)布信息。
  　　 * 社會(huì)化營銷財(cái)務(wù)回報(bào)率 = 營銷產(chǎn)生的邊際利潤 / 投入在營銷的邊際資源 X 100%
  　　 * 口碑傳播者不一定是顧客，也可能只是消費(fèi)的影響者。
  　　 * 營銷內(nèi)容必須人性化，沒有人喜歡關(guān)注一個(gè)像機(jī)器人一樣的企業(yè)。
  　　 * 內(nèi)容策略有三個(gè)維度：
  　　 * 企業(yè)要傳播的信息；
  　　 * 粉絲有興趣的信息；
  　　 * 發(fā)布的時(shí)機(jī)。
  　　 * 社會(huì)化媒體營銷團(tuán)隊(duì)每天的常規(guī)工作，除了發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容之外，就是要去聆聽市場的聲音，給出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，然后把值得分享的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)出去。
  　　 * 創(chuàng)意營銷的規(guī)劃和操作能力是關(guān)鍵。
  　　 * 社會(huì)化媒體營銷的作用：
  　　 * 轉(zhuǎn)化粉絲為潛在顧客；
  　　 * 聆聽市場，知道市場需求、社會(huì)趨勢(shì)、市場對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)；
  　　 * 監(jiān)控顧客和競爭對(duì)手的行為，從而作出反應(yīng)。
  　　 * 很多社交網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)往往在關(guān)鍵的一步出現(xiàn)了錯(cuò)誤，為了粉絲的增多而盲目地用新、奇、特的內(nèi)容吸引消費(fèi)者，最后大家對(duì)它的認(rèn)同完全偏離了目標(biāo)。
  　　 * 社交網(wǎng)絡(luò)的靈魂在于互動(dòng)。
  　　 * 善用有理想的人和組織。
  　　 * 社交網(wǎng)絡(luò)并不是萬能的。
  　　 * 在視頻網(wǎng)站做營銷，是做不是廣告的廣告。
  　　 * 視頻營銷的注意事項(xiàng)：
  　　 * 必須要有企業(yè)的名稱，同時(shí)也要有主題；
  　　 * 視頻標(biāo)簽；
  　　 * 溝通；
  　　 * 效果；
  　　 * 長度（1-5分鐘最好）；
  　　 * 互動(dòng)。
  　　 * 一個(gè)投訴的顧客其實(shí)代表了更多做生意的機(jī)會(huì)?！R格·金克拉
  　　 * LBS傳統(tǒng)模式的核心是簽到，通過虛擬簽到，用戶分享個(gè)人地理信息，商家便可以根據(jù)簽到信息鎖定目標(biāo)用戶，對(duì)此進(jìn)行有的放矢的精準(zhǔn)營銷。
  　　 * LBS營銷不只是優(yōu)惠信息推送。
  　　 * 【積極、誠懇、明智地面對(duì)負(fù)面信息。】
  　　 * 社交網(wǎng)站要具備以下特點(diǎn)：
  　　 * 交往的廣域性與開放性；
  　　 * 網(wǎng)絡(luò)的匿名性和徹底的符號(hào)性；
  　　 * 社群關(guān)系松散，人員流動(dòng)頻繁；
  　　 * 社區(qū)地位平等。
  　　 * 社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中作用斐然的關(guān)鍵點(diǎn)：
  　　 * 直接對(duì)話、加強(qiáng)溝通；
  　　 * 建立關(guān)系、參與互動(dòng)；
  　　 * 口碑營銷、信息傳播；
  　　 * 自我表達(dá)、公關(guān)工具；
  　　 * 聲譽(yù)管理、危機(jī)處理；
  　　 * 在線調(diào)查、市場調(diào)研；
  　　 * 優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)營銷場所；
  　　 * 進(jìn)行銷售、服務(wù)顧客；
  　　 * 建立品牌差異，提高競爭力。
  　　 * 成功的企業(yè)，會(huì)利用不同的線上線下平臺(tái)，作為面對(duì)不同目標(biāo)社群的營銷渠道，借此發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，讓傳播力度從一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展到一條線，以及一個(gè)更大的層面。
  　　 * 除了做正確的事情之外，最重要的是要讓別人知道你做了正確的事情?！s翰·洛克菲勒
  　　 * 對(duì)任何企業(yè)來說，整合式營銷才是王道！
  　　 * 企業(yè)要說自己的話，也要讓社群有一個(gè)地方能夠發(fā)出聲音；企業(yè)要單向公布營銷信息，也要讓關(guān)注自己的社群能夠做口碑營銷。這樣，營銷的功效才能夠發(fā)揮到極致。
  　　 * 要把效益擴(kuò)張到最大，就一定要靠無比的創(chuàng)意！
  　　 * 面對(duì)未來的時(shí)候，只會(huì)有三種人出現(xiàn)：一種是讓它自然發(fā)生的人，一種是使它發(fā)生的人，最后一種是在想發(fā)生了什么的人。——小約翰·理查森
  　　 * 【用戶不一定總是對(duì)的，但任何情況下都應(yīng)該尊重用戶?！?br /> 　　 * 以出版人的角度而不是以營銷人員的角度去思考?！笮l(wèi)·斯科特
•   　　其實(shí)國內(nèi)的社會(huì)化營銷方面的書，沒有太大的價(jià)值，一是國內(nèi)的社會(huì)化營銷這個(gè)行業(yè)內(nèi)的人都是在摸索，觀點(diǎn)良莠不齊，可以稱得上的經(jīng)典案例也沒有幾個(gè)，整個(gè)行業(yè)處于剛起步的狀態(tài)；而且國外的社會(huì)化營銷已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，有很多可以借鑒的東西，但是也要參考我國的具體情況
•   　　社會(huì)化媒體營銷跟傳統(tǒng)媒體營銷最大的分別，其實(shí)并不是“媒體”，而是在于過程。企業(yè)和品牌要變成社會(huì)化品牌（Social Brand），跟消費(fèi)者“社交”起來：聊天、互動(dòng)、玩游戲、開玩笑，放下身段，讓品牌活在人群里，成為一個(gè)鮮活的品牌（Living Brand）。（P7）
  　　——從群體宣傳到個(gè)體推介
  　　
  　　【案例】
  　　Dell27個(gè)推特賬號(hào)、優(yōu)衣庫人人排隊(duì)、快書包賣書、foursquare簽到等……
  　　
  　　【啟示】
  　　了解粉絲（分組），把80%的精力放在粉絲互動(dòng)上。SNS社區(qū)、微博活動(dòng)（抽獎(jiǎng)、微訪談），運(yùn)用標(biāo)簽跟事件進(jìn)行病毒傳播。
  　　
  　　【花絮】
  　　作者在微博上發(fā)微博說想出書，不到一小時(shí)湛廬就給他發(fā)了私信……
  　　
  　　120102
•   　　去年圣誕節(jié)前的一天，我在微博上私信給Hugo邀請(qǐng)他為SocialBeta寫篇文章，沒想到Hugo在不到一分鐘就回復(fù)答應(yīng)了我的請(qǐng)求，當(dāng)時(shí)，我和Hugo只是在微博上互相關(guān)注而已，而后來我們?cè)谖⒉┥系膶?duì)話多了起來，慢慢地也變得熟悉，今年7月的某天他專程趕到杭州來看我，那天我們交談甚歡，差點(diǎn)就要徹夜把酒暢談了。Hugo在微博上給我的印象是愛分享、謙遜有禮、用心對(duì)待朋友，在線下也是一樣，更多了一份爽朗和可愛。
  　　
  　　Hugo的這本書，很多案例他都在微博上分享過，也引起了很多朋友的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，而這次則以書本的形象再次呈現(xiàn)，給每個(gè)案例做了更深入剖析，全書從社會(huì)化媒體給企業(yè)和營銷帶來的變化說起，沒有干巴巴的大道理，仿佛是在聽Hugo講故事，看書的時(shí)候，我經(jīng)常浮現(xiàn)出和Hugo把酒暢談的那個(gè)夏夜，如果你想看這本書，我想請(qǐng)你先去關(guān)注下Hugo的微博，看看寫這本書的人是怎樣的一個(gè)人，因?yàn)槟憧磿臅r(shí)候會(huì)想到這四個(gè)字：文如其人。
  　　
  　　Hugo一直在說企業(yè)利用社會(huì)化媒體一定要用心，我想這是待人對(duì)事的根本吧。
•   謝謝你的評(píng)論。我會(huì)繼續(xù)努力。
•   ：）客氣客氣 個(gè)人淺見
•   好吧，既然你都這么說了，哪就看一看，雖然封面真的很難看的樣子~
•   哈哈 puting，你把我要說的都給講了
•   謝謝puting和唐老師的推薦。
•   這……陳老師也出現(xiàn)了
•   哈哈，原來大家都在微博上……

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