交通運(yùn)輸企業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　方曉平、毛成輝主編的《交通運(yùn)輸企業(yè)管理》較為系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，交通運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的基本原理、基本規(guī)律、管理職能及管理方法、手段，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)管理理論與方法與交通運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合，突出行業(yè)特點(diǎn)。本書可以作為高等院校交通運(yùn)輸、物流工程和物流管理及相近專業(yè)教材或教學(xué)參考書。

書籍目錄

第1章　緒論
　1.1　交通運(yùn)輸業(yè)
　1.2　交通運(yùn)輸企業(yè)管理
第2章　交通運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略管理
　2.1　戰(zhàn)略管理概述
　2.2　戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)估
　2.3　公司戰(zhàn)略
　2.4　戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃
　2.5　服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略
第3章　運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查
　3.1　運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查概述
　3.2　運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容及程序
　3.3　運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查的類型
　3.4　運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
　3.5　運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查抽樣理論與方法
　3.6　運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
第4章　運(yùn)輸企業(yè)客戶關(guān)系管理
　4.1　客戶關(guān)系管理理論
　4.2　我國(guó)鐵路貨運(yùn)客戶結(jié)構(gòu)
　4.3　提高客戶忠誠(chéng)度的戰(zhàn)略
　4.4　客戶口碑與口碑營(yíng)銷
第5章　運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理與品牌管理
　5.1　運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述
　5.2　運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程
　5.3　運(yùn)輸市場(chǎng)品牌管理
第6章　運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理
　6.1　運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述
　6.2　生產(chǎn)或服務(wù)設(shè)施選址
　6.3　生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制
　6.4　項(xiàng)目管理與項(xiàng)目物流
第7章　運(yùn)輸企業(yè)流程再造
　7.1　企業(yè)流程再造的理論
　7.2　運(yùn)輸企業(yè)業(yè)務(wù)流程
　7.3　運(yùn)輸企業(yè)流程再造的評(píng)價(jià)
　7.4　X公司“路企直通”業(yè)務(wù)流程分析與評(píng)價(jià)
第8章　運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理與企業(yè)文化
　8.1　人力資源管理概述
　8.2　運(yùn)輸企業(yè)人力資源管理
　8.3　運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)
第9章　運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量管理
　9.1　質(zhì)量管理概述
　9.2　質(zhì)量成本
　9.3　統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理方法
　9.4　過程質(zhì)量控制
　9.5　交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理
第10章　交通運(yùn)輸企業(yè)班組管理
　10.1　班組管理概述
　10.2　運(yùn)輸企業(yè)班組生產(chǎn)管理
　10.3　運(yùn)輸企業(yè)班組安全管理
　10.4　運(yùn)輸企業(yè)班組現(xiàn)場(chǎng)管理
　10.5　班組長(zhǎng)
第11章　運(yùn)輸企業(yè)物料管理
　11.1　物料與物料管理
　11.2　生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制
　11.3　物料管理與庫(kù)存控制
　11.4　運(yùn)輸企業(yè)物料管理的任務(wù)和內(nèi)容
　11.5　運(yùn)輸企業(yè)庫(kù)存控制
　11.6　物料配送管理
第12章　交通運(yùn)輸企業(yè)設(shè)備管理
　12.1　運(yùn)輸企業(yè)設(shè)備管理概述
　12.2　運(yùn)輸企業(yè)設(shè)備的選擇、購(gòu)置與評(píng)價(jià)
　12.3　運(yùn)輸設(shè)備的使用、養(yǎng)護(hù)和維修
　12.4　運(yùn)輸設(shè)備的更新與改造
　12.5　案例
第13章　運(yùn)輸企業(yè)信息管理
　13.1　信息與信息系統(tǒng)
　13.2　運(yùn)輸企業(yè)管理信息系統(tǒng)
　13.3　企業(yè)資源計(jì)劃
　13.4　鐵路運(yùn)輸企業(yè)信息管理
第14章　運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理
　14.1　運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和內(nèi)容
　14.2　運(yùn)輸企業(yè)籌資管理
　14.3　運(yùn)輸企業(yè)投資管理
　14.4　運(yùn)輸企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理
　14.5　運(yùn)輸企業(yè)財(cái)務(wù)分析
第15章　運(yùn)輸企業(yè)管理創(chuàng)新
　15.1　管理創(chuàng)新的概念和含義
　15.2　管理創(chuàng)新的理論依據(jù)和內(nèi)容
　15.3　管理創(chuàng)新的過程和途徑
　15.4　創(chuàng)新思維
　15.5　交通運(yùn)輸企業(yè)管理創(chuàng)新
　15.6　案例
參考文獻(xiàn)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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