反彈力

前言

南非前總統(tǒng)納爾遜?曼德拉曾經(jīng)說過，如果沒有監(jiān)獄中的那段日子，他也許不能迸發(fā)出足夠的能力去帶領(lǐng)自己的國家走出種族隔離的困境。他指出了一個(gè)經(jīng)常被我們忽略的事實(shí)：在逆境中，我們才能發(fā)些某些至關(guān)重要的潛力，以及一些被我們遺忘了的重要能力。幸運(yùn)的是，你不用在監(jiān)獄里呆上個(gè)27年來感受這種因困難而激發(fā)出來的力量。生活中充滿了大大小小的挑戰(zhàn)——每一個(gè)困難都能夠讓我們拋棄一些陳舊的思維方式，并找到一種更新更好的解決辦法。成功的人善于駕馭這股從困境中迸發(fā)出來的力量，就好像水手們善于在暴風(fēng)中調(diào)整船帆，讓船走得更快。我用了7年的時(shí)間，對7000多家增長最快的公司作了研究。在過去22年中，業(yè)績最好的公司有一個(gè)有趣的共同之處：每一家公司都經(jīng)歷過一段明顯的困難時(shí)期——其所面臨的困難常常嚴(yán)重到足以對公司前途構(gòu)成威脅。我發(fā)現(xiàn)，偉大的公司并非是在一帆風(fēng)順中產(chǎn)生的。相反，它們是從漩渦中成長起來的。正是在困難時(shí)期里，機(jī)構(gòu)（以及這時(shí)的人員）發(fā)現(xiàn)了隱藏著的力量，并將潛在的對未來發(fā)展至關(guān)重要的能力磨練了出來。最終，與市場滲透率或所打敗的對手相比，公司如何應(yīng)對逆境中的決定性時(shí)刻可能是對機(jī)構(gòu)實(shí)力和韌性的更好指示。當(dāng)機(jī)構(gòu)進(jìn)入困難時(shí)期，最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者會小心謹(jǐn)慎，不會把全部注意力都放到應(yīng)對當(dāng)前困難上面。相反，他們會引導(dǎo)機(jī)構(gòu)就企業(yè)的根本問題發(fā)問，直面在較繁榮時(shí)期可能被忽視的問題，并對逆境帶來的新知識和新思維加以確認(rèn)和整合。在這個(gè)故事里，一位管理者學(xué)到了應(yīng)對困境的方法，并在此過程中帶領(lǐng)他的公司走出困境，邁向輝煌。

內(nèi)容概要

　　波士頓CRX集團(tuán)部門經(jīng)理邁克?馬隆利出差回來，已是深更半夜，并且心情沮喪。他的部門正面臨著兩大危機(jī)：失去最大客戶以及雇員流失。邁克不知道自己和屬下們還能堅(jiān)持多久，同時(shí)總公司卻在命令他壓縮開支。他遇到了喬，一位前美軍突擊隊(duì)員。聽完邁克的牢騷之后，這位退伍老兵說：“聽起來好像你的公司需要有個(gè)反彈了?！边~克不解地望著他，接下來，喬向他講了一個(gè)戰(zhàn)場上感悟到的道理——當(dāng)你覺得自己要一無所有的時(shí)候，往往意味著新的機(jī)會的出現(xiàn)！
　　之后一個(gè)在困境中獲得上升力量的反彈計(jì)劃便開始了……
　　暢銷書作家基斯?麥克法蘭提出了一個(gè)問題：那些發(fā)展最快的企業(yè)，是什么促成了他們的成功？在研究了美國7000多家增長最快的企業(yè)后，麥克法蘭發(fā)現(xiàn)這些公司并非一帆風(fēng)順的，他們往往經(jīng)歷過足以令其崩潰的困難過程，而這些組織成功地從困境中獲得了反彈發(fā)展的力量。而這一點(diǎn)，同樣適用于那些成功人士。
　　本書不是傳統(tǒng)的平鋪直敘的社科敘述，而是通過一篇故事，以職業(yè)經(jīng)理人邁克遭遇到的人生和職場困境為線路，抽絲剝繭，逐步向讀者展示了在困境中獲得反彈力的過程和技巧。其構(gòu)思精巧令人贊嘆。書中結(jié)尾精短綜述部分中又重新分析了每一個(gè)關(guān)鍵概念，說明這些能夠怎樣應(yīng)用于工作和個(gè)人生活，面對挑戰(zhàn)時(shí)，《反彈力》也許能夠提供最必不可缺的指南。

作者簡介

　　基斯·麥克法蘭，美國企業(yè)咨詢業(yè)內(nèi)的頂尖人物之一，《財(cái)經(jīng)周刊》《麻省斯隆管理評論》的專欄作家。曾任佩珀代因大學(xué)商學(xué)院的院長，微軟、摩托羅拉、摩根?斯坦利、萬斯等著名公司的商業(yè)顧問，科技企業(yè)國際尼沃（Nivo
International）和技術(shù)集合系統(tǒng)(Collectech
Systems)的首席執(zhí)行官。在剛剛過去的全球性金融風(fēng)暴中，正是依靠本書的建議，無數(shù)人和企業(yè)獲得了逆勢成長。

書籍目錄

寫在前面
一個(gè)小故事
　通往偉大之路上的坑洞
　解析反彈
　瓦解
　迎著炮火聲奔去
　我想要你的位置
　一次不同尋常的AA會議
　和“殺人魔”一起午夜狂奔
　兩種類型的焦慮
　圣誕裝飾球與橙子
　沃倫?巴菲特的游泳褲
　在困境中齊心協(xié)力
　對使命的錯(cuò)誤陳述
　企業(yè)的蛋白質(zhì)
　拯救公司
　讓愛因斯坦來解決
　我那工具一般的生活
　城里的煩惱
　船上最后的20人
　太多的山頭
　投入戰(zhàn)斗
　完美的加賽
　公司在戰(zhàn)斗
　喬出海了
　來自喀布爾的禮物
反彈力的六大關(guān)鍵法則
　法則1：愿意進(jìn)行反彈
　法則2：管理焦慮
　法則3：管理精神要素
　法則4：管理金錢
　法則5：管理使命
　法則6：管理士氣
致謝
開始反彈

章節(jié)摘錄

假如邁克?馬隆利需要考驗(yàn)的話，那現(xiàn)在考驗(yàn)來了。他乘坐的飛機(jī)于午夜回到了羅甘機(jī)場，晚點(diǎn)整整2個(gè)小時(shí)。他是早上六點(diǎn)在暴雪中離家的，趕乘八點(diǎn)鐘從波斯頓飛往奧馬哈的航班，然后在中西部地區(qū)最糟糕的冰暴中著陸，驅(qū)車一個(gè)半小時(shí)到達(dá)Altech公司——就在幾天前，這家重要客戶威脅要撤銷與他的公司簽署的合同。在過去一年里，他的公司毫無利潤可言，他也受到了總公司方面要求扭轉(zhuǎn)局面的壓力，而近來的一波客戶流失浪潮則讓情況變得更糟。邁克在回家的路上順便去了趟位于波士頓外的辦公室，發(fā)現(xiàn)他的經(jīng)營副總裁的一封辭呈正擺在他的桌子上?！爸旅粨?！”他心想。邁克累得要死，但他知道瑪麗和女孩兒們應(yīng)該已經(jīng)睡熟了，而他情緒過于激動因此不能回家。他把他的雷克薩斯開過幾個(gè)街區(qū)，來到24小時(shí)健身館那白雪茫茫的停車場，把車停放到一處路燈的黃色光圈里，然后從后座中拿出背包朝健身館走了進(jìn)去。健身館看起來十分冷清，前臺小姐睡眼朦朧地在電腦上玩著牌戲?！敖鼇聿辉趺匆姷玫侥惆　！碑?dāng)他走進(jìn)衣帽間的時(shí)候，有人喊道。邁克轉(zhuǎn)過身，看見喬?尼克斯正坐在長椅上解鞋帶，汗水從他的平頭上奔流而下。喬是個(gè)強(qiáng)壯的人，膀大腰圓, 軍人頭型修剪得如同樹樁一般平整。自從6個(gè)月前喬從阿富汗復(fù)員歸來后，他和邁克有時(shí)會在一起鍛煉。“過去6個(gè)星期里我每周都在路上，”邁克無精打采地說，加上一聲干笑，“為了夢想奔忙?！薄叭绻憧傔@樣，就會虛弱又蒼白地死去?！眴绦Φ??！拔覀兘鼇碓谑袌錾嫌龅搅寺闊?。我把所有時(shí)間都花到了飛機(jī)上，試圖留住我們所擁有的客戶，達(dá)成一些新交易。”邁克解釋，“去年的收入減少了15%，總公司就像一件劣質(zhì)衣服那樣勒著我。去年我們削掉了所有脂肪，現(xiàn)在他們想讓我去除肌肉和骨頭?！币?yàn)檎劦阶约旱墓ぷ鲉栴}，邁克突然感到有些尷尬，他換了個(gè)話題：“你剛練完？”“我剛練了會兒舉重，”喬說，“但是如果你愿意，我可以幫你訓(xùn)練訓(xùn)練你的心臟?！彼麄儾⑴虐ぶ鴨恿四_踏車，邁克插上了他的重物。當(dāng)喬的腳踏車飛轉(zhuǎn)起來時(shí)，邁克感到了腎上腺素的涌動，也感到了一種希望：他決心要比喬堅(jiān)持得更久，他希望這一決心能使大腦從工作中解脫出來。他們沉默地鍛煉了半個(gè)鐘頭。旅途奔波使得邁克難于承受這種強(qiáng)度，他發(fā)現(xiàn)要跟上喬的節(jié)奏非常吃力。汗水浸濕了他的衣衫，刺激著他的眼睛。“聽起來這會兒‘戰(zhàn)壕’里的情況相當(dāng)糟糕。”喬說道。邁克喘得很厲害，拿不準(zhǔn)是否能夠說得清楚，但他的驕傲驅(qū)使他作出回應(yīng)，并且在他明白過來以前就把所有的事情告訴了喬。先前，他經(jīng)營了一家中等規(guī)模的專業(yè)技術(shù)制造廠，一年前他放下這個(gè)干了8年的工作，加入了CRX集團(tuán)。但就在他接手自己的CRX部門后不久，行情跌入谷底，邁克和他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了“求生模式”?？偣綜EO蕾切爾敦促他進(jìn)行大幅裁員，但邁克擔(dān)心如果照辦的話，他的部門會失去在市場中的重要位置，而且永遠(yuǎn)不可能再恢復(fù)過來。在過去幾周里，他的公司看起來真的要分崩離析了。出差回來，他不知道辦公室里發(fā)生了什么——人們看起來倦怠、煩悶又消沉。如今他的一位經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)成員——他的經(jīng)營副總裁，已經(jīng)遞交了辭呈。公司里的人員本已處在離去的邊緣，這封辭呈無疑會讓他們作鳥獸散?！澳愕钠髽I(yè)可能就此走上通往偉大之路?！眴陶f?！皼]錯(cuò)。”邁克假笑了一下，但當(dāng)他朝喬望去時(shí)，發(fā)現(xiàn)喬是認(rèn)真的，“好吧，假如這是偉大，我可以追求一點(diǎn)平庸。”邁克加了一句。喬只是笑了笑，點(diǎn)點(diǎn)頭，幾分鐘里什么也沒有說。當(dāng)腳踏車計(jì)時(shí)器顯示55分鐘時(shí)，邁克已然上氣不接下氣。他把手朝下伸去，按了減緩鍵?？吹絾桃策@樣做的時(shí)候，他感到釋然了?！凹偃缥覀兊墓咀咴谕ㄍ鶄ゴ蟮牡缆飞?，我們必定已經(jīng)撞上了一個(gè)坑?！边~克氣喘吁吁的說道?！耙部赡苁悄銈円_始反彈了?！眴陶f道。他的腳踏車轉(zhuǎn)了60分鐘，呼呼地停下了?！澳愕囊馑际牵俊边~克問道，用一條毛巾擦著臉。“反彈永遠(yuǎn)是真正進(jìn)步的第一步，”喬答道，“回答我兩個(gè)問題，然后你就會明白我所說的?！眴陶f?！昂玫??！边~克說。

后記

關(guān)于反彈力，光靠讀書你無法學(xué)會你所需要知道的一切——你只能通過經(jīng)歷反彈來學(xué)習(xí)。特別感謝Greg Suess，他是第一個(gè)鼓勵(lì)我對我的“反彈”經(jīng)歷加以思考的人。這里提到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大部分是我自己的生命和事業(yè)中各種反彈經(jīng)歷的產(chǎn)物。我特別感激那些陪伴我經(jīng)歷商務(wù)生涯中第一次也是最重要一次反彈的人，當(dāng)時(shí)我是個(gè)菜鳥CEO。作為我的主任小組里的成員，Steve Carpenter、Jose Collazo和Steve Olson都曾幫助我在驚濤駭浪中找準(zhǔn)方向，我的顧問Don Clark、Don Rudkin和Steve Hauck也是如此。我還要感謝這家公司里“船上最后的20人”——包括David Haynes、Steve Kent、Joel Lemos、Jim Montgomery、Gary Palatas、Chris Sutton、David Wright和其他一些人。他們驚人的責(zé)任感、令人信服的洞察力以及在極端困難時(shí)期那長盛不衰的幽默感，啟發(fā)產(chǎn)生了本書中后半部分的許多對話。我很幸運(yùn)地?fù)碛形业陌鏅?quán)代理Esmond Harmsworth，他有著商界最好的頭腦之一，我相信他是遇到了牽著一頭英國牛頭犬的魔術(shù)師梅林。同樣也要感謝杰出的編輯Rick Horgan和Crown的整個(gè)了不起的團(tuán)隊(duì)——出版人Tina Constable、宣傳女王Tara Gilbride和行銷大師Meredith McGinnis。有兩個(gè)人值得專門感謝。在我人生中的特殊成長階段，小John D. Nicks是我的一位重要導(dǎo)師。故事里喬的名字是Joe Nicks，就勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者來說，他至今仍然是我所見過的最強(qiáng)有力的代表。我也要感謝我和Alan Ludington這一輩子的友誼，這么多年來有關(guān)反彈力他教了我很多細(xì)節(jié)的東西。很多人對本書的早期手稿提出了意見，并為這些思想的精煉提供了很大幫助。他們包括David Haynes、我的兩個(gè)兄弟Kevin McFarland和Ken McFarland、Kent McClelland、Sarah Merz、Elaine Gause和 Cary Chessick。最后，我要感謝我的助理、McFarland戰(zhàn)略伙伴的合伙人（尤其是Brett Pinegar和 Luther Nussbaum）以及我們的幾百位客戶。在過去10年里，關(guān)于有效反彈的條件，他們增補(bǔ)了我們在思考方面的很多空白。

媒體關(guān)注與評論

“關(guān)于如何面對逆境，基斯·麥克法蘭寫下了這本杰出而深刻的作品。在任何領(lǐng)域中，對于面臨艱巨挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)人以及要求嚴(yán)格的高層人員來說，這都是一本必讀書?！薄绹醒胨玖畈壳爸笓]官、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)上將 安東尼·C·辛尼 “一本真正振奮人心的必讀書……比起故事本身更加令人印象深刻的是，你可以依據(jù)本書為自己的生活帶來立竿見影的轉(zhuǎn)變。你獲得的智慧金礦，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本書的表面定價(jià)?！薄狹ySpace.com創(chuàng)始人之一、孵化器公司Slingshot Labs總裁  喬什·伯曼“《反彈力》將改變你的思路，教你如何處理商業(yè)問題、保持團(tuán)隊(duì)積極性，并在競爭中獲勝?！薄菟{(lán)航空公司總裁兼首席執(zhí)行官 戴夫·巴吉爾“規(guī)則在不斷變化……《反彈力》可以提供一個(gè)激發(fā)點(diǎn)，幫助我們重新找到通向成功的道路?！薄绹珖鴷充N書《魚》的作者 斯蒂芬·C·倫丁

編輯推薦

《反彈力:困境是邁向巔峰的最佳時(shí)機(jī)》編輯推薦：所有的企業(yè)離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有三個(gè)月，轉(zhuǎn)危為機(jī)變得更強(qiáng)卻只需一次反彈，微軟、摩托羅拉、摩根?斯坦利的商業(yè)顧問，揭示世界頂級公司脫離困境、快速成長的不敗秘訣，美國中央司令部前指揮官安東尼?C?辛尼上將鄭重推薦，變不可能為可能、變崩潰為上升的6大關(guān)鍵法則，美國7000多家增長最快的企業(yè)成功背后的秘密。

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