管理學(xué)概論

內(nèi)容概要

本書是一本管理學(xué)基本理論教材。全書體系完整、結(jié)構(gòu)清晰、可讀性強(qiáng)，并在每章后都附有小結(jié)和研討題。本書可供高等院校經(jīng)濟(jì)與管理類專業(yè)管理學(xué)概論和管理學(xué)基礎(chǔ)理論課程使用，也可供其他專業(yè)選修管理類課程或各類管理干部培訓(xùn)使用。

書籍目錄

前言第1篇  總論  1 管理的概念    1.1 管理的定義和性質(zhì)    1.2 管理者和管理績(jī)效    1.3 學(xué)習(xí)管理的目的    本章小結(jié)    本章問題研討  2 管理理論的發(fā)展    2.1 工業(yè)革命與工廠制度    2.2 古典管理理論    2.3 人際關(guān)系理論    2.4 現(xiàn)代管理理論    2.5 管理理論的新進(jìn)展  3 管理與組織環(huán)境    3.1 組織環(huán)境的概念    3.2 環(huán)境對(duì)組織的影響    3.3 組織的直接環(huán)境因素    3.4 環(huán)境對(duì)管理實(shí)踐的影響    本章小結(jié)    本章問題研討  4 管理的目標(biāo)和方法    4.1 管理的目標(biāo)    ……  5 社會(huì)責(zé)任和管理道德第2篇  計(jì)劃  6 計(jì)劃工作  7 計(jì)劃作的方法和工具  8 計(jì)劃職能中的戰(zhàn)略問題  9 決策第3篇  組織  10 組織理論  11 組織結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系  12 人力資源管理  13 組織文化  14 組織變革第4篇  領(lǐng)導(dǎo)  15 行為理論  16 激勵(lì)理論  17 領(lǐng)導(dǎo)理論  18 管理溝通第5篇  控制  19 控制的基礎(chǔ)  20 控制的方法參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　15.3 組織行為　　群體可分為正式群體和非正式群體，對(duì)群體行為的研究包括了這兩類群體。本節(jié)對(duì)組織行為的研究專指正式群體。一般講，這一類組織行為可表現(xiàn)為三種形式予以研究。　　15.3.1 角色作用　　職位說明書是描述該角色作用期望的第一個(gè)方面，其中確定了各職位的主要職能、職責(zé)、權(quán)力以及與完成職位工作所必需的主要的職位之間的關(guān)系。與職位密切相關(guān)的個(gè)人還會(huì)有其他的某些期望，這可以從他的處事態(tài)度和行為中表現(xiàn)出來?！　∪蝿?wù)作用分派是第二個(gè)方面。任務(wù)作用分派是一種影響和溝通的過程，可以標(biāo)明接受者或當(dāng)事人在執(zhí)行指定的作用中具有的自由度。任務(wù)作用分派中還包含著對(duì)權(quán)力的使用、獎(jiǎng)勵(lì)完成作用期望者和懲罰未能完成者?！　?shí)際接受的任務(wù)作用是第三個(gè)方面。事實(shí)上，接受人對(duì)所分派的任務(wù)作用的知覺與分派人所規(guī)定的任務(wù)作用之間在一致性上有某種程度的差異。原因是，接受人自己對(duì)任務(wù)作用的期望和分配人對(duì)任務(wù)作用的期望由于各自站的位置角度不同而存在差異?！　∫虼耍蝿?wù)行為是多重分派的任務(wù)（來自幾個(gè)上級(jí)、下級(jí)或同級(jí)）、多重接受的任務(wù)（包括知覺偏差在內(nèi)的）以及個(gè)人自己對(duì)這些任務(wù)中每一項(xiàng)任務(wù)作用所預(yù)想的期望等產(chǎn)生的各種力量的產(chǎn)物。　　任務(wù)行為包括從相對(duì)簡(jiǎn)單到非常復(fù)雜的行為。一項(xiàng)任務(wù)、一個(gè)作用、一個(gè)職位和一個(gè)人，這是一種一元式的安排，是最簡(jiǎn)單的組織任務(wù)行為。通常有將多重性任務(wù)集合成為一個(gè)單一的由一個(gè)人承擔(dān)的職位。而另一個(gè)極端是，將多重任務(wù)、多重作用和多重職位歸由一個(gè)人來承擔(dān)。當(dāng)一個(gè)人的任務(wù)由簡(jiǎn)單變復(fù)雜，要履行多重任務(wù)、起到多重作用、承擔(dān)多重職位時(shí)，必然會(huì)發(fā)生沖突。因?yàn)闊o論什么情況，所有的作用將要求由一個(gè)人來實(shí)現(xiàn)，沖突也就難免了。　　15.3.2 組織中的沖突　　沖突是組織生活中的一種常見的事情。要研究的問題不在于消滅沖突，而是了解沖突產(chǎn)生的原因和沖突的類型，以及學(xué)會(huì)如何對(duì)付沖突而使沖突在組織和組織成員中產(chǎn)生的壓力最小化?！　?．任務(wù)分派者方面的沖突　　當(dāng)任務(wù)分派者迫使接受者方面做出沖突性行為反應(yīng)時(shí)，應(yīng)檢查一下沖突根源是否在于任務(wù)分派者方面。如生產(chǎn)經(jīng)理提出增加產(chǎn)量的要求同時(shí)，又發(fā)出了不準(zhǔn)加班的命令，從而使接受者做出了難以執(zhí)行的反應(yīng)；又如當(dāng)組織成員從不止一個(gè)來源收到命令，要求做出行為反應(yīng)，而這些行為反應(yīng)可能完全不協(xié)調(diào)或彼此不相容時(shí)，使會(huì)產(chǎn)生任務(wù)分派人之間的沖突。統(tǒng)一命令的領(lǐng)導(dǎo)原則，就是使任務(wù)分派者自己或任務(wù)分派者之間的沖突最小化?！　?．任務(wù)接受者方面的沖突　　一個(gè)組織的成員可能還會(huì)是組織外另一個(gè)群體的成員，由此可能在一定程度上經(jīng)受著不同角色之間的沖突。比如，組織成員接受加班任務(wù)時(shí)，可能會(huì)與作為一名家庭成員的角色所需的時(shí)間要求發(fā)生沖突。還有，某一生產(chǎn)工人對(duì)分派任務(wù)做出反應(yīng)，可能會(huì)與工人群體的某種限制默契發(fā)生沖突。所以，任務(wù)接受者方面的沖突主要來自于組織的成員身兼兩職（正式的或非正式的），表現(xiàn)為同一個(gè)人扮演不同角色之間的沖突?！　?．人與角色之間的沖突　　如果賦予某人一種與他自我感覺不符的崗位角色時(shí)，就會(huì)形成人與角色之間的沖突。比如，為了談成一筆生意而被要求行賄，或者一個(gè)人自認(rèn)為懷才不遇，等等，都是人與角色之間沖突的例子?！　　?/pre>








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