秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文秘專業(yè)核心技能“十二五”規(guī)劃教材：秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》的內(nèi)容包括秘書(shū)工作、秘書(shū)修養(yǎng)、秘書(shū)溝通與協(xié)調(diào)、辦公室日常事務(wù)處理、會(huì)議組織與管理、商務(wù)活動(dòng)管理、秘書(shū)信息與檔案管理等七方面的內(nèi)容，目的在于使學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作有一個(gè)系統(tǒng)的了解，并為秘書(shū)工作提供有效的技術(shù)指導(dǎo)和智力支持。本教材注重創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)實(shí)用，力求實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。　　本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中注重以下幾點(diǎn)。　?。?）科學(xué)整合 面向秘書(shū)行業(yè)，采用實(shí)際案例，注重培養(yǎng)職業(yè)應(yīng)用能力?！　。?）內(nèi)容新穎 借鑒最新內(nèi)容，融合最新理論，遵循最新準(zhǔn)則、規(guī)范?！　。?）體系完整 凸顯理論性和應(yīng)用性。　?。?）教學(xué)方便 提供了大量的實(shí)訓(xùn)案例內(nèi)容，便于滿足教學(xué)需要。

書(shū)籍目錄

第一章秘書(shū)工作 第一節(jié)秘書(shū)工作概述 第二節(jié)秘書(shū)職場(chǎng)實(shí)務(wù)概述 第二章秘書(shū)修養(yǎng) 第一節(jié)秘書(shū)的政治修養(yǎng) 第二節(jié)秘書(shū)的人格修養(yǎng) 第三節(jié)秘書(shū)的知識(shí)要求 第四節(jié)秘書(shū)的能力要求 第五節(jié)提高秘書(shū)人員素質(zhì)的途徑 第三章秘書(shū)溝通與協(xié)調(diào) 第一節(jié)秘書(shū)溝通與協(xié)調(diào)概述 第二節(jié)秘書(shū)溝通協(xié)調(diào)的方法 第四章辦公室日常事務(wù)處理 第一節(jié)辦公環(huán)境管理 第二節(jié)辦公用品管理 第三節(jié)收發(fā)文及文書(shū)處理 第四節(jié)印信管理 第五節(jié)費(fèi)用報(bào)銷管理 第六節(jié)時(shí)間管理 第七節(jié)調(diào)查與研究 第五章會(huì)議組織與管理 第一節(jié)會(huì)議基本知識(shí) 第二節(jié)會(huì)前籌備 第三節(jié)會(huì)中服務(wù) 第四節(jié)會(huì)后收尾 第六章商務(wù)活動(dòng)管理 第一節(jié)接待與宴請(qǐng) 第二節(jié)商務(wù)會(huì)談 第三節(jié)商務(wù)旅行 第四節(jié)談判與簽約 第五節(jié)商務(wù)慶典 第七章秘書(shū)信息與檔案管理 第一節(jié)信息與檔案概述 第二節(jié)信息的收集和處理 第三節(jié)信息的存儲(chǔ)和傳遞 第四節(jié)檔案的收集與鑒定 第五節(jié)檔案的整理和保管 第六節(jié)檔案的檢索與利用 參考文獻(xiàn) 后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   2.篩選文件 秘書(shū)人員要及時(shí)地把各方面的來(lái)文進(jìn)行篩選加工，把急件、重要文件、確需領(lǐng)導(dǎo)審閱批示的文件送給領(lǐng)導(dǎo)，其余的可稍后辦理或轉(zhuǎn)送給有關(guān)部門辦理。對(duì)于篇幅過(guò)長(zhǎng)的文件，秘書(shū)人員可寫(xiě)出提要，有時(shí)還需要提出辦理意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。 3.文字把關(guān) 秘書(shū)人員要對(duì)反映領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的文件、資料進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，甚至一個(gè)字、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都不能放過(guò)。 4.事務(wù)處理 秘書(shū)人員和秘書(shū)部門要主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，如向領(lǐng)導(dǎo)提醒工作日程和工作內(nèi)容，接待客人的來(lái)訪及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等。 5.檢查督促 秘書(shū)人員要按照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管轄的部門進(jìn)行催促、查辦和檢查督促布置的工作。在督促檢查辦理中，主要了解有沒(méi)有辦理、進(jìn)度如何，在辦理的過(guò)程中遇到哪些困難，辦理的結(jié)果怎樣，并將這些情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)做出調(diào)整、改進(jìn)工作。 在各類組織中，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)副職的人員通常被視為“一把手”的“左右手”，也在發(fā)揮助手作用。但是，同秘書(shū)的助手作用相比，領(lǐng)導(dǎo)副職的活動(dòng)屬于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部分工意義上的助手，而不是輔助管理上的助手。 （二）參謀作用 秘書(shū)活動(dòng)的參謀作用，是指秘書(shū)人員或秘書(shū)部門圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作出謀劃策的“智囊”作用。由于時(shí)間和精力的限制，領(lǐng)導(dǎo)者很難做到事無(wú)巨細(xì)、事必躬親。因此，秘書(shū)工作的參謀作用就顯得格外重要。 秘書(shū)工作的參謀作用主要體現(xiàn)如下幾點(diǎn)。 1.提供依據(jù) 秘書(shū)人員必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的材料、政策和法律的相關(guān)規(guī)定等真實(shí)的情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供科學(xué)的依據(jù)。 2.綜合意見(jiàn) 秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)做出重大決策或工作布置之前，應(yīng)將有關(guān)部門的意見(jiàn)、設(shè)想進(jìn)行綜合匯總，形成方案，陳述利弊，供領(lǐng)導(dǎo)參考。 3.出謀劃策 秘書(shū)人員要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，為領(lǐng)導(dǎo)提出解決問(wèn)題的合理化意見(jiàn)和建議。 在發(fā)揮參謀作用的時(shí)，秘書(shū)人員要正確處理好“參與”與“參謀”的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，秘書(shū)人員起一定的參謀作用，參與決策是領(lǐng)導(dǎo)成員的權(quán)力。一般而言，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、提供多種決策方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，不論是口頭敘述還是文字表達(dá)，都是參謀作用。實(shí)際上，秘書(shū)人員的工作頭緒很多，涉及范圍很廣，政策性很強(qiáng)。秘書(shū)人員在完成這些工作時(shí)，需要以自己的學(xué)識(shí)和見(jiàn)解，使領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)更明確、更具體，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手作用。所以參謀作用與助手作用有時(shí)是交融在一起的。 （三）耳目作用 秘書(shū)工作的耳目作用主要是指秘書(shū)人員要進(jìn)行調(diào)查研究，大量收集信息，將聽(tīng)到的和看到的各種情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供參考資料。

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《教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文秘專業(yè)核心技能"十二五"規(guī)劃教材:秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》針對(duì)教學(xué)實(shí)際情況，根據(jù)秘書(shū)崗位管理和服務(wù)的要求來(lái)編寫(xiě)，在秘書(shū)崗位“做什么”及“怎么做”的問(wèn)題上，構(gòu)建以秘書(shū)工作過(guò)程需要的職業(yè)綜合能力為導(dǎo)向，以崗位技能為核心的課程體系。《教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文秘專業(yè)核心技能"十二五"規(guī)劃教材:秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)》在編寫(xiě)理念上堅(jiān)持理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，力爭(zhēng)在老師講授與學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，掌握秘書(shū)崗位必備的基本知識(shí)和技能。在編寫(xiě)體例上，每章節(jié)都簡(jiǎn)明地提出了目的要求，使學(xué)生更好地掌握知識(shí)和技能；通過(guò)案例導(dǎo)入，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情；每章備有緊密結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的研討與實(shí)踐，包括思考、討論、訓(xùn)練及案例，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)與崗位實(shí)踐的接軌。考慮到秘書(shū)辦公室日常事務(wù)工作的經(jīng)常性和重要性，特在第四章配備了專項(xiàng)訓(xùn)練，以實(shí)現(xiàn)突出強(qiáng)化辦公室秘書(shū)日常事務(wù)工作的目的。

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