秘書學概論

內(nèi)容概要

《秘書學概論》(第二版)是新世紀高職高專教材編審委員會組編的文秘類課程規(guī)劃教材之一。    本教材的編寫試圖探索一些更加符合高職高專教育要求、更加適合高職高專秘書專業(yè)教學的新思路，打破秘書專業(yè)教材編寫的傳統(tǒng)束縛。一段時期以來，高職高專秘書專業(yè)課程設(shè)置中存在兩種傾向：一種傾向是在專業(yè)教育的起始階段(第一學期)開設(shè)一門秘書學概論類的基礎(chǔ)理論課程作為統(tǒng)領(lǐng)。但是，該門課程大多著眼于學科性，重在闡析秘書學科的理論構(gòu)架，內(nèi)容上理論色彩過濃，而且黨政秘書內(nèi)容過多，對高職高專秘書專業(yè)教學而言并不合適，也與秘書職業(yè)的發(fā)展及高職高專教育的要求不相吻合。這種傾向主要源于秘書專業(yè)教學中的傳統(tǒng)觀念及思維定式。另一種傾向是跳過秘書學概論類的基礎(chǔ)理論課程而直接開設(shè)秘書實務(wù)這樣的技能性課程。實踐中注重職業(yè)技能的訓(xùn)練，但是往往忽略了職業(yè)認知教育和職業(yè)意識培養(yǎng)，重做事、輕做人，在本質(zhì)上也不符合高職高專教育的要求。這種傾向主要源于對高職高專教育的片面理解和功利需求。

書籍目錄

第一章　秘書職業(yè)概說　項目一　認知秘書的含義　項目二　認知秘書的職業(yè)化第二章　秘書職業(yè)角色  項目一　認知秘書的角色定位  項目二　認知秘書的角色條件  項目三　認知秘書的角色意識第三章　秘書職業(yè)資質(zhì)  項目一　認知秘書的知識和能力  項目二　認知秘書的職業(yè)道德和價值觀念  項目三　認知秘書的職業(yè)性格和溝通素養(yǎng)  項目四　認知秘書的智商和情商第四章　秘書職業(yè)關(guān)系  項目一　認知秘書的人際關(guān)系  項目二　認知秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系  項目三　認知秘書其他人際關(guān)系第五章　秘書職業(yè)方法  項目一　認知秘書工作的方法  項目二　認知秘書工作的藝術(shù)第六章　秘書職業(yè)謀求  項目一　認知秘書的求職準備  項目二　認知秘書的求職技巧第七章　秘書職業(yè)規(guī)劃  項目一　認知職業(yè)生涯基礎(chǔ)知識  項目二　認知秘書職業(yè)生涯規(guī)劃第八章　秘書職業(yè)認證  項目一　認知秘書國家職業(yè)資格證書考試  項目二　認知劍橋辦公管理國際證書考試第九章　國外的秘書職業(yè)  項目一　認知國外的秘書職業(yè)  項目二　認知秘書組織與節(jié)日附錄   秘書國家職業(yè)標準(2006年版)參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）角色期望。秘書的角色知覺中實際上已經(jīng)包含了個體對自己的角色行為的期望，除此之外，社會成員或組織內(nèi)部成員，也對秘書個體的角色行為寄予各種各樣的期望，對秘書角色的合理定位和具體角色行為有著重要影響?！　∩鐣蓡T對秘書角色的期望比較復(fù)雜，從人們對秘書五花八門的或褒或貶的稱謂就能在一定程度上反映出來，這與我國秘書職業(yè)化的。成熟度不高和秘書職業(yè)評價體系不夠完善有密切的關(guān)系。社會成員對秘書職業(yè)的期望形成了社會秘書觀，對秘書的價值觀產(chǎn)生了深層次的影響?！　〗M織內(nèi)部成員如各層級領(lǐng)導(dǎo)、普通員工、其他秘書等對秘書有著更直接、更具體的期望，即秘書所要面對的角色群期望。比如各單位招聘秘書時的不同的條件要求就充分反映了這一類角色期望。角色期望往往具有_定的導(dǎo)向性，對秘書的職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)習慣乃至職業(yè)技能帶來直接的約束和規(guī)范。　?。?）角色沖突。秘書的自我角色定位與各種角色期望是相互作用的，當兩者出現(xiàn)矛盾時就會產(chǎn)生角色沖突。主要表現(xiàn)在：　　其一，自我角色定位與面對的角色期望發(fā)生沖突。比如初入職場的秘書往往年輕氣盛，渴望成就一番事業(yè)，可是領(lǐng)導(dǎo)可能安排他們從事一些日常瑣事，很多人就感到心灰意冷。這種角色沖突是非常普遍的?！　∑涠?，自我角色定位與自身能力發(fā)生沖突。比如有的秘書對自已的期望較高甚至過高，而自身的能力又無法滿足這種期望的實現(xiàn)，使自己實際扮演的角色不能如己所愿，便引起角色沖突?！　∑淙?，多種身份關(guān)系失調(diào)引起角色沖突。一個人在社會生活中往往同時占據(jù)多個社會位置，是多個角色的集合體.秘書也同樣被賦予多種角色身份，如果處理不好其中的關(guān)系，自然會引起角色沖突?！　。?）角色互動與調(diào)整。當秘書的角色定位與角色期望發(fā)生沖突后，秘書在角色期望的壓力下，與期望發(fā)出者之間就要通過各種方式進行必要的角色定位與角色期望的相互調(diào)整與渣應(yīng)。這是一個角色互動的過程：由角色期望者發(fā)出的信息影響角色期望對象，對其形成壓力；角色期望對象的反應(yīng)叉影-響到角色期望發(fā)出者對期望對象最初的期望及未來的期望?！　”热?，領(lǐng)導(dǎo)希望秘書成為組織對外接待工作中的能手，而秘書卻不擅長迎來送往韻工作，反而長于內(nèi)部事務(wù)工作的安排，這就會導(dǎo)致角色沖突產(chǎn)生。在這個過程中，秘書感受到來自領(lǐng)導(dǎo)期望而形成的壓力，認識到并努力提高自己在對外接待工作中的能力；領(lǐng)導(dǎo)也認識到秘書能力與其期望存在差異，進而可能考慮調(diào)整秘書的工作崗位。這就是角色的互動與調(diào)整。

編輯推薦

《高職高專文秘類課程規(guī)劃教材?秘書學概論》涵蓋了國家勞動和社會保障部秘書職業(yè)資格考試的相關(guān)知識點，既可作為高職高專院校文秘專業(yè)基礎(chǔ)課教材，又可以作為參加秘書職業(yè)資格等級考試的輔導(dǎo)用書，同時亦能滿足在職文秘人員自學或參考的需要。

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