現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

前言

　　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念由以生產(chǎn)為中心、以質(zhì)量為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，在顧客導(dǎo)向的前提下，如何獲得顧客信息就變得非常關(guān)鍵了。有人把企業(yè)比作船，市場(chǎng)好比水；“水能載舟，亦能覆舟”，企業(yè)只有熟悉水性，才能發(fā)展壯大。市場(chǎng)調(diào)查的作用主要是為企業(yè)提供便于制訂經(jīng)營(yíng)決策的信息。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的需求比過(guò)去的任何時(shí)候都更為強(qiáng)烈。市場(chǎng)調(diào)查是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)是企業(yè)進(jìn)行各種決策的基礎(chǔ)，正確的決策必須以科學(xué)的預(yù)測(cè)為前提。因此，熟悉和掌握現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是非常重要的?！　「叩嚷殬I(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是：使學(xué)生掌握本專業(yè)必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具有從事本專業(yè)的實(shí)際工作的基本技能和能力，適應(yīng)生產(chǎn)、管理第一線的全面發(fā)展的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。根據(jù)該培養(yǎng)目標(biāo)，高等職業(yè)技術(shù)院校的教材應(yīng)該體現(xiàn)“以應(yīng)用為目的，夠用為度的原則”?！　　妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是高等職業(yè)技術(shù)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門技能課程，課程的開(kāi)設(shè)必須避免從理論到理論，脫離實(shí)際的做法；因此，在本書編寫過(guò)程中，注重知識(shí)的應(yīng)用性，在理論內(nèi)容的取舍上，以“夠用”為度，如有關(guān)抽樣原理、樣本容量的計(jì)算公式等內(nèi)容，舍去了復(fù)雜的公式推導(dǎo)，只給出結(jié)論，以方便學(xué)生掌握和應(yīng)用。　　本書由王珍蓮任主編，仇大勇任副主編，由王珍蓮統(tǒng)稿。具體分工為：第1章、第2章、第4章、第6章由王珍蓮編寫，第3章由黃俊編寫，第5章、第10章由范珍編寫，第7章、第8章、第9章由仇大勇編寫。

內(nèi)容概要

　　《高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材：現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》系統(tǒng)地介紹了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論與方法，包括市場(chǎng)調(diào)查概述、市場(chǎng)調(diào)查方法、抽樣調(diào)查、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析、定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法、時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法、回歸分析預(yù)測(cè)方法等內(nèi)容?！陡呗毟邔Ｊ袌?chǎng)營(yíng)銷系列教材：現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)，在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上適合高職高專的教學(xué)要求。

書籍目錄

第1章　市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)及其作用1.1　市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系1.2　市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中的市場(chǎng)涵義1.3　市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用案例第2章　市場(chǎng)調(diào)查概述2.1　市場(chǎng)調(diào)查的類型和方式2.2　市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容2.3　市場(chǎng)調(diào)查的原則和程序案例第3章　市場(chǎng)調(diào)查方法3.1　文案調(diào)查法3.2　定性調(diào)查法3.3　定量調(diào)查法3.4　觀察調(diào)查法3.5　實(shí)驗(yàn)調(diào)查法3.6　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法案例第4章　市場(chǎng)抽樣調(diào)查4.1　市場(chǎng)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)4.2　隨機(jī)抽樣方式4.3　推斷市場(chǎng)總體4.4　非隨機(jī)抽樣方式4.5　確定樣本容量案例第5章　問(wèn)卷設(shè)計(jì)5.1　問(wèn)卷的類型和結(jié)構(gòu)5.2　問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則和步驟5.3　問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)案例第6章　調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與基本分析6.1　調(diào)查資料的處理6.2　調(diào)查資料的常規(guī)統(tǒng)計(jì)方法6.3　調(diào)查報(bào)告的撰寫案例第7章　市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述7.1　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型7.2　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般步驟7.3　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容7.4　市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法及選擇7.5　市場(chǎng)預(yù)測(cè)精確度分析案例第8章　定性預(yù)測(cè)方法8.1　推算預(yù)測(cè)法8.2　集合意見(jiàn)法8.3　專家調(diào)查預(yù)測(cè)法第9章　時(shí)間序列預(yù)測(cè)法9.1　時(shí)間序列預(yù)測(cè)法概述9.2　移動(dòng)平均法9.3　指數(shù)平滑法9.4　趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)法9.5　季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法第10章　回歸分析預(yù)測(cè)法10.1　回歸分析預(yù)測(cè)法概述10.2　一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法10.3　多元線性回歸分析預(yù)測(cè)法10.4　非線性回歸分析預(yù)測(cè)法參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　3.2.4  投影技法　?。?）投影技法的含義及種類　　在深度訪談中經(jīng)常會(huì)結(jié)合使用投影技法。投影技法來(lái)源于臨床心理學(xué)，投影測(cè)試的目的是旨在通過(guò)一種無(wú)結(jié)構(gòu)、非直接的詢問(wèn)方式，激勵(lì)被訪者將他們隱藏在內(nèi)心深處的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感進(jìn)行真實(shí)的表達(dá)。實(shí)際上，投影技法是穿透人的心理防御機(jī)制，使真正的情感和態(tài)度浮現(xiàn)出來(lái)的一種技術(shù)。一般做法是，訪問(wèn)者給被訪問(wèn)者一個(gè)無(wú)限制的并且是模糊的情景，并要求被訪問(wèn)者做出反應(yīng)。由于情景模糊，因此被訪問(wèn)者將做出根據(jù)自己偏好的回答。在理論上，被訪問(wèn)者將它的情感“投影”在無(wú)規(guī)定的刺激上，因此被訪問(wèn)者并不直接談?wù)撟约?；所以就繞過(guò)了防御機(jī)制，在被訪問(wèn)者談?wù)撈渌虑榛蛘咂渌说耐瑫r(shí)，卻透露了自己內(nèi)心的情感。與心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法?！　?）聯(lián)想技法。聯(lián)想技法是在被調(diào)查者面前設(shè)置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物的一種方法。這類技法中最常用的叫詞語(yǔ)聯(lián)想法（Word associ-ation test），即向被訪者提供一些刺激詞，讓其說(shuō)出或?qū)懗鏊?lián)想的東西，調(diào)查者通過(guò)回答者的不同反應(yīng)，分析其態(tài)度。調(diào)研者感興趣的那些詞語(yǔ)（叫試驗(yàn)詞語(yǔ)或刺激詞語(yǔ)）是散布在那一串展示的詞語(yǔ)中的，在給出的一連串詞語(yǔ)中，也有一些中性的或充數(shù)的詞語(yǔ)，用于掩蓋研究的目的。例如，在對(duì)百貨商店顧客光顧情況的調(diào)研中，試驗(yàn)詞語(yǔ)可以選擇“位置”、“購(gòu)物”、“停車場(chǎng)”、“質(zhì)量”、“價(jià)格”之類的詞語(yǔ)。被調(diào)查者對(duì)每一個(gè)詞的反應(yīng)是逐字記錄并且計(jì)時(shí)的，這樣反應(yīng)猶豫者（要花3s以上來(lái)回答）也可以識(shí)別出來(lái)。調(diào)查員記錄反應(yīng)的情況，這樣被調(diào)查者書寫反應(yīng)語(yǔ)所要求的時(shí)間也就得到了控制。詞語(yǔ)聯(lián)想法具體分以下3種：　?、僮杂陕?lián)想法。自由聯(lián)想法是不限制聯(lián)想性質(zhì)和范圍的方法，回答者可充分發(fā)揮其想象力。例如，請(qǐng)您寫出（或說(shuō)出）由下面詞所引發(fā)的聯(lián)想。　　例如：“酒”　　回答者可能回答：“豪爽”、“醉”、“濃烈”、“營(yíng)養(yǎng)”、“暴力”等。這從不同側(cè)面反映了酒的特點(diǎn)，為改進(jìn)工藝和市場(chǎng)定位提供有關(guān)信息。　?、诳刂坡?lián)想法?？刂坡?lián)想法是把聯(lián)想控制在一定范圍內(nèi)的方法。例如，請(qǐng)您寫出（或說(shuō)出）由下面詞語(yǔ)所聯(lián)想到的食品?！　?hellip;…

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