會(huì)展旅游管理

內(nèi)容概要

上海已申博成功，我們必須履行有關(guān)承諾，按照國(guó)際慣例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，認(rèn)真做好2010年世博會(huì)的各項(xiàng)籌備工作?；谶@一現(xiàn)實(shí)，作者寫成《會(huì)展旅游管理》一書。本書內(nèi)容分為四個(gè)層次：第一層次為會(huì)展旅游的基本內(nèi)容——市場(chǎng)、銷售、質(zhì)量、環(huán)境、住處和廣告等；第二層次為商務(wù)談判、會(huì)議組織和飯店接待等；第三層次為會(huì)展場(chǎng)館等；第四層次為旅游景區(qū)和旅行社管理等。本書貼近我國(guó)會(huì)展旅游管理實(shí)際，是一本支持上海承辦2010年世博會(huì)的實(shí)用書籍。    該書可供會(huì)展、旅游、飯店、物業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)作教學(xué)用書，也可供與上述專業(yè)有關(guān)的同志參考。

書籍目錄

第一章 會(huì)展旅游  第一節(jié) 會(huì)展旅游概述  第二節(jié) 會(huì)展旅游現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)  第三節(jié) 申博成功后對(duì)上海房地產(chǎn)價(jià)格的影響  第四節(jié) 申博成功后的會(huì)展旅游研究第二章 會(huì)展旅游中介和中介服務(wù)  第一節(jié) 中介概述  第二節(jié) 經(jīng)紀(jì)企業(yè)管理第三章 會(huì)展旅游市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)  第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為  第二節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)  第三節(jié) 再賣者市場(chǎng)  第四節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)  第五節(jié) 上海世博會(huì)的投資管理第四章 會(huì)展旅游銷售業(yè)務(wù)  第一節(jié) 銷售渠道  第二節(jié) 會(huì)展旅游心理  第三節(jié) 會(huì)展旅游的促銷管理  第四節(jié) 廣告媒體  第五節(jié) 公共關(guān)系策略  第六節(jié) 人際溝通  第七節(jié) 人際溝通過程分析第五章 質(zhì)量和環(huán)境管理  第一節(jié) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)  第二節(jié) 質(zhì)量術(shù)語及質(zhì)量保證體系  第三節(jié) 服務(wù)和質(zhì)量特性  第四節(jié) 環(huán)境管理  第五節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系  第六節(jié) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核  第七節(jié) 質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證第六章 信息管理  第一節(jié) 信息的概念和分類  第二節(jié) 信息處理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用  第三節(jié) 信息系統(tǒng)第七章 會(huì)展旅游信息  第一節(jié) 展覽與展銷  第二節(jié) 旅游地信息服務(wù)中心第八章 會(huì)展旅游廣告管理第九章 商務(wù)談判第十章 飯店建筑第十一章 電力、音響、閉路電視系統(tǒng)和通信裝置第十二章 飯店接待第十三章 洗衣、清掃和衛(wèi)生設(shè)備第十四章 餐廳布置與設(shè)施第十五章 會(huì)展場(chǎng)館第十六章 旅游景區(qū)和旅行社管理第十七章 現(xiàn)代旅游城市旅游地規(guī)劃設(shè)計(jì)參考文獻(xiàn)

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