英文商務(wù)書信

內(nèi)容概要

　　商務(wù)書信是職場上專門使用的溝通書信，包括信函、電子郵件、傳真、備忘錄、報告、簡歷等各類文件，以方便個人對個人（公司內(nèi)部同事）、公司對公司（與其他企業(yè)組織）的商務(wù)溝通?！　∩虅?wù)書信的寫作目的在于幫助商務(wù)人士在短時間內(nèi)了解信函的重點，迅速搜尋到他們所需的相關(guān)信息。商務(wù)書信的功能在于進行溝通，無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工，或是訂購產(chǎn)品，都可以經(jīng)由商務(wù)書信和他人進行溝通?！　∩虅?wù)書信并非復(fù)雜難寫，它是一種文字簡明、格式固定，且能立即點明主旨的商務(wù)文體。該書可助您掌握各種商務(wù)書信的格式與寫法，將成為您工作上不可或缺的好幫手?！　〗庹f詳細(xì)，內(nèi)容實用：　　詳細(xì)介紹每種商務(wù)書信的寫法、重點與注意事項，讓讀者有能力處理各種商務(wù)事宜，知道如何作出請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，并作出得體合禮的回復(fù)?！　D解書信格式：　　采用圖解說明，清晰呈現(xiàn)書信格式，幫助理解和應(yīng)用?！　∝S富的商務(wù)書信范例：實際演練商務(wù)書信的撰寫方式，熟悉書信格式，加強對書信的記憶，自然能寫出準(zhǔn)確地道的商務(wù)書信?！　ey Terms關(guān)鍵詞學(xué)習(xí)：　　全書共17章，每章講解一個商務(wù)書信的主題。在正式進入主題前，先介紹重點單詞，提綱挈領(lǐng)，幫助快速進入重點，并且能加深對商務(wù)詞匯的理解。　　Discussion & Exercise：　　每章結(jié)尾針對這個單元所講解的商務(wù)書信知識，提出針對重點的討論與練習(xí)。讀者可借此考評自學(xué)效果，測驗是否已經(jīng)充分理解本章主題與信息，復(fù)習(xí)之外更可加深記憶。題目皆附有答案與詳細(xì)解說，幫助有效避免錯誤。

書籍目錄

CHAPTER 1 英文商務(wù)書信什么是商務(wù)寫作？ 003如何寫好商務(wù)寫作7 004DISCUSSl0N&EXERCISE 1 005三種商務(wù)書信格式006信封的寫法　　013商務(wù)信件基本要素　　015書信范例格式套用023DISCUSSl0N&EXERCISE 2 024范例分析026DISCUSSl0N&EXERCISE 3　　029成功的寫作策略：“以讀者為中心”的寫作方式032撰寫、檢查和修改035商務(wù)寫作的原則：AIDA和8C 036如何寫出好的開頭與結(jié)尾7 040如何營造恰當(dāng)?shù)恼Z氣7 041DISCUSSION&EXERCISE 4 043CHAPTER 2 傳真與電子郵件如何撰寫商務(wù)傳真7 051如何撰寫商務(wù)電子郵件7 055電子郵件禮儀059DISCUSSl0N＆EXERCISE 5 059CHAPTER 3 備忘錄撰寫備忘錄有哪些原則7 065如何撰寫備忘錄7 068DISCUSSl0N＆EXERCISE 6 073CHAPTER 4 報告什么是報告7 079撰寫報告的導(dǎo)言部分081撰寫報告的討論部分086撰寫報告的結(jié)果部分089撰寫報告的結(jié)論部分092撰寫報告的建議部分094DISCUSSl0N&EXERCISE 7 097CHAPTER 5 請如何撰寫請求信7　103回復(fù)請求信：答應(yīng)對方的請求　　115回復(fù)請求信：婉拒對方的請求　　1 18請求信與回復(fù)信常用說法　　121DISCUSSION&EXERCISE 8　　122CHAPTER 6 詢價與報價如何撰寫詢價信？　131什么是報價信？ 141詢價信與報價信常用說法　　148DISCUSSION&E×ERCISE 9　　150CHAPTER 7 訂單與回復(fù)訂單訂單和訂貨信　157回復(fù)信　　1 64訂貨信常用說法　170DISCUSSION&E×ERCISE10　 1 72CHAPTER 8 付款相關(guān)書信信用調(diào)查信　179一般的付款方式　187撰寫催款信　197付款相關(guān)書信常用說法　　204DISCUSSION&EXERCISE 11　　206CHAPTER 9 投訴與回復(fù)如何撰寫投訴信7　213如何回復(fù)投訴信7　219對不合理的投訴進行回復(fù)　　225撰寫投訴與回復(fù)投訴常用說法　　227DISCUSSION&EXERCISE 12　　228CHAPTER 10 推銷信什么是商務(wù)關(guān)系7　235其他推銷信　240跟催信　254推銷信常用說法　256DISCUSSION&EXERCISE 13　259CHAPTER 11 其他商務(wù)書信貨運相關(guān)書信：說明貨運方式的信件　　267貨運相關(guān)書信：通知發(fā)貨的信件　　272保險相關(guān)書信　274公告公司地址變更的信件　279宣布公司合并的信件　280投標(biāo)與出價相關(guān)書信　282招標(biāo)信　290意向書　292中標(biāo)通知書　　293其他商務(wù)書信常用說法　　294DISCUSSION＆EXERCISE 14　296CHAPTER 12 求職書信招聘廣告　303求職信　307撰寫英式簡歷　312撰寫美式簡歷　319求職書信常用說法　328DISCUSSION&EXERCISE 1 5　　330CHAPTER 13 人力資源相關(guān)書信錄用通知書　339未錄用通知書　343同意任職信　345婉拒任職信　347解雇通知書　348辭職信　353人力資源相關(guān)書信常用說法　　356DISCUSSION＆EXERCISE 16　358CHAPTER 14 介紹信撰寫介紹信　367請求撰寫介紹信　371介紹信常用說法　374DISCUSSION&EXERCISE 17　　375CHAPTER15 邀請函如何撰寫商務(wù)邀請函7　381撰寫非正式邀請函　　388邀請演講　392接受正式的邀請　394婉拒正式的邀請　396感謝對方應(yīng)邀演講　398發(fā)出邀請和回復(fù)邀請常用說法　　400DISCUSSION &EXERCISE 18　　401CHAPTER 16 道歉信如何撰寫道歉信7　409為延遲發(fā)貨道歉　411為發(fā)出有瑕疵的貨物道歉　412為賬目錯誤道歉　414道歉信常用說法　416DISCUSSION&EXERCISE 19　　417CHAPTER 17 祝賀信如何撰寫祝賀信7　425祝賀升遷　　426祝賀圓滿完成任務(wù)　427祝賀公司擴展　428祝賀任職周年紀(jì)念　429祝賀信常用說法　430DISCUSSION＆EXERCISF 20　　431ANSWER KEY

章節(jié)摘錄

　　5．Corisiderateness 體貼　　“體貼”這個原則指的是把注意力放在讀者身上，也就是確實去考慮對方的需求。要做到“體貼”這一點，自問下列這些問題：　　我有沒有想過我的讀者會是哪些人?　　我有沒有提供所有他們想要的信息?　　我有沒有提供所有他們需要知道的信息（盡管他們可能并不知道自己有哪些需要）?　　我有沒有及時把這些信息傳達給他們?　　我有沒有以讀者能夠使用與理解的形式來傳達信息?　　6．Corlcreterless 具體　　“具體”的原則指的是給予讀者“具體的信息”。不要用比喻的方式，也不要用專業(yè)術(shù)語，給讀者具體的事實與分析結(jié)果。

編輯推薦

　　17個主題150余篇經(jīng)典英漢對照范例，方便您學(xué)習(xí)正確撰寫并使用英文商務(wù)書信，幫助您在職場上順暢溝通，成為一名專業(yè)的商務(wù)人士。用最短的時間寫出最好的英文商務(wù)書信，150余篇經(jīng)典范例供您參考詳細(xì)介紹每種商務(wù)書信的寫法、重點與注意事項；采用圖解說明；清晰呈現(xiàn)書信格式，幫助理解和應(yīng)用?！　〗庹f詳細(xì)，內(nèi)容實用：　　詳細(xì)介紹每種商務(wù)書信的寫法、重點與注意事項，讓讀者有能力處理各種商務(wù)事宜，知道如何作出請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，并作出得體合禮的回復(fù)。圖解書信格式：　　采用圖解說明，清晰呈現(xiàn)書信格式，幫助理解和應(yīng)用?！　∝S富的商務(wù)書信范例：實際演練商務(wù)書信的撰寫方式，熟悉書信格式，加強對書信的記憶，自然能寫出準(zhǔn)確地道的商務(wù)書信?！　ey Terms關(guān)鍵詞學(xué)習(xí)：　　全書共17章，每章講解一個商務(wù)書信的主題。在正式進入主題前，先介紹重點單詞，提綱挈領(lǐng)，幫助快速進入重點，并且能加深對商務(wù)詞匯的理解?！　iscussin ＆Exerciise：　　每章結(jié)尾針對這個單元所講解的商務(wù)書信知識，提出針對重點的討論與練習(xí)。讀者可借此考評自學(xué)效果，測驗是否已經(jīng)充分理解本章主題與信息，復(fù)習(xí)之外更可加深記憶。題目皆附有答案與詳細(xì)解說，幫助有效避免錯誤。

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