酒店市場營銷管理

內(nèi)容概要

　　《新編高職高專旅游管理類專業(yè)規(guī)劃教材：酒店市場營銷管理》針對旅游管理、酒店管理、市場營銷等專業(yè)高職高專層次學(xué)生的特點(diǎn)，由青島酒店管理學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院骨干教師合作編寫。該書理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐內(nèi)容豐富，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，力求反映當(dāng)前酒店市場營銷的最新理論、方法與實(shí)踐?！缎戮幐呗毟邔Ｂ糜喂芾眍悓I(yè)規(guī)劃教材：酒店市場營銷管理》在對現(xiàn)代營銷理論進(jìn)行有針對性的闡述的同時(shí)，對國內(nèi)外酒店成功的營銷案例和營銷技巧進(jìn)行研究，并探討了在中國國情下如何有效地開展酒店市場營銷工作。

書籍目錄

第一章 酒店市場營銷概述第一節(jié) 酒店市場營銷概念第二節(jié) 酒店市場營銷人員的基本素質(zhì)第三節(jié) 酒店市場營銷管理的功能第四節(jié) 酒店市場營銷面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢第二章 酒店市場營銷中的環(huán)境分析第一節(jié) 酒店市場營銷環(huán)境概述第二節(jié) 酒店微觀營銷環(huán)境因素第三節(jié) 酒店宏觀營銷環(huán)境因素第四節(jié) 酒店市場營銷環(huán)境分析方法第三章 酒店?duì)I銷中的心理學(xué)——人們?yōu)楹钨徺I酒店產(chǎn)品第一節(jié) 酒店?duì)I銷中的黑箱——刺激一反應(yīng)模式第二節(jié) 酒店顧客的購買決策——探究“黑箱”內(nèi)幕第三節(jié) 酒店主要顧客市場分析第四章 酒店市場營銷的顧客調(diào)研——營銷的生命線第一節(jié) 酒店市場營銷信息系統(tǒng)第二節(jié) 酒店市場營銷調(diào)研第三節(jié) 酒店市場預(yù)測第五章 酒店市場營銷分析第一節(jié) 酒店市場細(xì)分第二節(jié) 選擇酒店目標(biāo)市場第三節(jié) 酒店的市場定位第六章 酒店產(chǎn)品的營銷第一節(jié) 酒店產(chǎn)品概述第二節(jié) 酒店產(chǎn)品生命周期策略第三節(jié) 酒店新產(chǎn)品開發(fā)第七章 酒店產(chǎn)品定價(jià)和收益管理第一節(jié) 理解酒店產(chǎn)品定價(jià)第二節(jié) 酒店產(chǎn)品定價(jià)常用方法第三節(jié) 酒店收益管理第四節(jié) 酒店產(chǎn)品定價(jià)的實(shí)施第八章 酒店?duì)I銷渠道的分析與選擇第一節(jié) 營銷渠道與酒店?duì)I銷渠道第二節(jié) 酒店?duì)I銷渠道管理第三節(jié) 營銷渠道開拓第九章 建立良好的酒店顧客關(guān)系第一節(jié) 酒店顧客忠誠度管理第二節(jié) 酒店公共關(guān)系管理第三節(jié) 酒店廣告策略第十章 酒店市場營銷的發(fā)展趨勢第一節(jié) 中國酒店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢第二節(jié) 酒店市場營銷的發(fā)展趨勢參考文獻(xiàn)

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