消費(fèi)者行為學(xué)

內(nèi)容概要

　　消費(fèi)者行為學(xué)這門課程在各個(gè)國家都已經(jīng)成為市場營銷專業(yè)學(xué)生的必修課程，這也反映了業(yè)界對(duì)于消費(fèi)者這一群體的重視。這門學(xué)科由來已久，眾多學(xué)者在此領(lǐng)域進(jìn)行了辛勤的耕耘，尤其是近半個(gè)世紀(jì)以來取得了眾多豐碩的成果，各個(gè)國家也都有不同學(xué)者編著的教材書籍?！陡叩冉逃?jīng)濟(jì)管理類“十二五”規(guī)劃教材：消費(fèi)者行為學(xué)》的編寫參考了國內(nèi)外大量的同學(xué)科書籍，為了讀者方便學(xué)習(xí)，《高等教育經(jīng)濟(jì)管理類“十二五”規(guī)劃教材：消費(fèi)者行為學(xué)》按照消費(fèi)者的決策過程、影響消費(fèi)者決策的內(nèi)部因素、影響消費(fèi)者決策的外部因素的順序進(jìn)行編寫。

書籍目錄

第一章 消費(fèi)者行為與市場營銷第一節(jié) 消費(fèi)者行為研究概述第二節(jié) 消費(fèi)者行為與市場營銷第二章 問題認(rèn)知與信息搜集第一節(jié) 消費(fèi)者決策的類型第二節(jié) 問題認(rèn)知第三節(jié) 信息搜集第三章 評(píng)價(jià)選擇與購買第一節(jié) 購買前的評(píng)價(jià)與選擇第二節(jié) 實(shí)施購買第四章 購后行為第一節(jié) 購買后沖突第二節(jié) 商品的閑置與使用第三節(jié) 產(chǎn)品與包裝的處置第四節(jié) 消費(fèi)者滿意/不滿意第五節(jié) 消費(fèi)者抱怨第六節(jié) 品牌忠誠第五章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)第一節(jié) 消費(fèi)者的需要第二節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)第三節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與營銷策略第六章 個(gè)性與消費(fèi)行為第一節(jié) 消費(fèi)者個(gè)性的概述第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)第三節(jié) 消費(fèi)者的性格第四節(jié) 消費(fèi)者的能力第七章 態(tài)度與消費(fèi)行為第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測量第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的形成第四節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的轉(zhuǎn)變第八章 消費(fèi)者的知覺第一節(jié) 知覺概述第二節(jié) 消費(fèi)者的知覺過程第三節(jié) 消費(fèi)者購買的知覺風(fēng)險(xiǎn)第九章 學(xué)習(xí)與記憶第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論第三節(jié) 學(xué)習(xí)的特性第四節(jié) 記憶和遺忘第十章 自我概念和生活方式第一節(jié) 消費(fèi)者的自我概念第二節(jié) 消費(fèi)者的生活方式第十一章 文化與亞文化第一節(jié) 文化概述第二節(jié) 文化價(jià)值觀第三節(jié) 影響非語言溝通的文化因素第四節(jié) 華人文化對(duì)消費(fèi)行為的影響第十二章 社會(huì)階層與消費(fèi)行為第一節(jié) 階層概述第二節(jié) 不同階層的消費(fèi)差異第十三章 群體與角色第一節(jié) 社會(huì)群體概述第二節(jié) 參照群體與消費(fèi)行為第三節(jié) 角色與消費(fèi)行為第四節(jié) 從眾與消費(fèi)行為第十四章 家庭與購買行為第一節(jié) 家庭概述第二節(jié) 家庭生命周期第三節(jié) 家庭購買決策第十五章 人際傳播與創(chuàng)新擴(kuò)散第一節(jié) 大眾傳播與人際傳播第二節(jié) 口碑傳播與意見領(lǐng)袖第三節(jié) 創(chuàng)新的擴(kuò)散第十六章 情境與購買行為第一節(jié) 消費(fèi)者情境及其構(gòu)成第二節(jié) 消費(fèi)情境及其構(gòu)成第三節(jié) 情境與營銷策略第十七章 營銷道德與消費(fèi)者保護(hù)第一節(jié) 營銷道德第二節(jié) 營銷道德的實(shí)踐第三節(jié) 消費(fèi)者保護(hù)及消費(fèi)者保護(hù)的演變第四節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的反應(yīng)參考文獻(xiàn)

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