服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐

內(nèi)容概要

　  《服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐》共分五章。第一章對(duì)歷史上主要的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想做一個(gè)總結(jié)和評(píng)介，為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研究提供思想基礎(chǔ)；第二章從理論上對(duì)管理的類型進(jìn)行了劃分，并對(duì)既有的管理類型進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研究提供理論依據(jù)；第三章分析了知識(shí)社會(huì)的特點(diǎn)及其對(duì)管理發(fā)展提出的要求和提供的條件，為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為主流管理方式的必要性和必然性進(jìn)行系統(tǒng)的說(shuō)明；第四章對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本內(nèi)容進(jìn)行梳理，為當(dāng)代管理哲學(xué)的發(fā)展提供新的視角；第五章確定服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐內(nèi)容并對(duì)企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織三類基本生活組織形式中的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方式進(jìn)行討論，為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐提供理論參考。

作者簡(jiǎn)介

劉雪影，1979年生，湖南漣源人。畢業(yè)于中共中央黨校，獲哲學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)為貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授。研究方向?yàn)轳R克思主義中國(guó)化研究。

書(shū)籍目錄

第一章 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想述評(píng)第一節(jié) 突出管理的服務(wù)特性是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想的特征一、服務(wù)的概念與本質(zhì)二、管理的概念三、服務(wù)與管理的關(guān)系四、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想的特征是強(qiáng)調(diào)管理的服務(wù)特性第二節(jié) 早期服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想一、西方傳統(tǒng)文化中的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想二、中國(guó)傳統(tǒng)文化中的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想第三節(jié) 馬克思主義經(jīng)典作家的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想一、馬克思、恩格斯：人民群眾是歷史的主體二、列寧：反對(duì)官僚主義三、毛澤東：為人民服務(wù)第四節(jié) 當(dāng)代服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想一、格林利夫：領(lǐng)導(dǎo)即服務(wù)二、鄧小平：領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)三、對(duì)格林利夫與鄧小平服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想的比較與分析四、當(dāng)代服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)思想是將科學(xué)化和人性化相結(jié)合的管理思想第二章 管理的基本類型及對(duì)既有管理類型的分析第一節(jié) 管理二重性理論為研究管理類型提供基本視角一、管理研究的基本要求二、馬克思主義管理哲學(xué)研究管理類型的基本方法：管理二重性理論第二節(jié) 管理二重性理論進(jìn)行管理分析的基本框架一、管理二重性理論進(jìn)行管理分析的兩個(gè)尺度：科學(xué)化與人性化二、管理的科學(xué)性分析三、管理的人性化分析四、劃分基本管理類型的依據(jù)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)第三節(jié) 管理的類型及其特點(diǎn)一、對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的管理的分析二、對(duì)于工業(yè)社會(huì)的管理的分析三、對(duì)于實(shí)際的社會(huì)主義社會(huì)的管理的分析第三章 知識(shí)社會(huì)的形成使服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為主流的管理方式第一節(jié) 知識(shí)社會(huì)及其特點(diǎn)一、丹尼爾·貝爾（Daniel Bell）：后工業(yè)社會(huì)二、約翰·奈斯比特（John Naisbitt）：信息社會(huì)三、阿爾文·托夫勒（Alvin Toffier）：第三次浪潮社會(huì)四、彼得·德魯克（Peter Drucker）：知識(shí)社會(huì)第二節(jié) 知識(shí)社會(huì)向管理提出了高水平的科學(xué)化要求一、知識(shí)社會(huì)要求管理效率有質(zhì)的飛越二、知識(shí)社會(huì)中的組織具有高度的復(fù)雜性三、知識(shí)成為管理最重要的工具第三節(jié) 知識(shí)社會(huì)向管理提出了高水平的人性化要求一、知識(shí)社會(huì)以人性化對(duì)象范圍的最大化為目標(biāo)二、知識(shí)社會(huì)要求實(shí)行全面的人性化三、知識(shí)社會(huì)要求實(shí)行高水平的人性化第四節(jié) 知識(shí)工作者群體的崛起使服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為現(xiàn)實(shí)一、知識(shí)工作者的定義二、知識(shí)工作者的崛起三、知識(shí)工作者的崛起使實(shí)踐服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為必然第四章 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的基本內(nèi)容第一節(jié) 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)揭示管理的本質(zhì)是服務(wù)一、管理是服務(wù)的一種形態(tài)……第五章 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的基本內(nèi)容結(jié)語(yǔ)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：三、服務(wù)與管理的關(guān)系我們已經(jīng)明確了服務(wù)與管理的定義：服務(wù)是為滿足個(gè)人或組織的需要而進(jìn)行的活動(dòng)，管理是使實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織目標(biāo)的過(guò)程符合特定要求（經(jīng)濟(jì)、高效等）的系統(tǒng)活動(dòng)。從這兩個(gè)定義來(lái)看，管理與服務(wù)的關(guān)系是非常密切的：第一，服務(wù)和管理的對(duì)象都可以是個(gè)人和組織，而且，自我也是二者都指向的重要的對(duì)象。自我服務(wù)與自我管理都是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容，如中國(guó)共產(chǎn)黨的十七大報(bào)告明確提出讓人民“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督”，就是對(duì)這一時(shí)代趨勢(shì)的把握；第二，服務(wù)和管理都涉及對(duì)個(gè)人或組織的需要的滿足。管理活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)無(wú)疑都是個(gè)人或組織的需要。服務(wù)活動(dòng)與管理活動(dòng)作為不同的兩種社會(huì)活動(dòng)又具有各自的特點(diǎn)：第一，管理活動(dòng)總是體現(xiàn)出系統(tǒng)性，而服務(wù)活動(dòng)可以是系統(tǒng)的，也可以是單一的（如倒水這樣一個(gè)單一的服務(wù)行為）。第二，在傳統(tǒng)視角中，服務(wù)活動(dòng)是地位較低者滿足地位較高者需要的行為，而管理是地位較高者使地位較低者行為符合組織（或地位較高者）需要的活動(dòng)。當(dāng)代視角雖然否定了服務(wù)者與被服務(wù)者、管理者與被管理者之間地位的不平等，但仍然肯定了二者思維方式的不同：服務(wù)需要以被服務(wù)者的需要為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了思維方式的被動(dòng)性；而管理需要以管理的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了思維方式的主動(dòng)性。服務(wù)與管理既有共同性又存在不同的特性，這使得二者得以相互融合與促進(jìn)：管理的系統(tǒng)性可以使服務(wù)活動(dòng)更有效，服務(wù)的對(duì)象性思維方式可以改善管理的效果。

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《服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的理論與實(shí)踐》是由電子科技大學(xué)出版社出版的。

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