十字路口-家樂福在中國

前言

可以說，家樂福在中國一直是貓爪子下謀生的老鼠，謙卑有加，但吉星高照，不畏險阻。當中國的高層領導人鄧小平，繼而是江澤民和朱镕基開始推行開放政策時，他們決定通過引入各行各業(yè)的全球頂級的公司，推動技術進步，建立競爭環(huán)境。這些頂級公司包括消費品行業(yè)的寶潔和高露潔，汽車行業(yè)的大眾、通用和本田，銀行業(yè)的花旗和匯豐等。但同時，他們也一直設法抑制這些國際競爭對手過快的成長，防止它們獲得壟斷地位。這一切都經(jīng)過精心部署，有條有理。在零售行業(yè)，實際情況是他們放行了那些最好的心甘情愿前往中國市場的公司，這包括荷蘭的萬客隆、日本的伊藤洋華堂、中國香港的百佳、沃爾瑪和家樂福。1993年和1994年，前往中國這個市場，你必須要有充分的自信心，并具備足夠的勇氣和堅韌不拔的精神，因為在那個時候任何一個嚴肅的商業(yè)計劃都不會建議你去那么一個人均收入很低的市場。中國高層領導的遠見卓識取得了極大的成功，它激勵了中國本土的公司，培養(yǎng)了當?shù)氐木揞^。家樂福在中國的起步小心翼翼。所有的嘗試和試錯其結果卻都歸于成功。在擺脫了家樂福在北京自找的麻煩后，自助式服務、追求低價的大賣場給中國零售業(yè)帶來了革命性的變化。供應商的銷售額和賣場的采購額大幅上升，因此而壓低的價格使顧客得到了實惠，從而形成了一個良性循環(huán)。那時，除了農(nóng)貿(mào)市場，當?shù)氐纳虉龌径际菄鵂I企業(yè)，營業(yè)員時刻警惕地監(jiān)視著顧客，上了鎖的柜臺里商品貧乏。我現(xiàn)在還仍然清晰地記得來家樂福北京店購物的普通老百姓看著開架商品時那驚訝的表情，不知道面前的東西是可以隨意挑選的。當顧客鼓足勇氣拿起一件商品后，便又馬上放回了貨架。他們最終還是揀了一件便宜的東西，買回了家，而正是這些顧客到了第二天或過了一周后又會重新回到店里，而這次則會買兩件甚至更多的東西。簡直不敢想象，人們從未經(jīng)歷過的自助式購物會帶來如此巨大的革命性變化。低價、品種齊全的食品和非食品、自助式服務的概念受到了中國老百姓的極大歡迎。在當?shù)啬承└偁帉κ挚磥?，似乎這一概念發(fā)展得太快了，但人們趨之若鶩，只能順其發(fā)展。就我本人的經(jīng)歷來說，一直有人提醒我，家樂福應該在當?shù)刈鲆粋€好公民：要納稅（從一開始我們就大量上交稅收），要幫助促進當?shù)氐姆睒s，要與不斷進步的供應商合作，并發(fā)給員工較好的薪水，特別是要通過培訓向員工傳授知識，這方面我們做了很多。我們給管理人員和員工提供了大量培訓，送他們?nèi)⒓痈鞣N課程，甚至送他們出國，并調(diào)來了大量法籍管理人員。但這同時也培訓了我們的競爭對手，這是領先者必須付出的代價！整個過程非常富有成效，中國員工的熱情好學和積極向上給我留下了深刻的印象。我們的一個優(yōu)勢確實就是能讓大多數(shù)還是年輕人的男女員工得到鍛煉，這些年輕人工作非常努力而且聰明過人。就這樣，我們被要求成為好公民，我們也試圖成為好公民，故事在繼續(xù)著。在擴張過程中我們要解決的一個重要問題是要知道中國的政治和管制體系是如何思維和運行的。在這方面本書的作者丁利國（Richard）發(fā)揮了極為重要的作用。在我的印象中，丁是一名共產(chǎn)黨員，對我來說他可以說是一個“稀有新鮮之輩”，他熱衷在政府機關工作。我清晰地記得他是經(jīng)歷了激烈的思想斗爭后才離開了原來的“單位”。但是，我們那時只是一個很小的團隊，并正千方百計地設法得到中國政府的認可。我必須信任我們團隊的成員，Richard幫我了解了中國很多復雜微妙的東西（中央和地方的關系，合作伙伴的選擇、幕后的權力、只能意會的認可等），并幫助我們制定了一個成功的戰(zhàn)略，當然這一切也離不開我的“老板”，亞洲區(qū)總裁杰拉德·柯磊杰（Gerard Clerc）始終如一的支持和指導。20世紀80年代制定了開放政策的中國領導人最終作出了正確的選擇：在鼓勵競爭的政策下，中國公眾的購買力得到了大幅度提高，產(chǎn)品更為豐富，而總的來看消費者的權益受到了更大的保護。在整個過程中，消費品廠商和相關供應鏈取得了很大進步。我敢肯定，家樂福也對這些成就作出了自己微薄的貢獻。中國現(xiàn)在的零售領域存在著大量的中外零售商，而家樂福排名第六，前五名全部都是中國本土的零售商。當然，計劃趕不上變化，在這個領域，形勢發(fā)展之快超出了中國領導人的預料，甚至也超出了我們自己的預料。但，不管怎樣，誰還會怨天尤人呢？零售業(yè)的一個奇妙特點就是它與人緊密相關，不管他們是客戶還是員工，或是其他的關鍵角色如供應商或政府部門。幾個世紀以來，與貿(mào)易密不可分的是跨國交流，增進彼此的了解、促進經(jīng)濟的繁榮以及推動和平與進步事業(yè)。就我本人來說，則是讓我更好地了解了中國人民的方方面面，他們充滿自豪，勤勞刻苦，追求美好的生活。這是一個聰明睿智積極進取的民族。我非常感謝所有為上述這些成就作出貢獻人們，感謝使家樂福成為中國的一個好公民的人們。J.C.Goarin（官漢仁）2008年10月15日于新德里（中文翻譯：浩洲）

內(nèi)容概要

　　如果把“家樂?！比齻€字輸人百度，你會發(fā)現(xiàn)2200多萬條關于它的信息，遠遠超過了沃爾瑪?shù)?80多萬條。在中國，家樂福家喻戶曉。　　從1996年到2000年短短五年間，家樂福確立了其在中國零售市場的霸主地位?！妒致房凇覙犯Ｔ谥袊芬粫淖髡弑局覍崥v史的態(tài)度，通過親身經(jīng)歷和目睹的眾多事件，第一次在世人面前揭開了家樂福開辟中國市場驚心動魄的風雨歷程，披露了家樂福向北京、上海、重慶、天津、深圳、武漢、寧波、成都等十六個主要城市擴張過程中大量鮮為人知的決策內(nèi)幕，生動描繪了家樂福（中國）歷史上的眾多關鍵人物，深入淺出地解析了家樂福成功經(jīng)營的獨門秘訣。　　本書同時也對中國現(xiàn)代零售歷史上的一些縱橫交錯的事件和精彩紛呈的人物進行了真實客觀的描述和評價。同時以第一人稱講述了作者從政府官員到外企高級白領的心路歷程，以獨特的視角探討了零售業(yè)的精髓?！　”緯Z言通俗易懂，它既適合零售業(yè)內(nèi)人員，又是雅俗共賞的大眾讀物，是人們了解家樂福和國際跨國公司內(nèi)部運作體系的一扇窗口?？梢哉f，它既是紀-實性文學作品，也是零售業(yè)的教科書，同時也是外資企業(yè)拓展中國市場的典型案例?！　”緯卜稚现邢氯?，共38個章節(jié)：上部“水土不服”，圍繞北京“創(chuàng)益佳”事件，展開了家樂福初人內(nèi)地所面臨的種種危機和起伏；中部“漸入佳景”詳盡描述了家樂福（中國）市場戰(zhàn)略的確立和擴張過程中大量耐人尋味的事件；下部“風云再起”講述了家樂福羽翼漸豐后面臨的艱難挑戰(zhàn)和機遇。全書約三十萬字，附有家樂福在華大事記，中國現(xiàn)代零售業(yè)大事記和家樂福在華的門店分布。本書還附有英文目錄和內(nèi)容介紹。

作者簡介

丁利國，筆名浩洲，杭州人，現(xiàn)旅居加拿大溫哥華。第一零售網(wǎng)創(chuàng)始人兼總編。1996年4月加入法國家樂福集團，任中國區(qū)全國發(fā)展總監(jiān)，是家樂福中國區(qū)的首位雇員。負責家樂福中國區(qū)籌建，制定全國發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，挑選合作伙伴，開展合資企業(yè)談判以及門店選址、可行性分析、全國法律事務和政府媒體關系。2000年10月加盟北京物美集團，任物美大賣場公司董事總經(jīng)理，創(chuàng)建了物美大賣場。曾在原國家外經(jīng)貿(mào)部中國國際經(jīng)濟技術交流中心任職七年，負責國際民間組織和聯(lián)合國項目的編制和執(zhí)行工作。1989年畢業(yè)于中國社會科學院新聞系英語采訪與編輯專業(yè)，獲法學碩士學位。研究生期間曾在新華社國際部實習。

書籍目錄

序言（官漢仁，中文）序言（官漢仁，英文）自序（中文）自序（英文）上篇  水土不服1.遭遇獵頭2.身在曹營心在漢3.深圳闖關，我的“生意”情結4.初識家樂福5.沒有招牌的創(chuàng)益佳6.錙銖必較零售業(yè)7.感悟負流動資金的奧秘8.架著“天橋”的南頭店9“欽差大臣”——中國區(qū)總裁10.家樂福的生意經(jīng)11.法國家樂福印象12.初創(chuàng)中國區(qū)13.獨特的放權文化中篇  漸人佳景14.天無絕人之路15.尋找全國搭檔16.打造在華攻略17.直轄市誘惑18.只要好場地，錢不是問題19.華東區(qū)的“傲慢”20.天津狙擊戰(zhàn)21.從沃爾瑪“倒戈”22.開辟中西南區(qū)23.選址秘訣24.成也蕭何，敗也蕭何25.家樂福的地產(chǎn)經(jīng)26.休閑繁華的都市下篇  風云再起27.客單價與來客數(shù)之謎28.再造北京市場29.金融風暴中的寧波店30.結盟悅達31.東莞爭鋒：EDLP與HILO的較量32.受冷落的臺灣統(tǒng)一集團33.公眾形象危機34.總部搬遷，風云突變35.法寶失靈，兵敗香港36.合并恐慌37.山雨欲來風滿樓38.十字路口附錄家樂福大事記中國當代零售業(yè)大事記（1992-2008）家樂福門店分布后記

章節(jié)摘錄

3.深圳闖關、我的“生意”情結1996年春的一大?？湛?20寬敞的機艙內(nèi)，空蕩蕩的，我坐在后艙靠窗的座位上，呆呆地看著窗外飄浮著的白云，腦袋熱烘烘的。我的目的地是與香港一江之隔的特區(qū)深圳。家樂福通知我，第二天上午九點在深圳的香格里拉飯店與柯磊杰簽約。中國大飯店大堂吧柯磊杰的話還在我的耳邊：“我們覺得你就是家樂福需要的人，我們可以等，但您必須告訴我們是否愿意加入家樂福?！痹捳Z很堅決，透露出對我的充分信任。顯然，他們對我已經(jīng)做了很詳細的調(diào)查。說實話，我到目前也還未向當事人打聽過當時選中我的理由，我的猜測是首先我是個中國人，而且非常熟悉中國的做事方式，熟悉中國政府各部門的運行和決策機制；其次我能充滿自信地與法國人交流，沒有明顯的文化上的隔閡；還有就是我的邏輯思維能力比較強，辦事有章法；最后我想他們認為我在零售上是一張白紙，要灌輸家樂福的經(jīng)營概念和理念并不難。當然，重要的還是直覺吧，有時候直覺比邏輯推理更加準確。自從上次中國大飯店的第二次關鍵性的面試后，幾個月過去了，我在猶疑彷徨和千頭萬緒中回老家杭州過了個不平靜的春節(jié)，當時在外企工作的太太已經(jīng)懷孕，我們即將迎接結婚七年來的第一個新生命，年邁的父母很擔心我這個獨子離開政府機關會影響我的前途。Jessica一直催問我的決定，顯然家樂福盡管耐心等待了幾個月，還是沒有能夠找到比我更加合適的人選，所以很著急。而龍永圖主任的告誡依然讓我十分猶豫，“小丁，出了政府部門要想再回來可就難了”。從1992年開始，全國上下都處在一種亢奮中，經(jīng)濟高燒不退，到了1996年達到了頂峰。政府官員、知識分子、工人農(nóng)民紛紛下海經(jīng)商，出現(xiàn)了“十億人民八億倒”的全民經(jīng)商的景象。幾乎所有大城市馬路上都有人到處擺攤，人們都像吃了激素般地談論很多人這輩子都沒看到過的諸如盤條、石油之類的物資，夢想著把這些東西倒來倒去，最后倒到手里賺一筆大錢或者幫人拆借一筆巨款，坐收巨額傭金。顯然，這種情緒也感染了我，讓我有了一種跨人生意場的強烈愿望。缺乏商場經(jīng)驗的我利用業(yè)余時間經(jīng)歷了無數(shù)個天方夜譚般的生意：半夜起來收傳真和阿根廷老頭做外貿(mào)，和神秘兮兮的人搞國際銀團貸款，幫人換用卡車裝來的美金現(xiàn)鈔，推銷據(jù)說能穩(wěn)定血壓的手表和向遠在大洋彼岸的克萊斯勒推薦據(jù)說有神奇功能的汽車燈泡，所有這些現(xiàn)在看來真的十分幼稚可笑。雖然一事無成，但不管怎樣，這些今天聽起來讓人捧腹大笑的經(jīng)歷卻讓我變得成熟，知道了什么可干什么不可干，知道了鑒別形形色色的人，什么時候該一笑而過，什么時候應該嚴肅對待，這對我在家樂福初期創(chuàng)業(yè)時頗多助益。1996年的春天對我來說是充滿新希望、孕育新生命和面臨新挑戰(zhàn)的關鍵之年。我被家樂福的誠意所感動，和全家慎重商量后，終于作出了一生中最重大的決定。家樂福把起草好的合同傳真到我在亞運村北邊那沒有陽光照耀的家里，我仔細研究了各項條款后就給了家樂?？隙ǖ拇饛?，次日登上了前往深圳的飛機去正式簽約。機艙里格外安靜，受過良好訓練的漂亮空姐在過道里來回走動，嗡嗡的馬達聲中乘客們昏昏欲睡。從北京飛深圳差不多需要3個小時，我閉上眼睛想要休息一會兒，思緒卻不知怎么飛到了我在紐約那段難忘的經(jīng)歷。因為要出席聯(lián)合國發(fā)展系統(tǒng)的會議，20世紀90年代的頭幾年我經(jīng)常有機會去紐約，有時甚至是單人前往，呆上個把月。位于紐約曼哈頓島東河畔的聯(lián)合國大廈，占地18英畝，據(jù)說這塊地是當時紐約富商洛克斐勒捐出850萬美金買下并送給聯(lián)合國，希望能把聯(lián)合國總部留在紐約，以鞏固紐約的世界地位。聯(lián)合國建筑群興建于1947年至1953年間，右側的大樓是聯(lián)合國大樓，后面那幢方正筆直得像火柴盒的大樓是秘書處大樓，沿著東河濱的一排辦公大廳是安全理事會、社會暨經(jīng)濟理事會，東河濱的人行步道旁有一座美麗的玫瑰園，約有1400株玫瑰，都是會員國贈送的。大廈內(nèi)的各種大小形狀功能的會議廳不計其數(shù)，剛進去的時候有點像個迷宮，所以每次參加會議就必須首先仔細閱讀秘書處的會議安排。中國代表團一般由外交部和外經(jīng)貿(mào)部的人員共同組成，外交部的司局級領導為團長，外經(jīng)貿(mào)部的司局級領導任副團長。當時全球最主要的議題就是和平和發(fā)展。關于發(fā)展的議題由外經(jīng)貿(mào)部的成員負責。聯(lián)合國會議上，除了各國自己的發(fā)言外，一般還會有一些國家通過臨時組成的小團體集中發(fā)表觀點。美英向來咄咄逼人，而且始終形影不離，因為兩個國家的英文的第一個字母都是U開頭，所以連座位也挨著，兩個代表經(jīng)常竊竊私語。北歐國家一般也會抱成團，俄羅斯已失去了往日蘇聯(lián)的威風，還未擺脫戰(zhàn)敗國陰影的德國和日本很低調(diào)，法國則一貫特立獨行，這和家樂福的性格倒有點相似。發(fā)展中國家形成了諸如不結盟國家，77國集團等不同陣營。中國的發(fā)言很受重視，中國代表開始講話全場馬上就會安靜下來，這讓我由衷地感到中國在世界上地位的日益上升。不過，在這些沒有窗戶的會議廳參加這些會議需要極大的耐心和毅力，有時候為了一個措辭可以開上幾天的會，不斷地開小會（informal meeting）以及小會的小會（informal informal），而精明強干的秘書處則經(jīng)常疲于奔命，設法在會議結束前找出各方都能接受的方案。曼哈頓是世界第一大都會，一眼望去，高樓大廈鱗次櫛比，雄偉壯觀，可過了東河，路兩邊的景物和建筑立刻變得非常一般，和其他城市并沒什么差別。到了法拉盛則就像進入了一個迥然兩異的世界。有著紐約第二大華埠之稱的法拉盛，其實是一個多族裔聚居的地方。法拉盛的主要商業(yè)街緬街（MainStreet）這條并不寬闊的街道兩旁，店鋪林立，酒樓餐廳、婚紗影樓、藥鋪診所、服裝百貨、職業(yè)介紹、旅行社、銀行等應有盡有，一條地鐵線和十幾條公共汽車線在這里交匯，不同膚色、不同語言的人們在這里聚來散去，散去聚來。法拉盛因此而顯得異常熱鬧，充滿了生機。這里的中國和韓國超市，商品細致到了中國老字號的王致和醬豆腐和韓國泡菜。西式快餐、韓國風味、日本料理。華人在這里從事各種行當，開發(fā)地產(chǎn)、教書求學、經(jīng)營超市、開辦診所、餐飲服務，交通運輸?shù)?。讓我稍感意外的是，當我初來乍到時，好心的朋友卻提醒我要當心，這里的生意人當中十個有九個是騙子。我就親耳在一個中餐館里聽一個人在大吹特吹他認識內(nèi)地的某某部長，副總理，可連名字都說錯了。我就是在法拉盛的一家家庭旅館里遇見彭先生的。開家庭旅館的是一對移民美國的中國夫婦，兩層樓的HOUSE，樓上有兩間臥室，下面三間，其中樓下的大間老板娘一家住，其余的出租給客人，餐廳共用。經(jīng)朋友介紹我有時會住在這個旅館里。通常我會租二樓那個小間，價格不高，還挺舒適。晚上，吃完老板娘做的晚飯就經(jīng)常會到客廳里與人嘮嗑。我好奇地發(fā)現(xiàn)，有個穿戴整齊，腰板筆直，頭發(fā)梳得很整齊的老頭經(jīng)常會坐在客廳的一個角落里，面容慈祥地傾聽別人的談話，時不時會插上一兩句話。時不時還會聽到有人高喊：“彭先生，電話”，老頭就會緩步走上樓梯，用不甚流利的英語和對方交談著什么。似乎是我的身份和對中國內(nèi)地的知識讓彭先生非常感興趣，他和我攀談起來，我們就這么整夜整夜地聊，居然成了忘年交。他告訴我，他是國民黨第一代海軍軍官，是蔣介石送去美國進修的第一批海軍將官，他的頭銜是少將，輩分應該在當時臺灣的“總參謀長”郝柏村之上。更讓我神奇的是，他說世界上真正有錢的并不是比爾蓋茨，而是有四個大家族，每個家族都擁有上萬億美元的家產(chǎn)，其中一個是美國猶他外I的摩門教。而他認識其中兩個家族的人。這些家族都非常神秘，一般很難接觸到。而他由于和這些巨大的資金有著非常密切的關系，所以能夠調(diào)動大量資金。老頭人看上去非常和善，也挺健談。他告訴我瑞士銀行一直想讓他成為他們的客戶，而瑞士銀行的賬頭是匿名的，只有一個號碼。他還拿出了不少瑞士銀行給他發(fā)來的信函給我看。他電話很多，據(jù)他說，是那些資金供需雙方給他的電話，他一直在幫助資金的借貸，其數(shù)額之龐大讓我咋舌。他給我看了一些復雜的借貸文件，資金量都在十億美金之上。如果成功的話，2％的傭金將是個天文數(shù)字。老頭告訴我，他很欣賞新中國的快速成長，也很希望為中國做點事。他說，臺灣之所以能這么快發(fā)展就曾得益于那幾個家族給它的巨額貸款，他也想幫中國政府搞到一大筆錢，譬如幾千億美元的發(fā)展資金。當時的中國正缺錢，老頭的話讓我很心動?；氐奖本┖?，我還真找了當時的一位德高望重的老前輩老領導，他曾委托人去查過國民黨的歷史，似乎是有這么一個人。可是，事關重大，這種事聽上去很玄乎，終于沒敢將此事捅到更高層那里。其實，那個年代，像我碰到的這類事情應該也不少。

后記

寫這本書是我的夙愿。1996年不經(jīng)意間進入了零售行業(yè)，正值我國現(xiàn)代零售行業(yè)開始興起。結果發(fā)現(xiàn)在渠道為王的時代這個行業(yè)出人意料的精彩，其中的知識博大精深，窮盡一生也未必能搞得太明白。我喜歡從零做起，因為它最能鍛煉人，也最容易讓自己有發(fā)揮的空間。當我進入家樂福時，它在中國市場幾乎還是空白。我做的第二個企業(yè)是物美大賣場，也是從頭做起。隨后我又白手起家做了一個中國零售業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)的門戶網(wǎng)站第一零售網(wǎng)。然而，最值得書寫的應該還是家樂福，之所以如此，一是因為它有名，最成功，二是因為它經(jīng)歷的磨難多，再就是它太有性格了。很多人喜歡它，模仿它，但也有不少人恨它。關于它的報道很多，有挖掘它的“神秘身世”的、有揭露它的“苔蘚戰(zhàn)術”的，有人稱它為中國的“變色龍”，有說它“曲線救國”的。但很多文章都只是根據(jù)一些很有限的公開資料作的捕風捉影的猜測，編的故事，很多判斷和結論與事實并不相符。作為一個對中國現(xiàn)代零售業(yè)產(chǎn)生了巨大影響的企業(yè)，特別是一個創(chuàng)立了一整套獨特的跨國經(jīng)營模式的企業(yè)，應該很值得我們?nèi)パ芯?。它不僅對零售企業(yè)有借鑒意義，而且對一般意義上的企業(yè)經(jīng)營管理，特別是跨國經(jīng)營管理有很強的指導意義。寫這本書的念頭兩年前就有了，但由于手頭事情太多，一直無法靜下心來。到了溫哥華，簡單淡靜的生活反而讓我有了寫作的心情和時間。在寫作過程中，我把大部分時間花在了溫哥華Kerrisdale的公共圖書館里，那里不僅環(huán)境優(yōu)雅靜謐，有利專心思考，而且有大量資料可供查詢。盡管如此。真正開始動筆時我依然感到路途漫漫，要完成它必當殫精竭慮，且需要很強的毅力。特別是要回憶起十年前發(fā)生的事，而且不少還涉及一些比較敏感的話題、人物和事件，要做到準確、客觀，盡量少摻雜個人情緒，真的很難。書里涉及到很多人，有國家領導，重量級的企業(yè)和企業(yè)家，家樂福中國的第一代高級管理人員和許多事件中的關鍵人物。也涉及到很多城市。本著公正客觀的立場我去描述這些人和企業(yè)，描述所涉及的事件，描述當?shù)氐娘L情。為了避免不必要的誤會，有些人物我有意用了假名。而有些事情和其中的原委也只能是點到為止。盡管如此，由于本人水平有限，必定還會有不少疏漏之處和考慮不周的地方，希望能得到各方的諒解。正如我序言中所說，家樂福是個讓人又“愛”又“恨”的企業(yè)，是一個有爭議的企業(yè)，所以書中的見解和看法也只能代表作者的一家之言，來自于作者自身的經(jīng)歷、觀察和判斷。書中有很多第一次透露的事件，我盡量試圖用故事性的語言去描述。也涉及到不少理論性比較強的東西，算是我這么多年從事零售行業(yè)的一點心得和體會，我也盡量用大白話來講，因為很多讀者也許是第一次接觸零售這個行業(yè)。但我相信里面的很多道理對業(yè)內(nèi)L-~-來說應該也會有許多啟發(fā)。能把這本書寫完首先要感謝王書燕女士和民建出版社對我的信任和支持，幫助我實現(xiàn)了自己的一個心愿。我特別感謝官漢仁先生給我寫的序言，作為本書的關鍵人物之一他的感受多少代表了老家樂福人和一個法國人的看法。官先生是在未閱讀全書的情況下寫的序言，因此書中的任何情節(jié)、描述和分析判斷不代表他的看法和意見。我要感謝劉延嶺和王慶華兩位律師給我就本書部分內(nèi)容提供的寶貴建議。感謝商務印書館黨委書記孟傳良先生、中國版權保護中心主任助理魏紅女士、國家新聞出版署對外交流與合作司王華處長給我在版權和出版方面提供的建設性意見。我要感謝北京的馮澍和曾令同先生、上海的姚晉紅女士、美國的中迅先生和加拿大的孫萊女士曾經(jīng)給我提出的許多可貴建議，他們的獨到見解讓我受益匪淺。另外，唐成一先生在資料收集過程中給予了很大幫助。我還要特別感謝上海的王學軍先生和唐成一先生在攝影和圖片方面給予的慷慨支持，書中所有圖片均為王先生和唐先生拍攝提供。希望本書能成為業(yè)內(nèi)業(yè)外、雅俗共賞、開卷有益的大眾讀物，同時也可對政府決策部門和各類研究機構有所裨益。希望它能拋磚引玉，帶來更多更好的作品問世，為發(fā)展中國零售業(yè)和在華中外資企業(yè)作出貢獻。 2008年10月15日作者于加拿大溫哥華

編輯推薦

《十字路口:家樂福在中國》一書的作者本著忠實歷史的態(tài)度，通過親身經(jīng)歷和目睹的眾多事件，第一次在世人面前揭開了家樂福開辟中國市場驚心動魄的風雨歷程，披露了家樂福向北京、上海、重慶、天津、深圳、武漢、寧波、成都等十六個主要城市擴張過程中大量鮮為人知的決策內(nèi)幕，生動描繪了家樂福（中國）歷史上的眾多關鍵人物，深入淺出地解析了家樂福成功經(jīng)營的獨門秘訣?！妒致房?家樂福在中國》同時也對中國現(xiàn)代零售歷史上的一些縱橫交錯的事件和精彩紛呈的人物進行了真實客觀的描述和評價。同時以第一人稱講述了作者從政府官員到外企高級白領的心路歷程，以獨特的視角探討了零售業(yè)的精髓。如果把“家樂福”三個字輸人百度，你會發(fā)現(xiàn)2200多萬條關于它的信息，遠遠超過了沃爾瑪?shù)?80多萬條。在中國，家樂福家喻戶曉。從1996年到2000年短短五年間，家樂福確立了其在中國零售市場的霸主地位。

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