哈佛MBA經(jīng)理手冊(4)

書籍目錄

目錄
第一篇 哈佛MBA經(jīng)理時(shí)間管理
哈佛語錄
第一章 哈佛MBA經(jīng)理的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理概念
應(yīng)用時(shí)間的理論根據(jù)
時(shí)間的微分與積分
時(shí)間價(jià)值的計(jì)算
“時(shí)間意識(shí)”與人生
時(shí)間的知性與感性
時(shí)段主義的誤區(qū)
時(shí)間獨(dú)特性
時(shí)空的關(guān)系
時(shí)間的管理
有礙時(shí)間管理的四種觀念
視時(shí)間為主宰的人：重形式而不重實(shí)質(zhì)
視時(shí)間為敵人的人：重效率而不重效能
視時(shí)間為神秘物的人：囿于時(shí)間所加以的限制
視時(shí)間為奴隸的人：長時(shí)間沉溺于工作
長時(shí)間工作原因及對策
管理人員正確的時(shí)間觀念
二、時(shí)間管理誤區(qū)
探索時(shí)間管理的誤區(qū)
誤區(qū)之一：工作沒有計(jì)劃
工作不作計(jì)劃的原因及剖析
目標(biāo)的確立
次序的決定
“80/20”原理
誤區(qū)之二：接受事務(wù)委托
學(xué)會(huì)拒絕
誤區(qū)之三：習(xí)慣拖延時(shí)間
誤區(qū)之四：不速之客干擾
誤區(qū)之五：無端電話干擾
誤區(qū)之六：“會(huì)議病”困擾
誤區(qū)之七：“文件滿桌病”
誤區(qū)之八：交通高峰堵塞
誤區(qū)之九：“餐桌病”纏身
誤區(qū)之十：大小事必躬親
授權(quán)的要領(lǐng)
誤區(qū)之十一：與秘書不協(xié)調(diào)
誤區(qū)之十二：上司決策失誤
誤區(qū)之十三：或失約或遲到
第二章 哈佛MBA經(jīng)理時(shí)間管理通則
一、辦公促效法
作業(yè)促效法
溝通促效法
信息促效法
通勤促效法
二、起床到午餐時(shí)段促效法
起床時(shí)間的使用法
身邊物品的管理法
報(bào)紙的閱讀法
上班時(shí)間的使用法
決定工作程序的方法
辦公桌的整理法
郵件的整理法
電話的使用法
午休利用法
三、中飯到下班時(shí)段促效法
開會(huì)的方法
會(huì)議準(zhǔn)備工作很重要
洽談時(shí)間使用法
名片――人事信息的管理法
自管理者管理的方法
四、下班到就寢時(shí)段促效法
交際的方法
歸途時(shí)間使用法
回家后的時(shí)間使用法
電視、收音機(jī)的使用法
效率讀書的方法
就寢時(shí)間的使用法
長期休假的時(shí)間使用法
五、其他促效法
整理書櫥的方法
文具的使用法
活頁紙的利用法
OA機(jī)器的使用法
第三章 哈佛MBA經(jīng)理時(shí)間管理方案
一、“鐘表時(shí)間”時(shí)代結(jié)束
從“管理時(shí)間”到“運(yùn)用時(shí)間”
你的時(shí)間是死的嗎
當(dāng)時(shí)間“死亡”的時(shí)候
這樣的日子你滿足嗎
幻想“時(shí)間對誰都是平等的”
真正時(shí)間無法以鐘表計(jì)劃
二、時(shí)間是有生命的
時(shí)間的生命力
易于流失的時(shí)間
生活方式與時(shí)間的伸縮
充分利用時(shí)間
確?！白杂袝r(shí)間”
時(shí)間含在任何事物中
依賴鐘表的人群
三、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
自管理者實(shí)現(xiàn)
自管理者實(shí)現(xiàn)時(shí)間因素
休利曼自我管理者實(shí)現(xiàn)的故事
生活舞臺(tái)的建立
時(shí)段主義和實(shí)存生活設(shè)計(jì)
天才并不能自管理者實(shí)現(xiàn)
超人的生活方式
四、新時(shí)代時(shí)間管理
減少無謂的時(shí)間浪費(fèi)
斷然擊退盜取時(shí)間者
積極充實(shí)你一天的二十四小時(shí)
可提高時(shí)間效率的五種專門技術(shù)
空檔時(shí)間活用法
操作程序會(huì)影響工作質(zhì)量
談話時(shí)應(yīng)注意交談內(nèi)容的順序
十五分鐘會(huì)議術(shù)
優(yōu)秀人士的睡眠
認(rèn)清自己的時(shí)間層別
能看出工作重要性的方法
操縱時(shí)間的方法
五、觸摸時(shí)間的感覺
時(shí)間感覺從跟對手有共同感覺開始
提高想象力的十項(xiàng)專門技術(shù)
將自己沉浸在另一時(shí)空中
“一心兩用”的生活方式
培養(yǎng)臨機(jī)應(yīng)變的判斷力
時(shí)間判斷應(yīng)具彈性
“習(xí)慣”真的有效嗎
不要被習(xí)慣束縛
經(jīng)典案例
薩克遜：怎樣利用時(shí)間
哈里斯：“我是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間因素”
米爾克：“現(xiàn)在就辦”
格里：“時(shí)間的緊迫感
哈佛寓言
第二篇 哈佛MBA經(jīng)理業(yè)務(wù)管理
哈佛語錄
第一章 哈佛MBA經(jīng)理的產(chǎn)品管理
一、產(chǎn)品組合企劃
產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品整體概念與市場營銷管理
產(chǎn)品分類
產(chǎn)品等級
產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度與關(guān)聯(lián)性
產(chǎn)品差異化
二、產(chǎn)品大類企劃
產(chǎn)品大類分析
產(chǎn)品大類的長度
產(chǎn)品大類延伸決策
產(chǎn)品大類填充決策
產(chǎn)品大類現(xiàn)代化決策
產(chǎn)品大類號召?zèng)Q策
產(chǎn)品大類定價(jià)決策
產(chǎn)品大類刪減決策
三、產(chǎn)品品牌企劃
品牌決策及相關(guān)術(shù)語
品牌化決策
品牌使用者決策
品牌質(zhì)量決策
家族品牌決策
品牌擴(kuò)展決策
多品牌決策
品牌重新定位決策
四、產(chǎn)品包裝企劃
產(chǎn)品包裝的作用
產(chǎn)品包裝的分類
包裝的設(shè)計(jì)
包裝決策的程序
包裝策略
產(chǎn)品包裝的基本要求
羅林洛克啤酒的包裝策略
第二章 哈佛MBA經(jīng)理的質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理組織
二、質(zhì)量手冊法
質(zhì)量手冊的使用
質(zhì)量手冊的編制
質(zhì)量手冊的內(nèi)容
三、質(zhì)量合同評審法
合同評審的意義
合同評審程序
合同評審的益處
四、質(zhì)量設(shè)計(jì)控制法
產(chǎn)品開發(fā)環(huán)
設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃
設(shè)計(jì)輸入
設(shè)計(jì)輸出
優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思路
設(shè)計(jì)驗(yàn)證
設(shè)計(jì)圖紙和制造文件的準(zhǔn)備
設(shè)計(jì)更改
五、質(zhì)量采購控制法
對分銷商或賣主的評定
能力評價(jià)方法
采購資料
采購資料的控制
采購物資的驗(yàn)證
采購材料的質(zhì)量記錄
與分銷商或賣主的關(guān)系
六、不合格品控制法
標(biāo)識(shí)
生產(chǎn)過程中不合格品的處理
隔離
評審
獲取讓步接收的程序
處置
通告
文件
七、質(zhì)量記錄法
產(chǎn)品質(zhì)量記錄
質(zhì)量體系運(yùn)行記錄
典型的質(zhì)量記錄
八、內(nèi)部質(zhì)量審核法
內(nèi)部質(zhì)量審核的使用
質(zhì)量審核計(jì)劃
審核員的挑選
質(zhì)量審核的準(zhǔn)備
質(zhì)量審核的實(shí)施
審核報(bào)告
跟蹤監(jiān)督
質(zhì)量審核記錄
九、質(zhì)量售后服務(wù)法
售后服務(wù)的重要性
售后服務(wù)的要素
售后服務(wù)的策劃
十、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)法
艾柯卡成功秘訣
在莫斯科決斗場
哈佛寓言

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