最后期限

內(nèi)容概要

　　時(shí)間有限，潛力無(wú)限——頂級(jí)企業(yè)如何完成不可能的任務(wù)！　　《最后期限》中的例子說(shuō)明了承擔(dān)高壓力、與時(shí)間賽跑的項(xiàng)目需要的不僅僅是深夜在辦公室加班。本書(shū)所描述的那些完成了令人不可思議的挑戰(zhàn)的高管、經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)成員以及整個(gè)組織，他們經(jīng)常需要的是在管理方法、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系和其他基本的企業(yè)流程上進(jìn)行重大變革。本書(shū)強(qiáng)調(diào)了以下最后期限管理的重要經(jīng)驗(yàn)：　　·從現(xiàn)在狀態(tài)開(kāi)始，不要等著“清理桌椅”?！　　がF(xiàn)在就抓住任何機(jī)會(huì)。　　·在真正需要你的項(xiàng)目聯(lián)盟者之前就讓他們“上車(chē)”。　　·立刻解決沖突?！　　づ囵B(yǎng)普通員工的領(lǐng)導(dǎo)能力。　　·承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。　　·記住要傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲?！　　ぷ屇愕膱F(tuán)隊(duì)知道，除了勝利，沒(méi)有其他選擇?！　　　　皩?duì)于任何一位想要改善自己組織的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這是一本棒極了的書(shū)。丹·卡里森研究了企業(yè)中形形色色的最后期限管理原則的優(yōu)點(diǎn)，他向我們提供了一條路線以使我們不斷地改進(jìn)。”　　——迪克·戴維森，太平洋聯(lián)合公司董事長(zhǎng)　　　　一次重要的最后期限是某種形成的危機(jī)，它有可能影響到你在你所服務(wù)的組織中的前途。本書(shū)所描述的是在情節(jié)緊張、跌宕起伏的商業(yè)案例中，那些個(gè)人和組織所總結(jié)出來(lái)的最后期限管理的技巧，這些技巧具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。　　本書(shū)中，那些商業(yè)巨人所完成的最后期限任務(wù)是各式各樣的，涉及的組織也是各式各樣的：特納建筑公司，空中快遞公司，美國(guó)宇航局，美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局，波音公司和康菲石油公司。從那些項(xiàng)目的艱難考驗(yàn)中得出的最后期限管進(jìn)原則，必定會(huì)使讀者受益良多——不管你所從事的行業(yè)是什么，不管你將要對(duì)付的最后期限是什么。　　全是懸念叢生的故事，這些故事描寫(xiě)的是：頂級(jí)企業(yè)如何在困難重重的情況下完成不可能的任務(wù)。作者由此向讀者展示了真正的“管理藝術(shù)”，即如何通過(guò)極其有效的管理來(lái)完成看似不可能完成的任務(wù)，他同時(shí)向人們遞了一個(gè)深刻的理念：時(shí)間表是神圣不可侵犯的！

作者簡(jiǎn)介

　　丹·卡里森是Semper Fi咨詢(xún)公司的合伙人，是一位職業(yè)銷(xiāo)售專(zhuān)有。他是暢銷(xiāo)書(shū)《永遠(yuǎn)忠誠(chéng)：美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練和實(shí)踐借鑒》一書(shū)的共同作者?？ɡ锷壬€是一位備受稱(chēng)贊的演講家，曾為全美國(guó)各地幾百名企業(yè)聽(tīng)眾做過(guò)演講，他還曾是《紐約時(shí)報(bào)》的專(zhuān)欄作家。

書(shū)籍目錄

前言引言 完成不可能的任務(wù)第一章 特納建筑：讓落基山脈轟鳴盡管在每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都受到了延誤、阻礙和破壞，特納建筑公司還是按時(shí)、按預(yù)算完成了全新的野馬橄欖球體育場(chǎng)。第二章 空中快遞：2個(gè)小時(shí)內(nèi)的極限游戲“2001年，空中快遞公司將631000多部影片傳送到了位于全國(guó)各地的電影院，只有100部沒(méi)有在2個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)。”第三章 奧德賽團(tuán)隊(duì)：2001火星探測(cè)成功的最后期限管理并不一定非得是“火箭科學(xué)”。第四章 聯(lián)邦調(diào)查局：終極最后期限——綁架探員們緊張地處理一次可以說(shuō)是“突然死亡”的最后期限。第五章 波音：挑戰(zhàn)777廣告客機(jī)競(jìng)賽21世紀(jì)的一架飛機(jī)和21世紀(jì)的一種管理理念。第六章 康菲石油：風(fēng)暴過(guò)后的關(guān)愛(ài)周末作為終極商業(yè)最后期限管理工具的志愿者行動(dòng)。結(jié)論 最后期限管理中不斷出現(xiàn)的主題

章節(jié)摘錄

　　羅杰·吉布斯不斷地監(jiān)督他的團(tuán)隊(duì)成員們的工作習(xí)慣，看看誰(shuí)可能過(guò)于沉迷于工作了。他說(shuō)：“從管理的角度來(lái)講，我們努力制定一個(gè)不會(huì)讓任何人工作至瘋狂狀態(tài)的時(shí)間表。”吉布斯惟一希望看到的燃料用盡就是火箭的燃料用盡，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員如果在危急時(shí)刻崩潰的話(huà)，只能進(jìn)一步損害到任務(wù)的完成。他的保護(hù)式的管理風(fēng)格與德高望重的橄欖球教練文斯·隆巴爾迪（Vince Lombardi）的管理方式很不一致，文斯·隆巴爾迪教練以通過(guò)無(wú)情地追求完美來(lái)激發(fā)隊(duì)員的潛能而著稱(chēng)。但是，如果用產(chǎn)生忠誠(chéng)感來(lái)衡量經(jīng)理人成功與否的話(huà)，那么吉布斯正符合此標(biāo)準(zhǔn)?！　‘?dāng)奧德賽任務(wù)先折胳膊后折腿之后——由于預(yù)算的削減和上層管理者們突然（并且是可以理解的）“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”的態(tài)度——羅杰·吉布斯深切地感受到了幸運(yùn)地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)愿意為他做一切的團(tuán)隊(duì)的那種甜蜜的痛苦。上層管理者們受到1999年兩次失利的刺痛，為了說(shuō)服奧德賽在火星地表計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)是行得通的，吉布斯要求他的團(tuán)隊(duì)費(fèi)心費(fèi)力、不辭辛苦地對(duì)宇航局的審查委員會(huì)提出的技術(shù)上的反對(duì)意見(jiàn)予以解答。團(tuán)隊(duì)兩次回答了委員會(huì)的擔(dān)心，每一個(gè)精心準(zhǔn)備的答案都需要付出幾個(gè)月的額外努力。當(dāng)最終決定取消此次任務(wù)登陸的這一部分，只關(guān)注軌道科學(xué)實(shí)驗(yàn)這一決策明朗了之后，羅杰覺(jué)得深深地虧欠他的團(tuán)隊(duì)?！拔矣幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)?！彼麕е黠@的感恩語(yǔ)氣說(shuō)，“他們?cè)敢鉃槲疑系渡剑禄鸷??！薄　W德賽任務(wù)砍掉了大家深深期待的兩個(gè)組成部分，對(duì)整個(gè)奧德賽團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)異于當(dāng)頭一擊。需要重新鼓舞士氣，原先從事被砍掉任務(wù)的人員需要重新調(diào)配。那些以為“火箭科學(xué)家”是沒(méi)有情感的思維機(jī)器的人可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的工程師們對(duì)任務(wù)的取消和任務(wù)的失敗是很放在心上的。公眾們不曾聽(tīng)說(shuō)，心理咨詢(xún)師被請(qǐng)進(jìn)來(lái)幫助觀察家號(hào)的員工克服他們的失落感，因?yàn)樵诠ぷ髁?0年之后，他們的太空飛船不見(jiàn)了。巧合的是，當(dāng)時(shí)的宇航業(yè)團(tuán)隊(duì)成員主要還是男性。項(xiàng)目經(jīng)理格倫·坎寧安記得，“當(dāng)時(shí)有很多人流淚了，在經(jīng)歷了幾個(gè)星期徒然地傾聽(tīng)、尋找信號(hào)之后，我必須得告訴每個(gè)人，觀察家號(hào)永遠(yuǎn)消失了。這很困難?！痹诼蹇讼５埋R丁空間系統(tǒng)公司也產(chǎn)生了類(lèi)似的情感反應(yīng)，他們也面臨類(lèi)似的管理挑戰(zhàn)?！　〖s翰·卡薩尼處理情感負(fù)債和與之密不可分的工作狂狀態(tài)的一種方式，就是尋求團(tuán)隊(duì)成員“另一半”的支持，他們的家人的支持。在他所管理的那么多航天任務(wù)中，他盡力保證團(tuán)隊(duì)成員的家人們能夠認(rèn)識(shí)到在實(shí)驗(yàn)室里正在進(jìn)行的工作的重要性。從事其他職業(yè)的絕大多數(shù)人都回家吃晚飯了，而他們的家人還在實(shí)驗(yàn)室里工作。“我盡量在每一次執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候組織一次聚會(huì)，這樣太太們、先生們和孩子們能夠親眼看到我們所從事的工作是值得稍微加一點(diǎn)班的?！笨ㄋ_尼會(huì)帶領(lǐng)歡天喜地的家庭成員們，穿過(guò)任務(wù)控制中心，進(jìn)入到太空飛船的組裝地點(diǎn)?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　前言　　我一直認(rèn)為，對(duì)項(xiàng)目最后期限進(jìn)行管理的訣竅，只有通過(guò)那些曾經(jīng)親歷過(guò)類(lèi)似挑戰(zhàn)，并取得最終勝利的高層管理者、經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)成員之口才能提示出來(lái)。因此，本書(shū)在選擇最后期限管理的故事時(shí)，我最關(guān)心的首先是能否采訪到真正參與實(shí)踐的人，其次就是當(dāng)事人或者他們所在的公司愿不愿意將他們有關(guān)最后期限管理的理念與其他公司分享，當(dāng)然，其中很可能也包括它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我決定在每一章中都要提示出新的技巧，因此我選擇了來(lái)自不同行業(yè)的、形形色色的挑戰(zhàn)。滿(mǎn)足上述所有條件，最終我選中的是一座全美最大的橄欖球聯(lián)盟體育場(chǎng)的修建，一個(gè)覆蓋全國(guó)的超快速電影發(fā)行系統(tǒng)的建立，一次不可思議的火星探險(xiǎn)任務(wù)，一次綁架危機(jī)，一架未來(lái)派的噴氣式客機(jī)的設(shè)計(jì)制造，以及一個(gè)在“完美風(fēng)暴”之后的救援努力?！　　　∥以谶x材的早期就發(fā)現(xiàn)，并非每個(gè)公司都愿意讓一位作家在它的公司里四處閑逛，并且閑逛的目的是要將它們的管理機(jī)密著書(shū)發(fā)表。然而同意納入本書(shū)的6個(gè)組織對(duì)打開(kāi)大門(mén)任由公眾參觀并沒(méi)有任何不安，部分原因是高層管理者對(duì)他們的組織充滿(mǎn)信心，而更重要的是，每個(gè)組織中都有某個(gè)人不遺余力地“推銷(xiāo)”參與本書(shū)將會(huì)給組織帶來(lái)怎樣的利益。如果我們希望能夠獲得關(guān)于一家組織的詳細(xì)信息的話(huà)，我們就需要在組織中有一個(gè)擁護(hù)者——一個(gè)能夠熱情接納本書(shū)理念的人，一個(gè)愿意不辭辛勞安排并實(shí)施繁雜的采訪時(shí)間表的人，一個(gè)安排交通工具幫助作者到實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)參觀的人，一個(gè)滿(mǎn)懷耐心和幽默感來(lái)協(xié)助作者排解疑惑的人。　　　　十分幸運(yùn)，我碰到了6位這樣的擁護(hù)者：特納建筑公司的特里?庫(kù)夫里克（Terry Kuflik），空中快遞公司的羅伯特?明茨（Robert Mintz），噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室（JPL）的瑪莉?哈丁（Mary Hardin），聯(lián)邦調(diào)查局的勞拉?伯斯里（Laura Bosley），波音的黛比?希瑟斯（Debbie Heathers）和康菲石油公司（Conoco）的馬戈?威廉姆斯?漢迪（Margo Williams Handy）。感謝他們的支持，正是由于他們的幫助，我才能輕而易舉地獲得近100小時(shí)的時(shí)間去采訪那些日理萬(wàn)機(jī)的人物。正是由于他們的保護(hù)，我才得以避免了一些本意良好卻與實(shí)際情況有出入的修改，讀者們才能夠在本書(shū)中讀到真實(shí)的、未加修飾的商業(yè)敘事——而不是新聞發(fā)布稿的官樣文章?！　　　≡谶@70場(chǎng)采訪中，我時(shí)常會(huì)被所采訪的高管、經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)成員的能力所震撼，他們接受了似乎無(wú)法戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)并最終獲得了勝利，雖然這些任務(wù)在別人看來(lái)幾乎是根本不可能完成的。他們中沒(méi)有一人是“花架子”，每個(gè)人都給我留下了深刻的印象，他們的組織應(yīng)該為擁用他們而感到萬(wàn)分幸運(yùn)，而我唯一希望的就是通過(guò)我的努力，能夠?qū)⑺麄兊呢S功偉績(jī)真實(shí)地展現(xiàn)在讀者們的面前。　　　　我欣喜地發(fā)現(xiàn)，本書(shū)講述的用以完成令人窒息的最后期限的所有技巧，都能夠幫助我戰(zhàn)勝自己所面對(duì)的一些不甚困難的最后期限，其中最微不足道的一個(gè)挑戰(zhàn)就是本書(shū)的付梓。


編輯推薦
　　時(shí)間有限，潛力無(wú)限——頂級(jí)企業(yè)如何完成不可能的任務(wù)！　　《最后期限》中的例子說(shuō)明了承擔(dān)高壓力、與時(shí)間賽跑的項(xiàng)目需要的不僅僅是深夜在辦公室加班。本書(shū)所描述的那些完成了令人不可思議的挑戰(zhàn)的高管、經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)成員以及整個(gè)組織，他們經(jīng)常需要的是在管理方法、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系和其他基本的企業(yè)流程上進(jìn)行重大變革。本書(shū)強(qiáng)調(diào)了以下最后期限管理的重要經(jīng)驗(yàn)：　　·從現(xiàn)在狀態(tài)開(kāi)始，不要等著“清理桌椅”?！　　がF(xiàn)在就抓住任何機(jī)會(huì)?！　　ぴ谡嬲枰愕捻?xiàng)目聯(lián)盟者之前就讓他們“上車(chē)”?！　　ち⒖探鉀Q沖突。　　·培養(yǎng)普通員工的領(lǐng)導(dǎo)能力?！　　こ袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)?！　　び涀∫獌A聽(tīng)客戶(hù)的心聲?！　　ぷ屇愕膱F(tuán)隊(duì)知道，除了勝利，沒(méi)有其他選擇?！　　　　皩?duì)于任何一位想要改善自己組織的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，這是一本棒極了的書(shū)。丹·卡里森研究了企業(yè)中形形色色的最后期限管理原則的優(yōu)點(diǎn)，他向我們提供了一條路線以使我們不斷地改進(jìn)。”　　——迪克·戴維森，太平洋聯(lián)合公司董事長(zhǎng)　　　　一次重要的最后期限是某種形成的危機(jī)，它有可能影響到你在你所服務(wù)的組織中的前途。本書(shū)所描述的是在情節(jié)緊張、跌宕起伏的商業(yè)案例中，那些個(gè)人和組織所總結(jié)出來(lái)的最后期限管理的技巧，這些技巧具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義?！　”緯?shū)中，那些商業(yè)巨人所完成的最后期限任務(wù)是各式各樣的，涉及的組織也是各式各樣的：特納建筑公司，空中快遞公司，美國(guó)宇航局，美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局，波音公司和康菲石油公司。從那些項(xiàng)目的艱難考驗(yàn)中得出的最后期限管進(jìn)原則，必定會(huì)使讀者受益良多——不管你所從事的行業(yè)是什么，不管你將要對(duì)付的最后期限是什么?！　∪菓夷顓采墓适拢@些故事描寫(xiě)的是：頂級(jí)企業(yè)如何在困難重重的情況下完成不可能的任務(wù)。作者由此向讀者展示了真正的“管理藝術(shù)”，即如何通過(guò)極其有效的管理來(lái)完成看似不可能完成的任務(wù)，他同時(shí)向人們遞了一個(gè)深刻的理念：時(shí)間表是神圣不可侵犯的！





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