公共關(guān)系學

內(nèi)容概要

本書共由四部分組成，第一部分公共關(guān)系概述，論述了公關(guān)的含義及歷史；第二部分分析了公關(guān)的三大要素，即公關(guān)的主體、客體和手段；第三部分敘述了公關(guān)的經(jīng)典管理過程——公關(guān)的四步工作法，分別是公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實施及公關(guān)評估；第四部分介紹主要的公關(guān)實務，如公關(guān)的新聞傳播、公關(guān)專項活動、危機管理及公關(guān)禮儀等。
    本書適用于大專院校本、?？茖W生的必修及選修，同時也適用于社會各界的公關(guān)培訓和自學。

書籍目錄

第一部分  公共關(guān)系概述 第1章 公共關(guān)系的基本含義    1 公共關(guān)系的要領(lǐng)及特征    2 公共關(guān)系的三種指勢    3 公共關(guān)系的三大基本要素    4 公共關(guān)系的辨析    5 公共關(guān)系的基本職能 第2章 公共關(guān)系的歷史    1 公共關(guān)系的起源與發(fā)展    2 公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會歷史條件    3 現(xiàn)代公共關(guān)系的概況第二部分  公共關(guān)系的三大要素 第3章 公共關(guān)系的主體——社會組織及公共關(guān)系從業(yè)人員    1 公共關(guān)系主體的定位    2 組織內(nèi)部設置的公共關(guān)系部    3 社會專業(yè)的公關(guān)公司    4 公共關(guān)系的社團組織    5 公共關(guān)系的從業(yè)人員 第4章 公共關(guān)系的客體——公眾    1 公眾的基本含義和特征    2 公眾的劃分    3 內(nèi)部公眾的管理    4 主要外部公眾的管理 第5章 公共關(guān)系的手段——傳播與溝通    1 公共關(guān)系傳播    2 大眾傳播媒介的特點和運用    3 其他傳播媒介的運用第三部分  公共關(guān)系的四步工作法 第6章 公共關(guān)系的調(diào)查 第7章 公共關(guān)系的策劃 第8章 公共關(guān)系的實施 第9章 公共關(guān)系的評估第四部分  公共關(guān)系基本實務 第10章 公共關(guān)系的新聞傳播 第11章 公共關(guān)系廣告與CIS設計 第12章 公共關(guān)系的專項活動和危機管理 第13章 公共關(guān)系禮儀附錄參考文獻結(jié)束語

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