最佳員工生存手冊(cè)

內(nèi)容概要

現(xiàn)代經(jīng)管系列?！　　蹲罴褑T工生存手冊(cè)》是一本基于本土文化背景、培養(yǎng)本土職業(yè)精神的書籍，是專為中國(guó)職場(chǎng)人士量身定做的職場(chǎng)寶典?！　∪珪赊k公室智慧、應(yīng)對(duì)上司、經(jīng)營(yíng)同事、做好自己四部分組成。針對(duì)大家在職場(chǎng)上、工作中遇到的方方面面的問題，從不同的角度提出最為有效、也最切合實(shí)際的解決方法。本書除了富有寓意的小故事和讓我們了解自身的小測(cè)驗(yàn)外，更有一些就在我們身邊發(fā)生的真實(shí)事例，相信看過本書后會(huì)帶給我們一些啟示?！　∠鄬?duì)于那些大部頭的理論書籍，本書更顯得通俗、易懂、適用，能讓我們?cè)谝惶斓膭诶壑?，以輕松的方式，汲取最有用的養(yǎng)料，活學(xué)活用于我們的職場(chǎng)生活。

書籍目錄

辦公室智慧著裝與風(fēng)度很重要  做個(gè)落落大方的人  做個(gè)優(yōu)雅的男人  “女為工作者容”辦公桌：個(gè)性和態(tài)度  辦公桌擺設(shè)透視你的性格  上班時(shí)間別讓辦公桌太干凈  也別放任辦公桌一團(tuán)糟重視名片的作用  名片的制作  名片的使用電話的學(xué)問  學(xué)會(huì)打電話  向電話微笑  不要以為接電話沒什么  不要讓手機(jī)成為手雷電腦，若即若離  電腦，現(xiàn)代的職業(yè)癥  伊妹兒，親密接觸提高工作效率  先來一個(gè)小調(diào)查  檢查一下你的辦公室  營(yíng)造出高效率的辦公環(huán)境  利用科技改善工作流程  好的工作習(xí)慣提高工作效率  簡(jiǎn)要途徑提高工作效率  管理好你的時(shí)間控制自己的情緒  掌控情緒掌控健康  情緒左右成敗  對(duì)抗負(fù)面工作情  情緒溫度計(jì)：記下你的情緒波動(dòng)  輕松地工作……

章節(jié)摘錄

書摘　　　　　　　　　　　　 掌控情緒掌控健康　　有個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)研究情緒對(duì)健康的影響。美國(guó)生理學(xué)家艾爾瑪將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰和水混合的容器里，借以搜集人們不同情緒時(shí)呼出來的“汽水”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時(shí)呼出的氣凝成的水澄清透明、無色、無雜質(zhì)。如果生氣，則會(huì)出現(xiàn)紫色的沉淀，研究者將這“生氣水”注射到白老鼠身上，幾分鐘后，老鼠居然死了?！　≡诤芏鄷r(shí)候，我們樂觀、愉快，但是傷心憤怒的情緒也時(shí)常伴隨著我們。這是日常生活中的家常便飯，我們?cè)缫蚜?xí)慣。有些時(shí)候，我們能控制它們，但有些時(shí)候，我們卻對(duì)它無可奈何。那么，我們能學(xué)著去了解、去應(yīng)對(duì)我們的情緒嗎?　　專家認(rèn)為我們能做到。而且，專家們也建議我們要做到這一點(diǎn)。面對(duì)生活中的挫折，度過情緒的低氣壓，回到協(xié)調(diào)的生活。能給我們帶來健康生活。情緒和人們賦予事件、事物、環(huán)境、人以及經(jīng)驗(yàn)的意義密切相關(guān)，所以，情緒是可以掌控的。  我們都有著基本的情感需要，例如和人交往、對(duì)人表達(dá)的需要。有醫(yī)學(xué)研究認(rèn)為，情緒和情感就是我們身體的一種生物反應(yīng)。這5種情緒：痛苦、憤怒、恐懼、快樂以及愛是和我們的身體直接相關(guān)的。前三種情緒通常被認(rèn)為屬于“危險(xiǎn)”的情緒，它們意味著發(fā)生或即將發(fā)生危險(xiǎn)；而后兩者則屬于“令人愉快”的情緒，快樂和愛告訴我們，可以放松和享受，需要可以得到滿足。　　當(dāng)人們面對(duì)那些“危險(xiǎn)”情緒時(shí)，如果不能及時(shí)緩解的話，這些情緒可能變成絕望，而所有的這些情緒都和癌癥以及其他危險(xiǎn)疾病相關(guān)。如果這些情緒困擾著你，那么相應(yīng)地，你感受到快樂和愛的時(shí)候就非常少?！　‰m然人類的情緒還有許多，但幾乎都建立在這五種情緒的基礎(chǔ)上。為了從正面情緒中受益，我們需要學(xué)習(xí)掌控自己的情緒。但這并不意味著，你就需要處于一個(gè)情緒真空環(huán)境了。掌控情緒意味著，你能通過給自己充電，擁有對(duì)自己、對(duì)生活、對(duì)世界的健康信念來改變自己的不健康情緒。這些信念，會(huì)給我們帶來諸如勇敢、寬容、同情這些更為健康的情緒和心態(tài)?！　】茖W(xué)家們發(fā)現(xiàn)了，大腦的情緒中心與免疫系統(tǒng)有著直接的連結(jié)。健康情緒能幫助人們抵抗感染、感冒和流感。依靠健康的心態(tài)戰(zhàn)勝疾病的例子屢見不鮮，而那些恐懼、害怕、絕望的情緒則會(huì)讓疾病惡化得更快，甚至導(dǎo)致死亡。書摘1　　　　　　　　　　　　  學(xué)合對(duì)同事說“不”　　身處職場(chǎng)，  經(jīng)常遇到這樣的問題：一位同事突然開口。讓你幫他做一份難度很高的工作。答應(yīng)下來吧，可能要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規(guī)定；拒絕吧，面子上實(shí)在抹不開，畢竟是多年的同事了。應(yīng)該怎么找一個(gè)既不會(huì)得罪同事、又能把這項(xiàng)工作順利推出去的理由呢？　　有人會(huì)直接對(duì)同事說：“不要，就是不要！”這絕對(duì)不是最佳的選擇，可能會(huì)讓你和同事以后連朋友都沒得做。推托說：“我能力不夠，其實(shí)小A更適合?！蹦悄阌袥]有想過當(dāng)同事把你的這番話說給小A聽時(shí)，他會(huì)做何反應(yīng)？有人會(huì)不好意思地說：“我真的忙不過來?！崩碛刹诲e(cuò)，可是只能用一次，第二次再用時(shí)，你面對(duì)的一定是同事疑惑的眼光?！　∵@些好像都不是最佳拒絕理由，那我們到底應(yīng)該怎樣婉轉(zhuǎn)地拒絕同事的不合理請(qǐng)求呢？　　　　　　　　　　　　  先傾聽，再說“不”　　當(dāng)你的同事向你提出要求時(shí)，他們心中通常也會(huì)有某些困擾或擔(dān)憂，擔(dān)心你會(huì)不會(huì)馬上拒絕，擔(dān)心你會(huì)不會(huì)給他臉色看。因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說，比較好的辦法是，請(qǐng)對(duì)方把處境與需要，講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處，若是你易地而處，也一定會(huì)如此?！　　皟A聽”能讓對(duì)方先有被尊重的感覺，在你婉轉(zhuǎn)地表明自己拒絕的立場(chǎng)時(shí)，也比較能避免傷害他的感覺、或避免讓人覺得你在應(yīng)付。如果你的拒絕是因?yàn)楣ぷ髫?fù)荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對(duì)方的要求是不是你份內(nèi)的工作，而且是否包含在自己目前重點(diǎn)工作范圍內(nèi)?；蛟S你仔細(xì)聽了他的意見后，會(huì)發(fā)現(xiàn)協(xié)助他有助于提升自己的工作能力與經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)候，在兼顧目前工作原則下，犧牲一點(diǎn)自己的休閑時(shí)間來協(xié)助對(duì)方，對(duì)自己的職業(yè)生涯是絕對(duì)有幫助的。　　“傾聽”的另一個(gè)好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對(duì)他的情況，建議如何取得適當(dāng)?shù)闹С帧Ｈ羰悄芴岢鲇行У慕ㄗh或替代方案，對(duì)方一樣會(huì)感激你。甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹С郑炊掳牍Ρ?。　　　　　　　　　　　?溫和而堅(jiān)定地說“不”　　當(dāng)你仔細(xì)傾聽了同事的要求、并認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候，說“不”的態(tài)度必須是溫和而堅(jiān)定的。好比同樣是藥丸，外面裹上糖衣的藥，就比較讓人容易入口。同樣地，委婉表達(dá)拒絕，也比直接說“不”讓人容易接受。　　要婉謝，但不要嚴(yán)拒，因?yàn)闇睾偷捻憫?yīng)總是比情緒化的過度反應(yīng)要好。情緒是具有渲染性的，“不”這個(gè)詞通常會(huì)引發(fā)他人強(qiáng)烈的負(fù)面感受，所以，當(dāng)你必須要拒絕他人時(shí)，就不要再以不友善的言行，在情緒上火上加油?！　±?，當(dāng)對(duì)方的要求是不合公司或部門規(guī)定時(shí)，你就要委婉地表達(dá)自己的工作權(quán)限讓對(duì)方知道，并暗示他如果自己幫了這個(gè)忙，就超出了自己的工作范圍，違反了公司的有關(guān)規(guī)定。在自己工作已經(jīng)排滿而愛莫能助的前提下，要讓他清楚自己工作的先后順序，并暗示他如果幫他這個(gè)忙，會(huì)耽誤自己正在進(jìn)行的工作，會(huì)對(duì)公司與自己產(chǎn)生較大的沖擊?！　∫话銇碚f，同事聽你這么說，一定會(huì)知難而退，再想其它辦法，而不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生其他想法。　　　　　　　　　　　　　　　　 以對(duì)方利益為理由　　存拒絕對(duì)方之時(shí)，從對(duì)方的利益考慮，以對(duì)方的切身利益為借口，往往更容易說服對(duì)方?！　?duì)同事說你之所以拒絕，并非不肯幫忙，而是為了對(duì)方的利益著想。比方說，人家要求你在一個(gè)不合理的期限內(nèi)完成工作，與其哀嚎說你如何不可能辦到，不如說服對(duì)方，倉促行事對(duì)他而言并不好。例如：“你交代的工作我不會(huì)這樣馬馬虎虎、交差了事，但這般倉促，無法做出符合你期望的水平?！薄　∵@樣的話，同事不僅不會(huì)懷疑你的意圖，還會(huì)對(duì)你切實(shí)為他利益著想的態(tài)度產(chǎn)生感激?！　　　　　　　　　　　　　　　￡P(guān)懷并提出建議　　拒絕時(shí)除了可以提出替代建議，隔一段時(shí)間還要主動(dòng)關(guān)心對(duì)方情況。　　有時(shí)候拒絕是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，對(duì)方會(huì)不定時(shí)提出同樣的要求。若能化被動(dòng)為主動(dòng)地關(guān)懷對(duì)方，并讓對(duì)方了解自己的苦衷與立場(chǎng)，可以減少拒絕的尷尬與影響。當(dāng)雙方的情況都改善了，就有可能滿足對(duì)方的要求。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，例如：保險(xiǎn)業(yè)者面對(duì)顧客要求，自己卻無法配合時(shí)，這種主動(dòng)的技巧更是重要?！　【芙^的過程中，除了技巧，更需要發(fā)自內(nèi)心的耐性與關(guān)懷。若只是敷衍了事，對(duì)方其實(shí)都看得到。這樣的話，有時(shí)更讓人覺得你不是個(gè)誠懇的人，對(duì)人際關(guān)系傷害更大?！　】傊?，只要你是真心地說“不”，對(duì)方一定會(huì)體諒你的苦衷?！　　　　　　　　　　　　　　　≠澝滥愕耐隆　〕翋灥霓k公室，充滿了文件和繁雜的公務(wù)。有一天，我們發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)讓我們熱愛和感興趣的工作，在不知不覺中變得讓我們失去了熱情，當(dāng)我們面臨越來越大的工作壓力，我們的情緒會(huì)變得焦慮和抑郁。我們會(huì)變得煩躁，經(jīng)常想些不慵快的事情，對(duì)能完成的簡(jiǎn)單工作也會(huì)覺得復(fù)雜和難度增大！而在這個(gè)時(shí)候，我們內(nèi)心深處會(huì)涌起一種熱望，渴望關(guān)心和贊美！　　　　　　　　　　　　　　　　　　贊美拉近距離　　一成不變的工作容易使人變得乏味，如果你能在生活中適當(dāng)加點(diǎn)“調(diào)味”，相信會(huì)使你的工作變得多姿多彩，同事間的關(guān)系也會(huì)更加融洽。比如：一句由衷的贊美或一句得體的建議，同事會(huì)感覺到你對(duì)他的重視，無形中增加對(duì)你的好感。常常贊美自己的同事，工作做得好呢，衣服很好呀等等一句句的發(fā)自內(nèi)心的贊美之語，可以拉近與同事之間的距離。　　看看下面這個(gè)辦公室的小場(chǎng)景：　　小李剪了一個(gè)新發(fā)型，她把一頭蓄了幾年的披肩長(zhǎng)發(fā)剪成了齊耳短發(fā)，同事們都齊聲稱贊她的短發(fā)清爽和簡(jiǎn)沾，小李在這一片贊美聲之中，對(duì)理發(fā)師的怨氣一古腦兒全消了?！爱?dāng)時(shí)我剪完頭發(fā)，覺得一點(diǎn)都不像我理想中的模樣，氣得我當(dāng)時(shí)就想跟他吵一場(chǎng)，找他理論，怎么給我做成了這樣的發(fā)型？……

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)　　中國(guó)的企業(yè)從來沒有這么瘋狂地崇拜過外國(guó)的管理大師?！　≈袊?guó)人從來沒有這么熱切地需要補(bǔ)充自己的知識(shí)?！　≈袊?guó)人從來沒有這么盼望成為優(yōu)秀的員工。　　于是，各種管理類書籍，教人怎么管理企業(yè)怎么管理他人怎么管理自己，形形色色，林林總總，粉墨登場(chǎng)。   　　單就寫給員工，教大家如何在職場(chǎng)上生存的書可謂是汗牛充棟。如今書店里就充斥著各種各樣的職場(chǎng)書，各路大師們八仙過海，各顯神通，紛紛指點(diǎn)迷津，看得人眼花繚亂。但大多數(shù)書籍都是由外國(guó)的大師所著，陌生的環(huán)境、艱澀的理論加上生硬的翻譯腔，也不管中國(guó)的文化和企業(yè)環(huán)境與外國(guó)根本就不一樣，抓起老外的膏藥就往中國(guó)人肚臍眼兒上貼，這實(shí)在是有點(diǎn)病急亂投醫(yī)了!　　外國(guó)的大師的著作固然很有道理，但并不一定就適合我們。他們的理論固然經(jīng)典，但并不一定就能“放之四海皆準(zhǔn)”。他們所寫的背景主要是工業(yè)先進(jìn)、文明發(fā)達(dá)的西方國(guó)家。因此，我們更需要是針對(duì)我們自己的國(guó)情的相關(guān)指導(dǎo)。于是，本土化應(yīng)運(yùn)而生?！　　蹲罴褑T工生存手冊(cè)》就是這樣一本基于本土文化背景、培養(yǎng)本土職業(yè)精神的書籍，是專為中國(guó)職場(chǎng)人士量身定做的職場(chǎng)寶典?！　∪珪赊k公室智慧、應(yīng)對(duì)上司、經(jīng)營(yíng)同事、做好自己四部分組成。針對(duì)大家在職場(chǎng)上、工作中遇到的方方面面的問題，從不同的角度提出最為有效、也最切合實(shí)際的解決辦法。本書除了富有寓意的小故事、讓我們了解自身的小測(cè)驗(yàn)外，更有著就在我們普通人身邊發(fā)生的事例，看了后會(huì)給我們一些警醒和啟示?！　∠鄬?duì)于那些大部頭的理論知識(shí)和說教，本書更顯得通俗、易懂、適用，能讓我們?cè)谝惶斓膭诶壑?，以輕松的方式，吸取最有用的養(yǎng)料，活學(xué)活用于我們的職場(chǎng)生活。相信這對(duì)行走在職場(chǎng)，生存于企業(yè)中的員工來說，可謂是一種不錯(cuò)的選擇?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　×稚俨ā　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　? 2004年8月

編輯推薦

　　現(xiàn)代經(jīng)管系列?！　　蹲罴褑T工生存手冊(cè)》是一本基于本土文化背景、培養(yǎng)本土職業(yè)精神的書籍，是專為中國(guó)職場(chǎng)人士量身定做的職場(chǎng)寶典?！　∪珪赊k公室智慧、應(yīng)對(duì)上司、經(jīng)營(yíng)同事、做好自己四部分組成。針對(duì)大家在職場(chǎng)上、工作中遇到的方方面面的問題，從不同的角度提出最為有效、也最切合實(shí)際的解決方法。本書除了富有寓意的小故事和讓我們了解自身的小測(cè)驗(yàn)外，更有一些就在我們身邊發(fā)生的真實(shí)事例，相信看過本書后會(huì)帶給我們一些啟示?！　∠鄬?duì)于那些大部頭的理論書籍，本書更顯得通俗、易懂、適用，能讓我們?cè)谝惶斓膭诶壑螅暂p松的方式，汲取最有用的養(yǎng)料，活學(xué)活用于我們的職場(chǎng)生活。

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