出版時間:2008-6 出版社:新世界出版社 作者:汪龍光 頁數(shù):287 字?jǐn)?shù):220000
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前言
《能言善辯的心理學(xué)》就是告訴讀者把話說好。怎樣為好?方法正確,言語得當(dāng),話說得清楚,對方聽得明白,心里舒服。病從口入,禍從口出。生活的實(shí)際就是如此。許多的問題,許多的煩惱都是由于言語不當(dāng)引起的,可是我們過去對此多有忽視,把原因歸咎于其他了?!赌苎陨妻q的心理學(xué)》就是要引導(dǎo)讀者把錯誤的觀念改變過來,從心理上給予高度重視。說話是一個互動過程,心理的因素至關(guān)重要。沒有深入的觀察與分析,沒有顧及環(huán)境和對方的感受,怎么可能把話說得好,說得讓人舒服呢?《能言善辯的心理學(xué)》從心理角度談言語,就是讓讀者明白只要你留心,是能夠做到言語圓滿的。本書淡化理論性,著眼實(shí)用性,以平常人日常生活實(shí)際為基本點(diǎn),采擷實(shí)例說明,讓讀者清楚話應(yīng)該這樣說,不應(yīng)該那么講。說話,過去都稱為語言,而《能言善辯的心理學(xué)》則稱作言語。言語,就是說出的話,聽到的話。泛指說話。言語和語言是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。語言是人類社會所使用的聲音和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)。比如英語、俄語、漢語、藏語都是不同的語言。語言是社會現(xiàn)象,是語言學(xué)研究的對象。言語則是對某種語言的具體使用,亦即人們在相互交際中的說、聽、讀行為。言語是心理現(xiàn)象,是心理學(xué)研究的對象。
內(nèi)容概要
本書從心理的角度出發(fā),對日常生活中的言語現(xiàn)象,按照內(nèi)容的屬性,分為14個章節(jié)進(jìn)行了闡述。
本書淡化理論,著重實(shí)用。結(jié)合生活事例,告知讀者話應(yīng)該怎么說,不應(yīng)該怎么說。既有談判桌上的運(yùn)籌帷幄;又有生活中的和風(fēng)細(xì)雨。其目的是讓讀者知道并掌握怎樣才能把話說得圓滿,使人聽了舒服。
作者簡介
汪龍光,漢語言文學(xué)和經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)。
發(fā)表過報告文學(xué)、散文、詩歌、小說六十多篇。97年參加中國科學(xué)院心理函授大學(xué)學(xué)習(xí)心理咨詢與治療,經(jīng)武漢大學(xué)心理咨詢培訓(xùn)中心培訓(xùn),通過國家心理咨詢師職業(yè)資格考試獲得高級資格證書;經(jīng)中德心理醫(yī)院培訓(xùn)并參加國家考試獲得高級催眠保健師培訓(xùn)證書。
書籍目錄
第一章 贊美
贊美的心理要求
要有真誠的心理
要有求實(shí)的心理
要有圓滿的心理
贊美的方式方法
“自謙”式贊美
“評說”式贊美
“激發(fā)”式贊美
“尊崇”式贊美
“欣賞”式贊美
不適當(dāng)?shù)馁澝?br /> 任意拔高的贊美
虛情假意的贊美
顧此失彼的贊美
與眾相同的贊美
不得要領(lǐng)的贊美
長篇大論的贊美
違背事實(shí)的贊美
第二章 批評
批評的心理要求
用為善的心理批評人
用尊重的心理感動人
用求是的心理說服人
批評的方式方法
以表揚(yáng)的語調(diào)批評較輕松
用自省的感悟批評最真誠
以說事實(shí)的危害批評打動人
用間接的提醒批評較委婉
以建議的口氣批評最睿智
以寬慰的態(tài)度批評最包容
以談心的方式批評教化人
用保護(hù)的心情批評要謙卑
批評不宜采用的方式方法
大張旗鼓地制造氣氛
別有用心地發(fā)泄怨憤
不加選擇地亂用言辭
毫不留情地截斷后路
各不相讓地堅持己見
自命不凡地打擊他人
第三章 說服
說服的心理要求
謹(jǐn)防傲慢心理;增強(qiáng)理解心理
摒棄自我心理;增強(qiáng)尊重心理
克服急躁心理;樹立責(zé)任心理
清除厭煩心理:建立關(guān)懷心理
丟掉恐懼心理;保持自信心理
說服的方式方法
傾注情感溫暖人心
事理結(jié)合打動人心
對癥下藥入情入理
層層誘導(dǎo)心服口服
旁敲側(cè)擊柳暗花明
佯作無意解矛盾
抓住要害撥動心弦
循序漸進(jìn)迂回說服
不適當(dāng)?shù)恼f服方式
言詞不當(dāng)激化矛盾
打擊別人抬高自己
急于求成事倍功半
大話連篇空洞無效
違背實(shí)際推卸責(zé)任
態(tài)度生硬主觀武斷
第四章 拒絕
拒絕的心理要求
要顧及對方的心理
不要有硬撐的心理
克服虛榮的心理
消除掉煩躁的心理
不應(yīng)有敷衍的心理
鏟除欺騙人的心理
拒絕的方式方法
直言拒絕話講當(dāng)面
托詞拒絕巧妙應(yīng)付
委婉拒絕以柔克剛
美言拒絕攻心為上
巧言拒絕幽默機(jī)智
不適當(dāng)?shù)木芙^方式
盲目行事當(dāng)即拒絕
傷人害己輕易拒絕
不近情理嚴(yán)厲拒絕
不負(fù)責(zé)任隨意拒絕
心存鄙視傲慢拒絕
自私冷漠無情拒絕
推脫買好借名拒絕
第五章 交談
交談的心理要求
應(yīng)有學(xué)習(xí)的心理,不能自以為是
要有平和的心理,不能反感急躁
要有謙虛心理,不能輕蔑嘲弄
交談的方式方法
恰當(dāng)?shù)亟枨榻杈敖徽?br /> 委婉地說明不同的意見
準(zhǔn)確地表達(dá)真實(shí)的意圖
巧妙地隱匿本來的目的
機(jī)智地打破被動的局面
冷靜地應(yīng)對對方的刺激
準(zhǔn)確地把握言語的時機(jī)
充分地理解下級的心情
熱心地關(guān)懷孩子的成長
幽默地介紹自己的情況
禮貌地稱呼交往的對方
適當(dāng)?shù)靥岢鲇膯栴}
不適當(dāng)?shù)慕徽劮椒?br /> 有失修養(yǎng)違背禮儀
得意忘形有意吹噓
工作焦躁盲目表態(tài)
不講禮貌匆忙告辭
重復(fù)啰嗦缺乏重點(diǎn)
言詞尖刻別有用心
簡單粗暴損傷自尊
言行不一嬌慣欺騙
懲罰恐嚇反應(yīng)過大
第六章 幽默
幽默的心理要求
要體現(xiàn)出樂觀的心理
要體現(xiàn)出寬容的心理
要體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的心理
要體現(xiàn)出創(chuàng)新的心理
幽默表述的方式方法
巧用哲理式幽默言語
使用荒誕式幽默言語
利用諷刺式幽默言語
善用開心式幽默言語
運(yùn)用寓意式幽默言語
采用推理式幽默言語
多用比喻式幽默言語
應(yīng)用中和式幽默言語
引用名人的幽默言語
妙用雙關(guān)式幽默言語
不適宜的幽默方式
不分場合隨意地幽默
沒有分寸粗俗地幽默
缺乏道德?lián)p人地幽默
不合時宜強(qiáng)行地幽默
第七章 答話
答話的心理要求
應(yīng)有平和的心理
應(yīng)有自信的心理
應(yīng)有輕松的心理
應(yīng)有機(jī)智的心理
答話的基本技巧
出其不意,讓對方措手不及
“模糊概念”,把具體問題抽象化
以其人之道還治其人之身
“幽默機(jī)智”,把答案留給對方
“實(shí)話實(shí)說”,不留縫隙給對方
答問不當(dāng)?shù)姆绞?br /> 就事論事過于直白
不得要領(lǐng)含糊不清
思路不清答非所問
不動腦筋陷入圈套
第八章 電話
“電話”的心理要求
要有簡單實(shí)在的心理
要有禮貌文明的心理
要有融洽利人的心理
要有輕松坦蕩的心理
接打電話的方法
應(yīng)該知道接打電話的對象
應(yīng)該清楚對方的身份
應(yīng)該明白通話的目的
應(yīng)該使用的電話用語
應(yīng)該掌握的電話禮儀
應(yīng)該使用的電話聲音
接打電話不當(dāng)?shù)姆椒?br /> 隨隨便便缺少禮貌
口氣生硬拒絕溝通
情緒失控態(tài)度惡劣
信馬由韁浪費(fèi)時間
東拉西扯喧賓奪主
心懷叵測發(fā)泄憤恨
第九章 情話
情話的心理要求
要有誠摯的心理
要有尊重的心理
要有寬容的心理
要有永恒的心理
表達(dá)愛意的方式方法
假托言情巧妙表白
以物傳情拉近距離
借機(jī)獻(xiàn)情表達(dá)愛意
借物喻情婉轉(zhuǎn)示愛
坦率自信誠心求愛
表達(dá)情話不當(dāng)?shù)姆椒?br /> 傷害對方游戲情感
損傷情意觸及隱秘
缺乏尊重挫傷人格
缺乏信任心存疑惑
不得要領(lǐng)操之過急
心生不滿妄加評說
第十章 溝通
溝通的心理要求
要有仁厚的心理
要有忍耐的心理
要有靈活的心理
特殊溝通的方式方法
與寡言少語的人溝通
與喋喋不休的人溝通
與咄咄逼人的人溝通
與看不慣人的人溝通
與奚落(刁難)自己的人溝通
突發(fā)情況下的人際溝通
運(yùn)用不當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?br /> 缺乏理解的強(qiáng)制溝通
時機(jī)不到就急于溝通
沒有原則的隨意溝通
發(fā)號命令式的簡單溝通
缺乏誠意的逃避溝通
第十一章 道歉
道歉的心理要求
要有求真的心理
要有求實(shí)的心理
要有求全的心理
道歉的方式方法
彌補(bǔ)式道歉
傾情式道歉
檢討式道歉
勸解式道歉
悔過式道歉
和解式道歉
分析式道歉
權(quán)威式道歉
追悔式道歉
責(zé)任式道歉
不當(dāng)?shù)牡狼阜绞?br /> 態(tài)度生硬遮掩實(shí)質(zhì)
勉強(qiáng)道歉敷衍塞責(zé)
缺乏真誠強(qiáng)調(diào)客觀
強(qiáng)詞奪理轉(zhuǎn)嫁責(zé)任
扭怩態(tài)虛張聲勢
偷梁換柱再次傷害
第十二章 應(yīng)酬
應(yīng)酬的心理要求
保持平常心理
擁有實(shí)在心理
樹立換位心理
堅持寬容心理
應(yīng)酬的方式方法
安慰時懷有善良之心
安慰的語言要妥當(dāng)真誠
祝賀的言語要?dú)g快
請客的言語要熱情
傳達(dá)噩耗的言語要委婉沉重
應(yīng)酬不當(dāng)?shù)姆椒?br /> 缺失禮節(jié)隨隨便便
情緒急躁傲慢無禮
第十三章 論辯
論辯的心理要求
保持平常心理講道理
樹立自信心理靠事實(shí)
消除恐懼心理有膽量
養(yǎng)成從善心理要包容
培育沉穩(wěn)心理用知識
論辯的主要技巧
環(huán)環(huán)相扣步步進(jìn)逼
就地取材以謬制謬
巧妙借用欲與反擊
瞅準(zhǔn)時機(jī)攻其要害
風(fēng)趣幽默隨機(jī)應(yīng)變
針鋒相對巧用名言
反攻為守智慧開路
蓄勢待發(fā)舉證反駁
歸類比較終見事非
論辯不宜采取的方法
蠻不講理大肆咆哮
編造事實(shí)蒙騙對方
不擇言語胡亂指責(zé)
口若懸河喋喋不休
論辯附錄
第十四章 演講
演講的心理要求
戰(zhàn)勝膽怯擁有自信
消除依賴與聽眾共鳴
沉著穩(wěn)重隨機(jī)應(yīng)變
形象得體尊重聽眾
輕松愉悅自然大方
演講的方式方法
言語應(yīng)當(dāng)簡練精美
開頭重在引人人勝
正文盡現(xiàn)無限風(fēng)光
結(jié)尾留下回味無窮
不當(dāng)?shù)难葜v方法
長篇大論索然無味
主題不明不得要領(lǐng)
故弄玄虛賣弄自我
演講附錄
章節(jié)摘錄
第一章 贊美贊美的心理要求要有真誠的心理贊美,應(yīng)該是真實(shí)情感的流露,出自內(nèi)心,發(fā)自肺腑。不能阿諛奉承。生活中確實(shí)有那么一些人,為個人私利趨炎附勢、溜須拍馬,對追求的女性說些好聽的話,對有所求的人說些奉承的話,對領(lǐng)導(dǎo)說些漂亮的話。那些話少數(shù)人順耳,卻讓多數(shù)人覺得刺耳、肉麻。言過其實(shí),夸夸其談的贊美如同諷刺、譏笑,有時就連被贊美的人也覺得不好意思。比如,你見到一位女領(lǐng)導(dǎo),長相平平,年雖四十,由于不愛打扮,看上去似有五十好幾。你卻說:“您真漂亮,打扮也得體,越看越年輕。”這不實(shí)之詞,她能心安理得地接受嗎?不能虛情假意。贊美體現(xiàn)著贊美者自身品質(zhì)、修養(yǎng),不可隨心所欲。贊美一定要是自己真實(shí)的情感。從內(nèi)心深處流露出來的真情實(shí)感,才不會給人虛假和牽強(qiáng)的感覺。帶有情感體驗(yàn)的贊美既能體現(xiàn)人際交往中的互動關(guān)系,又能表達(dá)出自己內(nèi)心的美好感覺,對方或其他人也能夠感受你對他真誠的關(guān)懷和鼓勵。要有求實(shí)的心理贊美必須實(shí)事求是。求實(shí)是正直的表現(xiàn)。要在求實(shí)的前提下,準(zhǔn)確使用言詞。一艘隋況下,感情色彩不要太濃。感情色彩太濃,相反會削弱表達(dá)的內(nèi)容。更不能言過其實(shí),虛假的言語適得其反。贊美別人本是一個良好的方式,摻進(jìn)個人的私欲就會完全變味,結(jié)果還會弄巧成拙。言辭不能過于夸張??鋸埐划?dāng)?shù)男Ч?,仿佛把西瓜說成地球。例如你對-位歌唱得比較好的朋友說:“你的嗓音在全國也屈指可數(shù)!”這種恭維極有可能使對方難堪。如果說:“你的歌唱得很優(yōu)美!簡直能和專業(yè)歌手媲美?!蹦愕呐笥岩欢〞械胶芨吲d。贊美的言詞必須得當(dāng)。言詞得當(dāng),才能達(dá)到贊美的目的。要避開套詞,諸如美若天仙、如雷貫耳、文武雙全、生意興隆、財源茂盛等恭維詞屬于陳詞濫調(diào),用來贊美他人,味同嚼蠟。要有圓滿的心理之所以贊美,就是因?yàn)閯e人讓你敬佩,讓你感動。那么,從言語到態(tài)度都應(yīng)該與贊美對象匹配,使贊美圓滿。不失時機(jī)。贊美需要把握時機(jī),錯過時機(jī)就不能取得好的效果,甚至還有可能造成誤解。不要頻繁。在一個階段內(nèi),對一個人贊美過多。用相似的贊美形式、相近的贊美言語接連贊美相同或相近的人和事,都是不可取的,否則贊美的作用就會大打折扣,使對方產(chǎn)生反感。不要重復(fù)。多次講同樣內(nèi)容的話或者采取同樣的贊美方式贊美同一人或事,絕對起不到好作用,反倒讓被贊美者厭煩。不拘形式。贊美不一定非要當(dāng)面。有時背后的贊美比當(dāng)面的贊美更讓人難忘。贊美應(yīng)視情而定,隨機(jī)應(yīng)變。不要它圖。莫把贊美當(dāng)成“橋梁”或者“敲門磚”,用它去討好領(lǐng)導(dǎo),討好對自己有用的人。不能損人。借贊美某人而貶低他人是不可取的。即使沒有惡意,贊美這人也不要隨意用那人做反襯。有些時候,應(yīng)該兼顧到其他人的心理感受。贊美的方式方法“自謙”式贊美謙虛是做人的美德。自我謙虛的人比那些自命不凡的人更使人尊敬。如果你在許多方面比別人強(qiáng),但你又時常去發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn),且不失時機(jī)加以贊美,不僅使人增加人生前進(jìn)的動力,而且讓人發(fā)自內(nèi)心地感激你,愛戴你,敬佩你。例如,一名成就較大的工人作家,經(jīng)常和年輕的文學(xué)愛好者在一起。青年們都把他作為好朋友。
媒體關(guān)注與評論
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《能言善辯的心理學(xué)》就是要引導(dǎo)讀者把錯誤的觀念改變過來,從心理上給予高度重視。說話是一個互動過程,心理的因素至關(guān)重要。沒有深入的觀察與分析,沒有顧及環(huán)境和對方的感受,怎么可能把話說得好,說得讓人舒服呢?《能言善辯的心理學(xué)》從心理角度談言語,就是讓讀者明白只要你留心,是能夠做到言語圓滿的?!赌苎陨妻q的心理學(xué)》淡化理論性,著眼實(shí)用性,以平常人日常生活實(shí)際為基本點(diǎn),采擷實(shí)例說明,讓讀者清楚話應(yīng)該這樣說,不應(yīng)該那么講。一句良言能使人感到春風(fēng)拂,晴空萬里;一聲惡語令人覺得陰云密布,大雨滂沱。忍一時風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。掌握了言語心理學(xué)就能舌戰(zhàn)群儒、如魚得水、一帆風(fēng)順,否則,言不達(dá)意、屢屢碰壁、一事無成。許多的問題,許多的煩惱都是由于言語不當(dāng)引起的,可是我們過去對此多有忽視,把原因歸咎于其他了。
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