企業(yè)聲譽資本研究

前言

　　工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，是我持之以恒的一貫主張?！　∩鐣倪M步與繁榮和學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)相系，企業(yè)的興旺與發(fā)展和學(xué)習(xí)絲絲入扣，個人的成長與得失和學(xué)習(xí)息息相關(guān)。學(xué)可立志、正德、增智、養(yǎng)心……一個人的成與敗、得與失是與學(xué)習(xí)密不可分的。所以，只有不斷學(xué)習(xí)，并做到“恒”、“精”、“思”、“行”，才能為自己披荊斬棘的人生和事業(yè)之旅注入新鮮動力?！　　镀髽I(yè)聲譽資本研究》一書，正是作者不斷學(xué)習(xí)、積累、思考的一個喜人結(jié)果。　　當(dāng)今，企業(yè)已成為了推動經(jīng)濟社會向前發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)的主要社會公民。企業(yè)只有樹立良好的社會公民形象，在社會中廣結(jié)善緣、普施誠信，才能為自己生存與發(fā)展凝聚廣泛的社會資源，企業(yè)聲譽資本的積淀正是企業(yè)對社會資源占有的綜合反應(yīng)?！　≡谖覈鸭尤雡T0和經(jīng)濟全球化的市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)聲譽資本已成為反映企業(yè)社會資源多寡和優(yōu)劣的“計量器”，企業(yè)的生存和發(fā)展對它的依賴性越來越強。因此，強化企業(yè)聲譽資本管理，已成為許多企業(yè)管理者的共識?！　∽鳛樯鐣竦钠髽I(yè)，要承擔(dān)起社會賦予的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)增強法律意識、道德觀念和社會責(zé)任，做到遵紀(jì)守法和誠實守信，才能為經(jīng)濟社會的健康、快速發(fā)展不斷地提供物質(zhì)保障，只有這樣的行為主體才能在社會上贏得社會贊譽。但是，在現(xiàn)實社會生活中，一些企業(yè)的違法違規(guī)行為，如假冒偽劣、虛假廣告，合同欺詐、出口騙稅，營私舞弊、法律白條等，不但嚴(yán)重破壞了經(jīng)濟社會的健康運行機制和市場經(jīng)濟秩序，污染社會風(fēng)氣，給國家、社會、企業(yè)及人民群眾利益造成了重大損害，同時，也使企業(yè)自身的信用意識和社會形象在一定程度上處于危機狀態(tài)?！　∽鳛槠髽I(yè)社會資源的一個重要表現(xiàn)，企業(yè)聲譽資本并不直接體現(xiàn)在企業(yè)資產(chǎn)負債表上，總以形影相隨的感覺牽制著企業(yè)的各種經(jīng)濟社會資源，深深地制約著企業(yè)的發(fā)展，影響著企業(yè)的社會關(guān)系。　　在《企業(yè)聲譽資本研究》一書中，作者以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為脈絡(luò)，以企業(yè)綜合管理為基礎(chǔ)，以市場定位為視角，等等，對企業(yè)聲譽資本進行了“質(zhì)”與“量”剖析，具有一定的創(chuàng)新性和實用性。作者認為企業(yè)聲譽資本的構(gòu)成包括：企業(yè)發(fā)展的整體定位是企業(yè)聲譽資本的基石，企業(yè)品牌的知名度與美譽度是企業(yè)聲譽資本的信托，企業(yè)社會信用是企業(yè)聲譽資本的靈魂，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)聲譽資本的展現(xiàn)，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)聲譽資本的人脈資源；企業(yè)聲譽資本的投入主要包括：注重人力資源的培育，注重履行社會責(zé)任和社會情感建立，并通過這五個方面提出了自己對企業(yè)聲譽資本獨特的認識和分析。在該書中，作者從社會學(xué)的角度出發(fā)，認為企業(yè)聲譽資本收益主要表現(xiàn)為：可以為企業(yè)帶來“六種社會效應(yīng)”、營造“三種社會功能”、使企業(yè)成為行業(yè)的“一棵標(biāo)桿”、成為社會的“一項管理標(biāo)準(zhǔn)”。

內(nèi)容概要

在本書中，從研究對象概念的邏輯遞進過程上看，作者緊緊圍繞著“企業(yè)聲譽資本”，從聲譽的概念、本質(zhì)及其管理，到聲譽資本的性質(zhì)、社會功能，再到企業(yè)聲譽資本的內(nèi)涵、特征及其與相鄰資本的關(guān)系；從研究對象的組織要素講，通過研究，作者提出企業(yè)發(fā)展整體定位是企業(yè)聲譽資本的基石，企業(yè)品牌的知名度和美譽度是企業(yè)聲譽資本的信托，企業(yè)的社會信用是企業(yè)聲譽資本的靈魂，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)聲譽資本的展現(xiàn)，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)聲譽資本的人脈資源；從企業(yè)聲譽資本的形成和維護上觀，針對企業(yè)聲譽資本的組成要素，作者有的放矢地建立了企業(yè)聲譽資本投入方式和管理模式及其評價體系、補救措施。使我們從社會的、人文的、自然的不同角度，對企業(yè)聲譽資本有了一個直觀的認識和了解。

作者簡介

劉漢林，男，漢族，1971年出生，貴州仁懷人，中共黨員。法學(xué)博士。對企業(yè)管理特別是企業(yè)法律實務(wù)、兼并收購、資產(chǎn)重組、制度建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)等有一定研究。
　　先后發(fā)表了《論我國企業(yè)聲譽管理存在的問題與對策》、《企業(yè)如何誠信地履行社會責(zé)任》、《淺析我國企業(yè)的品牌策

書籍目錄

緒論　一、本書研究的緣起及其理論和實踐意義　二、研究現(xiàn)狀綜述　三、本書的研究思路和方法　四、本書的創(chuàng)新點和難點第一章 聲譽與聲譽資本　一、聲譽資本的邏輯前提：聲譽基本理論　二、作為社會資本的聲譽第二章 企業(yè)聲譽資本詮釋　一、企業(yè)聲譽資本的內(nèi)涵及其特征　二、企業(yè)聲譽資本及其相鄰概念　三、企業(yè)聲譽資本對企業(yè)生存發(fā)展的作用第三章 企業(yè)聲譽資本的內(nèi)在構(gòu)成　一、企業(yè)發(fā)展的整體定位：企業(yè)聲譽資本的基石　二、企業(yè)品牌的知名度與美譽度：企業(yè)聲譽資本的信托　三、企業(yè)的社會信用：企業(yè)聲譽資本的靈魂　四、企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)聲譽資本的展現(xiàn)　五、企業(yè)的公共關(guān)系：企業(yè)聲譽資本的人脈資源第四章 企業(yè)聲譽資本的投入與收益　一、資本投入　二、企業(yè)聲譽資本的投入　三、企業(yè)聲譽資本的收益　四、影響企業(yè)聲譽資本收益的社會因素第五章 企業(yè)聲譽資本管理　一、企業(yè)聲譽資本管理內(nèi)涵及其識別維度　二、企業(yè)聲譽資本管理的特征　三、企業(yè)聲譽資本管理的基本原則第六章 企業(yè)聲譽資本的評價　一、企業(yè)聲譽資本評價的內(nèi)涵、特征、作用　二、企業(yè)聲譽資本的評價體系　三、企業(yè)聲譽資本的社會評價　四、企業(yè)聲譽資本的自我評價第七章 我國企業(yè)聲譽資本的不足及其管理對策　一、我國企業(yè)聲譽資本不足的表現(xiàn)　二、導(dǎo)致我國企業(yè)聲譽資本缺失的社會根源　三、加強我國企業(yè)聲譽資本管理的主要對策第八章 企業(yè)聲譽資本管理在貴州茅臺酒公司的實踐及啟示　一、企業(yè)聲譽資本管理在貴州茅臺酒公司的實踐　二、貴州茅臺酒公司的企業(yè)聲譽資本管理經(jīng)驗　三、貴州茅臺酒公司企業(yè)聲譽資本管理的啟示參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　企業(yè)是推動經(jīng)濟社會不斷向前發(fā)展，為其提供物質(zhì)保障的社會公民，社會賦予其神圣的使命。美國著名管理學(xué)家赫曼·梅納德說：未來社會屬于企業(yè)，社會中心將是企業(yè)，因為企業(yè)將是社會的中堅力量、經(jīng)濟基礎(chǔ)、左右世界的主要力量。它從謀生盈利致富的手段，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價值的工作，從而使企業(yè)成為造福于人類，改變世界文明的工具?？梢娖髽I(yè)對未來社會發(fā)展是何等重要。然而，在現(xiàn)實中，我們的一些企業(yè)不但沒有為人類的發(fā)展帶來福祉，反而成為人間的魔窟，如2008年“三鹿奶粉”事件，給許多家庭帶來悲慘遭遇。同時，也使我國苦心打造多年的乳制品行業(yè)的社會形象、信用建設(shè)、企業(yè)聲譽頃刻傾覆，令人談“乳”色變，企業(yè)經(jīng)過幾十年所創(chuàng)造出的品牌也在一夜之間倒下。又如引發(fā)美國次貸危機進而引發(fā)全球經(jīng)濟危機的是企業(yè)，但社會和政府首先拯救的還是企業(yè)。因此，只有企業(yè)的不斷發(fā)展、繁榮，人類社會才有充足的物質(zhì)保證。而最新的企業(yè)聲譽資本理論，為廣大企業(yè)扮演好社會公民角色，積極履行社會責(zé)任，加強信用建設(shè)，完善品牌管理，積累起豐厚的聲譽資本，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地，提供了一種全新的工具，展現(xiàn)出其獨特的魅力。本書將對這一理論展開系統(tǒng)而全面的探討。　　一、本書研究的緣起及其理論和實踐意義　　（一）本書研究的緣起　　將本書的研究對象“鎖定”在企業(yè)聲譽資本，主要基于以下三個方面的理由：　?。?）國內(nèi)外企業(yè)聲譽資本理論研究所取得的豐富成果是本書研究的基礎(chǔ)和條件。當(dāng)今時代，企業(yè)管理日益復(fù)雜，涉及的“點”與“面”相當(dāng)廣泛，單從一個方面要把企業(yè)管理理清、理順有一定的難度，實際情況是需要從多個角度來認識、審視、管理企業(yè)，而企業(yè)聲譽資本正是全面、綜合管理企業(yè)的結(jié)果。把企業(yè)聲譽作為一種社會資本運營，是因為其作為企業(yè)所獨有的可在未來給企業(yè)帶來超額收益的經(jīng)濟資源，具有超強的市場盈利能力。國內(nèi)外的一些專家和學(xué)者對這個課題進行了一定研究，取得一定的成果，在社會中產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。他們認為“金錢轉(zhuǎn)讓遠非僅僅發(fā)生于個人情感世界之外，它常常有賴于特定的親密社會關(guān)系?！倍髽I(yè)聲譽表現(xiàn)出的實質(zhì)內(nèi)容恰恰是企業(yè)與各種利益攸關(guān)者的“親密社會關(guān)系”和“情感反映”。 　　……

編輯推薦

　　企業(yè)聲譽資本的構(gòu)成包括：企業(yè)發(fā)展的整體定位，企業(yè)品牌，企業(yè)信用，企業(yè)社會責(zé)任形象，企業(yè)公共關(guān)系。企業(yè)聲譽資本的投入主要包括：注重人力資源的培育，注重履行社會責(zé)任和社會情感建立；企業(yè)聲譽資本的收益主要表現(xiàn)為：可以為企業(yè)帶來“五種社會效應(yīng)”營造“三種社會功能”使企業(yè)成為行業(yè)的“一棵標(biāo)桿”成為社會的“一項管理標(biāo)準(zhǔn)”。企業(yè)聲譽資本評價標(biāo)準(zhǔn)體系的具體內(nèi)容是：質(zhì)量與服務(wù)、環(huán)境與生態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新、文化效益?！　∑髽I(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，同時也是綜合運用專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等各類知識產(chǎn)權(quán)的主體。當(dāng)前，我國不少企業(yè)的一個突出弱點在于缺少核心技術(shù)和知名品牌等“軟實力”，知識產(chǎn)權(quán)工作方面普遍存在創(chuàng)造少、應(yīng)用差、管理散、保護弱等現(xiàn)象。立足于加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、應(yīng)用、管理與保護，著力培育一批具有核心自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌的優(yōu)勢企業(yè)，是順利實施我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工程。

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