伶牙俐齒闖天下

前言

生活中我們常能看到，一句話可以化干戈為玉帛；一句話也可以變親友為仇人；一句話可以功敗垂成；一句話更可以改變?nèi)松??？梢?jiàn)，說(shuō)話與人生密切相關(guān)，說(shuō)話與成功干系重大。善于說(shuō)話的人，到處都受人歡迎。他們能夠使許多素不相識(shí)的人攜起手來(lái)，成為朋友；他們能夠?yàn)槿藗兣艖n解難，消除疑慮和誤會(huì)；他們能夠安慰愁苦煩悶的心靈，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)；他們能夠鼓勵(lì)悲觀厭世的人，微笑著迎接新生活。會(huì)說(shuō)話，是一種立足社會(huì)的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而讓你在人生旅途中處處順心；它能夠使你在緊要關(guān)頭化險(xiǎn)為夷，從而讓你在社交中事事如意，在商戰(zhàn)中左右逢源；它能夠使你迅速說(shuō)服他人，從而贏得與他人寶貴的合作機(jī)遇；它能夠使你受到上司的重視，得到同輩的尊重和贏得下級(jí)的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風(fēng)順。說(shuō)話既然如此重要，那么，說(shuō)話的方法和藝術(shù)就不可不知，不可不學(xué)。如果你曾經(jīng)因?yàn)樽玖拥恼勗捈记啥У襞笥?；或因?yàn)檎f(shuō)話不高明而失掉一個(gè)顧客；或因?yàn)檠哉Z(yǔ)不當(dāng)而錯(cuò)過(guò)一個(gè)好機(jī)會(huì)；或因?yàn)榭诓粨裱远莵?lái)一身麻煩。別著急，本書用通俗易懂的語(yǔ)言和娓娓動(dòng)人的故事向你介紹了贊美他人、批評(píng)和提意見(jiàn)、說(shuō)服他人、拒絕他人、談情說(shuō)愛(ài)等多個(gè)方面的說(shuō)話技巧。掌握好這些說(shuō)話技巧，你就能在朋友面前談笑風(fēng)生、揮灑自如；你就能在顧客面前出口成章、左右逢源；你就能在戀人面前表情達(dá)意、蜜語(yǔ)甜言；你就能在上司面前不卑不亢、應(yīng)付自如；當(dāng)然你還能在陌生人面前落落大方、彬彬有禮。愿本書能幫助廣大讀者把話說(shuō)得更美、更巧、更妙。

內(nèi)容概要

　　口才欠佳的人生是黑白的
　　口才的好壞可以決定你的一生
從幫助你提高語(yǔ)言能力和說(shuō)話技巧的愿望出發(fā)，精心搜集了大量語(yǔ)言表述實(shí)例，用故事進(jìn)行具體闡述，助你快速掌握各種場(chǎng)合的說(shuō)話技巧。
 翻開(kāi)這本書，你的口才攻心技的變化就已經(jīng)開(kāi)始啦!

書籍目錄

一、說(shuō)好一口漂亮話：把話說(shuō)好的基本原則
  好口才必有好前程
  說(shuō)話要因人而異
  在什么地方說(shuō)什么話
  說(shuō)話要抓住話題
  會(huì)說(shuō)還要會(huì)聽(tīng)
  把握好說(shuō)話的語(yǔ)氣
  恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言
  說(shuō)話真誠(chéng)才能讓人信服
  如何做好自我介紹
  說(shuō)好第一句話
  找對(duì)合適的話題
  閑談的技巧
  讓談話在意味深長(zhǎng)中結(jié)束
二、永遠(yuǎn)讓人如沐春風(fēng)：贊美他人的說(shuō)話技巧
  恭維他人要恰如其分
  贊美要適度，不可言過(guò)其實(shí)
  贊美他人要想好恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)
  旁敲側(cè)擊，間接贊美
  贊美需有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)
  贊美要抓住時(shí)機(jī)
  稱贊也可嬉笑怒罵
  如何贊美陌生人
三、說(shuō)好難說(shuō)的話：批評(píng)和提意見(jiàn)的說(shuō)話技巧
  把指責(zé)變成商量
  批評(píng)他人要點(diǎn)到為止
  把批評(píng)和贊美結(jié)合起來(lái)
  直言曲達(dá)，避免盡露鋒芒
  責(zé)罵他人一定要掌握尺度
  用對(duì)比來(lái)委婉地啟發(fā)
  規(guī)勸朋友要直言不諱
四、把話說(shuō)到心坎里：說(shuō)服他人的說(shuō)話技巧
  靠迂回誘導(dǎo)來(lái)打開(kāi)缺口
  攻心為上，攻城為下
  從對(duì)方得意的事情說(shuō)起
  運(yùn)用典故，借古諷今
  正話反說(shuō)勸服法
  以謬制謬，類比說(shuō)服
  巧用激將說(shuō)服
  曉之以理，動(dòng)之以情
  心平氣和，誘導(dǎo)說(shuō)服
  曉以利害，增強(qiáng)說(shuō)服力
  換位思考，大大提高說(shuō)服力
  用商量的口氣說(shuō)服他人
五、把好說(shuō)“不”的分寸：拒絕他人的說(shuō)話技巧
  先發(fā)制人堵住口
  緩兵之計(jì)巧拒絕
  委婉含蓄，切忌過(guò)于直白
  為拒絕找個(gè)合理的借口
  轉(zhuǎn)換話題巧拒絕
  巧用身體語(yǔ)言拒絕
六、如何以口才贏得轉(zhuǎn)機(jī)：靠說(shuō)話解決難題的技巧
  巧打圓場(chǎng)解尷尬
  安慰他人有良招
  如何傳達(dá)不幸的消息
  引咎自責(zé)，以退為進(jìn)
  一語(yǔ)雙關(guān)解難題
  道歉，不是簡(jiǎn)單的一句“對(duì)不起”
  借東西也要會(huì)說(shuō)話
七、化尷尬為神奇：隨機(jī)應(yīng)變的說(shuō)話技巧
  巧妙彌補(bǔ)失言錯(cuò)誤
  巧用自嘲解困境
  巧設(shè)難題反問(wèn)——應(yīng)對(duì)傲氣者
  把握好問(wèn)話的切入點(diǎn)
  以柔克剛，四兩撥千斤
  面對(duì)冷遇，針?shù)h相對(duì)
  模糊語(yǔ)言的妙用
  說(shuō)話的倒敘技巧
  仿擬應(yīng)對(duì)巧反擊
八、使你的交際更潤(rùn)滑：制造幽默的語(yǔ)言技巧
  曲說(shuō)隱衷，暗示幽默
  欲露先藏制造幽默
  裝癡賣傻制造幽默
  巧設(shè)懸念制造幽默
  順?biāo)浦壑圃煊哪?br />  夸大其詞制造幽默
  蓄意歪曲制造幽默
  移花接木制造幽默
九、禍從口出，福從口入：說(shuō)話必須要注意的禁忌和誤區(qū)
  慎談他人忌諱的話題
  跟尷尬的玩笑說(shuō)再見(jiàn)
  把握好插話的時(shí)機(jī)
  避免說(shuō)話讓人誤解
  慎重談?wù)?、調(diào)侃別人的隱私
  避免不必要的爭(zhēng)論
  不在失意者面前談得意事
  摒棄不良的口頭禪

章節(jié)摘錄

說(shuō)話要因人而異，看清對(duì)象，這是說(shuō)話的最基本要求。不同的對(duì)象對(duì)同一句話會(huì)產(chǎn)生不同甚至相反的反應(yīng)。我們每天都在說(shuō)話，不知是否注意到這樣一個(gè)問(wèn)題：說(shuō)話總是雙向的，不論是在公共場(chǎng)合發(fā)表演講，還是和別人隨意交談，除了說(shuō)話人以外，還有說(shuō)話的對(duì)象（聽(tīng)話人）。為此，說(shuō)話人就不能想說(shuō)什么就說(shuō)什么，而要看對(duì)象，從對(duì)象的不同特點(diǎn)出發(fā)，說(shuō)不同的話，從而創(chuàng)造一種和諧、融洽的氣氛，達(dá)到說(shuō)話的目的。優(yōu)秀服務(wù)員李淑貞的接待語(yǔ)言就是說(shuō)話因人而異的一個(gè)范例：知識(shí)分子進(jìn)店，李淑貞這樣說(shuō)：“同志，您要用餐，請(qǐng)這邊坐。來(lái)個(gè)拌雞絲或溜里脊，清淡利口，好不好？”工人同志進(jìn)店，李淑貞這樣講：“師傅，今兒過(guò)來(lái)，想吃過(guò)油肉，還是氽丸子？”鄉(xiāng)下老大娘進(jìn)店，李淑貞這樣歡迎：“大娘，您進(jìn)城里來(lái)了，趁身子骨還硬朗，隔一段時(shí)間就來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，改善改善生活，您想嘗點(diǎn)啥？”對(duì)知識(shí)分子，用語(yǔ)文雅、委婉；對(duì)工人同志，用語(yǔ)直接、爽快；對(duì)鄉(xiāng)下老大娘，用語(yǔ)則通俗、樸實(shí)。這就恰到好處地適應(yīng)了不同對(duì)象的不同愛(ài)好和文化修養(yǎng)。俗話說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。”說(shuō)話要看對(duì)象，是一個(gè)常識(shí)，也是一個(gè)原則。偉大領(lǐng)袖毛主席曾經(jīng)生動(dòng)地說(shuō)過(guò)：“射箭要看靶子，彈琴要看聽(tīng)眾，寫文章說(shuō)話倒可以不看讀者不看聽(tīng)眾么？”寫文章要看讀者，說(shuō)話更要看聽(tīng)眾，為了順利達(dá)到說(shuō)話的目的和效果，就不能不考慮因人而異了。美國(guó)前總統(tǒng)里根喜歡用精心安排的幽默語(yǔ)言點(diǎn)綴他的演講，以贏得特定觀眾的尊重。對(duì)農(nóng)民發(fā)表演說(shuō)時(shí)，里根常說(shuō)這件軼事來(lái)討好他的聽(tīng)眾：一位農(nóng)民買下一塊業(yè)已干枯的小河谷。這片荒地覆蓋著石塊，雜草叢生，到處坑坑洼洼。他每天去那里辛勤耕耘。他不斷勞作，最后荒地變成了花園。為此他深感驕傲和幸福。某個(gè)星期日的早晨，他操勞一番后，前去邀請(qǐng)部長(zhǎng)先生，問(wèn)他是否樂(lè)意看看他的花園?！昂冒?！”那位部長(zhǎng)來(lái)了，并視察一番。他看到瓜杲累累，就說(shuō)：“呀！上帝肯定為這片土地祝福了！”他看到玉米豐收，又說(shuō)：“哎呀！上帝確實(shí)為這些玉米祝福過(guò)?！苯又终f(shuō)：“天哪！上帝和你在這塊土地上竟取得了這么大的成績(jī)呀！”這位農(nóng)民禁不住說(shuō)：“尊敬的先生，我真希望你能看到上帝獨(dú)自管理這片土地時(shí)是什么模樣?！崩锔诘竭_(dá)俄勒岡州波特蘭時(shí)說(shuō)：“我的幾位辛勤工作的助手們勸我不要離開(kāi)國(guó)會(huì)而風(fēng)塵仆仆地到這里來(lái)。為了讓他們高興，我說(shuō)：‘好吧！讓我們來(lái)擲硬幣，決定是來(lái)訪問(wèn)你們美麗的俄勒岡州，還是留在華盛頓?！銈冎绬?？我不得不連續(xù)擲14次才得到使我滿意的結(jié)果?！崩锔栽谡夏軌蜃笥曳暝?，大出風(fēng)頭，就是因?yàn)樗钪O因人而異的談話技巧之道。我們雖然不一定需要里根那么高的講話技巧，但是，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、對(duì)適當(dāng)?shù)娜苏f(shuō)適當(dāng)?shù)脑挼募记墒欠浅Ｓ杏玫摹７駝t就有可能犯“對(duì)牛彈琴”的錯(cuò)誤。在一般情況下，運(yùn)用“因人而異”要考慮以下幾個(gè)方面：1．根據(jù)年齡的差異就說(shuō)問(wèn)歲數(shù)吧，對(duì)不同年齡段的人就要使用不同的問(wèn)法：“你幾歲了？”——問(wèn)小孩；“你多大年紀(jì)？”——問(wèn)同齡人；“您多大年紀(jì)了？”——問(wèn)中青年；“您高壽？”或“您高齡？”——問(wèn)七八十歲老人。恰當(dāng)使用不同的問(wèn)語(yǔ)，就能取得滿意的效果。對(duì)年輕人，應(yīng)采用煽動(dòng)的語(yǔ)言；對(duì)中年人，應(yīng)講明利害，供他們斟酌；對(duì)老年人，應(yīng)以商量的口吻，盡量表示尊重的態(tài)度。2．根據(jù)性別的差異對(duì)男性，需要采取較強(qiáng)有力的勸說(shuō)語(yǔ)言，對(duì)女性，則可以溫和一些。3．根據(jù)性格的差異若對(duì)方性格直爽，便可以單刀直人；若對(duì)方性格遲緩，則要“慢工出細(xì)活”；若對(duì)方生性多疑，切忌處處表白，應(yīng)該不動(dòng)聲色，使其疑惑自消。4．根據(jù)文化程度的差異一般說(shuō)來(lái)，對(duì)文化程度低的人采用簡(jiǎn)單明確的方法，多使用一些具體的數(shù)字和例子；對(duì)于文化程度高的人，則可以采取抽象的說(shuō)理方法。5．根據(jù)地域的差異對(duì)于生活在不同地域的人，所采用的勸說(shuō)方式也應(yīng)有所差別。比如，對(duì)于我國(guó)北方人，可采用粗獷的態(tài)度；對(duì)于南方人，則應(yīng)細(xì)膩一些。6．根據(jù)職業(yè)的差異不論遇到從事何種職業(yè)的人，都要運(yùn)用與對(duì)方所掌握的專業(yè)知識(shí)關(guān)聯(lián)較緊的語(yǔ)言與之交談，對(duì)方對(duì)你的責(zé)任感就會(huì)大大增強(qiáng)。7．根據(jù)興趣愛(ài)好的差異提及他的興趣愛(ài)好，對(duì)方都會(huì)興致盎然，同時(shí)，對(duì)你無(wú)形中也會(huì)產(chǎn)生好感。因此，如果你能從此入手，就會(huì)為下一步的勸說(shuō)工作打下良好的基礎(chǔ)。8．語(yǔ)言環(huán)境的差異要使談話富有魅力，首先要掌握語(yǔ)言的環(huán)境。在特定的場(chǎng)合下，必須要講適合環(huán)境的語(yǔ)言。如前意大利總統(tǒng)佩爾蒂尼訪華時(shí)，在北京大學(xué)受到了熱烈的歡迎，在回答青年們的敬意時(shí)，他很風(fēng)趣地說(shuō)：“我在青年們面前算不得什么，如果你們能給我青春，我寧愿把總統(tǒng)的職務(wù)交給你們。”一句“愿以總統(tǒng)換青春”的話語(yǔ)，因同大學(xué)的校園環(huán)境相適應(yīng)，所以贏得了青年們的熱烈掌聲。

媒體關(guān)注與評(píng)論

說(shuō)話周到比雄辯好，措辭適當(dāng)比恭維好。  ——英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯·培根 一個(gè)人怎么說(shuō)話，說(shuō)什么話，毫無(wú)例外地顯示著他的品味。 ——美國(guó)旅館業(yè)巨頭希爾頓 語(yǔ)言的力量能征服世界上最復(fù)雜的東西——人的心靈。 ——俄國(guó)著名詩(shī)人馬雅可夫斯基

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