讓制度說話

前言

　　所有的管理問題只有兩個因素，一是人，二是事。無論是一個國家。還是一個企業(yè)集團，或者是一個只有幾個人的工作室，只要把人管好，把事理順，也便實現(xiàn)了管理的目標，管理中的那些讓人棘手的大大小小的問題也就迎刃而解了?！　〕晒Φ慕M織在對人和事的管理上具有一個共同的特點，那就是：用制度管人，按制度辦事，也就是說讓制度說話?！　〕晒Φ慕M織之所以成功，歸根結底是管理的優(yōu)勢造就了競爭的優(yōu)勢，而管理的優(yōu)勢則是通過制度來體現(xiàn)出來的。　　制度是實現(xiàn)目的的手段，是推進管理流程的基本工具，是規(guī)范有效管理的前提。制度的制定與實施，是一條潛流于組織整個運行體系中隱形的手，左右著這個組織的生存與發(fā)展，決定著其實力的強弱。在競爭中擁有優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其管理制度因素的總和一定也是具有較強的優(yōu)勢；企業(yè)之間如果在某一方面存在差距.一定是與此方面的相關管理制度總體實施效果存在的差距；企業(yè)之間如果在同一產品、市場領域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)之間在管理制度總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果上存在差距。

內容概要

　　成功的組織，在實施管理方面都有一個共同的特征：用制度說話?！澳臼芾K則直，金就礪則利”。工作開展的好壞，團隊有無戰(zhàn)斗力、凝聚力，能否做到政令暢通、令行禁止，關鍵取決于是否有完善的制度，以及制度執(zhí)行得如何。

書籍目錄

一　任何管理都需要有制度規(guī)范自由之屋要蓋在限制的圍墻里群體活動需要規(guī)則來約束和協(xié)調不守規(guī)則就意味著沒有誠信不講規(guī)則的聰明不是真正的聰明“以不守規(guī)則為榮”是個大問題制度的安排比道德說教更重要制度為滿足生活需要而產生二　現(xiàn)代管理必須用法治而不是人治用法治代替人治是時代的需要“清官”的人治往往是很脆弱的制度是對濫用權力最有效的約束人治往往使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)性缺失現(xiàn)代團隊需要用法制代替人治用制度管人管事能讓管理更輕松制度化管理可有效減少決策失誤決策制度化的內容和注意事項群策群力，決策才不會出漏洞建立行之有效的參與管理機制三　最好的管理，來自于最好的制度制度競爭力決定整體競爭力制度完善，管理規(guī)范化的必經之路組織架構是制定其他制度的基礎實現(xiàn)制度化管理的一般步驟制度好與不好效果截然不同好制度應具備的主要特征設計制度時應遵循的基本原則決定制度有效性的六個要素制定和實施制度不可忽視細節(jié)讓所有的制度成為一個完整的體系從多角度入手優(yōu)化企業(yè)制度體系把制度的相對穩(wěn)定和絕對變化相結合四　從領導層面解決制度化管理問題加強規(guī)章制度的宣傳教育工作要有一種常抓不懈的落實精神“制度的本質是對一把手的制約”制度的破壞者往往是制度的制定者領導者要身體力行、帶頭遵守用制度合理約束領導者的權力建立和健全有效的監(jiān)督系統(tǒng)使領導置于下屬的監(jiān)督之下五　用鐵的紀律打造一流的戰(zhàn)斗團隊紀律是組織發(fā)展壯大的先決條件鐵的紀律是團隊戰(zhàn)斗力的基礎紀律是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證使每位員工按照同一張譜子唱歌對員工進行必要的紀律鍛煉不要讓組織紀律成為一紙空文堅決拋棄法不責眾的錯誤觀念對有功但違反紀律者也不能留情切實做到執(zhí)法嚴明、不徇私情殺一做百這一招是不錯的選擇遞進式處罰比一棒子打死更有效六　為員工施展才干搭建規(guī)范的平臺人治不止，人才浪費亦不止企業(yè)的第一需要是制度而不是人才沒有伯樂，也會發(fā)現(xiàn)千里馬內部提升：用人制度的核心用正確的程序保證薪酬制度的質量合理設計符合員工需要的福利項目設計薪酬制度要以績效為導向用競爭機制全面提高組織活力活力與創(chuàng)造力是淘汰出來的引導良性競爭，避免惡性競爭建立“包”、“?！?、“核”責任制度實施績效考核的原則與方法績效考核必須以制度為保障合理的指標是有效考核的前提績效評估—定要注重實際七　讓制度為企業(yè)和員工的安全護航化解法律風險，從依法辦事開始規(guī)章制度是勞動糾紛勝敗的關鍵企業(yè)的規(guī)章制度一定要合法有效用制度來規(guī)范財務管理行為建立健全應收賬款管理制度別讓質量問題威脅企業(yè)的生存建設質量管理與質量保證體系在生產過程中，克服不安全因素一定要搞好消防安全管理工作建立防止“家賊”的相關制度要有一套成熟的危機應對制度八　在制度管理中融進人性化的因子不要讓制度成為冷漠的借口人性化管理是現(xiàn)代管理的必然要求尊重員工是人性化管理的起點對能力較差的員工也要尊重放下架子，與員工平等相處給員工提供成長與發(fā)展的機會為員工提供更多的培訓機會幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃給部屬權力就等于給了他出路把公司營造成溫暖的大家庭人性化管理不是“以人情為本”開展人性化管理要以制度為基礎找到人性化與制度化之間的結合點九　把制度管人與文化影響人相結合企業(yè)文化具有明確的管理方向用健康的文化提升企業(yè)戰(zhàn)斗力創(chuàng)建一流的企業(yè)文化道德管理進行企業(yè)文化建設的方法與流程企業(yè)文化要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配管理者要當好企業(yè)文化建設的推動者制度建設是文化建設的根本保障以制度為線推行企業(yè)核心價值觀企業(yè)制度與企業(yè)文化理念的契合通過考核措施推進企業(yè)文化建設確保企業(yè)文化對企業(yè)環(huán)境的適應性參考文獻

章節(jié)摘錄

　　不講規(guī)則的聰明不是真正的聰明　　有這樣一則寓言：　　一只羚羊和烏龜賽跑，說第二天我們沿著這條路看誰先到達山頂！　　第二天一早，比賽開始了，羚羊颼的一聲飛奔過去。跑了一會，羚羊揚揚得意地回頭問烏龜：“烏龜你跟上來了嗎？”只見在前面的草叢中烏龜回答：“我在這呢！”羚羊很奇怪，怎么烏龜在我前面呢？羚羊繼續(xù)往前跑，跑了一會，又問：“烏龜你跟上來了嗎？”前面的草叢中烏龜又回答：“我在這呢！”這時羚羊覺得不可思議了，繼續(xù)往前跑，又跑了一會，又問：“烏龜你跟上來了嗎？”前面的草叢中烏龜又回答：“我在這呢！”羚羊徹底的沒有了士氣，很沮喪地跑到了終點，這時烏龜說：“我在這呢！”　　大家一定會想：烏龜怎么可能比羚羊跑得快呢？其實烏龜知道第二天要和羚羊賽跑后，在比賽的一路上，隔一段距離就安排一只烏龜在那，一直到終點都安排好了烏龜！這樣一路上總會有烏龜“跑”在前面！　　這個寓言故事的結論是：實力固然重要，但是聰明更重要！　　真是這樣嗎？　　烏龜?shù)摹奥斆鳌笔鞘裁?？是瞞天過海！是弄虛作假！我們應該學習這種“聰明”嗎？　　誰都知道任何比賽都要講規(guī)則，它講究的是公平競爭。而烏龜憑借它的兄弟姐妹外貌相似，利用羚羊對它的信任，玩弄陰謀詭計，獲得了虛假的勝利。這樣的勝利有什么實質性的意義？它能證明什么？除了說明烏龜?shù)慕苹土缪虻暮┖?，什么也不能說明。在這個所謂比賽中，看不到裁判和觀眾，看不到制度和程序，與其說是一場比賽，不如說是一場兒戲。如果烏龜進入復賽，要和兔子，或和狐貍，再來一次比賽，烏龜還能取勝嗎？　　按照這個寓言的結論，一個毫無實力的考生走上考場，他就可以依靠舞弊贏得這場考試，他不但不應受到批評和處罰，反而要被稱贊“聰明”。依此推論，企業(yè)做假賬是“聰明”，官員虛報政績也是“聰明”，法庭做偽證也是“聰明”，在競技場上注射興奮劑也是“聰明”。只要達到目的，可以不擇手段；世上一切制造假惡丑的人，也都是聰明與智慧的化身了?！　∪欢?，事實上，很多人都在學習這種“聰明”，而且似乎成了一種民族文化。比如打牌，很多人認為偷牌是很正常的，還覺得這個家伙聰明，反應快，所謂“看得見是你的眼快，看不見是我的手快”。弄虛作假者本人也會為自己的“聰明”而自豪?！　∫粋€在國外留學的中國學生因為經常逃學，考試未能通過。有人問他：“通不過是不是要重修？”留學生得意地說：“別人要重修，我才不那么傻?！彼f，“學校的規(guī)則是，考試沒有通過的學生，如果有醫(yī)生證明學生在考試期間生病了，可以在一定時間內補考。補考的卷子和原來的卷子基本一樣，大概只有百分之二十的題有差異。我可以讓考完試的同學把題告訴我，這樣至少可以拿60分?！薄　　澳阍趺床拍苣玫结t(yī)生的證明呢？”　　“去唐人街找中國醫(yī)生，送他一個小禮物就齊了?！薄　∵@種“聰明”不禁讓人心里涌上一種悲哀。學校的制度想必是經過充分論證的，其前提假設是每個沒有通過考試的學生都是誠實的人，給誠實的學生一個補救的機會，這是教育制度的合理性之一。這個制度在這所有著百年歷史的世界名校公平而有效地適用多年，在這個中國學生這里竟然失效了?！　∵@樣的例子還有很多。從托福的分數(shù)到個人成績單，小到個人資料，大到以國家名義進行的公證，那些以誠實為前提的規(guī)則被我們的同胞耍得一塌糊涂。由于這樣的行為被頻頻發(fā)現(xiàn)，很多國家都對中國人采取了嚴密的防范措施。例如，有些大學在錄取中國學生時不得不增設更多的標準，以保證被錄取的學生是“真材實料”。美國哈佛大學法學院的碩士項目曾要求中國學生的推薦人要寫中文推薦信，而且最好手寫，因為他們發(fā)現(xiàn)那些使用了最誠摯最美好語言的英文推薦大部分出自被推薦人自己之手。我們這個民族的公信度由于人們對規(guī)則的不恭而受到傷害?！　‖F(xiàn)代社會是建立在規(guī)則之上的。把一切規(guī)則都打碎，靠耍小聰明、玩小技巧，那還要什么艱苦奮斗？要什么努力學習？要什么開拓創(chuàng)業(yè)？最終我們拿什么與國際接軌？　　用不講規(guī)則的“聰明”來贏得表面的光榮，贏得阿Q式的勝利，為了某一純粹是個人的甚至是卑劣的目的的實現(xiàn)，可以付出社會誠信的巨大代價，付出社會公德的巨大代價，最后，必然讓整個國家為其后果買單！　　不講規(guī)則的聰明，絕對不是真正的聰明。離開規(guī)則的聰明，充其量是一種讓人不齒的“狡猾”而已，甚至是一種邪惡。它可能會得逞于一時，卻是上不得臺面，進不了大場合，得不到真正的光榮。　　生意場上也是這樣。俗話說，“商場如戰(zhàn)場”，企業(yè)在殘酷的競爭環(huán)境中為了使自己始終保持有利的競爭地位，不斷地想辦法、找思路，增強企業(yè)競爭力本來無可厚非?？墒侨绻@些“辦法”明顯地破壞了商業(yè)規(guī)則，絕不可能擁有持久的客戶，最終反而會使自己觸犯法律。這種人，往往把自己的智慧估計得過高了。他們不懂得道高一尺魔高一丈的道理?！　≌嬲穆斆魅藭脤W會游戲的規(guī)則，然后在游戲規(guī)則允許的情況下盡可能地把自己的能力發(fā)揮出來。采取某些不正當手段，坑蒙拐騙，不擇手段，能暫時得到某些利益，但最終只能是搬起石頭砸自己的腳。

編輯推薦

　　任何管理都需要有制度規(guī)范　　現(xiàn)代管理必須用法治而不是人治　　最好的管理，來自于最好的制度　　從領導層面解決制度化管理問題　　用鐵的紀律打造一流的戰(zhàn)斗團隊　　為員工施展才干搭建規(guī)范的平臺　　讓制度為企業(yè)和員工的安全護航　　在制度管理中融進人性化的因子　　把制度管人與文化影響人相結合　　最好的管理是用制度去管理

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