出版時間:1998-08 出版社:海天出版社 作者:凱特.姬南 譯者:劉一夫
內容概要
生產(chǎn)出復雜的思想并將其有效地予以交流溝通,這種能力在管理中起著關鍵的作用。
溝通涉及到各式各樣的活動:交談、勸說、教授,以及談判等。要在這些活動中游刃有余,理解何為溝通,并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧,這一點是十分重要的。
人們別無選擇.只能進行溝通,交流溝通是人類行為的基礎。但是,你的交流溝通是否傳達出你想得到一盆草莓的愿望、或對某事不予贊同的態(tài)度,成功與否,與其說在于交流溝通的內容,不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者,取決于你所解釋的信息被受話人認為是可靠而適合的。
本書探討了溝通的本質,并提供了實用的建議,指導怎樣把信息準確而令人信服地傳達給對方,以便自己的旨意能被正確的接受和理解。
書籍目錄
溝通
良好溝通的必要
了解溝通的過程
發(fā)送與接收
交談與聆聽
寫與讀
尊重他人
溝通精要速覽
良好溝通的好處
詞匯
圖書封面
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