社交辦事能力提升訓(xùn)練

前言

從社會學(xué)發(fā)展的角度來看，能力是一個人與生俱來的天賦，這種能力的體現(xiàn)不會受身份、金錢或是其他外在環(huán)境因素的影響，也就是說，人都是有能力的，沒有人可以否認(rèn)這一點(diǎn)。當(dāng)然，這是一個籠統(tǒng)的概念，人先天的能力如果不加以培養(yǎng)，只能說這是一種天賦或是智力的產(chǎn)物，但是要說明的是，能力的后天培養(yǎng)尤其重要，這種培養(yǎng)的結(jié)果將最終導(dǎo)致人在社會生存發(fā)展上的全面不同，無論事業(yè)、家庭抑或其他各種生活方式中，能力都將起到至關(guān)重要的作用。我們也可以說，對于提升自身能力的渴求與人們追求對自然的了解與深入認(rèn)識社會的驅(qū)使心都有著同樣的誘因，那就是任何人都無法脫離的社會生活。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)者弗里德曼提出一個全新的概念：世界是平的，并一針見血地指出了未來世界的發(fā)展方向，在一個平坦的世界里，人與社會的發(fā)展都將到達(dá)前所未有的廣度與深度空間，全球化帶來的影響將深入到人類生活的各個領(lǐng)域，對人的生活方式、工作方式、交友方式都起到意義深遠(yuǎn)的影響。而就個人而言，這就意味著，提升能力已不僅僅是個人發(fā)展的愿望，而是整個社會的一個發(fā)展潮流。正是基于這樣一種社會背景下的考慮，我們推出了這套《全面提升能力教科書系列》叢書，從人的社會發(fā)展的角度進(jìn)行探索與思考，對人的能力的后天發(fā)展進(jìn)行職業(yè)性的規(guī)劃與訓(xùn)練指導(dǎo)。我們將這套叢書命名為“教科書”。并不是為了以說教的形式來指導(dǎo)讀者的閱讀，而是希望以一種權(quán)威與科學(xué)的態(tài)度來對個人能力的提升進(jìn)行系統(tǒng)性的訓(xùn)練與提高。同時，之所以這樣命名，也是因為我們對這套叢書的科學(xué)性與應(yīng)用性有著很強(qiáng)的信心，也更重視它的實(shí)際應(yīng)用價值的體現(xiàn)。此次，我們編輯出版了本套叢書的第二輯，包含了《社交辦事能力提升訓(xùn)練》《讀書寫作能力提升訓(xùn)練》《論辯演講能力提升訓(xùn)練》《領(lǐng)導(dǎo)決策能力提升訓(xùn)練》《戰(zhàn)勝挫折能力提升訓(xùn)練》五冊，從個人能力發(fā)展最迫切、實(shí)用價值最高的五種能力人手，希望給讀者一個全面認(rèn)識自身能力、全面提高自身能力的有益幫助。我們在每一章開始部分都提出了能力提升的目標(biāo)與方法，在結(jié)束部分則提供了思考測試題供讀者訓(xùn)練之用，希望可以更有效地幫助讀者在閱讀過程中進(jìn)行能力的提高與培養(yǎng)。

內(nèi)容概要

許多才能特別突出的人，在社交辦事方面卻顯得像個低能兒，嚴(yán)重影響事業(yè)的發(fā)展與生活的幸福。為什么會這樣？因為有一些關(guān)于社交辦事的道理，他沒有掌握。    本書將會解決困擾你多年的心理難題為你提供切實(shí)有效的訓(xùn)練方法，帶你領(lǐng)略高手的迷人風(fēng)采，幫助你掌握成功社交辦事的秘密，實(shí)現(xiàn)美好的人生夢想。

書籍目錄

第一部分 人際交往能力的培養(yǎng)  第一章 提升自身修養(yǎng)    第一節(jié) 內(nèi)養(yǎng)外發(fā)    第二節(jié) 用知識充實(shí)自己    第三節(jié) 在考驗中鍛煉自己    第四節(jié) 在思考中深化自己  第二章 要掌握的原則和技巧    第一節(jié) 指責(zé)和批評是愚蠢的    第二節(jié) 贊美與鼓勵是明智的選擇    第三節(jié) 滿足他人需要最讓人開心    第四節(jié) 用心聆聽最高明    第五節(jié) 學(xué)會換位思考    第六節(jié) 選擇對方感興趣的話題    第七節(jié) 別忽視每一個人    第八節(jié) 幽默表現(xiàn)你的交際才華  第三章 必須掌握的交往策略    第一節(jié) 有效增加溝通頻率    第二節(jié) 該回避時就回避    第三節(jié) 敞開胸懷，笑對人生    第四節(jié) 不卑不亢，保持本色    第五節(jié) 外圓內(nèi)方才能左右逢源    第六節(jié) 巧答辯言無往不利    第七節(jié) 收斂鋒芒，張弛有度    第八節(jié) 順應(yīng)自然，莫逆時事    第九節(jié) 察言觀行，明顯知隱    第十節(jié) SHOw出自己來  第四章 不同身份的人不同的相處之道    第一節(jié) 與父母的相處之道    第二節(jié) 與子女的相處之道    第三節(jié) 愛人的相處之道    第四節(jié) 與上級的相處之道    第五節(jié) 與下屬的相處之道    第六節(jié) 與同事的相處之道    第七節(jié) 與朋友的相處之道    第八節(jié) 與戀人的相處之道  第五章 與特性的人如何交往    第一節(jié) 與沉默的人交談    第二節(jié) 讓話多的人三緘其口    第三節(jié) 面對阿諛逢迎之人保持清醒    第四節(jié) 對性格急躁的人有耐心    第五節(jié) 面對貪婪自私的人有節(jié)有度    第六節(jié) 與嫉妒心強(qiáng)的人保持距離    第七節(jié) 不要觸犯忌諱多的人    第八節(jié) 驕橫霸道的人要巧治    第九節(jié) 對搬弄是非者敬而遠(yuǎn)之    第十節(jié) 與正直豪爽者大方相處第二部分 辦事能力如何培養(yǎng)  第一章 提高辦事力先克服自身弱點(diǎn)    第一節(jié) 克服自卑心理    第二節(jié) 克服害羞感    第三節(jié) 避免互相猜疑    第四節(jié) 戰(zhàn)勝膽怯與恐懼    第五節(jié) 消除嫉妒心理    第六節(jié) 消滅沮喪    第七節(jié) 克制沖動    第八節(jié) 不可太過吝嗇    第九節(jié) 不能心存偏見  第二章 辦事中涉及的道德問題  第三章 清楚并學(xué)會利用優(yōu)勢資源  第四章 無論如何都要尊重別人的需要  第五章 辦事前做好投入產(chǎn)出分析  第六章 信息充足，以利決策  第七章 自己的正當(dāng)利益絕不容侵犯第三部分 辦事能力如何應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)  第一章 輕松找工作與輕松工作  第二章 領(lǐng)導(dǎo)交代的難事也能辦好  第三章 與異性的辦事之道  第四章 如何處理突發(fā)事件

章節(jié)摘錄

對于許多人，減少自己開口的次數(shù)，縮短自己講話的時間，并不是一件容易的事。尤其是讓他長時間聆聽對方的談話是個困難，因為他沒有這個耐心。開口之前的沖動和聆聽他人談話時的困乏，是一般人最難克服的毛病。俗話說“難能可貴”，正因為大多數(shù)人做不到，所以那些能夠戰(zhàn)勝自我的少數(shù)人，才有機(jī)會享受成功的快樂。亨利.歐姆是一個普通的政府職員。他由于戰(zhàn)勝了自己的弱點(diǎn)，從而成為該部門在兩年內(nèi)連升兩級的唯一職員。亨利大學(xué)畢業(yè)以后，進(jìn)入到他現(xiàn)在所在的這個政府部門。同許多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，亨利對部門中的各項工作有著自己的獨(dú)特想法，他常常在群體會議上踴躍發(fā)言。但是后來他發(fā)現(xiàn)，那些經(jīng)常發(fā)言的人幾乎都是一些在同一個崗位上呆了很久的不被重視的老職員，而那些位居要職的人多數(shù)不愿意講話，他們只是在適當(dāng)?shù)臅r候才開口。亨利是個聰明的青年，他可不愿意讓自己步那些長期得不到提升的老職員的后塵。他下決心改變自己，不再主動發(fā)言。開始的時候他感覺非常困難，每每看到別人熱烈討論，他就覺得自己喉嚨發(fā)癢，難以控制；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)講話的時候他又常常感到枯燥乏味、坐立不安，但是他不愿輕易放棄。每當(dāng)自己內(nèi)心沖動，有許多話要說的時候，他就默默地在心中對自己說：“亨利·歐姆，傻小子！你難道想在現(xiàn)在這個位置呆上一輩子不成？”每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)講話他感覺困乏的時候，他又會在內(nèi)心偷偷地提醒自己：“嘿，傻瓜！認(rèn)真聽，他們的詞句雖然平淡，但也許涉及的問題卻很重要！”由于不斷地與自己搏斗，亨利·歐姆取得了很大的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)和同事一致認(rèn)為他為人謹(jǐn)慎，有頭腦。在接下來的兩年里，他很快獲得兩次升遷。而那些“有觀點(diǎn)”、“有思想”的老職員們，卻依然是動得了嘴皮子、動不了屁墊子。講話是一門藝術(shù)，聆聽更是一門藝術(shù)。熟練掌握聆聽的藝術(shù)，有時比能言善辯更重要。我們說，你尊重別人，你就會得到別人的尊重。聆聽的過程，就是對講話者無言的尊重。請千萬不要誤會，我們在提倡大家認(rèn)真聆聽的時候，并不是要人簡單地沉默。聆聽不等于沉默，雖然聆聽者大多時間不開口。聆聽是一門藝術(shù)，既然是一門藝術(shù)，就有些講究。聰明的亨利·歐姆除了努力使自己少說話之外，還為避免聽話時的困乏而下過不少工夫。也有許多人不喜歡發(fā)言，但是并沒有因此而獲得成功，除了其他原因之外，也有可能是因為并沒有認(rèn)真地聽。精彩的聆聽，是積極的聽，決不是無動于衷的消極的聽。每一個講話者都希望聽者對自己的話題和內(nèi)容作出某種反應(yīng)。聰明的聆聽者，總是會使講話的人感到被認(rèn)可，他通過眼神、頭部細(xì)微的動作，乃至坐姿把自己對聽到的內(nèi)容的感受和評價傳遞給講話者，你是贊成還是反對講話者都可以感受到。人們講話，大多同時在用眼睛掃視聽眾的表情。

編輯推薦

必須解決的心理問題、提高的重要素質(zhì)、必須掌握的辦事技巧，為企業(yè)搭建智力資本擴(kuò)張平臺，為個人提供創(chuàng)新能力提升途徑。

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