金牌團隊

前言

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”個人再完美。也只是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是洶涌澎湃的大海。這就是為什么狼群戰(zhàn)無不勝，為什么大雁結隊而行。一個拳頭只有握緊了打出去才會更有力；一支交響樂隊只有統(tǒng)一指揮才能奏出和諧的樂曲；一支軍隊只有步調一致才能打勝仗！同樣，企業(yè)如果不能造就優(yōu)秀的團隊，要實現(xiàn)利潤的最大化也只能是一個夢想。一支團隊的整體力量總是大于其各個成員的力量總和。隨著社會的發(fā)展，團隊的重要性在各領域都得到體現(xiàn)。優(yōu)秀的團隊必然有一個優(yōu)秀的領導者。你的成員能否成為金牌員工、你的團隊能否成為金牌團隊，關鍵就在于你的團隊領導技能。相比市面上大量的只重理論沒有實用性的團隊主題圖書，本書是  “手冊型”圖書，它更注重一步步的實踐操作流程：從團隊創(chuàng)建的準備工作到團隊運作的方方面面，團隊管理技巧，再到未來規(guī)劃，手把手全程指導。全書內容幾乎涉及了團隊工作中的每個細節(jié)，并穿插了圖表、流程圖、幽默而深刻的漫畫．結合生動的團隊故事、著名企業(yè)案例作為參考，幫助你打造一支高效務實、精誠合作的無敵團隊(無論是銷售團隊、創(chuàng)意團隊、工程團隊或是生產(chǎn)團隊等等)。本書是適合團隊領導者、團隊成員、企業(yè)管理人員、HR部門專業(yè)人士的讀物。

內容概要

“團隊的目的在于促使平凡的人做出不平凡的事！”彼得·德魯克對團隊管理的概括實在且精辟。團隊的形成始于人類遠古時期，是嚴酷的自然界中得以生存和發(fā)展的真正武器！！自通用汽車等國際知名企業(yè)率先在企業(yè)管理中引入現(xiàn)代團隊管理理念以來，團隊管理已成為上自高層全面管理、下至各種以項目為中心的作業(yè)進程小組在管理中應用最為廣泛的實用管理方式之一。    本書是杰出團隊建設與管理專家周志軒博士根據(jù)其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及長期為各類企業(yè)擔任管理顧問的實踐研究中，總結撰寫的一本關于團隊建設與管理的實務型著作。本書用生動的語言、豐富的案例并配合輕松幽默的漫畫插圖，系統(tǒng)介紹了一整套簡單實用的團隊建設與管理技巧．從定義團隊、組建團隊，到管理團隊、團隊風險控制與團隊發(fā)展規(guī)劃等，是各類企業(yè)與各類團隊管理者和團隊成員的完整輔導。

作者簡介

周志軒，經(jīng)濟學博士，中國咨詢式培訓第一人，國際職業(yè)培訓師協(xié)會理事，麥肯錫咨詢公司（Mickinsey）、科特勒營銷集團（KMG）長期合作伙伴，為超過800家企業(yè)進行過咨詢式培訓，親自為三十五家國內知名大型企業(yè)主持戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、市場營銷等咨詢項目，十二家大型上市企業(yè)的常年管理顧問，清華大學、中山大學、深圳大學、北京工商大學客座教授。 
    歷任中國平安集團公司戰(zhàn)略發(fā)展中心項目總監(jiān)，負責集團綜合開拓、銷售體制改革、人力資源改革等；集團市場部總監(jiān)，負責公司整體業(yè)務的組織與推動、員工隊伍的培養(yǎng)與訓練。是不可多得的具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理大師。

書籍目錄

第一章  什么是團隊  一、團隊不是“一群人”  二、團隊的類型  三、團隊工作的優(yōu)勢第二章  組建團隊的準備工作  一、組成一個團隊的步驟  二、構成團隊的“5P”要素  三、團隊必經(jīng)的5個發(fā)展階段  四、團隊中應該包括哪些人  五、選擇比自己更出色的人才  六、為員工提供合適的崗位  七、制訂工作制度與流程第三章  金牌團隊的建立  一、確定團隊目標  二、角色定位與合理分工  三、沒有溝通就沒有成功  四、溝通上級，團結平級  五、永遠對下級敞開大門  六、做一個優(yōu)秀的傾聽者  七、開會前的準備工作  八、高效的團隊會議  九、如何開展團隊“頭腦風暴”  十、高效的監(jiān)督機制  十一、跟蹤工作進度  十二、價值3．5萬美金的效率高招  十三、團隊績效的考核  十四、設立完美的薪酬制度  十五、激勵就是一切  十六、激發(fā)一個興奮點  十七、獎勵團隊的最佳方法  十八、懲罰也是一種激勵  十九、開展團隊培訓  二十、樹立強大的團隊精神  二十一、打造你的“螞蟻軍團”  二十二、合作產(chǎn)生1+1>2的效果第四章  金牌團隊的管理  一、轉變傳統(tǒng)的管理方式  二、讓自己成為“魅力型領導”  三、學會授權  四、營造快樂的工作氛圍  五、用紀律約束團隊成員  六、營造團隊文化  七、參與團隊游戲  八、提升團隊骨干的領導力  九、中途接管與團隊再造第五章  團隊風險摔制與未來發(fā)展  一、如何處理人際沖突  二、解決團隊“滑坡”問題  三、踢開搗蛋鬼  四、給團隊補充新鮮血液  五、團隊并不是越大越好  六、讓老團隊煥發(fā)青春  七、為團隊設定未來目標附錄  一、測試題：你的團隊健康嗎？  二、團隊角色自我測量表  三、測試題：你距離“管理仙境”有多遠？

章節(jié)摘錄

雖然每個團隊都會有不同的建立方式，但是它們一般都要經(jīng)歷5個相同的發(fā)展階段：組建期、碰撞期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。1．組建期這個階段的特點是：團隊的目的、結構、領導都還不確定，成員各自摸索團隊里的行為規(guī)范。當每一個團隊成員視自己為團隊一員時，這個階段就結束了。在這個階段，主要應完成以下兩方面的工作：①建設團隊的內部結構。主要包括團隊的任務、目標、角色、規(guī)模、領導、規(guī)則等。②建立團隊與外界的初步聯(lián)系。主要包括建立起團隊與公司的聯(lián)系、團隊與公司外部(如客戶、合作伙伴)的聯(lián)系等。在團隊組建之初，成員比較關注工作的目標和程序，考慮較多的是：人們對我的期望如何？如何才能融入團隊？我該做什么？有什么規(guī)矩？在人際關系的發(fā)展方面表現(xiàn)為：成員之間相互了解、交往，表現(xiàn)出一種興趣和新鮮感。在行為方面則可能表現(xiàn)為：在完全了解形勢之前，不會輕易投入；對個人期望不確定；保持禮貌和矜持，不表現(xiàn)出敵意。2．碰撞期團隊經(jīng)過組建階段后，隱藏的問題逐漸暴露，團隊內部沖突加劇團隊成員接受了團隊的存在，但仍然抗拒團隊的約束。在這一階段，熱情往往讓位于挫折和憤怒。抗拒、較勁、嫉妒是常有的現(xiàn)象，那些組建之初的基本原則可能蕩然無存。這個階段決定了團隊的命運。所謂“碰撞”包括：①成員之間的碰撞。②成員與．環(huán)境之間的碰撞。⑤新舊觀念之間的碰撞。3．規(guī)范期經(jīng)過一段時間的碰撞，團隊將逐漸走向規(guī)范。成員之間開始形成親密的關系，團隊表現(xiàn)出一定的凝聚力，并再次把注意力轉移到工作任務和目標上來，大家關心的問題是彼此的合作和團隊的發(fā)展。團隊成員對新的技術、制度也逐步熟悉和適應，新觀念逐漸為成員接受。在這一階段，團隊的困惑是如何處理成員因為害怕引起沖突而不愿提出自己的好建議。這時的工作重點是提高成員的責任心并樹立權威，使其敢于表達自己的想法。當團隊結構穩(wěn)定下來，團隊對正確的行為基本達成共識時，這個階段就結束了。4．執(zhí)行期養(yǎng)兵千日，用兵一時。在這個階段，團隊結構已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，團隊成員也能夠充滿自信地完成手頭的任務。至此，人們已經(jīng)學會了如何合理地提出建設性意見，能承擔一定程度的風險，并且能面對各種挑戰(zhàn)。大家高度互信、彼此尊重，呈現(xiàn)出高度的學習激情。整個團隊已熟練掌握處理內部沖突的技巧，學會了團隊決策和團隊會議的各類方法，并能追求團隊的成功。5．休整期在休整期，團隊有以下幾種可能的結局：①解散。為完成某項特定任務而組建的團隊，會因任務的完成而解數(shù)。這個階段，團隊成員的反應差異很大，有的很樂觀，沉浸于團隊的成擾中，有的則很悲觀，為團隊中建立起的友誼關系中斷感到惋惜。②休整。一些團隊會在完成階段性工作任務(如一年為周期)之后，會開始休整而準備進行下一個工作周期，期間可能會有新成員加入或老成員退出。③整頓。對于表現(xiàn)不盡如人意的團隊，休整期間可能會被勒令整頃，整頓的一個重要內容就是優(yōu)化團隊。一個團隊要最大限度地發(fā)揮出效用，必須有人擔當一些關鍵角色，包括主席、推動者、智多星、外交家、凝聚者、完成者、實干家及監(jiān)督者。雖然我們應該找的是有能力完成團隊任務的人，但在選人時也應當將這些角色記住。不要忘記設立團隊最重要的目的是完成任務、達成目標，但也要記住：友善、開朗的個性以及與一群人工作的能力和意愿，對每位團隊成員來說都是不可或缺的品質。第一次登上月球的太空人，其實有兩位，除了大家所熟知的阿姆斯特朗外，還有一位是奧德倫。當時阿姆斯特朗說了一句家喻戶曉的話：    “我一個人的一小步，是全人類的一大步?！痹趹c祝登月成功的記者招待會上，有個記者突然向奧德倫提出一個敏感的問題：“由阿姆斯特朗先下飛船，成為登月第一人，你會不會覺得有點遺憾？”在全場所有人的目光中，奧德倫很風趣地說：“各位，千萬別忘了，回到地球時，我可是最先出太空艙的?！彼h(huán)顧四周又笑著說，“所以我是由別的星球來到地球的第一個人。”全場給予了他熱烈的掌聲。無論是主角還是配角，都有存在的價值，關鍵在于你從哪個角度去看待其價值。

編輯推薦

《金牌團隊:團隊建設與管理實務手冊》由成都時代出版社出版。一個優(yōu)秀的團隊可以所向披靡，無往不勝！培訓人數(shù)超過1000000的實用教材，百家知名企業(yè)選用的金牌課程?！叭诵臏o散，一盤散沙，執(zhí)行力差……”“士氣低落，效率低下、員工缺乏職業(yè)化的心態(tài)……”“一套優(yōu)秀的管理制度卻形同虛設……”。這些就是企業(yè)或團隊面臨的危機！面對危機我們需要：讓我們團隊在充分互動、充分演練中深刻體驗“心態(tài)、責任、信任、溝通、共贏”五大要點，快速提升團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力！學習掌握化解團隊沖突和與人溝通的方法和工具！ 800家培訓企業(yè)部分名錄：中國移動、華為科技、聯(lián)想集團、人?？毓?、中國人保、中國平安、工商銀行、招商銀行、建設銀行、國信證券、長城證券、唯冠科技、深圳科健、豐田汽車、米其林、萬科集團。

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