推銷的境界

內(nèi)容概要

推銷理念決定推銷境界，推銷境界決定推銷效果。初級推銷員注重的是技能，推銷的是產(chǎn)品；中級推銷員注重的是方法，推銷的是產(chǎn)品和服務(wù)；高級推銷員注重的是觀念，推銷的是服務(wù)和概念，產(chǎn)品的推銷水到渠成；超級推銷員注重的是境界，推銷的是愛心和人格，上善若水，厚德載物，無為即大為，無銷勝有銷！

書籍目錄

自序·推銷人生導(dǎo)言·感悟推銷　第1步：正視——推銷，無處不在　第2步：追溯——推銷，無時不有　第3步：感知——推銷，無孔不入　第4步：堅信——推銷，無所不能　第5步：境界——推銷之技·法·道    劍技、劍法、劍道    銷售之技、銷售之法、銷售之道    技中之道、法中之道、道中之道開篇·銷售之志　第6步：堅定銷售之“志”　第7步：選擇，決不回頭    理由之一：選擇了銷售，意味著認(rèn)同了你的興趣愛好    理由之二：選擇了銷售，意味著明確了你的職業(yè)定位    理由之三：選擇了銷售，意味著確定了你的事業(yè)取向    理由之四：選擇了銷售，意味著接受了銷售的挑戰(zhàn)性    理由之五：選擇了銷售，意味著選擇了精彩的人生起點    理由之六：被銷售選擇，意味著你已經(jīng)“沒有選擇”　第8步：堅持，決不放棄    堅持，乃成功之母    堅持，以“堅持”為終點　第9步：堅持，決不盲目    堅持，以信念為旗幟    堅持，以學(xué)習(xí)為力量    堅持，以實踐為載體    堅持，以思考為方向    堅持，以激勵為動力    堅持，以創(chuàng)新為騰飛　第10步：堅持，決不茫然    嚴(yán)謹(jǐn)踐行“大”與“小”    高遠把握“遠”與“近”    理性看待“成”與“敗”上篇·銷售之技　第11步：熟練銷售之“技”　第12步：出示你的“入場券”——形象    要領(lǐng)之一：欲推商品，先推人品    要領(lǐng)之二：外出會客，先照鏡子    要領(lǐng)之三：未聞其聲，先見其笑    要領(lǐng)之四：行為舉止，先求得體　第13步：用好你的“推薦信”——禮儀    要點之一：握手——傳遞你的溫暖和力量    要點之二：名片——自我介紹的私人秘書    要點之三：說話——語言如水可載舟覆舟    要點之四：聆聽——相信此時無聲勝有聲　第14步：亮出你的“學(xué)歷證”——氣質(zhì)    要素之一：職業(yè)氣質(zhì)    要素之二：親善氣質(zhì)    要素之三：紳士氣質(zhì)　第15步：展示你的“特別通行證”——魅力    要素之一：自信魅力    要素之二：聰慧魅力    要素之三：人格魅力    魅力形成：外修內(nèi)煉，健美自然　第16步：如何在講堂上推銷自己    講話——弄清七個問題    講稿——把握九大要點    目光——給聽眾一束陽光    停頓——給自己一個驛站　第17步：如何在會議中推銷自己    主——體現(xiàn)主人的熱情和周到    客——表露客人的謙遜與大氣　第18步：如何在談判中推銷自己    內(nèi)——展示現(xiàn)代精神和雙贏理念    外——展露高尚品質(zhì)和博大胸懷中篇·銷售之法　第19步：精通銷售之“法”　第20步：推銷的總體原則　  “三得體”原則　  “三熟悉”原則    “三適合”原則　第21步：顧問式銷售法    顧問之一：附加值顧問    顧問之二：親和力顧問    顧問之三：針對性顧問    顧問之四：高境界顧問　第22步：跟蹤式銷售法    要點之一：確定最佳對象跟蹤銷售    要點之二：跟蹤銷售之策略與技巧　第23步：服務(wù)式銷售法(上)    深明服務(wù)意義——服務(wù)也是營銷    樹立服務(wù)理念——從大處著眼    注重服務(wù)細(xì)節(jié)——從小處著手　第24步：服務(wù)式銷售法(下)    售前服務(wù)——成功銷售的良好開端    售中服務(wù)——客情關(guān)系的牢固紐帶    售后服務(wù)——持續(xù)銷售的有效延續(xù)    電話服務(wù)——便捷高效的服務(wù)方式　第25步：流程式銷售法    流程式銷售操作程序及技巧    流程式銷售員素質(zhì)與能力　第26步：維護式銷售法    維護式銷售之意義和價值    維護式銷售之策略與技巧    分析客戶忠誠度，調(diào)整維護策略下篇·銷售之道　第27步：修煉銷售之“道”　第28步：危機銷售之道——尋“機”于“危”    案例一：輸了一場官司，贏了高端市場    案例二：贏了一場官司，輸了整個企業(yè)    案例三：高壓鍋事件，高姿態(tài)處理    “危機銷售”六大要點　第29步：虧盈銷售之道——虧到位，贏到家    “虧本銷售法”——將欲取之，必先予之    “虧”的最高境界——虧到位    “贏”的最佳狀態(tài)——贏到家    “高速公路”與“高速銷售”　第30步：創(chuàng)意銷售之道——推陳出“新”    創(chuàng)意無處不在，掉杯亦有門道    創(chuàng)意三字經(jīng)：新、異、變    創(chuàng)意基本功：學(xué)、思、用　第31步：愛心銷售之道——上善若水，水到渠成    上善若水，厚德載物    上善若水，潤物無聲    上善若水，水到渠成　第32步：無為銷售之道——“無為”即“大為”    “無為”、“無為而治”與“無為銷售”    “誠信童話”與“無為奇跡”    無私即大私，無為即大為后記

章節(jié)摘錄

　　導(dǎo)言·感悟推銷　　第1步：正視——推銷，無處不在　　1　　“推銷”為何物？提到推銷，人們很容易就會想到保險公司的壽險顧問、商店門H的促銷小姐、陌生拜訪的銷售代表、走街串巷的小商小販。固然，這些人都是地地道道的職業(yè)推銷員，他們的全部工作就是“推銷”，就是向顧客銷售產(chǎn)品或服務(wù)。難怪《現(xiàn)代漢語詞典》（修訂本）對推銷的解釋非常簡單，總共只有七個字：“推廣貨物的銷路”。但筆者認(rèn)為，這些都是職業(yè)的推銷、狹義的推銷，它體現(xiàn)的是推銷最樸素也最核心的內(nèi)涵。’　　事實上，隨著社會的不斷向前發(fā)展，許多詞義的外延也會隨之?dāng)U大。“推銷”一詞也一樣，它的含義與特性其實可以從多方面去理解，比如，有商業(yè)的推銷、文化的推銷；有宗教的推銷、政治的推銷；有生存的推銷、發(fā)展的推銷；有誘導(dǎo)的推銷、強制的推銷；有美麗的推銷、丑陋的推銷；有顯性的推銷、隱性的推銷；有具體的推銷、抽象的推銷；有物質(zhì)的推銷、意識的推銷……總之，有狹義的推銷、廣義的推銷。惟其如此，所以推銷無處不在，其范圍之廣幾乎可以覆蓋所有行業(yè)和所有人士，甚至包括我們的整個生活?！　∥疫@樣評說推銷并非夸大其詞。諸位請注意，只要你用“推銷”的理念放眼望去，你一定會發(fā)現(xiàn)，在這個世界上，豈止是商界有推銷、推銷員在推銷？遠遠不是。無論商界還是政界、老板還是官員，無論集團還是個體、總統(tǒng)還是乞丐，無論男人還是女人、天使還是魔鬼……所有的組織所有的人都在推銷！雖然推銷的旗號不同、內(nèi)容不同，推銷的方式不同、水平不同，推銷的動機各異、境界有別，但推銷的大方向、推銷之目的，在本質(zhì)上都殊途同歸——將自身“賣”出去，讓公眾“埋單”。　　……

編輯推薦

　　《推銷的境界：32步成就推銷高手》將介紹：我們能回避推銷、漠視推銷嗎？不能，因為推銷無處不在、無孔不入；我們能譏笑推銷、藐視推銷嗎？不能，因為推銷無時不有、無所不能；何況我們的工作、社交、企業(yè)、生活乃至整個人生都離不開推銷呢？自然，我們也不能小看那些不辭辛勞、笑容可掬的推銷員，因為，今天的他們，誰能斷言就不會是明天的李嘉誠、吉拉德、卡耐基、福克斯呢？而我們理當(dāng)做的應(yīng)該是，客觀地看待推銷，理性地應(yīng)對推銷，藝術(shù)地駕馭推銷，讓推銷美化我們的形象、傳遞我們的思想、成就我們的事業(yè)、精彩我們的人生！　　想成為身懷絕技的推銷高手嗎？想在銷售競技場游刃有余嗎？那就趕緊練功吧！寶劍在此，劍劍訣在此！

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