商店經(jīng)理提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)法則

內(nèi)容概要

　　銷(xiāo)售員站在面對(duì)顧客的第一線，所以，代表的正是商店整體予人的第一印象。與其把金錢(qián)與時(shí)間花在店面的裝潢與折扣戰(zhàn)上，倒不如腳踏實(shí)地地進(jìn)行員工的培訓(xùn)。因?yàn)橐晃粌?yōu)秀的銷(xiāo)售員不僅能使?fàn)I業(yè)額上升，而且還可提高諸如商譽(yù)、顧客回頭率、商店形象等附加價(jià)值，這足以使您的經(jīng)營(yíng)步入康莊大道。這樣合算的事，各位經(jīng)營(yíng)者可得想一想。    人的因素應(yīng)永遠(yuǎn)擺在第一位。進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，銷(xiāo)售員與顧客之間微妙的心理反應(yīng)，將如同一場(chǎng)角力賽般上演。本書(shū)將為您詳盡介紹銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作及基本技術(shù)，讓您成為高明的超級(jí)銷(xiāo)售員。解讀各種顧客的心理，掌握財(cái)務(wù)管理上的難點(diǎn)，了解POP廣告的制作，是您經(jīng)營(yíng)商店不可不知的鎮(zhèn)店守則。

書(shū)籍目錄

第1章 接待客人、開(kāi)展銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作和基本技術(shù) 1.自信于銷(xiāo)售，致力于效益 2.正確理解“服務(wù)”二字 3.打破陳規(guī)，向目標(biāo)挑戰(zhàn) 4.接待客人要有“三意” 5.銷(xiāo)售員不可欠缺的七點(diǎn)意識(shí) 6.掌握商品知識(shí) 7.歸納總結(jié)商品特點(diǎn)的五個(gè)階段 8.購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)的七大步驟 9.銷(xiāo)售過(guò)程的五個(gè)階段與銷(xiāo)售員的職責(zé) 10.掌握接待顧客、銷(xiāo)售的4S原則 11.講究形象與服裝 12.進(jìn)行發(fā)音練習(xí) 13.語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)的基本方式 14.扎扎實(shí)實(shí)地掌握基本運(yùn)作 15.禮貌用語(yǔ)民應(yīng)酬用語(yǔ)的練習(xí) 16.掌握應(yīng)酬用語(yǔ) 17.接聽(tīng)電話的技巧 18.每個(gè)人都喜歡受人尊敬的感覺(jué)第2章 接待客人進(jìn)行推銷(xiāo)的實(shí)踐知識(shí) 19.從朝會(huì)制定目標(biāo)做起 20.營(yíng)業(yè)前要清點(diǎn)并備齊銷(xiāo)售必需品 21.伺機(jī)吸引顧客入店的方法 22.七種接近顧客的時(shí)機(jī) 23.正確把握接近動(dòng)作和接近位置 24.與客人溝通的六大技巧 25.介紹商品的原則 26.銷(xiāo)售員親自示范 27.盡可能地刺激顧客的感官 28.先說(shuō)缺點(diǎn)后提出優(yōu)點(diǎn) 29.靈活應(yīng)用贊美語(yǔ)七原則 30.把握提問(wèn)五原則,了解顧客的需求 31.做好準(zhǔn)備回答問(wèn)題 32.掌握殺價(jià)的應(yīng)付方法 33.正確判斷顧客想買(mǎi)的征兆,以免錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī) 34.促使顧客下決心的五大原則 35.貨款的收付準(zhǔn)備和做法 36.掌握商品包裝知識(shí)和技術(shù) 37.送客秘訣 38.對(duì)待不同顧客的靈活接待 39.留心關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售 40 多樣顧客百變接待法 ……第3章 制作POP廣告的知識(shí)和技術(shù)第4章 銷(xiāo)售員的社交活動(dòng)與自我啟發(fā)

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    商店經(jīng)理提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)法則 PDF格式下載

---