都市消費(fèi)者行為

內(nèi)容概要

本書(shū)從文獻(xiàn)的回顧、理論的建構(gòu)和實(shí)證分析中，得出了十分有益的結(jié)論，在理論上進(jìn)一步深化和發(fā)展了全方位營(yíng)銷理論和消費(fèi)者行為理論，驗(yàn)證了價(jià)值觀的層級(jí)性，提出了價(jià)值觀營(yíng)銷理念，期望推動(dòng)以價(jià)值觀為核心的營(yíng)銷研究。在對(duì)企業(yè)的管理建議中，筆者提出通過(guò)了解客戶價(jià)值觀尋找企業(yè)價(jià)值機(jī)會(huì)的思路，并指出了探索客戶價(jià)值觀的途徑。筆者認(rèn)為，這一理論模型可以成為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的工具。本書(shū)選題新穎、思維獨(dú)特、邏輯嚴(yán)密、分析透徹，對(duì)企業(yè)如何建立基于價(jià)值觀的組織以及如何創(chuàng)造出符合不同族群消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品與服務(wù)提出了對(duì)策和建議。     本書(shū)從價(jià)值觀的角度研究中國(guó)都市消費(fèi)者行為，依托消費(fèi)者行為理論、集體記憶理論、價(jià)值層級(jí)理論和穩(wěn)態(tài)理論等提出了以二維價(jià)值觀建構(gòu)中國(guó)都市消費(fèi)者族群模型的思想。這一思想形成的脈絡(luò)是：首先，運(yùn)用控制論的穩(wěn)態(tài)理論及其他學(xué)者們的研究成果，解釋了價(jià)值觀對(duì)人的目的性行為的指導(dǎo)作用，即不同價(jià)值觀的人有不同的行為，消費(fèi)者在價(jià)值觀上的差異將導(dǎo)致其消費(fèi)行為的差異。其次，提出了新的價(jià)值觀的分類維度，即從價(jià)值觀的時(shí)間維度及空間維度來(lái)分類。從價(jià)值觀的時(shí)間維度看，不同時(shí)代的人們有不同的社會(huì)價(jià)值觀。本書(shū)依據(jù)集體記憶理論將中國(guó)都市消費(fèi)者劃分成不同世代(傳統(tǒng)一代、“文革”一代、轉(zhuǎn)型一代、中國(guó)E一代)；從價(jià)值觀的空間維度看，人們的價(jià)值觀具有層級(jí)性，本書(shū)依據(jù)價(jià)值層級(jí)理論，以消費(fèi)者擁有資源的多少為標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)都市主流消費(fèi)群劃分成三個(gè)價(jià)值觀層級(jí)(自我實(shí)現(xiàn)型、自尊合群型、知足常樂(lè)型)；最后，以時(shí)間維度上的不同社會(huì)價(jià)值觀劃分的四個(gè)世代為橫坐標(biāo)，以空間維度上的三個(gè)不同的價(jià)值觀層級(jí)為縱坐標(biāo)，將我國(guó)都市消費(fèi)者劃分為不同族群，由此建立起二維價(jià)值觀影響下的中國(guó)都市消費(fèi)者族群模型。該模型是建立在一系列相關(guān)的假設(shè)基礎(chǔ)上的。

作者簡(jiǎn)介

胡維平 女，1966年出生，湖北人。1989年畢業(yè)于華中師范大學(xué)政治系，獲法學(xué)學(xué)士學(xué)位；在中學(xué)任教近十年后，考取華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院股份經(jīng)濟(jì)與證券投資方向碩士研究生，2000年獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位；2001年考入上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院，攻讀企業(yè)管理專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方向博士研究生，師從著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家晁鋼令教授，2004年獲得管理學(xué)博士學(xué)位。主要研究興趣是：市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐、消費(fèi)者行為學(xué)、廣告學(xué)、大眾傳媒與企業(yè)營(yíng)銷等。曾參與和主持多項(xiàng)省部級(jí)科研課題的研究，如“三峽工程與武漢地區(qū)企業(yè)發(fā)展對(duì)策研究”、“中國(guó)營(yíng)銷發(fā)展報(bào)告”、“服務(wù)產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究”、“上海連鎖商業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究”、“上海貿(mào)易行業(yè)人才需求與發(fā)展戰(zhàn)略研究”等。在國(guó)家級(jí)、省部級(jí)核心期刊及其他學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文和出版專業(yè)著作(包括主編)近三十篇(部)。目前在復(fù)旦大學(xué)新聞傳播學(xué)博士后流動(dòng)站從事研究工作，同時(shí)擔(dān)任上海市國(guó)家職業(yè)資格鑒定經(jīng)濟(jì)管理類專家委員會(huì)委員及咨詢專家。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論  背景  主題與價(jià)值  思路與框架  方法與創(chuàng)新第二章 文獻(xiàn)回顧  主題的理論來(lái)源  西方學(xué)者對(duì)消費(fèi)者行為的研究  西方學(xué)者對(duì)消費(fèi)者價(jià)值觀與消費(fèi)者行為影響的研究  國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀  文獻(xiàn)啟示第三章 消費(fèi)者的欲求空間與價(jià)值觀維度  全方位營(yíng)銷對(duì)客戶欲求空間的探索  消費(fèi)者的價(jià)值意識(shí)與價(jià)值判斷  消費(fèi)者價(jià)值觀的分類維度第四章 二維價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者行為的影響  價(jià)值觀與人的目的性行為的關(guān)系  價(jià)值觀與影響消費(fèi)者行為因素的關(guān)系  二維價(jià)值觀影響下的消費(fèi)者行為表現(xiàn)第五章 二維價(jià)值觀影響下的中國(guó)都市消費(fèi)者行為模式  中國(guó)人的價(jià)值觀與行為特征  二維價(jià)值觀與中國(guó)都市消費(fèi)者族群劃分第六章 模型與假設(shè)  研究模型  研究變量與關(guān)系假設(shè)  樣本設(shè)計(jì)與分析方法第七章 分析與發(fā)現(xiàn)  樣本特征及問(wèn)卷效度分析  上海市消費(fèi)者社會(huì)價(jià)值觀分析  上海市消費(fèi)者個(gè)人層級(jí)價(jià)值觀分析  上海市消費(fèi)者消費(fèi)行為傾向分析  上海市消費(fèi)者價(jià)值觀與消費(fèi)行為傾向分析  上海市消費(fèi)者九大族群描述第八章 營(yíng)銷管理建議  通過(guò)探索客戶價(jià)值觀尋找企業(yè)價(jià)值機(jī)會(huì)  創(chuàng)造和傳遞滿足顧客價(jià)值觀的產(chǎn)品和服務(wù)  引導(dǎo)消費(fèi)者價(jià)值觀  建立基于價(jià)值觀的組織  對(duì)不同族群的營(yíng)銷策略第九章 本研究的理論貢獻(xiàn)及進(jìn)一步研究的建議  中國(guó)都市消費(fèi)者族群研究的理論貢獻(xiàn)  研究的局限及進(jìn)一步研究的建議參考文獻(xiàn)附錄 消費(fèi)者價(jià)值觀與消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷

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