旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書(shū)以教育部面21世紀(jì)課程教材的要求和2005年經(jīng)國(guó)務(wù)院同意印發(fā)《教育部第七部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育工作的若干意見(jiàn)》中關(guān)于增強(qiáng)職業(yè)教育主動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，切實(shí)加快技能人才培養(yǎng)的精神為指導(dǎo)思想，針對(duì)高職高專旅游與飯店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在編寫(xiě)中，力求做到“高層次性、職業(yè)性、可街接性”的統(tǒng)一，以適應(yīng)培養(yǎng)21世紀(jì)人才的需要。    本書(shū)以旅游心理與旅滸行為之間的關(guān)系炒主線，重點(diǎn)探討旅游者心理與旅游行為、旅游服務(wù)心理與旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理心理與旅游企業(yè)管理行為之間的規(guī)律性及其應(yīng)用。

書(shū)籍目錄

緒論  本章導(dǎo)讀  第一節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象  第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究意義  第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法  專論  關(guān)鍵詞  思考題  自測(cè)題第一篇  旅游者的心理  第一章 旅游者的需要    本章導(dǎo)讀    第一節(jié) 旅游者的需要概述    第二節(jié) 旅游者的需要與旅游行為    第三節(jié) 旅游者的需要的滿足    案例精選    關(guān)鍵詞    思考題    自測(cè)題  第二章 旅游者的勸機(jī)    本章導(dǎo)讀    第一節(jié) 旅游者的動(dòng)機(jī)概述    第二節(jié) 旅游者的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件    第三節(jié) 旅游者的動(dòng)機(jī)的激發(fā)    案例精選    關(guān)鍵詞    思考題    自測(cè)題  第三章 旅游者的知覺(jué)    本章導(dǎo)讀    第一節(jié) 旅游者的知覺(jué)概述    第二節(jié) 旅游者的知覺(jué)的影響因素      第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)    案例精選    關(guān)鍵詞    思考題    自測(cè)題  第四章 旅游者的情緒情感    本章導(dǎo)讀    第一節(jié) 旅游者的情緒情感概述    第二節(jié) 旅游者的情緒情感的影響因素    第三節(jié) 旅游者的情緒情感對(duì)旅游行為的影響    案例精選    關(guān)鍵詞    思考題    自測(cè)題  第五章 旅游的人格  第六章 旅游者的態(tài)度第二篇  旅游服務(wù)心理  第七章 旅游交通服務(wù)心理  第八章 導(dǎo)游服務(wù)心理  第九章 旅游飯店服務(wù)心理  第十章 旅游購(gòu)物服務(wù)心理第三篇  旅游企業(yè)管理心理  第十一章 旅游企業(yè)個(gè)體員工心理差異與管理  第十二章 旅游企業(yè)員工群體心理與管理  第十三章 旅游企業(yè)中的人際關(guān)系與管理  第十四章 旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理與管理參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

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