新編公共關(guān)系學(xué)

前言

　　公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的學(xué)科，它是一門運(yùn)用傳播學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué)等現(xiàn)代學(xué)科知識(shí)的綜合性、應(yīng)用性的新興交叉學(xué)科。本書編寫的目的是為適應(yīng)社會(huì)需要，培養(yǎng)更多掌握一定公共關(guān)系專業(yè)技能的高級(jí)應(yīng)用型、復(fù)合型人才，從而為實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育的目標(biāo)服務(wù)。本書內(nèi)容涵蓋了公共關(guān)系學(xué)的基本概念、基本原理和基本理論，匯集了公共關(guān)系學(xué)的實(shí)用操作技巧。　　本書具有下面幾個(gè)特點(diǎn)。　?。?）知識(shí)體系框架清晰，知識(shí)點(diǎn)層次分明，內(nèi)容深入淺出，詳略得當(dāng)，通俗易懂，適當(dāng)簡化理論講述，注重簡明性。用簡短的文字將知識(shí)表達(dá)清楚；對(duì)枯燥理論，采用逐步導(dǎo)入，最后給出易于接受的理論概括的做法，盡量降低學(xué)生理解和把握的難度?！　。?）注重能力培養(yǎng)，將理論闡述與實(shí)務(wù)介紹有機(jī)融合，以理論闡述作鋪墊和支撐，烘托實(shí)務(wù)教學(xué)，將教學(xué)重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用具體的理論和方法解決實(shí)際公關(guān)問題的能力方面，突出實(shí)用性。

內(nèi)容概要

本書從公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素、形態(tài)及調(diào)節(jié)手段、產(chǎn)生與發(fā)展、職能和原則、主體、客體、傳播、工作程序等基本概念和原理，以及公共關(guān)系專題活動(dòng)、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系危機(jī)處理等實(shí)務(wù)知識(shí)等方面，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基本理論和實(shí)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，并結(jié)合相關(guān)案例，對(duì)公共關(guān)系學(xué)科及理論進(jìn)行深入淺出的分析。    本書具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：知識(shí)體系框架清晰，知識(shí)點(diǎn)層次分明，內(nèi)容深入淺出，詳略得當(dāng)，通俗易懂，適當(dāng)簡化理論講述，注重簡明性；注重能力培養(yǎng)，將理論闡述與實(shí)務(wù)介紹有機(jī)結(jié)合，以理論闡述作鋪墊和支撐，烘托實(shí)務(wù)教學(xué)，將教學(xué)重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用具體的理論和方法解決實(shí)際公關(guān)問題的能力方面，突出實(shí)用性；體例編排新穎獨(dú)特，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性、自覺性和自主性。    本書可用于教學(xué)或自學(xué)，可作為各類高職高專院校經(jīng)濟(jì)類、營銷類、管理類、秘書類等相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為各類企事業(yè)單位公共關(guān)系、市場(chǎng)營銷和管理類工作人員的培訓(xùn)和參考讀物，成人教育、函授、自學(xué)考試及在職人員自學(xué)參考用書，職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格考試參考用書，以及公關(guān)愛好者的讀物。

書籍目錄

第一章　緒論  學(xué)習(xí)目的  主要概念和原理  案例導(dǎo)入  第一節(jié)　公共關(guān)系與社會(huì)關(guān)系    一、公共關(guān)系的定義    二、社會(huì)關(guān)系概述  第二節(jié)　公共關(guān)系及其構(gòu)成要素    一、公共關(guān)系的含義    二、公共關(guān)系的構(gòu)成要素  第三節(jié)　公共關(guān)系的形態(tài)及調(diào)節(jié)    一、公共關(guān)系的社會(huì)形態(tài)    二、公共關(guān)系的調(diào)節(jié)  第四節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象及學(xué)科界定    一、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象    二、公共關(guān)系的學(xué)科界定  本章小結(jié)  本章練習(xí)題  課下補(bǔ)充參考資料第二章　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展  學(xué)習(xí)目的  主要概念和原理  案例導(dǎo)入  第一節(jié)　公共關(guān)系的發(fā)展階段    一、公共關(guān)系史前史    二、公共關(guān)系的職業(yè)化階段    三、公共關(guān)系的學(xué)科化階段  第二節(jié)  公共關(guān)系產(chǎn)生的條件    一、經(jīng)濟(jì)條件——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展    二、政治條件——民主政治取代專政治    三、文化條件——人性管理的出現(xiàn)    四、技術(shù)條件——大眾傳播超越個(gè)體傳播  第三節(jié)  當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展    一、當(dāng)代公共關(guān)系在國外的興起與發(fā)展      二、現(xiàn)代公共關(guān)系在中國的發(fā)展    三、現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的基本趨勢(shì)  第四節(jié)　公共關(guān)系創(chuàng)新    一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的基本理念    二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播過程    三、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的渠道及形式  本章小結(jié)  本章練習(xí)題  課下補(bǔ)充參考資料第三章　公共關(guān)系的職能與原則  學(xué)習(xí)目的  主要概念和原理  案例導(dǎo)入  第一節(jié)　公共關(guān)系的職能    一、收集信息，了解變化    二、咨詢建議，參與決策    三、傳播推廣，教育引導(dǎo)    四、加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系  第二節(jié)  公共關(guān)系的原則    一、誠實(shí)守信    二、雙向溝通    三、互惠互利    四、開拓創(chuàng)新    五、全員公關(guān)　　……第四章　公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織和公眾人物第五章　公共關(guān)系的客體第六章　公共關(guān)系的傳播——信息的傳播與溝通　第七章　公共關(guān)系的工作程序第八章　公共關(guān)系專題活動(dòng)第九章　公共關(guān)系禮儀　第十章　公共關(guān)系危機(jī)處理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1.主體型的社會(huì)關(guān)系形態(tài)　　主體型的社會(huì)關(guān)系形態(tài)是根據(jù)社會(huì)交往的主體特征對(duì)社會(huì)關(guān)系形態(tài)進(jìn)行的一種劃分，也稱社會(huì)關(guān)系的主體形態(tài)，是指交往主體的具體生存形式或狀態(tài)。處于同一歷史形態(tài)的交往主體，其社會(huì)地位和社會(huì)作用各不相同，所以其交往活動(dòng)的具體內(nèi)容、形式及社會(huì)交往的影響也不同，社會(huì)關(guān)系也表現(xiàn)出不同的形態(tài)，具體可以分為下面三種。　　1）個(gè)體的社會(huì)關(guān)系形態(tài)　　個(gè)體的社會(huì)關(guān)系形態(tài)是主體型社會(huì)關(guān)系的微觀形態(tài)，也是最基本的社會(huì)關(guān)系形態(tài)，社會(huì)交往的主體是個(gè)人，因此也稱為人際關(guān)系形態(tài)。在一個(gè)社會(huì)中，所有的社會(huì)關(guān)系活動(dòng)都是通過個(gè)人的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，因此處理好個(gè)體之間的關(guān)系，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。　　2）組織或集團(tuán)的社會(huì)關(guān)系形態(tài)　　組織或集團(tuán)的社會(huì)關(guān)系形態(tài)是主體型社會(huì)關(guān)系的中觀形態(tài)，社會(huì)交往的主體是組織或集團(tuán)。組織或集團(tuán)的社會(huì)關(guān)系形態(tài)與個(gè)人社會(huì)關(guān)系形態(tài)的主要區(qū)別在于：它不僅指一個(gè)組織或集團(tuán)同其他組織或集團(tuán)及個(gè)人的關(guān)系，還指組織或集團(tuán)內(nèi)部每個(gè)成員之間的關(guān)系。組織或集團(tuán)作為社會(huì)交往的主體，首先必須意識(shí)到所有成員的共同利益，處理好成員之間以及成員與組織或集團(tuán)之間的關(guān)系，以便形成統(tǒng)一、共同的目標(biāo)，才能處理好同其他組織或集團(tuán)之間的關(guān)系。當(dāng)然組織或集團(tuán)的很多活動(dòng)需要依靠個(gè)人來完成，但這里的個(gè)人活動(dòng)已不再是原始意義上的個(gè)人活動(dòng)，這里的個(gè)人活動(dòng)受到組織或集團(tuán)共同目標(biāo)的制約。

編輯推薦

　　叢書特色：　　以實(shí)用性為基礎(chǔ)，突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)及特點(diǎn)，把學(xué)生引入實(shí)際工作環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力；　　體現(xiàn)“問題驅(qū)動(dòng)”教學(xué)思想，以案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)，便于教師授課和啟發(fā)學(xué)生思考；　　實(shí)現(xiàn)服務(wù)立體化，為教師免費(fèi)提供電子課件、教學(xué)案例、習(xí)題及答案下載。

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