淘寶網(wǎng)新手開店入門

前言

如今在淘寶網(wǎng)上開店已經(jīng)成為新時代網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，在這片著名的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)天空中，有許多人通過勤勞和智慧，最終獲得了成功。開淘寶店是一項實戰(zhàn)性強、操作性強的技術(shù)和學(xué)問，網(wǎng)上開店也需要新的技巧和新的創(chuàng)業(yè)思路，既需要理論的指導(dǎo)，也需要實踐操作的最優(yōu)化。本手冊重點講述如何一步一步在淘寶開設(shè)網(wǎng)店，包括網(wǎng)店的初級人門內(nèi)容，如開店前的準備、開設(shè)網(wǎng)店的具體步驟流程、如何成功洽談第一單生意等，也包括中高級提高和擴展技巧，如網(wǎng)絡(luò)店鋪的個性化、店鋪的推廣和各種輔導(dǎo)工具和服務(wù)的使用，還提供了一些大網(wǎng)店的實用技巧，因此本手冊可以作為您開設(shè)和經(jīng)營網(wǎng)店的幫手和指南。本手冊由杭州易網(wǎng)靈杰科技有限公司的呂洋波和王俊編寫，其中呂洋波擁有兩家皇冠店鋪，并最先提出了“云商務(wù)”的概念，使電子商務(wù)的理念更上一層樓。王俊為杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)講師、阿里巴巴首屆特聘講師，同時也是淘寶講師，對電子商務(wù)有非常深的研究。本手冊在編寫上以實用見長，以理論為輔，圖文并茂地解答了初學(xué)者如何開店的問題，同時也介紹了開店后如何立業(yè)、如何做大做強等問題。對于容易出錯的地方加注了“注意”，突出了實用性和技巧性。本手冊適合于計劃在淘寶開店的用戶，也可以為已經(jīng)在淘寶開店起步的用戶提供相應(yīng)的技巧和策略。這本手冊告訴您致富的秘密，總結(jié)開淘寶店成敗得失等寶貴的經(jīng)驗，助您實現(xiàn)網(wǎng)上成功開店創(chuàng)業(yè)的夢想。本手冊的特點本手冊基本涵蓋了在淘寶上開店和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，如注冊會員，開張，圖片的處理和美化，進行交易，支付和提現(xiàn)等，同時還提供了淘寶網(wǎng)提供的多項服務(wù)和工具，物流的策略，推廣和做大做強網(wǎng)店的一些實用技巧，具體來說，本手冊的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

內(nèi)容概要

　　《淘寶網(wǎng)新手開店入門》適合計劃在淘寶開店的用戶，也可以為已經(jīng)在淘寶開店起步的用戶提供相應(yīng)的技巧和策略，《淘寶網(wǎng)新手開店入門》尤其適合想進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的新手，可以輕松學(xué)到真實、詳細、實用的淘寶開店必備知識；省錢、省時、省代價地獲得賣家入門級經(jīng)驗技巧?！　♂槍υ谔詫毦W(wǎng)開店的新賣家，全面介紹了如何在淘寶開設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)知識和操作技法，如開店前的準備、開設(shè)網(wǎng)店的操作步驟、如何成功洽談第一單生意等；還包括店鋪裝修和推廣的方法和技巧，如網(wǎng)絡(luò)店鋪的個性化、店鋪的推廣和各種輔助工具和服務(wù)的使用。手把手教開店的具體操作步驟，并附有大量的插圖和實例，具有很強的實用性和可操作性，使讀者能夠在最短的時間內(nèi)學(xué)會淘寶網(wǎng)開店，輕松晉級為優(yōu)秀賣家?！　”臼謨栽诰帉懮弦詫嵱脼橹?，以理論為輔，圖文并茂地解答了初學(xué)者如何開店、如何立業(yè)、如何做大做強等問題。

書籍目錄

第1章 準備開設(shè)店鋪——萬丈高樓平地起1.1 網(wǎng)絡(luò)購物的時代到來了1.1.1 大家喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購物嗎1.1.2 都有哪些商品在網(wǎng)絡(luò)上交易1.1.3 有人在網(wǎng)上成功了嗎？1.1.4 讓大家更加放心地在網(wǎng)絡(luò)購物1.2 網(wǎng)上開店的心理準備1.3 網(wǎng)上開店的必備設(shè)備1.3.1 一臺電腦1.3.2 一臺數(shù)碼相機1.3.3 打印機和掃描儀第2章 店鋪開張的必經(jīng)流程一千里之行始于足下2.1 成為淘寶的會員2.1.1 淘寶會員免費注冊流程2.1.2 淘寶密碼的修改和安全設(shè)置2.1.3 下載和安裝阿里旺旺2.2 學(xué)會支付寶的注冊、激活與認證2.2.1 什么是支付寶2.2.2 支付寶的注冊與激活2.2.3 什么是支付寶實名認證2.2.4 提交支付寶認證申請2.2.5 提交個人信息2.2.6 銀行帳戶核實2.2.7 支付寶密碼的找回2.3 學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)銀行與支付寶充值2.3.1 什么是網(wǎng)絡(luò)銀行2.3.2 開通的網(wǎng)絡(luò)銀行的一般流程2.3.3 給支付寶充值2.4 新店鋪開業(yè)的流程2.4.1 發(fā)布商品2.4.2 申請店鋪2.4.3 修改上架商品的信息2.5 使用淘寶助理方便快捷的管理寶貝2.5.1 什么是淘寶助理2.5.2 下載和登陸淘寶助理2.5.3 新建寶貝2.5.4 上傳寶貝2.5.5 下載寶貝2.5.6 批量編輯寶貝2.5.7 備份寶貝信息第3章 商品圖片的處理與美化——讓你的商品使顧客過目不忘3.1 商品圖片的處理技巧3.1.1 調(diào)整大小和裁剪圖片3.1.2 添加邊框3.1.3 添加水印3.1.4 批處理3.2 商品圖片的美化技巧3.2.1 調(diào)整曝光不足或曝光過度的照片3.2.2 調(diào)整照片偏色3.2.3 其它常用美化操作第4章 開始店鋪的第一單生意——好的開始等于成功了一半4.1 與買家交流4.2 修改交易價格4.3 發(fā)貨要節(jié)省和及時4.3.1 確認收貨信息和交易詳情4.3.2 管理收發(fā)貨地址4.3.3 選取發(fā)貨方式4.4 雙方對交易的評價很重要4.4.1 信用評價規(guī)則4.4.2 店鋪評分規(guī)則4.5 學(xué)會從支付寶賬戶中提現(xiàn)4.5.1 提現(xiàn)方法4.5.2 到賬時間4.6 處理退款和部分退款第5章 裝扮具有自己特色的店鋪——完美裝修吸引更多的顧客5.1 認識淘寶旺鋪5.1.1 什么是淘寶旺鋪5.1.2 旺鋪訂購5.2 店鋪招牌設(shè)計5.2.1 招牌的發(fā)布5.2.2 招牌動畫的制作5.3 店鋪裝修的基本設(shè)置5.3.1 店鋪風(fēng)格設(shè)計5.3.2 店鋪基本設(shè)置5.3.3 頁面基本設(shè)置5.3.4 添加標(biāo)簽頁5.4 添加相應(yīng)的模塊5.5 右側(cè)促銷區(qū)域設(shè)計5.5.1 添加自定義模塊5.5.2 編輯自定義模塊5.6 寶貝分類管理5.6.1 編輯分類5.6.2 寶貝歸類5.6.3 類目促銷區(qū)設(shè)置5.7 旺鋪功能5.7.1 寶貝展臺5.7.2 圖片空間5.7.3 多圖功能5.8 導(dǎo)入導(dǎo)出第6章 方便的淘寶服務(wù)和工具——效率就是金錢6.1 消費者保障服務(wù)6.1.1 什么是消費者保障服務(wù)6.1.2 加人消費者保障服務(wù)6.2 店鋪營銷工具一滿就送6.2.1 滿就送訂購方法6.2.2 滿就送設(shè)置方法6.3 商品促銷工具一搭配套餐6.3.1 搭配套餐訂購方法6.3.2 搭配套餐設(shè)置方法6.4 店鋪統(tǒng)計的利器——量子恒道6.4.1 什么是量子恒道店鋪統(tǒng)計6.4.2 訂購量子恒道店鋪統(tǒng)計6.4.3 使用量子恒道店鋪統(tǒng)計6.5 方便的錢掌柜網(wǎng)店版6.5.1 什么是錢掌柜網(wǎng)店版6.5.2 開通錢掌柜網(wǎng)店版6.5.3 使用錢掌柜網(wǎng)店版第7章 物流的相關(guān)技巧——方便又快捷地進出貨7.1 進貨渠道的特點和利弊7.1.1 從批發(fā)市場進貨7.1.2 成為網(wǎng)絡(luò)代銷7.1.3 廠家進貨7.1.4 尋找商家余貨7.1.5 自身貨源7.1.6 從阿里巴巴網(wǎng)站進貨7.2 網(wǎng)店物流形式簡介及比較7.2.1 中國郵政集團公司7.2.2 快遞公司7.2.3 降低網(wǎng)店物流費用的技巧7.3 不同商品的郵寄包裝技巧7.3.1 數(shù)碼、手機等貴重商品7.3.2 化妝品類液態(tài)、半固態(tài)商品7.3.3 衣服、箱包和紡織品類商品7.3.4 首飾類商品7.3.5 書籍、雜志類商品7.3.6 食品類商品第8章 推廣和宣傳店鋪的方法——做大店鋪的重點.8.1 店內(nèi)常用宣傳技巧8.1.1 善用寶貝推薦8.1.2 巧用店鋪交流區(qū)8.1.3 交換友情鏈接8.1.4 精心布置個人空間8.1.5 在標(biāo)題中加人宣傳信息8.2 利用淘寶旺旺進行宣傳8.2.1 利用旺旺群宣傳8.2.2 利用自動回復(fù)發(fā)布廣告8.2.3 我的狀態(tài)，優(yōu)惠信息快發(fā)布8.3 社區(qū)論壇商機旺8.3.1 登錄社區(qū)和論壇8.3.2 超級買家秀和促銷活動8.3.3 淘寶社區(qū)廣告位的申請8.3.4 利用搜索引擎8.4 淘寶直通車讓買家輕松淘到您8.4.1 什么是淘寶直通車8.4.2 如何加入直通車8.4.3 直通車設(shè)置8.4.4 其它注意事項8.5 學(xué)會使用阿里媽媽8.5.1 阿里媽媽的特點和優(yōu)勢8.5.2 淘寶客推廣8.6 使用其他方法宣傳店鋪8.6.1 傳統(tǒng)型宣傳方法8.6.2 電郵宣傳8.6.3 管理和利用評價8.6.4 加入商盟第9章 皇冠賣家的技巧大全——把握自己的未來9.1 移動旺旺，24小時在線9.1.1 移動旺旺的功能和優(yōu)勢9.1.2 移動旺旺的開通和使用9.2 做好售后服務(wù)留住回頭客9.2.1 制定合理的退貨和換貨政策9.2.2 合理處理矛盾和沖突9.2.3 引導(dǎo)買家修改中評和差評9.2.4 向買家表示感謝，定時維護客戶關(guān)系9.3 注重客服溝通讓顧客更安心9.3.1 重視客服質(zhì)量和溝通9.3.2 常用溝通技巧9.3.3 溝通其它注意事項9.4 發(fā)掘潛在顧客，挖掘潛在生意9.4.1 商品發(fā)布時間吸引潛在顧客9.4.2 掌握不同買家群的特點

章節(jié)摘錄

插圖：也許您覺得心理沒什么好準備的，其實，有了充分的心理準備，您對開店后出現(xiàn)的問題才能很好地解決。首先，要了解網(wǎng)絡(luò)交易的艱辛。很多新手都覺得在淘寶網(wǎng)上做生意很簡單，翹著腿在家里等著收錢就行了。其實不然，淘寶網(wǎng)上有很多賣家開店好幾個月都沒有生意。而且，淘寶網(wǎng)上競爭激烈，每天有上百個店鋪開張，而且能站穩(wěn)腳跟的賣家也不多（據(jù)統(tǒng)計，有60％的賣家是3顆心以下的）。所以，要做好長期做戰(zhàn)的心理準備。其次，要充分了解買家的心理。經(jīng)常上淘寶論壇的朋友都知道，有很多賣家都遇到了令人頭痛的買家。其實，真的是買家不好嗎？他們只是想用最低的價錢買到最好的東西，這又有什么錯呢？要學(xué)會站在別人的角度上想想，從開店之初就以人為本，認真對待每一個買家，這樣您的店才會有“錢”途。另外，就是要有耐心、愛心和責(zé)任心。開店前您要問問自己，您有這三“心”了嗎？如果您對自己沒有把握的話，就不要輕易嘗試。因為，買家買您的商品之前一定會刨根問底，這個時候您一定不能嫌煩，誰買東西不得問清楚??！賣家就要盡量給顧客解釋清楚商品的各種屬性。而愛心也是必須的，如果您能讓整個交易變得人性化，讓顧客感覺到您的用心、貼心和尊重，還怕沒有好評和回頭客嗎？最后是責(zé)任心，對自己的商品負責(zé)，對自己的客戶負責(zé)。

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