銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案

內(nèi)容概要

　　講師：劉敏興，美國康乃克州立大學(xué)經(jīng)濟統(tǒng)計學(xué)碩士，臺灣著名培訓(xùn)專家，TNA國際系統(tǒng)訓(xùn)練創(chuàng)辦人兼首席訓(xùn)練師，五屆臺北市演講比賽冠軍得主，現(xiàn)任北京知訊力企業(yè)管理資詢有限公司總經(jīng)理。曾任臺灣金克拉訓(xùn)練行銷總監(jiān)，美國商業(yè)銀行及美國花旗銀行在臺分公司訓(xùn)練顧問，臺灣漢特集團、先進(jìn)環(huán)保集團、國泰人壽等多家企業(yè)特約訓(xùn)練顧問，香港世界通集團CIS導(dǎo)入總策劃。
　　本課程適宜于銷售經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)人員、人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)高層。

書籍目錄

銷售基礎(chǔ)篇
第一講 銷售的基本概念
1.社會演進(jìn)對銷售的影響
2.銷售人員必須知曉的三件事
3.銷售的涵義
4.銷售工作的特性
5.銷售的五要素
6.銷售人員的工作職責(zé)和觀念
第二講 銷售的基本認(rèn)知
1.建立新的銷售模式
2.銷售的80/20法則與決勝邊緣理論
3.如何提升銷售素質(zhì)
第三講 銷售人員個人發(fā)展（一）
1.全方位銷售職能測試
2.積極的心理態(tài)度
3.追求成長的自我概念
4.影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙
第四講 銷售人員個人發(fā)展（二）
1.培養(yǎng)個人魅力
2.銷售的心理定律
3.鍛煉心理健康素質(zhì)
4.持續(xù)發(fā)展個人力量
銷售實戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟
第五講 銷售前的前奏曲——準(zhǔn)備
1.長期準(zhǔn)備
2.短期準(zhǔn)備
3.開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑
4.建立有效名單
5.找尋未來黃金客戶
6.銷售前的心理準(zhǔn)備
第六講 尋找客戶的方法與途徑
1.顧客開發(fā)的策略
2.客戶購買的原因
3.如何開發(fā)顧客
第七講 接近客戶（一）
1.什么是接近
2.接近前的準(zhǔn)備
3.辨證顧客購買的前提
第八講 接近客戶（二）
1.接近的方法
2.接近方式
第九講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（一）
1.產(chǎn)品說明的技巧
2.產(chǎn)品說明的步驟
3.產(chǎn)品說明的三段論法
第十講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（二）
1.展示的技巧
2.展示的類型
3.展示的話術(shù)
第十一講 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（三）
1.如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
2.不同類型顧客的應(yīng)付方法
3.介紹產(chǎn)品與服務(wù)的步驟
第十二講 處理客戶的異議（一）
1.客戶異議的涵義及產(chǎn)生原因
2.處理異議的原則和技巧
第十三講 處理客戶的異議（二）
1.客戶拒絕的因素探討及處理客戶異議的技巧
2.如何處理客戶對價格的異議
第十四講 建議客戶購買的時機
1.建立親和感
2.成功銷售的新層次
第十五講 提供建議的方法
1.迎合購買者的心理策略
2.提供建議的方法
第十六講 促成交易與締結(jié)的技巧（一）
1.促成交易的方式與達(dá)成協(xié)議的障礙
2.締結(jié)的涵義與時機
第十七講 促成交易與締結(jié)的技巧（二）
1.締結(jié)的方法與藝術(shù)
2.締結(jié)的準(zhǔn)則
3.有效締結(jié)的技巧
第十八講 銷售就是收回賬款
1.收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
2.賬款回收工作的重要性
3.賬款回收的心得
4.預(yù)防拖延付款的方法
5.收回呆帳的方法
第十九講 售后服務(wù)（一）
1.銷售人員應(yīng)善用的五個原則
2.視察銷售后的狀況
第二十講 售后服務(wù)（二）
1.將顧客組織化
2. 作客戶誠懇的商討對象
3.處理不滿的要決 
銷售管理篇
第二十一講 銷售人員如何做好自我管理
1.自我管理的重要性
2.如何維持自信
3.健康要決
4.度過低潮的妙決
第二十二講 銷售人員如何做好目標(biāo)管理
1.制訂目標(biāo)的重要性及其依據(jù)
2. 制訂目標(biāo)應(yīng)遵循的原則
3.達(dá)成目標(biāo)的步驟
第二十三講 銷售人員如何做好時間管理
1.做個創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)員
2.如何制訂一天的行程表
3.減少浪費業(yè)務(wù)時間的方法
第二十四講 銷售人員如何如何提升個人成長
1.提升個人成長的先決條件
2.全方位提升個人成長
第二十五講 如何系統(tǒng)地介紹產(chǎn)品的案例現(xiàn)場解說
第二十六講 示范締結(jié)的步驟與方法

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案 PDF格式下載

---