溝通力創(chuàng)造無(wú)限奇蹟

前言

　　前言　　有人說(shuō)，幽默是人生活中的調(diào)味品。有人乾脆說(shuō)，幽默就是生活中的鹽，有了它，生活本身有時(shí)也會(huì)變得趣味橫生，具有神奇的魅力?！　∮哪梢允钩蠲伎嗄樥咝︻佒痖_，也可以使淚水盈眶者破涕為笑；可以為懶惰者帶來(lái)活力，也可以為勤奮者驅(qū)散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更愉悅?！　∩钪袥]有一個(gè)人不喜歡風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言。在中國(guó)的傳統(tǒng)文藝晚會(huì)上，相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節(jié)目之一，就在於它的表現(xiàn)形式離不開幽默，那幽默的語(yǔ)言強(qiáng)烈地感染著觀眾的心，幽默的話能抓住聽者的心，使對(duì)方平心靜氣，也可以使一些深刻的思想表達(dá)得更加生動(dòng)和形象?！　h武帝晚年很希望自己能長(zhǎng)生不老。一天他與一個(gè)侍臣閒聊：「相書上說(shuō)，一個(gè)人鼻子下面的『人中』越長(zhǎng)，壽命就越長(zhǎng)；『人中』長(zhǎng)一寸，能活一百歲。不知是真是假？」　　東方朔聽了這話，知道皇上又在做長(zhǎng)生不老之夢(mèng)，臉上露出一絲譏諷的笑意。皇上見東方朔似有譏諷之意，喝道：「你居然敢笑話我？」　　東方朔畢恭畢敬地回答：「我怎麼敢笑話皇上呢？我是在笑彭祖的臉太難看了。」　　漢武帝問：「你為什麼笑彭祖呢？」　　東方朔說(shuō)：「據(jù)說(shuō)彭祖活了八百歲，如果真像皇上所說(shuō)，『人中』長(zhǎng)一寸就活一百歲，彭祖的『人中』就該有八寸長(zhǎng)了，那麼，他的臉豈不是太難看了嗎？」　　漢武帝聽了，不禁哈哈大笑起來(lái)。　　在這個(gè)故事裡，東方朔以幽默的語(yǔ)言，用笑彭祖的辦法來(lái)設(shè)勸皇帝。整個(gè)批駁機(jī)智含蓄，風(fēng)趣詼諧，令怒不可遏的皇帝轉(zhuǎn)怒為喜，並且愉快地認(rèn)輸?！　∵@個(gè)小故事形象地說(shuō)明了幽默的本質(zhì)。由此，我們可以看出幽默具有一種特性，一種引發(fā)喜悅、以愉快的方式娛人的特性；幽默感是一種能力，一種瞭解並表達(dá)幽默的能力；幽默是一種藝術(shù)，一種運(yùn)用幽默和幽默感來(lái)增進(jìn)你與他人的關(guān)係，並可對(duì)自己作真誠(chéng)的評(píng)價(jià)的一種藝術(shù)?！　∮幸淮?，美國(guó)329家大公司的行政主管人員，參加了一項(xiàng)幽默意見調(diào)查。結(jié)果表明：97％的企業(yè)主管相信，幽默在企業(yè)界具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值；60％的企業(yè)主管相信，幽默感決定著人的事業(yè)成功的程度。由此可見，幽默對(duì)於現(xiàn)代人的重要?！　‖F(xiàn)代人需要幽默語(yǔ)言，如同魚之於水、樹木之於陽(yáng)光，生活之於鹽一樣。具有幽默感和幽默力量，是現(xiàn)代人應(yīng)具備的素質(zhì)之一?！　～@取幽默語(yǔ)言的途徑很多。首先用「趣味思維方式」捕捉生活中的喜劇因素?！溉の端季S」是一種「錯(cuò)位思維」，不按照普通人的思路想，而是「岔」到有趣的一面去。其次要在瞬息構(gòu)思上下功夫，掌握必要技巧。幽默風(fēng)趣是一種「快語(yǔ)藝術(shù)」，它突破慣性思維，遵循反常原則，想得快，說(shuō)得快，觸景即發(fā)，涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。　　如有位將軍問一位戰(zhàn)士：「馬克思是哪國(guó)人？」戰(zhàn)士想了一會(huì)兒說(shuō)：「法國(guó)人?！箤④娬f(shuō)：「哦，馬克思搬家了?！箤?duì)於這常識(shí)性問題都答不出，將軍當(dāng)然不快，但這一「岔」，構(gòu)成了幽默，其實(shí)也包含了對(duì)戰(zhàn)士的批評(píng)教育?！　≡俅我⒁忪`活運(yùn)用修辭手法。極度的誇張、反常的妙喻、順拈的借代、含蓄的反語(yǔ)，以及對(duì)比、擬人、移就、拈連、對(duì)偶等都能構(gòu)成幽默。　　最後要注意搜集素材。我們的生活豐富多彩，提供了許多有趣的素材，這些素材無(wú)意識(shí)地進(jìn)入我們記憶倉(cāng)庫(kù)的也很多，我們?nèi)绻鰝€(gè)「有心人」，就會(huì)使自己的語(yǔ)言材料豐富起來(lái)。

內(nèi)容概要

　　有人說(shuō)，幽默是人生活中的調(diào)味品。有人乾脆說(shuō)，幽默就是生活中的鹽，有了它，生活本身有時(shí)也會(huì)變得趣味橫生，具有神奇的魅力。 　　幽默可以使愁眉苦臉者笑顏逐開，也可以使淚水盈眶者破涕為笑；可以為懶惰者帶來(lái)活力，也可以為勤奮者驅(qū)散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更愉悅。 　　生活中沒有一個(gè)人不喜歡風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言。在中國(guó)的傳統(tǒng)文藝晚會(huì)上，相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節(jié)目之一，就在於它的表現(xiàn)形式離不開幽默，那幽默的語(yǔ)言強(qiáng)烈地感染著觀眾的心，幽默的話能抓住聽者的心，使對(duì)方平心靜氣，也可以使一些深刻的思想表達(dá)得更加生動(dòng)和形象。 　　說(shuō)服是一門藝術(shù)，溝通成為我們建立和諧人際關(guān)係的關(guān)鍵。 　　在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會(huì)失敗。在交際場(chǎng)合，幽默的語(yǔ)言極易迅速打開局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。 

書籍目錄

前 言………………1第１章 說(shuō)話要注意尺度………………15說(shuō)話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話，也會(huì)平添幾許分量，話少又精闢，給人感覺深思熟慮?？偠灾?，要言之有度。說(shuō)話要真實(shí)負(fù)責(zé)………………16說(shuō)話要禮貌周到………………19說(shuō)話要言之有物………………21說(shuō)話要會(huì)用比喻………………23說(shuō)話要善於抓人心………………25說(shuō)話要恰到好處………………28說(shuō)話要善於尋找話題………………31說(shuō)話時(shí)要自然大方………………33說(shuō)話時(shí)要大膽表達(dá)………………35說(shuō)話時(shí)要謙虛謹(jǐn)慎………………37改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣………………40正確把握說(shuō)話的節(jié)奏………………46抑揚(yáng)頓挫的妙用………………49到什麼山上唱什麼歌………………54第２章 說(shuō)話要掌握一定的準(zhǔn)則………………57說(shuō)話要有分寸還表現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｉ钪姓f(shuō)話的時(shí)候要注意一定的準(zhǔn)則，遵守這些準(zhǔn)則，讓我們的每一句話更有力量。說(shuō)話的首要４原則………………58說(shuō)話表情達(dá)意的３要求………………63說(shuō)話時(shí)要善於以情理服人………………68說(shuō)話要懂得變通………………70說(shuō)話就是要「有話好說(shuō)」………………73說(shuō)話之前要聽懂別人的話………………76說(shuō)話之前先瞭解狀況………………78不要觸及別人的痛處………………81說(shuō)話要善於「反敗為勝」………………83說(shuō)話絕對(duì)不能含糊不清………………86說(shuō)話的語(yǔ)言不要太專業(yè)化………………88說(shuō)話時(shí)要放鬆自己的情緒………………90說(shuō)話時(shí)要會(huì)換位思考………………92說(shuō)話時(shí)不宜開過(guò)頭的玩笑………………94說(shuō)話時(shí)切莫自以為是………………96第３章 說(shuō)話的語(yǔ)言要有幽默感………………99在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會(huì)失敗。在交際場(chǎng)合，幽默的語(yǔ)言極易迅速打開局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。說(shuō)話要有幽默感………………100幽默常常是從生活中產(chǎn)生的………………102說(shuō)話幽默的三條原則………………104幽默時(shí)不妨自嘲一下………………108幽默就要緩解緊張氣氛………………110用有限的語(yǔ)言創(chuàng)造幽默………………112幽默的技巧………………115常見的９種幽默方式………………117幽默就是對(duì)生命透徹之後的豁達(dá)………………128幽默語(yǔ)言尤其要精練………………130防止幽默適得其反………………132幽默並不是一種天賦………………135第４章 說(shuō)話要有說(shuō)服力………………137時(shí)代進(jìn)入21世紀(jì)，說(shuō)服更成為我們建立和諧人際關(guān)係的關(guān)鍵。說(shuō)服是一門藝術(shù)，更是一個(gè)人綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)。在日常生活中要想因某事而說(shuō)服某人，就必須掌握一些說(shuō)服的技巧和法則。說(shuō)服他人要遵循的原則………………138尋找最佳突破點(diǎn)………………142說(shuō)服３要素不可或缺………………145經(jīng)常使用的５種說(shuō)服他人的妙法………………149隱藏勸說(shuō)的動(dòng)機(jī)………………159採(cǎi)用「迂迴出擊」的策略………………161巧妙應(yīng)對(duì)饒舌的常客………………166善於與他人達(dá)成一致………………169優(yōu)雅地用詞也很重要………………171說(shuō)得多不如說(shuō)得巧………………173忠言不要逆耳………………175學(xué)會(huì)去和別人商量………………177理由是說(shuō)服人的關(guān)鍵………………179讓別人按自己的方式去做事………………183不要刺激別人的錯(cuò)處………………185第５章 說(shuō)話要注意場(chǎng)合………………187說(shuō)話要注意場(chǎng)合。不看場(chǎng)合，隨心所欲，信口開河，想到什麼說(shuō)什麼，這是「不會(huì)說(shuō)話」的一種拙劣表現(xiàn)。什麼場(chǎng)合說(shuō)什麼話………………188公共場(chǎng)合說(shuō)話有講究………………190適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合提出適度的批評(píng)………………192酒桌上的語(yǔ)言不可小視………………194敬酒有學(xué)問………………196做客拜訪要講究………………198看望病人更要會(huì)說(shuō)話………………200傳達(dá)不幸消息有講究………………202遞名片有講究………………204和異性溝通有講究………………206對(duì)待身體有缺陷的人要公平………………208面試的言語(yǔ)有講究………………210說(shuō)敬語(yǔ)有講究………………213第６章 說(shuō)話要避免尷尬………………215會(huì)說(shuō)話的人一般都是成熟穩(wěn)重的，特別是身處窘境時(shí)，能夠巧妙地以言語(yǔ)化解自己的尷尬境地。注意禮節(jié)，避免忌諱………………216不說(shuō)負(fù)面話，有意見當(dāng)面說(shuō)………………219碰到非常場(chǎng)境，機(jī)敏應(yīng)答………………222說(shuō)話要對(duì)事不對(duì)人………………224面對(duì)挑戰(zhàn)，沈著冷靜………………226說(shuō)話要給對(duì)方一個(gè)退路………………228抓住時(shí)機(jī)澄清誤會(huì)………………230巧妙應(yīng)付別人的奚落………………232莫要口無(wú)遮攔，避免話不投機(jī)………………234化干戈為玉帛………………237克服卑怯的心理………………239有時(shí)候沈默是金………………241花點(diǎn)心思聽人說(shuō)………………243不行就找藉口開溜………………245用幽默來(lái)化解尷尬………………247特殊場(chǎng)合特殊處理………………249第７章 說(shuō)話要點(diǎn)到為止………………251世間沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)好壞，因此說(shuō)話的時(shí)候善於點(diǎn)到為止，讓別人自己去體會(huì)和感悟，就是一種智慧。批評(píng)他人時(shí)要點(diǎn)到為止………………252不要讓成見左右你………………259批評(píng)不要沒完沒了………………261含蓄才是最有力量的………………263即使批評(píng)也不妨來(lái)點(diǎn)風(fēng)趣………………265「戴高帽」的故事………………267瞭解讚美的法則………………269不要給讚賞打折扣………………271重複地讚美有時(shí)也是一個(gè)好辦法………………273拿捏好讚美的尺度………………275上級(jí)需要你的讚美………………277下級(jí)需要你的讚美………………279讚美式的說(shuō)話也要因人而異………………281用間接讚美來(lái)達(dá)成目的………………283即使奉承也要坦誠(chéng)得體………………285

編輯推薦

　　說(shuō)服是一門藝術(shù)，溝通成為我們建立和諧人際關(guān)係的關(guān)鍵?！　≡谏缃恢?，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會(huì)失敗。在交際場(chǎng)合，幽默的語(yǔ)言極易迅速打開局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。

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