簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)

內(nèi)容概要

　　你是要當(dāng)個(gè)「不沾鍋」的領(lǐng)導(dǎo)人，還是要當(dāng)個(gè)「淌渾水」的領(lǐng)導(dǎo)人？　　你要走安全穩(wěn)當(dāng)?shù)穆肪€，不做不錯(cuò)；還是要察納雅言，重視直覺(jué)？　　面對(duì)部屬或同僚的嗆聲，你會(huì)變臉回嗆？　　還是請(qǐng)對(duì)方喝咖啡、吃點(diǎn)心，順便進(jìn)行良性溝通？　　《簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)》舉出許多前田約翰運(yùn)用「簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)」處理差異性、化解誤會(huì)、形成決策、提高開(kāi)會(huì)效率、坦誠(chéng)交談的例子，讀者可以從中找到化解領(lǐng)導(dǎo)難題的方法，並思考領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你個(gè)人的意義?！　〗Y(jié)合設(shè)計(jì)師與電腦專家身分的前田約翰，2008年應(yīng)聘出任全美設(shè)計(jì)科系排名第一的羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院（RISD）校長(zhǎng)時(shí)，他必須在短時(shí)間內(nèi)，迅速學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)。本書(shū)整理他在推特（Twitter）上的1200則推文，抒發(fā)他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的體會(huì)，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程?！　∏疤锛s翰把藝術(shù)家從事創(chuàng)作的熱情轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的幹勁，親自投入組織內(nèi)的各種事務(wù)，並藉由藝術(shù)家對(duì)人和環(huán)境的高敏感度，來(lái)掌握全局。反覆嘗試許多做法後，前田約翰明白，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該要勇於接受批評(píng)並且用心聆聽(tīng)外界的意見(jiàn)，還要善用直覺(jué)──畢竟，說(shuō)故事比提出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更能打動(dòng)人心；領(lǐng)導(dǎo)人要讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮集體力量，最高明的做法就是展現(xiàn)自己的人性?！　∷舶l(fā)現(xiàn)，透過(guò)推特、臉書(shū)、電子郵件、部落格等科技平臺(tái)來(lái)溝通，只能達(dá)到資訊透明度，並不一定能說(shuō)清楚講明白；人與人直接交談才是最短的溝通途徑。啟動(dòng)溝通的第一步就是把人聚集在一個(gè)房間裡；提供免費(fèi)的食物，更能促成協(xié)同合作。

作者簡(jiǎn)介

　　前田約翰（John Maeda）　　日裔美國(guó)人，世界知名的圖像設(shè)計(jì)師、視覺(jué)藝術(shù)家、電腦科技專家，也是美國(guó)當(dāng)代最富洞察力的創(chuàng)意和創(chuàng)新思想家之一?，F(xiàn)任羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院校長(zhǎng)，並曾任麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室副主任，培養(yǎng)出許多設(shè)計(jì)界與科技界的成功人士。　　2008年《君子》（Esquire）雜誌把前田列入21世紀(jì)最富影響力的75個(gè)人物榜。作品曾在東京、紐約、倫敦和巴黎展出，並獲華府史密森尼協(xié)會(huì)庫(kù)柏．休威特國(guó)家設(shè)計(jì)博物館（Cooper- Hewitt National Design Museum）、舊金山現(xiàn)代美術(shù)館和紐約現(xiàn)代美術(shù)館永久典藏。著有《簡(jiǎn)單的法則》（天下文化，2007年）等書(shū)。　　貝琪．柏蒙特Rebecca J Bermont　　RISD媒體與夥伴部門(mén)副校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理RISD品牌打造行動(dòng)，包括網(wǎng)路與平面通訊策略、公共關(guān)係、以及校長(zhǎng)和該機(jī)構(gòu)的活動(dòng)和宣傳。曾任職於MIT媒體實(shí)驗(yàn)室、雅虎、弗雷斯特研究公司（Forrester Research）。　  譯者簡(jiǎn)介　　黃秀媛　　臺(tái)大外文系畢業(yè)，臺(tái)灣大學(xué)外文研究所碩士，曾任《聯(lián)合報(bào)》、《世界日?qǐng)?bào)》編譯。譯有《巨龍》、《生命在愛(ài)中成長(zhǎng)》、《愈成熟愈快樂(lè)》、《男人新中年主張》、《十誡》、《半斤非八兩》、《杜拉克精選： 社會(huì)篇》、《完全通路行銷(xiāo)》、《關(guān)鍵十年》、《藍(lán)海策略》、《簡(jiǎn)單的法則》等（以上皆為天下文化出版）。

書(shū)籍目錄

推薦序─深沉的思考，率直的抒發(fā)　 姚仁祿推薦序─領(lǐng)導(dǎo)人的重新設(shè)計(jì)　 洪裕均序　文─推特校長(zhǎng)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)　　貝琪．柏蒙特第１章　從這裡開(kāi)始第２章　以創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)第３章　科技家式領(lǐng)導(dǎo)人第４章　教授式領(lǐng)導(dǎo)人第５章　以人性領(lǐng)導(dǎo) 第６章　謝謝致謝 

章節(jié)摘錄

　　第3章  科技家式領(lǐng)導(dǎo)人　?。畠蓚€(gè)人之間最短的溝通途徑是直接交談?！　∥矣幸淮蜗蛉熒l(fā)送一份電郵，結(jié)果收到一個(gè)學(xué)生的覆文，主旨是「如何真正地與我們學(xué)生溝通，笨蛋」。我回信給他，兩個(gè)人透過(guò)電郵展開(kāi)對(duì)話。事實(shí)顯示，雖然我和他的電郵溝通效果都不怎麼高明，可是我們能夠一起「交談」，就已經(jīng)使情況為之改觀。　　與廣大群眾溝通的傳統(tǒng)做法，像是在禮堂舉行大會(huì)或向全校發(fā)送電郵，有時(shí)確有必要，可是我愈來(lái)愈喜愛(ài)兩個(gè)人直接交談的簡(jiǎn)單明快。這是高度寬頻、投入、互動(dòng)和「昂貴」（我也得考慮財(cái)務(wù)因素）的溝通方式。但是，我發(fā)現(xiàn)這是領(lǐng)導(dǎo)人真正擁有的最偉大工具，也是切實(shí)把信息傳達(dá)給對(duì)方的最佳機(jī)會(huì)?！　【拖裼形煌伦罱陂_(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)的：「少報(bào)告，多討論。」大家都想交談，可是在大型場(chǎng)合，甚至在網(wǎng)路上，都很難做到這點(diǎn)。我還在當(dāng)教授的時(shí)候，就經(jīng)常在教室裡或演講廳的座位之間走動(dòng)，以更接近學(xué)生，並與他們對(duì)話?！　∥覄偟絉ISD的時(shí)候，很喜歡使用部落格和電郵，現(xiàn)在卻試圖盡量少用。因?yàn)槲也豢赡苡H自與每一個(gè)人見(jiàn)面，我經(jīng)常要求屬下當(dāng)面把信息傳達(dá)給各部門(mén)的人。雖然與直接發(fā)電郵相比，這種做法似乎更為複雜和缺乏效率，信息在傳達(dá)過(guò)程也可能變質(zhì)，可是我們通常能夠親切地妥善傳達(dá)。無(wú)論如何，親自傳達(dá)的複雜信息，經(jīng)常讓人感覺(jué)比較愉快。　?。畤鵂I(yíng)火交談的溫暖，在網(wǎng)路上不可能感受到，可是歡笑（LOL）絕對(duì)是真的。　　在網(wǎng)路遊戲「第二人生」（Second Life） 最熱門(mén)的時(shí)候， 我曾接受美國(guó)記者兼作家哈肯柏利（John Hockenberry）訪問(wèn)。我的網(wǎng)路化身笨拙地「走下」一些樓梯，與另外大約一百個(gè)網(wǎng)路化身一起「坐在」一個(gè)禮堂。雖然在一大堆虛擬人物中看到「自己」，讓我多少對(duì)這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)生一些關(guān)連，可是總覺(jué)得少了一些什麼。　　畫(huà)面上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從接近水時(shí)會(huì)變濕的一條條髮束，一直到可以看到東西隨著微風(fēng)、甚至冷氣飄動(dòng)，都非常講究。但是，虛擬世界雖能讓人為之神迷，卻無(wú)法傳達(dá)擁抱所傳送的體溫、真實(shí)笑聲的細(xì)微變化，以及同時(shí)同地共處形成的見(jiàn)面三分情?！　”砬榉?hào)是用以矯正電郵呆板枯燥的有趣嘗試。我們很難想像一家大公司的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)出附有微笑符號(hào)的電郵，可是如果沒(méi)有這類符號(hào)，就很難體會(huì)電子信息背後蘊(yùn)含的情緒?！　”砬榉?hào)是在1980年代「被發(fā)現(xiàn)」，因?yàn)楸仨毎杨^偏向90度，才能看出:-) 或8^)這些符號(hào)形成的笑臉。那個(gè)時(shí)候，我在MIT的指導(dǎo)教授還遵循老套，在已經(jīng)有人用符號(hào)表現(xiàn)笑顏的地方，規(guī)規(guī)矩矩地用文字加上「（微笑）」。這種做法雖可表現(xiàn)微笑符號(hào)的用意，卻缺乏後者的俏皮。這個(gè)點(diǎn)子還不錯(cuò)吧？（微笑）　?。嬲臏贤?，是藉由發(fā)現(xiàn)你自己的某個(gè)部分「必須」與別人的同樣部分連結(jié)，才能進(jìn)行?！　?008-2009年全球金融危機(jī)期間，我在學(xué)校裡做了許多報(bào)告。我親自精心設(shè)計(jì)幻燈片，直到我覺(jué)得它們能夠完美地傳達(dá)報(bào)告要點(diǎn)為止。但我後來(lái)發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)眾未必注意我製作的圖像，卻對(duì)我講話的語(yǔ)調(diào)產(chǎn)生直接反應(yīng)?！　∪蛏虡I(yè)網(wǎng)路諮詢公司（Global Business Network）共同總裁兼未來(lái)學(xué)家布勞（Andrew Blau）曾經(jīng)教我一招：他以演講人身分進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，都會(huì)假定這些聽(tīng)眾不懂英語(yǔ)，即使他是在美國(guó)發(fā)表演講。這一點(diǎn)提醒他，他的語(yǔ)氣、手勢(shì)、聲音強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)都很重要，使他更可能成功地溝通。這使我更加相信，你說(shuō)什麼、你提出什麼數(shù)字或圖像都在其次，真正重要的是你給人的印象?！　≡趥鬟_(dá)信息上，情緒是一種無(wú)法測(cè)度的未知數(shù)：過(guò)度表現(xiàn)情緒，可能惹出麻煩，也可能正合乎當(dāng)時(shí)的需求。在不當(dāng)時(shí)機(jī)向無(wú)意尋開(kāi)心的聽(tīng)眾說(shuō)笑話，換來(lái)的可能是一片冷場(chǎng)。相反的，我有一次在學(xué)校的年度獎(jiǎng)學(xué)金午餐會(huì)發(fā)表簡(jiǎn)短談話，談到有個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)助學(xué)金的學(xué)生，當(dāng)初收到RISD的錄取通知時(shí)，他的母親居然哭了起來(lái)。他問(wèn)母親為什麼難過(guò)，她回答說(shuō)：「因?yàn)槲覀儧](méi)有能力送你上這所學(xué)校?！埂　∥抑v這個(gè)故事的時(shí)候，激動(dòng)得差點(diǎn)說(shuō)不下去。我覺(jué)得有點(diǎn)不好意思，後來(lái)特別向一些聽(tīng)眾致歉。其中一位聽(tīng)眾含笑低聲向我說(shuō)：「我準(zhǔn)備增額捐助獎(jiǎng)學(xué)金。幹得好，繼續(xù)加油?！埂　∫搽y怪當(dāng)今許多領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常面無(wú)表情，有如機(jī)器人。這是為了保護(hù)自己，免得受到誤解或予人錯(cuò)誤感受。但是，不論想傳達(dá)什麼信息，我學(xué)到必須傳達(dá)的最重要一點(diǎn)，就是尊重。這是任何溝通的先決條件。發(fā)掘、了解和掌握對(duì)每一位聽(tīng)眾應(yīng)得的尊重，是真正溝通的起步。　?。?xì)是能夠引起注意的微妙技藝?！　≡O(shè)計(jì)師的做法和想法，大部分隱藏在細(xì)節(jié)裡：他們做無(wú)數(shù)微妙的決定，為本身想表達(dá)的信息賦予能夠掌握觀眾想像的能力。例如，一封信要怎麼寫(xiě)才能變成「設(shè)計(jì)品」，有許多選擇：紙張的質(zhì)地、使用的墨水、選定的郵票，當(dāng)然還有發(fā)信人的筆跡。　　我參加美國(guó)藝術(shù)家莫金教授（Richard Merkin）的追思禮拜，看到一些彷彿被當(dāng)成最重要珍寶來(lái)創(chuàng)作的信件，從珍貴的郵票和貼紙，一直到他那古怪的手寫(xiě)字體。這些作品讓我想到，相形之下，要讓電子溝通達(dá)到這種微妙和意涵深度，是何等困難?！　∮腥嗽噲D把這種技藝引進(jìn)現(xiàn)在的電子信息，例如特別製作的問(wèn)候、回條或內(nèi)嵌影像。但是，任何曾收到用漫畫(huà)字體呈現(xiàn)的過(guò)度俏皮電郵的人都知道，這些嘗試很快就流於俗氣和過(guò)度複雜。我發(fā)給學(xué)校人員的電郵中，衝擊力最大的一封是把我手寫(xiě)的信拍照，以影像方式傳送出去。當(dāng)然，這一招對(duì)眼睛不好的人不管用，不過(guò)我從各方反應(yīng)看出，大家都在尋求人的味道。　　他們會(huì)尋找手上的泥土和不規(guī)則形式等微妙跡象，以感受人的精神。微妙是生活的房間裡的一種灰塵，不能與污泥混為一談?！　∥以吹浇虅?wù)長(zhǎng)謝夫林表現(xiàn)極度高超的微妙溝通手法。為了就策略規(guī)劃程序的推出預(yù)作準(zhǔn)備，我們開(kāi)了好幾次會(huì)，討論這種程序應(yīng)予人何種感受，以及應(yīng)該達(dá)成哪些目標(biāo)。正式開(kāi)會(huì)當(dāng)天，我們正準(zhǔn)備開(kāi)始時(shí)，她提出一個(gè)奇怪的要求：「約翰，可不可以給我?guī)讉€(gè)橘子？」　　我從不拒絕這種古怪要求，隨手拿了一個(gè)橘子給她。她把橘子丟給一個(gè)與會(huì)者，並請(qǐng)對(duì)方「用一句話告訴大家，你為什麼來(lái)這裡」。對(duì)方照做如儀，會(huì)議就此展開(kāi)。她請(qǐng)這個(gè)人把橘子丟還給她，她接住後，把橘子丟給另一個(gè)人，提出同樣的要求。　　橘子就這樣在會(huì)議室裡被丟過(guò)來(lái)，丟過(guò)去。我不僅看出潔西的臂力過(guò)人，也看到會(huì)場(chǎng)逐漸出現(xiàn)微妙變化：每一個(gè)人都連結(jié)了起來(lái)。等在場(chǎng)的每一個(gè)人都接過(guò)橘子，現(xiàn)場(chǎng)氣氛已經(jīng)很熱烈，可以發(fā)揮積極作用。我向一個(gè)組織發(fā)展專家講過(guò)這個(gè)故事，而他認(rèn)為橘子的味道，對(duì)形成凝聚力可能也有幫助。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「沒(méi)有人像前田約翰一樣，能夠提供關(guān)於簡(jiǎn)單的祕(mì)訣以及簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)所帶來(lái)的力量，這是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者必備的手冊(cè)。」　?。娈惞荆℅E）行銷(xiāo)長(zhǎng)／貝絲．康斯托克（Beth Comstock）　　「前田約翰是美國(guó)對(duì)創(chuàng)意和創(chuàng)新最富洞察力的思想家之一?！逗?jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)》用坦率又風(fēng)趣的方式，提供前田對(duì)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特見(jiàn)解?！埂　。鄠惗啻髮W(xué)羅特曼管理學(xué)院院長(zhǎng)／羅傑．馬?。≧oger Martin）

編輯推薦

　  ◎聯(lián)合推薦　  建築師／安郁茜　  大小創(chuàng)意齋創(chuàng)意長(zhǎng)／姚仁祿　  愛(ài)比科技（IPEVO）設(shè)計(jì)師兼總經(jīng)理／洪裕鈞　  東吳大學(xué)社會(huì)系副教授／劉維公

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