精準(zhǔn)明確思考術(shù)

前言

　　運(yùn)用思考力贏在職涯起跑點(diǎn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詹文男　　一般而言，上班族的職涯發(fā)展有四個(gè)階段。首先是如何扮演一個(gè)專業(yè)的基層員工，讓主管有「你辦事，他放心」的口碑；若績(jī)效顯著，自然被拔擢為基層主管，此時(shí)如何稱職的承上啟下，是主要的挑戰(zhàn)；若表現(xiàn)優(yōu)異，機(jī)會(huì)剛好也來(lái)，再度被賞識(shí)成為部門主管，則業(yè)務(wù)開(kāi)拓、新產(chǎn)品發(fā)展、部門營(yíng)運(yùn)的策略規(guī)劃，就成為主要任務(wù)。若績(jī)效非常突出，最後當(dāng)然成為一個(gè)具魅力的高階領(lǐng)袖?！　』旧?，基層員工進(jìn)入公司所需具備的能力是多元的，包括做事的方法、簡(jiǎn)報(bào)表達(dá)（口語(yǔ)及書(shū)面）、情報(bào)蒐集等；基層主管之專業(yè)智能則包括專案管理技巧（軟硬體）、行銷管理及競(jìng)爭(zhēng)分析等知識(shí)；部門主管則應(yīng)長(zhǎng)於業(yè)務(wù)開(kāi)拓、競(jìng)爭(zhēng)策略及策略管理等能力；高層領(lǐng)袖則在於擁有視野、智慧與領(lǐng)導(dǎo)能力，這些都需要不斷的學(xué)習(xí)、淬煉與累積。　　不過(guò)，不管是基層員工、基層主管、部門主管或高階主管，共通需要的關(guān)鍵能力，首重邏輯思考能力。就筆者這幾年參與各種大大小小的會(huì)議，從政策討論、企業(yè)策略，到各種部門會(huì)議的近身觀察，思考能力不足不但會(huì)造成發(fā)言雜亂無(wú)章，加上言不及義的現(xiàn)象愈來(lái)愈嚴(yán)重，這不僅消耗生產(chǎn)力，更誤導(dǎo)了策略方向。但問(wèn)題的根源在那裡？一部份原因恐怕是學(xué)校教育出了狀況，亦即缺乏思考力的訓(xùn)練及培養(yǎng)，而離開(kāi)校園，進(jìn)入社會(huì)就更沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)了。　　從另外一方面來(lái)說(shuō)，筆者這幾年在許多演講及訓(xùn)練的課程中，觀察時(shí)下的新新人類，發(fā)覺(jué)他們對(duì)自己的能力相當(dāng)有自信，常常創(chuàng)意有餘，思考訓(xùn)練不足，尤其是思考邏輯方面，能力相當(dāng)薄弱。一個(gè)研究報(bào)告，前後推論常常沒(méi)有交集，研究?jī)?nèi)容多見(jiàn)廣度而少有深度，顯見(jiàn)問(wèn)題之大?！　∫陨系挠^察，希望只是個(gè)人的錯(cuò)覺(jué)。在一個(gè)有向上提升企圖的組織中，具備良好的邏輯思考能力的員工，絕對(duì)是主管倚賴的左右手，因此加強(qiáng)這方面的能力，絕對(duì)是投資自己的最佳方向。但應(yīng)該如何強(qiáng)化呢？《精準(zhǔn)明確思考術(shù)》的出版提供了一個(gè)最佳解決方案。　　此本書(shū)是由有豐富顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的兩位專家?guī)r田徹與內(nèi)山英俊所聯(lián)合執(zhí)筆，內(nèi)容以實(shí)例帶出思考的技巧與步驟，並輔以規(guī)劃及溝通之能力養(yǎng)成，讓思考力所衍生的力量可以貫徹到執(zhí)行面。此書(shū)所介紹的可實(shí)踐且為根本的思考方式，不僅適用於上班族，也適合一般學(xué)生閱讀，相信讀者藉由作者深入淺出的介紹及自行的演練，思考力絕對(duì)有機(jī)會(huì)大幅提升！　?。ū疚淖髡邽橘Y策會(huì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所（MIC）所長(zhǎng)）

內(nèi)容概要

　　如果能夠找到問(wèn)題，八成的困境都可迎刃而解！　　思考、思考，再?gòu)氐姿伎极@得的答案，　　必將產(chǎn)生帶動(dòng)周遭的力量，　　導(dǎo)引出解決之道！　　本書(shū)的目的是為了幫助各位成為會(huì)用自己的頭腦思考問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生影響周遭的力量，最後導(dǎo)引出解決之道，成為所謂「能幹的上班族」?！　∵@本書(shū)希望傳達(dá)的是，　　適用於所有行業(yè)的上班族，使之具備能夠?qū)嵺`且根本的思考方式。

作者簡(jiǎn)介

　　巖田徹　　First Career公司董事　　東京大學(xué)研究所工學(xué)系研究科畢業(yè)（工學(xué)碩士）　　　原任職於科爾尼管理諮詢公司（A.T. Kearney）、羅蘭?貝格國(guó)際管理諮詢公司（Roland Berger），主要針對(duì)製造業(yè)、資訊科技（IT）產(chǎn)業(yè)，從事經(jīng)營(yíng)、行銷、研究開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)改革、戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)定。之後，在日本的思愛(ài)普（SAP）軟體公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、投資者關(guān)係（IR）和分析師關(guān)係（AR）的工作。二○○六年成立First Career公司，從事以年輕人為主的研修企劃、經(jīng)營(yíng)、和各種行銷。　　內(nèi)山英俊　　ANALOG TWELVE公司董事／Globis大學(xué)研究所客座副教授　　密西根大學(xué)研究所電腦科學(xué)碩士課程畢業(yè)（工學(xué)碩士）　　在資誠(chéng)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所、科爾尼管理諮詢公司從事以高科技業(yè)和金融界為主的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、新事業(yè)戰(zhàn)略、行銷策略、資訊科技戰(zhàn)略的諮詢工作。之後，在網(wǎng)路飛鳥(niǎo)公司（Cybird Co.）擔(dān)任技術(shù)統(tǒng)整總部經(jīng)理，以及官方行動(dòng)內(nèi)容事業(yè)部部長(zhǎng)。二○○八年，創(chuàng)設(shè)ANALOG TWELVE公司。開(kāi)創(chuàng)出改變行動(dòng)模式、業(yè)界習(xí)慣的尖端網(wǎng)路服務(wù)。

書(shū)籍目錄

前言序章　 依賴既定框架，會(huì)落入六個(gè)陷阱陷阱1　只要使用行銷4P，便可立即解決問(wèn)題陷阱2　知名人士說(shuō)的話不會(huì)有錯(cuò)陷阱3 「四成」的客人表示滿意，所以代表「大多數(shù)」的客人是滿意的陷阱4　我們通盤回應(yīng)顧客的所有需求陷阱5　總之，問(wèn)題就是對(duì)方最初或最後講的話吧！陷阱6　為什麼對(duì)方聽(tīng)不懂我說(shuō)的話？　結(jié)論　 學(xué)會(huì)自己動(dòng)腦、精準(zhǔn)明確思考的方法！第１章　自己動(dòng)腦思考的「精準(zhǔn)明確圖解思考法」１　解決問(wèn)題時(shí)，你有自己動(dòng)腦思考嗎？２　盡可能具體想像目標(biāo)的模樣３　以輻射思維找出所有問(wèn)題點(diǎn)４　明確指出問(wèn)題，即「真正不行」之處５　深入探究現(xiàn)存問(wèn)題的原因，而且必須執(zhí)行五次６　要提出許多解決策略才有意義７　抉擇解決方法時(shí)，須選擇最終判斷者可認(rèn)同的基準(zhǔn)８　自己動(dòng)腦思考的結(jié)論都是對(duì)的第２章　事前準(zhǔn)備是「精準(zhǔn)明確的工作規(guī)劃力」之關(guān)鍵１　「大略整理出概要」該做到何種程度？２　用最初的五分鐘思考該做什麼即使遵照上級(jí)的指示，有時(shí)也不能圓滿達(dá)成工作３　首要之務(wù)：先行確認(rèn)目標(biāo)４　寫(xiě)出所有的「背景」、「前提」及「事實(shí)」，並且加以整理５　逆向思考，一定要讓工作完成６　要說(shuō)的話必須寫(xiě)下來(lái)，並且加以整理７　假設(shè)性思考，可有效率地達(dá)成成果８　做筆記時(shí)需思考「是誰(shuí)？用於何種目的？」第３章「精準(zhǔn)明確的溝通力」才能打動(dòng)周遭１　「因?yàn)槲沂沁@麼認(rèn)為」，這句話對(duì)方會(huì)聽(tīng)得進(jìn)去嗎？２　「容我先講結(jié)論」的說(shuō)法，無(wú)法獲得認(rèn)同３　不斷重複，直到對(duì)方點(diǎn)頭同意為止４　不要拒絕工作，重在「調(diào)整」第４章　頭腦好的人都會(huì)展開(kāi)「精準(zhǔn)明確的執(zhí)行力」１　那麼……你有複製經(jīng)驗(yàn)，活用在下一次嗎？２　只要事先設(shè)想最好和最差的狀況，幾乎所有事情都在預(yù)測(cè)範(fàn)圍內(nèi)第５章　「精準(zhǔn)明確的工作術(shù)」可讓工作迅速進(jìn)展１　進(jìn)行到此階段後，需借用他人的智慧２　轉(zhuǎn)動(dòng)成長(zhǎng)的循環(huán)，體驗(yàn)思考模式改變的美妙滋味終章　　自己動(dòng)腦思考，開(kāi)創(chuàng)「自己的工作」

章節(jié)摘錄

　　究竟何謂「自己動(dòng)腦思考」？簡(jiǎn)言之，即反覆「輻射思維」和「集中思維」兩種方式，不斷具體思考?！　∷^「輻射思維」，意指大量提出思考問(wèn)題的各種面向和想法?；蛟S大家會(huì)認(rèn)為「很難辦到」，但正好相反，我們每天都實(shí)際面對(duì)各種問(wèn)題，所以我們能夠從許多不同的觀點(diǎn)探討，而非膚淺表面地虛應(yīng)故事?！　∫粋€(gè)問(wèn)題的周圍通常環(huán)繞著各異其趣的觀點(diǎn)。例如，顧客、上司、交易客戶、同事等，來(lái)自相關(guān)人士的觀點(diǎn)；來(lái)自工作程序等內(nèi)部的觀點(diǎn)；來(lái)自趨勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模、景氣、政治局勢(shì)等外部環(huán)境的觀點(diǎn)等。因此，我們必須從這些平常即受到影響的諸多觀點(diǎn)去探討：原本應(yīng)該要怎樣？或什麼才是問(wèn)題點(diǎn)？此時(shí)不要多所顧忌，我們得不斷進(jìn)行「輻射思維」，直到覺(jué)得所有觀點(diǎn)都想到為止?！　≈领端^的「集中思維」，意指單就一件事深入挖掘思考。此時(shí)，不得中途思考其他事情。單就一件事深入挖掘思考之際，如果分散精神去思考別的事，便無(wú)法獲得滿意的答案。而且，當(dāng)我們花了太多的時(shí)間在思考答案難產(chǎn)的事情時(shí)，往往會(huì)削減原本積極尋求解決問(wèn)題的企圖心?！　　讣兴季S」必須養(yǎng)成習(xí)慣才做得到，剛開(kāi)始思考時(shí)，我們必須自問(wèn)：「那有相關(guān)嗎？」只要經(jīng)常提出質(zhì)疑，就不會(huì)出現(xiàn)太大的偏離。繼續(xù)這樣的模式，直到自己覺(jué)得滿意的答案出現(xiàn)一個(gè)為止?！　∽钪匾氖牵豢赏瑫r(shí)進(jìn)行「輻射思維」和「集中思維」。如果每次進(jìn)行「輻射思維」時(shí)，立即開(kāi)始評(píng)論或深入探究，則不管是「輻射思維」還是「集中思維」，最後都會(huì)虎頭蛇尾。提醒各位剛開(kāi)始時(shí)，一定要經(jīng)常意識(shí)到自己現(xiàn)在究竟在進(jìn)行何種思維。　　「書(shū)寫(xiě)」的效果，「編寫(xiě)思考方式之腳本」的效果　　若要精通「輻射思維」和「集中思維」，必須採(cǎi)行的方法為「書(shū)寫(xiě)」及「編寫(xiě)思考方式之腳本」?！　　篙椛渌季S」時(shí)，「書(shū)寫(xiě)」的最大效果在於「不會(huì)遺忘」。本來(lái)，人類就是只能短期記憶（short-term memory）七件事的生物。特別是在專注於輻射思維的當(dāng)下，我們會(huì)從一個(gè)又一個(gè)不同的切入點(diǎn)思考問(wèn)題，因此極容易產(chǎn)生遺忘：「最初想到的是什麼來(lái)著？」　　另一個(gè)效果是，看著自己寫(xiě)的字，會(huì)刺激出更豐富的想法。藉由這兩個(gè)效果的相輔相成，有時(shí)可激盪出更有趣的點(diǎn)子?！　∠鄬?duì)地，「集中思維」時(shí)，「書(shū)寫(xiě)」的功效在於能夠「俯瞰」事物進(jìn)行思考?！篙椛渌季S」想出的許多點(diǎn)子，其中好壞參差，可謂良莠不齊。這些點(diǎn)子是否有助於解決問(wèn)題，必須用「集中思維」的方式來(lái)檢驗(yàn)。此時(shí)，能夠以俯瞰的角度相互比較，便是一項(xiàng)好處?！　×硗?，「集中思維」之際，也會(huì)進(jìn)行事物因果關(guān)係的探尋和重要因素的分解等，因此「寫(xiě)下後客觀檢視」的動(dòng)作，對(duì)於此階段層次感的確認(rèn)和所有因素的釐清同樣有所助益?！　∨c「書(shū)寫(xiě)」具相同效果，甚或更為重要的是，編寫(xiě)「思考方式的腳本」?！　∨c其盲目胡亂地對(duì)事情追根究底，倒不如先設(shè)想該怎麼做才能解決問(wèn)題的腳本，然後依據(jù)腳本一一檢討，如此才能有效率地圓滿解決?！　∫韵铝谐鼋鉀Q問(wèn)題時(shí)，最典型的思考方式：　　步驟1：具體的目標(biāo)、目的是什麼？　　步驟2：現(xiàn)在那些事情是有害目標(biāo)達(dá)成的？　　步驟3：那些事情真的有害嗎？　　步驟4：為什麼有害呢？　　步驟5：該怎麼辦？　　步驟6：那個(gè)方法最好？　　如果以上述步驟依序?qū)ψ约簰伋鰡?wèn)題，然後正確分別運(yùn)用「集中思維」和「輻射思維」找尋答案，問(wèn)題一定可以如庖丁解牛般順利解決?！　∮伸哆@個(gè)思考模式是最典型的，實(shí)際嘗試解決問(wèn)題時(shí)，有時(shí)加以改良效果會(huì)更好。建議各位先按表操課，然後決定出自己擅長(zhǎng)的模式或符合業(yè)界需求的步驟。

編輯推薦

　  資策會(huì)市場(chǎng)情報(bào)所所長(zhǎng)  詹文男博士推薦

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