讓上司「聽話」

內(nèi)容概要

※原書名《上司是麻吉，工作更順利》
在職場(chǎng)上形形色色的主管都有。為什麼總是這麼難纏？而且只會(huì)動(dòng)一張嘴發(fā)號(hào)施令！完成對(duì)方交代的事情，又處處不滿意，意見一大堆！永遠(yuǎn)只會(huì)說：如果我來做，會(huì)做的更好。又開始老生常談，長(zhǎng)篇大論！，如果運(yùn)氣不好，碰到低EQ的主管會(huì)說：「你是豬啊！這點(diǎn)小事都做不好…」..你到底還能做什 麼？碰到這種主管肯定讓你滿肚子的不爽!
所以我們要學(xué)著讓上司「聽話」！顧名思義就是讓上司聽到自己的意見，甚至可以讓上司認(rèn)同、聽懂自己說的話。
作者本間正人在書中提有提到，巧用「教練式領(lǐng)導(dǎo)」裡的46招說話術(shù)，讓你簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單收服你的難搞主管，教你如何在職場(chǎng)上可以抓住主管的心。讓常常被你抱怨的主管變成你的手下敗將。以前是主管說你一，你不敢說二?，F(xiàn)在變成你說一，主管會(huì)support你說的一！
那該怎麼做？作者提出：
15招與上司的溝通技巧篇
【傾聽．提問．報(bào)告．聯(lián)繫．商量．提案．致謝】
●如何在上司工作忙碌的時(shí)候，進(jìn)行有效的詢問？
●被質(zhì)詢的對(duì)象若是直屬長(zhǎng)官，這樣好嗎？
●提出問題的時(shí)機(jī)！
●用來表達(dá)敬意和感謝的「說法」
●以「尊重上司自尊心」為前提來提案
●將好事預(yù)留起來，才是最高的技巧
31招實(shí)際案例篇
●對(duì)獨(dú)裁型上司，得到允許才可找人商量事情
●事先預(yù)備可供選擇的方案
●先說結(jié)論，再用條例方式說明理由
●對(duì)優(yōu)柔寡斷的上司，切忌強(qiáng)迫對(duì)方做決策
●讓對(duì)方在事前準(zhǔn)備工作中參一腳
●提供未來的成果藍(lán)圖
【什麼是教練式領(lǐng)導(dǎo)】
一般人都認(rèn)為，公司裡上司就是要主動(dòng)積極的去關(guān)心自己的部屬，盡可能的和部屬打成一片，成為一個(gè)沒有架子的上司。但在本書的作者卻不贊同這樣，他卻認(rèn)為，部屬不應(yīng)該這麼被動(dòng)，因?yàn)橹鞴芤龅氖虑楸炔繉龠€要多，因此必須主動(dòng)的與上司接觸，幫忙上司分擔(dān)公事，這樣一來不但可以慢慢和上司的關(guān)係越來越好，贏得信任，在工作上也能夠更順利。
本書特色
1. 五種叫人「?jìng)改X筋」的上司類型，一一對(duì)應(yīng)收拾！
獨(dú)裁型的上司
優(yōu)柔寡斷、沒有自信的上司
言行不一、朝令夕改的上司
個(gè)性很好、但欠缺職行業(yè)務(wù)能力的上司
下班會(huì)揪員工小酌一杯的上司
2.不拍馬屁，卻能做到讓老闆說：你最懂我！
藉由「教練式領(lǐng)導(dǎo)」，建立上司與部屬的信賴關(guān)係
試著與有業(yè)績(jī)壓力的上司，和平共處
對(duì)於上司的吩咐，下屬有技巧的接招
3. 運(yùn)用五種「教練式領(lǐng)導(dǎo)」技巧，提升你與上司的工作效率
『傾聽』的技巧
『詢問』問的技巧
『敬意及感謝』的技巧
『報(bào)告、連絡(luò)、商量』的技巧
『提案』的技巧
作者認(rèn)為只要做好雙向溝通，與上司保持良好的關(guān)係，想要保住飯碗就不是件困難的事情，在同樣一件任務(wù)，達(dá)成率80%，但是如果活用「教練式領(lǐng)導(dǎo)」的溝通技巧，上司對(duì)你的評(píng)價(jià)可能會(huì)從「達(dá)成率為何只有80%？」，變成「在這種條件下，居然能有80%達(dá)成率，確實(shí)不簡(jiǎn)單喔！」
「教練式領(lǐng)導(dǎo)」，一來，能夠讓上司對(duì)你的看法改變，二來，工作因此更得心應(yīng)手。

作者簡(jiǎn)介

本間正人
明尼蘇達(dá)大學(xué)成人教育學(xué)博士。公益團(tuán)體學(xué)習(xí)學(xué)協(xié)會(huì)代表理事，帝塚山學(xué)院客座教授，LCA研究所客座教授，公益團(tuán)體日本指導(dǎo)協(xié)會(huì)理事。東京大學(xué)畢業(yè)後，留學(xué)美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)研究所，在學(xué)中被任命為明尼蘇達(dá)州政府貿(mào)易局日本室長(zhǎng)，大幅提高明尼蘇達(dá)州的知名度，獲得明尼蘇達(dá)州州長(zhǎng)特別表揚(yáng)。其後擔(dān)任松下政經(jīng)塾研究部門主管，並在多數(shù)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理職務(wù)進(jìn)修課程，提倡超越教育學(xué)的「學(xué)習(xí)學(xué)」(learnology)，對(duì)於部下的育成、獨(dú)創(chuàng)力的開發(fā)、國(guó)際觀的養(yǎng)成等有深入的研究及獨(dú)特的見解。

書籍目錄

序章　你與主管的相處之道
某位上司與部下的對(duì)話OS
對(duì)上司的吩咐，下屬如何接招
藉由「教練式領(lǐng)導(dǎo)」，建立上司及下屬的信賴關(guān)係
第1章 為什麼現(xiàn)在需要提升「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力
試著與有業(yè)績(jī)壓力的上司，和平共處
為了追求工作績(jī)效，請(qǐng)當(dāng)上司的麻吉
無法跟上司做麻吉的下屬
把優(yōu)秀的上司，當(dāng)成是自己的敵人
與上司建立一種互信的關(guān)係
先考慮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，再緊接著行動(dòng)……
磨練「教練式領(lǐng)導(dǎo)」的機(jī)會(huì)，其實(shí)是很有限的
上司也苦於如何與部下相處
在流動(dòng)性高的工作環(huán)境下求生存
我們跟敵人的差別，在於「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力的提升
第2章 提升「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力的基本概念
何謂提升「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力？
勿為長(zhǎng)官貼上「豬頭」標(biāo)籤
只要心存敬意，必定可以學(xué)到東西
藉助上司的力量及行事風(fēng)格
提升「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力的六個(gè)原則
◆對(duì)人的尊重
◆互相信賴
◆個(gè)別開花
◆達(dá)成目標(biāo)
◆感謝批評(píng)
◆培育發(fā)展
活用三個(gè)「R」，建立部屬與上司的互信
◆以「關(guān)懷」的心來傾聽(包容地傾聽：Receptive Listening )
◆運(yùn)用可以產(chǎn)生「共鳴」的讚美(引起共鳴的贊同：Resonating Recognition )
◆利用「禮儀」來請(qǐng)求協(xié)助(恭敬的合作：Respectful Collaboration)
請(qǐng)求即使被拒絕，也不要責(zé)備長(zhǎng)官
提升「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力，能夠改變什麼？
第3章 提升「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力五種技巧
CASE 1 教練式領(lǐng)導(dǎo)的5種技巧
第1 傾聽的技巧
第2 詢問的技巧
第3 敬意及感謝的技巧
第4 報(bào)連商的技巧
第5提案的技巧
第4章 細(xì)說「教練式領(lǐng)導(dǎo)」的實(shí)例
CASE 1 想表現(xiàn)出自己有多厲害──獨(dú)裁型的上司
第1篇 因?yàn)閼B(tài)度造成損失的下屬
第2篇 能尊重上司個(gè)性及自尊的下屬
CASE 2 優(yōu)柔寡斷，沒有自信的上司
第1篇 強(qiáng)迫優(yōu)柔寡斷的上司做果斷的決定
第2篇 按照自己的想法說話
CASE 3 言行不一，朝令夕改的上司
第1篇 失去冷靜，就會(huì)慌亂
第2篇 戰(zhàn)略的研究
CASE 4 雖然個(gè)性很好，但欠缺職行業(yè)務(wù)能力的上司
第1篇 自然而然跟上司縮短距離
第2篇 跟上司有共同的想法,提升教練式領(lǐng)導(dǎo)
CASE5 一直要下屬下班後一起去狂歡作樂的「五點(diǎn)以後的男人」的上司
第1篇 把前輩當(dāng)作有效的資源
第2篇 不要破壞人際關(guān)係，委婉地拒絕邀約
第5章 活用「教練式領(lǐng)導(dǎo)」能力的祕(mì)訣
觀察上司，掌握其個(gè)性及需要
瞭解上司的反應(yīng)
先整頓自己周圍的環(huán)境
確認(rèn)「教練式領(lǐng)導(dǎo)」的基本觀念
善用「春、夏、秋、冬」的訊息
接受專業(yè)的「教練式領(lǐng)導(dǎo)」
試著去實(shí)踐所學(xué)
從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)如何精益求精
不要逃避跟主管有關(guān)的任何事情
調(diào)整成為一種良性循環(huán)
後序

圖書封面

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