營(yíng)銷(xiāo)的技巧

內(nèi)容概要

　　《營(yíng)銷(xiāo)的技巧》是“走向出類(lèi)拔萃”系列叢書(shū)“營(yíng)銷(xiāo)篇”之一。該套叢書(shū)旨在提供營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的一個(gè)全新的理念和思考問(wèn)題 的方式，通過(guò)大量生動(dòng)的圖片和漫畫(huà)，為指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)行為及運(yùn)作規(guī)律提供了行之有效的方法。本書(shū)共分八章，分別對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員如何規(guī)劃自己的工作，如何積極有效的投入并實(shí)施自己的工作，如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行最佳的管理等問(wèn)題給予了詳細(xì)的介紹，同時(shí)突出了一些營(yíng)銷(xiāo)中的技巧，如何與客戶(hù)進(jìn)行深入的交往，如何開(kāi)發(fā)并擴(kuò)大自己的客戶(hù)群以及應(yīng)對(duì)自身的心理障礙，全身心地投入到工作中去，進(jìn)行了生動(dòng)簡(jiǎn)明的闡述。配之以豐富的圖表，實(shí)用性更強(qiáng)。

作者簡(jiǎn)介

　　古川英夫，1956年生于長(zhǎng)崎縣。一橋大學(xué)經(jīng)注學(xué)部畢業(yè)后，曾在城市銀行咨詢(xún)公司任職。1991年1月，高立株式會(huì)社Only One，已為約350家企業(yè)、團(tuán)體提供診斷、指導(dǎo)、教育服務(wù)，并在日本商工會(huì)議所、法人會(huì)講演，并有很多著述。古川英夫一直活路在咨詢(xún)界中，深得中小企業(yè)主和社長(zhǎng)的信賴(lài)。 其著作包括《人事制度手冊(cè)》、《管理人員工作手冊(cè)》（以上由海南書(shū)房出版）、《全面反思營(yíng)銷(xiāo)》、《經(jīng)濟(jì)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制方法、推進(jìn)方法》（由日本經(jīng)濟(jì)通信社出版）、《社長(zhǎng)工作83項(xiàng)總檢驗(yàn)》（同龍館）、《優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員的本質(zhì)區(qū)別》（巴魯出版）等。

書(shū)籍目錄

第1章 營(yíng)銷(xiāo)員的目標(biāo)與行動(dòng)1 大牌營(yíng)銷(xiāo)員的不同之處2 設(shè)定目標(biāo)是挑戰(zhàn)的開(kāi)始3 提高銷(xiāo)售額的關(guān)鍵4 訂貨多少要看行動(dòng)次數(shù)5 善用手冊(cè)6 用好每一天7 制訂日程的技巧8 減少公司內(nèi)部時(shí)間9 減少出行時(shí)間10 巧用間隙11 搶占先機(jī)12 POP支援活動(dòng)第2章 銷(xiāo)售與回收1 掌握商品知識(shí)2 理解本公司商品3 保持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念4 了解需求與需要5 找到賣(mài)點(diǎn)6 掌握商品銷(xiāo)售動(dòng)向7 價(jià)格談判的決定因素8 積分打折制9 貨款回籠的六種方式10 回款方式的利與弊11 售后服務(wù)的功效12 強(qiáng)化索賠對(duì)應(yīng)能力13 收款法則14 匯票的注意事項(xiàng)15 支票的注意事項(xiàng)16 POP制作法第3章 客戶(hù)管理的決竅1 終端消費(fèi)者的三個(gè)分類(lèi)2 地域客戶(hù)管理3 創(chuàng)建客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)4 客戶(hù)等級(jí)劃分5 了解客戶(hù)帥理6 了解不同客戶(hù)的銷(xiāo)售依存度7 提高在店比重8 零售店訪問(wèn)之要9 提高簽約可能性10 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的成功秘訣11 區(qū)分危險(xiǎn)客戶(hù)12 客戶(hù)破產(chǎn)時(shí)13 解讀決算表14 對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)分析15 POP展示法第4章 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)1 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的心理準(zhǔn)備2 廣告效果3 發(fā)廣告單的竅門(mén)4 不速之訪的秘訣5 電話推銷(xiāo)小技巧6 建立人際關(guān)系的四個(gè)秘訣7 介紹信息善用法8 研討會(huì)發(fā)掘客戶(hù)9 巧用名冊(cè)10 促銷(xiāo)廣告單的制作方法第5章 營(yíng)銷(xiāo)員的必備知識(shí)1 廣告媒體的知識(shí)2 電報(bào)在商務(wù)中的應(yīng)用3 手寫(xiě)明信片的運(yùn)用4 商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)法5 致辭、講話的順序6 調(diào)查問(wèn)卷的利用7 合同的注意事項(xiàng)8 明信片募集客戶(hù)法第6章 獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)階梯1 建立良好的第一印象2 找出真正的關(guān)鍵人物3 克服訪問(wèn)恐懼癥4 走出低谷5 巧妙的道歉方法6 利用口碑7 走向提案式營(yíng)銷(xiāo)8 攤牌的時(shí)機(jī)9 集會(huì)銷(xiāo)售的成功要訣10 接待客戶(hù)的技巧11 促銷(xiāo)電子郵件的寫(xiě)法第7章 營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言技巧1 說(shuō)服客戶(hù)的原則2 預(yù)約面談的注意事項(xiàng)3 閑談加深人際關(guān)系4 促進(jìn)談話法的四個(gè)原則5 應(yīng)酬談話法的八種形式6 限定優(yōu)惠法7 用促成決定法攤牌8 最后的手段--拜倒乞求法9 獨(dú)特名片的創(chuàng)意第8章 營(yíng)銷(xiāo)禮節(jié)本中之木1 打電話（非轉(zhuǎn)接）2 打電話（轉(zhuǎn)接）3 從訪問(wèn)到告辭4 接待訪客5 介紹的順序6 交通工具的乘降與座次7 注意外表8 保持微笑9 禮節(jié)之本--寒暄10 行禮的類(lèi)型11 交換名片的注意事項(xiàng)12 尊稱(chēng)的使用方法13 敬語(yǔ)的區(qū)別使用14 營(yíng)銷(xiāo)員的八大禁談15 商業(yè)攝影的技巧譯者跋

圖書(shū)封面

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